 RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1] Evaluaciones Examen final - Semana 8

20185
Examen final - Semana 8 Información sobre el úl mo
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Fecha límite 22 de oct en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20
Personas
Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:59 4 días Tiempo: 15 minutos
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84 de 120
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Calificación para este intento: 84 de 120

Presentado 20 de oct en 15:42
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos

a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo,
toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones
para escoger cargos de alto nivel ejecu vo. Lo anterior se cataloga
dentro de las habilidades:

Blandas

Duras

Condeptualizacion

Tecnicas

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.
Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en
mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico
PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del
ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO iden fica este
propósito?:

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones

Clasificar la información ambiental

Incorrecto 0 / 6 ptos.
Pregunta 3

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971

la compañía de logís ca, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800
millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
La noamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los
envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en La noamérica una parte bastante
importante y depende de la época. En San Valen n, representan 12%
o 15% en es mación en flores, y en otra época del año puede ser 8%.
Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas
temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx con núe dando un valor agregado. ¿Cual
considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?

Interno

Externo

Interno y Externo

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle
a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de
materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario
y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en
un 30%, lo que generó desmo vación del personal e incer dumbre en
su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban

de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso
al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los par dos,
el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empa a
con el técnico. De esta situación se plantea que:

Las estrategias u lizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban mo vados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con

los jugadores y se interesara por la produc vidad y resultados del
equipo en cada par do.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que

ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la
producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema
podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza

que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de
calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción avisa para donde sale

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso
de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausen smos, incapacidades y baja produc vidad. En la organización T
se considera al empleado como lo más importante en toda su ges ón.
Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m.
asis r a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios
asignados, su hora de almuerzo no está definida, los fuertes trancones
de la ciudad mul plican el empo de los desplazamientos y al finalizar
la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a par r del
desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que mejoren las
condiciones de vida laboral mediante:

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la

aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el
personal más sano y saludable posible.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

mo vados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

Contratar personal solo por medio empo para que no se incurra en

excesos de empos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus ac vidades.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso

y refrigeración de las materias primas

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion

de alimentos.

Existe por parte de la administradora una ac tud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Incorrecto 0 / 6 ptos.
Pregunta 10

Los direc vos de una organización desarrollan una estrategia de

ges ón dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se
aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
La noamérica, al evaluar la estrategia iden fican que no ha tenido el
éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los direc vos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el

marco de la estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en

los úl mos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace
que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para
evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos
los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas
dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la

empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las
áreas misionales de la empresa.

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
par darios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repe damente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus

no cias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno

antes de salir a hablar de ellos a sus par darios

Incorrecto 0 / 6 ptos.
Pregunta 13

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de di cil aplicación,

pues con ene una carga de subje vidad y emocionalidad di cil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias pologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el po de liderazgo sino en el resultado que busca cada
pología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y
desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos
mercados, productos o servicios y procesos que permitan la
sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto de
liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el es lo adecuado con las personas que se lideran y la
visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un po de
liderazgo estratégico

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de produc vidad y rentabilidad para la
empresa.

Las posibilidades de reducción de gastos, op mización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres
elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

Incorrecto 0 / 6 ptos.
Pregunta 14

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos,

que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso
especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted
solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que
debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnós co, programación, implementación y ejecución, y evaluación

de resultados

Plantear el problema, programar la capacitación, y por úl mo evaluar

los resultados del programa

Diagnós co específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Diagnós co, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para
comba r el estrés en la empresa. Desea iden ficar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con este propósito?:

Trabajo que exige alta concentración

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

Manual de funciones actualizado

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

Basado en h p://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-
para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-
united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo
correcto esta semana significó dar dinero en efec vo. Estas decisiones
de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero
que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US

í ó
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoquedejar adesobrevendervuelos. 3.Y Americanagreg casiU S

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los

empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención
que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes
sociales. Según los pos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:

Incer dumbre

Estrategicas

Programadas

No programadas

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

José es líder de la unidad de logís ca, a úl ma hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una
orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca
una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo
con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:

Todos los empleados de la organización enen autonomía segun

criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

A la empresa no le interesan los costos de producción

Incorrecto
Pregunta 18 0 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero

y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta
de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

No hay mo vación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

Incorrecto 0 / 6 ptos.
Pregunta 19

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran vola lidad en el valor del
tulo, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y
se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :

Interno

Cruzado

Transversal

Externo

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Vision

a los obje vos

a la Mision

a las poli cas

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