Manual de Aplicación

Cuestionarios piloto 2018

 Contenido
1. Introducción: ............................................................................................ 4
Instrumentos de aplicación: ....................................................................... 5
Formularios: .............................................................................................. 5
Rol del colaborador del establecimiento: ..................................................... 6
Rol del coordinador del establecimiento: ..................................................... 6
Rol del examinador: ................................................................................... 7
1.1. Síntesis del proceso: ............................................................................ 7
1.2. Hitos relevantes: .................................................................................. 8
2. Cuestionarios de Calidad y Contexto de la Educación: .................................. 9
2.1. ¿Qué son los cuestionarios de Calidad y Contexto de la Educación? ......... 9
2.2. Programa de aplicación: ....................................................................... 9
3. Aplicación: .............................................................................................. 10
3.1. Antes de la aplicación ......................................................................... 10
3.1.1. Visita previa al establecimiento: .................................................... 10
Actividades a realizar en esta etapa: ......................................................... 11
3.1.2. Consideraciones especiales: .......................................................... 13
a) Estudiantes que no pueden rendir autónomamente los cuestionarios: . 13
3.2. Durante la Aplicación: ........................................................................ 14
3.2.1. Llegada al establecimiento ............................................................ 14
3.2.2. Recepción del material de aplicación: ............................................ 14
3.2.3. Revisión del material en el establecimiento .................................... 15
Materiales contenidos en cada caja de curso: ............................................ 15
3.2.4. Preparar y ordenar la sala............................................................. 16
3.2.5. Ingreso de los estudiantes a la sala ............................................... 16
3.2.6. Presentación y registro de la asistencia .......................................... 18
3.2.7. Instrucciones e información para la aplicación ................................ 19
Instrucciones .......................................................................................... 19
3.2.8. Cuestionario Padres y/o Apoderados ............................................. 21
3.2.9. Cuestionario Docentes .................................................................. 21
3.3. Después de la Aplicación: ................................................................... 22

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 Cálculo de la tasa de asistencia del estudiante y sesión complementaria ...... 22
4. ANEXOS .................................................................................................. 24
4.1. Ejemplo Formulario n° 2 “Lista de estudiantes y seguimiento” ............... 24
4.2. Ejemplo Formulario n° 3 “Lista Docentes y seguimiento”....................... 24
4.3. Ejemplo Formulario n° 4 “Aplicación de Cuestionario Estudiante” ........... 25
4.4. Ejemplo formulario n° 5 “Tasa de retorno de cuestionarios” .................. 27

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1. Introducción:

¡Bienvenido(a)1!

Agradecemos su interés en participar de esta aplicación. Como examinador de la

aplicación piloto de Cuestionarios de Calidad y Contexto de la Educación, será
protagonista de un proceso que busca fortalecer la medición de los Indicadores de
Desarrollo Personal y Social, a través del análisis estadístico de preguntas nuevas y
la evaluación de sus características métricas, velando por la validez y la
confiabilidad de la información.

Este manual describe en detalle las funciones que debe llevar a cabo como
examinador de establecimiento, así como las responsabilidades que esto implica,
además de dar algunos consejos para facilitar sus tareas. Es muy importante que
conozca bien las actividades que debe realizar y que cumpla los procedimientos tal
y como se explican.

Este manual lo debe tener contigo durante todo el proceso de aplicación, para
que lo use como material de consulta y así pueda despejar posibles dudas.
Frente a cualquier consulta que tenga, también puede contactarse con su
coordinador de Establecimiento.

Los proveedores encargados de la aplicación realizarán los procesos de

convocatoria, reclutamiento, selección y capacitación. Durante el proceso de
convocatoria y reclutamiento, reunirán los antecedentes de los posibles candidatos
a examinadores. Posteriormente, realizarán la etapa de capacitación, que consiste
en la preparación de los candidatos a examinadores para que sean aptos y capaces
de realizar las actividades asociadas a la visita previa al establecimiento y a los días
de aplicación contempladas en este manual.

Los procedimientos de aplicación están descritos en tres etapas, las que indican lo
que se debe hacer antes, durante y después de cada aplicación. Luego se
presentan consideraciones especiales para la administración los cuestionarios.
Finalmente, se definen los procedimientos relativos ante posibles contingencias.

1
En el presente documento se utilizan de manera inclusiva términos como “el examinador”, “el
coordinador”, “el director” y otras que refieren a hombres y mujeres. De acuerdo a la norma de la
Real Academia Española, el uso del masculino se basa en su condición de término genérico, no
marcado en la oposición masculino/femenino; por ello se emplea el masculino para aludir
conjuntamente a ambos sexos, con independencia del número de individuos de cada sexo que
formen parte del conjunto. Este uso evita además la saturación gráfica de otras fórmulas, que
puede dificultar la comprensión de lectura y limitar la fluidez de lo expresado.

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Por último, una vez que termines de aplicar los cuestionarios, y entregue todo el
material como corresponde, los proveedores deberán realizar el pago por sus
servicios realizados.

Agradecemos desde ya la participación y compromiso. El desempeño de este

rol de examinador es fundamental para el éxito de este proceso tan
importante para la educación de los estudiantes de nuestro país.

Instrumentos de aplicación:
• Cuestionario Docentes (contestado por aproximadamente xx docentes
seleccionados).
• Cuestionarios Estudiantes 4° básico (contestado por estudiantes de 4°
básico seleccionado. Este cuestionario posee tres formas: A, B y C).
• Cuestionarios Estudiantes 2° medio (contestado por los estudiantes de 2°
medio seleccionados. Este cuestionario posee tres formas: A, B y C).
• Cuestionario Padres y/o Apoderados (contestado por los padres de los
estudiantes seleccionados).
Formularios:
• Formulario n° 1 “Compromiso participación y fecha de aplicación”
En este formulario el director manifiesta su compromiso de participar en la
aplicación piloto de cuestionarios. Incluye la nominación por parte del
establecimiento de un colaborador (que puede ser el mismo director), quien
será el contacto entre el coordinador y el establecimiento.
En este formulario se registra la fecha de realización de la visita previa a la
sesión de aplicación del Cuestionario del Estudiante y la sesión
complementaria en caso de necesitarse.
• Formulario n°2 “Formulario n° 2 “Lista de estudiantes y
seguimiento”
En este formulario se registra el nombre de todos los estudiantes con
matrícula vigente a la fecha que cursan los grados seleccionados, RUN,
fecha de nacimiento (día, mes, año), sexo y –en caso de aplicar- códigos de
exclusión. El formulario incluirá para cada estudiante un número de serie ID
que se aplica para el Cuestionario Estudiante y para el Cuestionario Padres
y/o Apoderados.
Este formulario además, permite que el examinador lleve el registro de
asistencia de los estudiantes a las sesiones de evaluación, identificando la
forma de cuadernillo (forma A, B o C), la asistencia a sesión del
Cuestionario Estudiante de la sesión principal y la sesión complementaria.
Así también se registra la entrega del Cuestionario Padres y/o Apoderados y
su devolución.
• Formulario n° 3 “Lista Docentes y seguimiento”

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 Este formulario contiene la información de los docentes seleccionados de
cada establecimiento. El coordinador de establecimiento verifica la
información y entrega el Cuestionario Docente a los profesores
seleccionados en la visita previa. En este formulario se registra el RBD del
establecimiento, nombre de los docentes, sexo, fecha de nacimiento,
número serie ID asignado, letra y grado del curso por el que debe pensar
para contestar el cuestionario. Este formulario tendrá una columna en la
que el examinador deberá registrar el estado de entrega y devolución del
cuestionario de profesores. También se registra los datos y el estado de
entrega y devolución del cuestionario del director.
• Formulario n° 4 “Aplicación de cuestionario estudiante”
En este formulario se registra información sobre aspectos del proceso de la
aplicación del Cuestionario Estudiantes. Tiene como objetivo registrar el
proceso de evaluación durante el día de aplicación. Cada examinador
completa este formulario por cada sesión de aplicación del Cuestionario
Estudiante, registrando aspectos como tiempos de duración de las sesiones,
observaciones y preguntas de los estudiantes referidas a los cuestionarios,
así como cualquier incidente crítico o relevante para efectos de la aplicación
del cuestionario o los instrumentos que se presente durante la aplicación.
• Formulario n° 5 “Tasa de retorno de cuestionarios “
En este formulario se registra información sobre la participación de los
estudiantes en cada sesión de aplicación, y se registra la cantidad de
cuestionarios de padres y/o apoderados y docentes entregados y
retornados.
Este cuestionario sirve para calcular las tasas de participación de los
estudiantes en la sesión de aplicación, la cual si resulta menor al 90%, se
realizará la sesión de aplicación complementaria. También sirve para
identificar casos críticos y definir medidas para recuperar Cuestionarios
Padres y/o Apoderados y Cuestionario Docentes.
Rol del colaborador del establecimiento:
El colaborador del establecimiento es una persona del establecimiento designada
por el director que apoyará en todas las actividades requeridas para llevar a cabo
la aplicación piloto de cuestionarios. Su rol es brindar la asistencia necesaria a los
coordinadores y examinadores para completar los formularios, apoyar el ingreso de
estudiantes a la sala de clases y estar disponible para apoyar en lo que se requiera
para llevar a cabo correctamente los procesos de aplicación.
Rol del coordinador del establecimiento:
El coordinador de establecimiento es una persona asignada para que trabaje
directamente con el colaborador en cada establecimiento. Su rol es coordinar un

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número determinado de aplicaciones en los cursos y establecimientos a su cargo.
Los coordinadores son responsables del traslado de materiales desde y hacia el
establecimiento, de completar correctamente los formularios y apoyar al
examinador durante la sesión de aplicación del cuestionario de estudiantes.
Rol del examinador:
El examinador de establecimiento tiene la responsabilidad de administrar en los
cursos asignados el Cuestionario Estudiantes, completar los formularios, en
colaboración con el coordinador, la información solicitada. El examinador es
responsable de los materiales desde que los recibe y devuelve al coordinador el día
de la sesión de aplicación. Además, tiene el rol de seguir los procedimientos
descritos en este manual para asegurar que la administración del cuestionario
estudiantes se realice de la misma manera en todos los cursos participantes, para
garantizar la validez de los resultados del estudio.

1.1. Síntesis del proceso:

El proceso de aplicación de cuestionarios piloto se divide en cinco grandes etapas
que consideran diversas actividades, desde la postulación, hasta el término del
contrato, una vez finalizado el servicio. A continuación, se presenta un esquema
gráfico sintetizando todo el proceso.

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 1.2. Hitos relevantes:
Dentro del proceso de aplicación piloto de cuestionarios se identifican los
siguientes hitos relevante. Es muy importante que estos se desarrollen de acuerdo
a lo señalado en los siguientes capítulos, para garantizar la validez de la
información levantada:
• Llegada del material y del examinador a la hora señalada al establecimiento,
tanto en la visita previa como durante los días de aplicación.
• Cumplimiento en los tiempos mínimos y máximos de aplicación de cada prueba.
• Distribución de los cuestionarios de acuerdo al diagrama de distribución.
• Registro de asistencia en el Formulario n° 2 “Lista de estudiantes y
seguimiento”.
• Procedimiento en caso de pérdida de material.

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• Procedimientos en casos de estudiantes que no pueden responder de manera
autónoma el Cuestionario Estudiantes en el tiempo mínimo.
• Registro de situaciones Formulario n° 4 “Aplicación del cuestionario
estudiantes” por parte del director del establecimiento y del examinador.
• Cierre de caja en establecimiento.
• Retorno a Centro de Operaciones.

2. Cuestionarios de Calidad y Contexto de la

Educación:
2.1. ¿Qué son los cuestionarios de Calidad y
Contexto de la Educación?
La Agencia de Calidad de la Educación (www.agenciaeducacion.cl) es una
institución pública que forma parte del Sistema de Aseguramiento de la Calidad de
la Educación.
El objetivo de la Agencia de Calidad de la Educación es evaluar y orientar a los
establecimientos educacionales del país, para que propendan al mejoramiento de
la calidad y equidad en las oportunidades educativas.
Para cumplir con su objetivo, la Agencia de Calidad de la Educación aplica todos
los años los Cuestionarios de Calidad y Contexto de la Educación (en adelante
CCCE), instrumentos que son administrados en conjunto con las pruebas Simce y
que son contestados por los estudiantes, los docentes, y los padres y apoderados
en distintos niveles de enseñanza.
Estos instrumentos son utilizados para recoger información para evaluar los
Indicadores de Desarrollo Personal y Social e identificar aquellos factores sociales,
escolares y familiares que están asociados a los resultados educativos.
El pilotaje cuantitativo de los CCCE es una aplicación experimental donde
solamente participa una muestra de establecimientos educacionales del país. El
pilotaje de los cuestionarios se enmarca en un proceso de mejoramiento continuo
de la medición del desarrollo personal y social de los estudiantes, el cual considera
la aplicación de nuevas preguntas para analizar su comportamiento métrico.

2.2. Programa de aplicación:

La aplicación del Cuestionario Estudiantes tomará aproximadamente 30 minutos
para que los estudiantes lo completen. Sin embargo, si a los 30 minutos aún hay

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estudiantes contestando deberá darles el tiempo que requieran para que lo
completen con un límite máximo de 60 minutos.
La coordinación del tiempo de las sesiones de aplicación será como se indica a
continuación:
Es fundamental que usted siga estrictamente los límites de tiempo indicados
anteriormente. Deberá registrar el tiempo real de la(s) sesión(es) de aplicación en
el Formulario 5 “Administración del Cuestionario del Estudiante”.
El cronograma de las sesiones de aplicación es el siguiente:
o Aproximadamente 30 minutos para preparar la sala, ordenar de mesas y
sillas, y organizar y distribuir el material de aplicación.
o Aproximadamente 20 minutos para ingresar a los estudiantes a la sala de
clases, presentación del examinador, registro de asistencia y lectura de las
instrucciones.
o 60 minutos para contestar el Cuestionario del Estudiante;
o Aproximadamente 20 minutos para ordenar los materiales y completar los
formularios de aplicación.

3. Aplicación:
En este capítulo se encuentran las actividades que deben desarrollarse durante
para la correcta aplicación de los cuestionarios. Este proceso consiste en una visita
previa al establecimiento y en llevar a cabo la sesión de aplicación del Cuestionario
Estudiantes. En caso de que contar con una asistencia menor al 90% de los
estudiantes en la sesión de aplicación del Cuestionario Estudiantes, será necesario
realizar una sesión complementaria donde participan aquellos estudiantes ausentes
en la primera sesión.
Las fechas para realizar la visita previa al establecimiento y las sesiones regulares
y complementarias de aplicación del Cuestionario Estudiantes son coordinadas por
el Coordinador de Establecimiento.

3.1. Antes de la aplicación

3.1.1. Visita previa al establecimiento:
El coordinador de establecimiento te entregará toda la información acerca del
establecimiento educacional y curso en que aplicarás los cuestionarios, así como la
documentación que utilizarás en para realizar la visita previa al establecimiento:
Durante esta etapa deberás:

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 o Recibir toda la información del establecimiento y curso asignado (ubicación
geográfica, cómo llegar al establecimiento, nombre del director, etc.).
o Conocer la fecha y el horario de visita al establecimiento designado.
o Completar, con el apoyo del coordinador de establecimiento el Formulario
n°2 “Lista de estudiantes y seguimiento”, actualizando y completando con la
información contenida en el libro de clases del curso.
o Completar el Formulario n° 3 “Lista docentes y seguimiento” con los
docentes seleccionados.
Serán seleccionados todos los docentes de 4° básico del establecimiento y
un máximo de 5 docentes de 2° medio, seleccionados al azar. Los docentes
deben identificar el curso por el cual responden el Cuestionario Docente.
o Recibir el Formulario n° 4 “Aplicación Cuestionario Estudiantes”
o Estar seguro de que entiende todas las actividades que se deben desarrollar
en la visita previa al establecimiento.
Cuando realices esta visita deberá presentarte el día y horario exactos acordado
entre el coordinador de establecimiento y el colaborador de establecimiento. Esta
visita debe ser efectuada por el examinador y el coordinador.
Actividades a realizar en esta etapa:
a) Informar al director del establecimiento (u otra autoridad competente
que lo reemplace) las actividades y los procedimientos de la visita
previa y aplicación.
• Comunicar las actividades y los procedimientos que se llevarán a cabo
durante la visita previa y día de la sesión de aplicación del Cuestionario
Estudiantes.
• Solicitar que designe a una persona del establecimiento como colaborador
para que pueda asistir y apoyar durante la aplicación de cuestionarios. Esta
persona será, entre otras cosas, el responsable de los estudiantes que
abandonan la sala por problemas de salud temporal, de conducta u otros.
Debe mantenerse disponible afuera de la sala, durante toda la aplicación.
• Finalmente solicitar también el Plan de Emergencia del establecimiento ante
eventos como sismos o incendios, este debe indicar cuáles son las zonas
seguras.
b) Actualizar, completar y/o corregir el Formulario n°2 “Lista de
estudiantes y seguimiento (nombre, rut, género, etc.) con la
información contenida en el Libro de Clases del curso asignado.
Solicitar el libro de clases del curso asignado (no se deben aceptar fotocopias u
otros documentos) para actualizar, completar y/o corregir el Formulario n°2
verificando que la información contenida coincida con los datos registrados en
el libro de clases.
c) Presentarse al curso asignado

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Solicitar al director autorización para visitar al curso que te fue asignado, una vez
que estés frente a los estudiantes tendrás que:
• Presentarte, indicando tu nombre y apellido, e informar que eres el examinador
asignado para la aplicación piloto de cuestionarios. Comunicar, además, que el
cuestionario que responderán es similar al que contestaron al final de las pruebas
simce, pero que contiene nuevas preguntas que están siendo evaluadas.
• Explicar a los estudiantes que es muy importante que todos asistan el día de la
aplicación del cuestionario, leer bien las instrucciones y contestar con sinceridad.
• Señalar que para cada día de aplicación se les entregará lápiz grafito y goma, por
lo que no es necesario que lleven estos materiales.
• Indicar que el uso de artículos electrónicos (celulares, calculadoras, etc.) está
estrictamente prohibido durante la aplicación.
En esta visita al curso, verificar que la sala de clases que se ocupará el día de la
aplicación posea una adecuada luminosidad, que se encuentre en buen estado,
que cuente con el número suficiente de mesas y sillas, que no esté próxima a
ruidos externos molestos. En caso de que la sala no cumpla con algunos de estos
requisitos, solicita al director del establecimiento el cambio de sala para el día de la
aplicación o que entregue una solución al problema.
d) Entregar Cuestionario Padres y/o Apoderados
Junto con el coordinador de establecimiento, deben entregar a los estudiantes los
Cuestionario Padres y/o Apoderados en su sobre respectivo (sin sellar), junto con
una carta emitida por el centro nacional que acompañar al cuestionario, la cual
contiene información de contacto en caso que surjan preguntas, explicación del
propósito e importancia de responder el cuestionario, y una solicitud de devolución
del cuestionario completado el día de la sesión de aplicación del cuestionario de
estudiantes. Registrar la entrega en el Formulario n°2 “Lista de estudiantes y
seguimiento”.
En caso de estudiantes ausentes el día de la visita previa, entregar los Cuestionario
para Padres y/o Apoderados al colaborador del establecimiento para que los
entregue a los estudiantes correspondientes en caso de haber días disponibles
(cuando la visita se realiza al menos dos días antes de la sesión de aplicación del
cuestionario de estudiantes).
e) Entregar Cuestionario Docentes:
Entregar directamente a los profesores seleccionados el Cuestionario Docentes con
su sobre respectivo (sin sellar), indicando el grado y letra del curso por el cual
fueron seleccionados. Esto es muy importante porque el cuestionario contiene

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preguntas específicas que deben ser contestadas pensando en el curso por el cual
fueron seleccionados. Si no es posible entregarlo personalmente, dejarlo con el
colaborador del establecimiento para que lo entregue con la indicación del grado y
letra que el profesor debe considerar al contestar.
Señalar que los Cuestionarios Docentes deben estar contestados el mismo día de
aplicación de la sesión del Cuestionario Estudiantes.
La información sobre la entrega y retorno de los cuestionarios docentes se registra
en el Formulario n°3 “Lista docentes y seguimiento”.
3.1.2. Consideraciones especiales:
Durante la visita previa es posible que se presenten situaciones particulares, como
las descritas a continuación:
a) Estudiantes que no pueden rendir autónomamente los cuestionarios:
Durante la primera visita, usted debe identificar si en las listas de curso existen
estudiantes que no pueden responder de manera autónoma los cuestionarios en el
tiempo máximo asignado. Estos estudiantes deben ser excluidos de aplicación de
cuestionario de estudiantes, decisión que debe ser acordada junto con el director.
En caso de excluir a estudiantes de la aplicación, usted tendrá que completar con
los siguientes códigos la columna n° 6 del Formulario n° 2 “Lista de estudiantes y
seguimiento” para indicar las razones de la exclusión:
o Código 1 para estudiantes en situación de discapacidad funcional:
Estudiantes que tienen discapacidades físicas permanentes (tales como
estudiantes con déficits visuales severos, estudiantes con déficits auditivos
severos, entre otras) de tal forma que no pueden rendir una prueba por si
solos en el tiempo asignado (60 minutos). Estudiantes que a pesar de tener
condiciones de discapacidad severas pueden responder autónomamente el
cuestionario, deberán ser incluidos en la aplicación.
o Código 2 para estudiantes en situación de discapacidad intelectual:
Estudiantes que, según la evaluación de profesional especializado,
presentan discapacidades intelectuales o han sido psicológicamente
evaluados como tal y que no pueden rendir una prueba por si solos en el
tiempo asignado (60 minutos). Incluye estudiantes que emocional o
mentalmente son incapaces de seguir las instrucciones generales de la
aplicación. Se considera a un estudiante con discapacidad intelectual solo si
cuenta con la evaluación profesional idónea (tales como psicólogos,
psiquiatras, neurólogos, entre otros) y no basta la sola opinión de miembros
del establecimiento. No deberá excluirse a los estudiantes únicamente por
bajo rendimiento académico o por problemas de disciplina corrientes. No se

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 acepta la exclusión de estudiantes con dislexia o con otros trastornos de
aprendizaje.
o Código 3 para estudiantes que no hablan español:
Estudiantes que no pueden leer ni hablar en el idioma de la aplicación
(español) y que, por tanto, no serían capaces de sobrepasar la barrera del
idioma para rendirla y que no pueden rendir la evaluación por si solos en el
tiempo asignado (60 minutos). Por regla general, debería excluirse a un
estudiante que ha recibido su enseñanza en el idioma de la aplicación
(español) por menos de un año, siendo su nivel de español limitado.

o Código 4 para estudiantes con inasistencia prolongada:

Estudiantes que no pueden no pueden rendir aplicación de cuestionario,
toda vez que presentan una inasistencia p`rolongada al establecimiento,
como popr ejemplo: Enfernedades, embarazos, deserción, etc. Este tipo de
estudiantes debe ser acreditado por el Director del Establecimiento.

Es responsabilidad de los directivos del establecimiento asegurar que se excluyan

solo aquellos estudiantes que presenten las siguientes condiciones que se detallan
a continuación.
Usted deberá pedir en el establecimiento un certificado que señale la condición por
la cual se excluye al estudiante de participar del estudio. Cuando exista duda, el
estudiante deberá ser siempre incluido.

3.2. Durante la Aplicación:

Durante los días de aplicación, se deben realizar las siguientes actividades, según
corresponda
3.2.1. Llegada al establecimiento
• Llegar al establecimiento al menos una hora antes de la hora de inicio acordada
para iniciar la sesión de aplicación del Cuestionario Estudiantes, presentando su
identificación personal.
• Saludar y presentarte ante el director o la autoridad competente (subdirector,
jefe de UTP o sostenedor).
• Reunirte con el colaborador de establecimiento asignado por el director,
informarle la programación del día y coordinar la organización de los estudiantes.
3.2.2. Recepción del material de aplicación:
Para cada día de aplicación es posible retirar desde el centro de operaciones zonal
el material para la aplicación, para así llegar directamente con él al

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establecimiento. Otra alternativa es recibirlo directamente en el establecimiento.
En cualquier caso, esta información será entregada previamente por el coordinador
o quien corresponda perteneciente a la institución o empresa a la cual prestas el
servicio de examinador.
Es de su responsabilidad:
- Revisar que el material que está recibiendo corresponda al establecimiento
y curso asignado, revisando las etiquetas contenida en el sobre o caja.
- Velar por la seguridad y confidencialidad del material, incluyendo su
utilización durante el proceso de aplicación.
3.2.3. Revisión del material en el establecimiento
Una vez en la sala de clases debe abrir el sobre o caja y revisar los materiales. En
caso de presentarse alguna situación indicada a continuación, la aplicación de los
cuestionarios no podrá empezar hasta que se resuelva el problema, debiendo
informar actuar se indica:
Situación identificada Solución propuesta
Dar aviso al coordinador y solicitar
Parte o la totalidad del material no material de contingencia. Se debe dejar
corresponde al curso que se evalúa registro en Formulario n°5 “Formulario
Aplicación del cuestionario”
Dar aviso al coordinador y solicitar el
Faltan o no están los materiales de
material faltante (lápices, gomas,
apoyo (lápices, gomas, sacapuntas).
sacapuntas).
Revisar si el material excedente
contenido cubre la cantidad faltante, de
Faltan materiales asignados a algún ser así asigna este material. Si no lo
estudiante. cubre solicita material de contingencia.
Regístralo en Formulario n°5
“Formulario Aplicación del cuestionario”
Cualquier otro caso no contemplado Dar aviso a tu supervisor.

Materiales contenidos en cada caja de curso:

ü Manual del Examinador
ü Un Formulario n°2 “Lista de Estudiantes y Seguimiento” para el curso que
rinde la aplicación, el cual indica todos los estudiantes del curso y qué forma
de cuestionario debe recibir cada uno de ellos.
ü Una forma del Cuestionario Estudiante asignado a cada estudiante del
curso, y tres copias extras de contingencia, reservados para reemplazar
frente a situaciones descritas anteriormente.

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 ü Un Formulario n° 4 “Aplicación del Cuestionario del Estudiante” preparado
para cada curso que rinde la aplicación.
ü Lápices mina y gomas de borrar para entregar a cada estudiante.
3.2.4. Preparar y ordenar la sala
Antes de que los estudiantes ingresen a la sala y una vez revisado el material
contenido en la caja-curso, debes:
• Comprobar que existan la cantidad de mesas y sillas necesarias para todos
los estudiantes.
• Ordenar las mesas en filas, ya sean individuales o bipersonales, de tal forma
que puedas circular adecuadamente entre ellas.
• Cubrir o retirar todo tipo de material pedagógico (como afiches educativos,
mural, etc.) que pueda interferir con el normal desarrollo del proceso.
Distribuye los Cuestionarios Estudiantes, en cada puesto o mesa, de acuerdo al
siguiente diagrama de distribución:

Es importante asegurar que los estudiantes respeten esta distribución, dado que
los Cuestionarios Estudiantes contienen diferentes formas.
3.2.5. Ingreso de los estudiantes a la sala
Solicitar al colaborador de establecimiento apoyo para formar a los estudiantes en
la entrada de la sala, de acuerdo al orden establecido en el Formulario n°2 “Lista
de estudiantes y seguimiento”.

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 • En la puerta de la sala y junto al colaborador de establecimiento, dar la
bienvenida a los estudiantes y presentarse. Indicar que los dispositivos
electrónicos y celulares deben ser apagados y guardados antes de entrar a
la sala, y que estos no se podrán usar durante toda la aplicación.
• Indicar que las mesas han sido reordenadas y que tú les informarás dónde
sentarse.
• Señalar que en cada mesa estará el Cuestionario Estudiantes de cada uno, y
que no debe ser abierto hasta que se les indique.
• Ingrese uno a uno a los estudiantes llamándolos por su nombre y apellido,
de acuerdo al orden del Formulario n°2 “Lista estudiantes y seguimiento”
Ubicarlos en el lugar ya determinado según el diagrama de distribución.
• Si algún estudiante está ausente, su puesto quedará vacío, y su prueba y
cuestionario no deben ser utilizados por otro estudiante, como se muestra
en la siguiente figura:

Informar al profesor colaborador que una vez iniciada la prueba, nadie puede
ingresar a la sala, excepto estudiantes atrasados.
En caso de que un estudiante no esté registrado en el Formulario n° 2 “Lista de
estudiantes”, solicitar el libro de clases al colaborador de establecimiento y verificar
si se encuentra ingresado. De ser así, registrarlo en el Formulario n°2, y completa
con su nombre completo, rut, género y fecha de nacimiento, y asignarle un
cuestionario excedente y permitir que rinda la aplicación. Si no lo está, consulta al
colaborador de establecimiento para completar los datos del estudiante.

Podrán asistir a las aplicaciones, supervisores de la Agencia de Calidad de

la Educación o del centro nacional, los cuales deben portar sus
identificaciones, que podrán ingresar a la sala, antes de que los
estudiantes entren a ella y no podrán retirarse hasta que termine el 17
módulo de aplicación correspondiente.
Es muy importante que tu teléfono celular también permanezca en silencio durante
todo el proceso. NO debes ocuparlo en el transcurso de la aplicación, salvo en
ocasiones en las que debas contactarte con el supervisor.
3.2.6. Presentación y registro de la asistencia
Una vez que los estudiantes están sentados en la sala de clase, señalar que deben
mantener el orden y cumplir las siguientes instrucciones.
Las instrucciones deben ser leídas de manera clara, en voz alta y textual, es decir,
palabra por palabra, para asegurarse de que las sesiones se lleven a cabo de la
misma manera en todos los cursos. Los textos en cursiva deben ser leídos
textualmente.
A pesar de que usted debe familiarizarse con estas instrucciones antes de la
aplicación, no intente memorizarlas. Al momento de la realización de la aplicación,
lea estas instrucciones tal como están escritas.
v “Este curso ha sido seleccionado para participar en un importante estudio
para mejorar los Cuestionarios de la Agencia de la Calidad de la Educación.
Mientras les hablo de la aplicación de hoy, me gustaría que estén tranquilos
en sus puestos y que escuchen atentamente.”
v “Ahora, les voy a entregar los cuestionarios para la aplicación. No los abran
hasta que yo les diga “.
v “Si alguno de ustedes todavía tiene textos o papeles sobre su escritorio, por
favor guárdelos. Todos los aparatos electrónicos como celulares, mp3,
computadores portátiles, cámaras fotográficas o de video, deben guardarlos
mientras dure la aplicación.”
Verifique que cada estudiante tenga un lápiz, una goma y la forma del
Cuestionario Estudiantes correspondiente.
A medida que entregue las formas (forma A, B o C) de cuestionarios, asegúrese de
que cada estudiante reciba la forma de cuestionario que ha sido asignada
especialmente para él. Usted debe ir leyendo el nombre en cada forma de
cuestionario e ir pasándoselo al estudiante. No permita que los estudiantes abran
los cuestionarios antes de que usted les diga. Registre el estado de participación
de cada estudiante en la columna 9 (Estado de participación) del Formulario 2
“Lista de Estudiantes y Seguimiento”. Si usted está realizando una sesión
complementaria, entonces use la parte sombreada de la columna 11 (Estado de
participación), utilizando los siguientes códigos:
o Código P: El estudiante está presente en la sesión.
o Código A: El estudiante está ausente de la sesión.
o Código NA: El estudiante se retiró definitivamente del establecimiento.

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Si un estudiante está ausente, deje aparte esa forma de cuestionario. No se lo
entregue a nadie más, puesto que cada forma de cuestionario está marcada para
un estudiante específico.
3.2.7. Instrucciones e información para la aplicación
Después de que usted haya distribuido las formas de cuestionarios de la aplicación
y haya completado el Formulario n°2 “Lista de Estudiantes y Seguimiento”, dígales
lo siguiente:
v “¿Todos tienen su cuestionario respectivo?” (que diga su nombre y no el de
otro estudiante)
Si responden que sí, entonces continúe. Si no es así, averigüe y proceda como se
describió anteriormente.
v “Ahora pueden abrir su cuestionario. Vayan a la primera página del
cuestionario que dice Instrucciones generales. Por favor, lean las
instrucciones mientras yo las leo en voz alta”.
Instrucciones
v Lee atentamente las instrucciones y contesta con tranquilidad todas las
preguntas.
v Debes responder siempre de acuerdo a tu experiencia en tu escuela durante
este año en 4° básico/2° medio, y según tu manera de pensar. Esto no es
una prueba.
v Tus respuestas serán secretas, no las conocerán ni tus papás ni personas de
tu establecimiento (compañeros y compañeras, profesores y profesoras,
director o directora).
v Marca con una equis (X) el cuadrado que corresponda a tu respuesta.
v Marca una sola alternativa para cada afirmación.
v Usa lápiz grafito para contestar y si te equivocas usa goma de borrar.
v Si tienes alguna duda, puedes consultar al encargado de la aplicación que
estará disponible para ayudarte.
v Tienes 60 minutos para contestar.
v A continuación, se presenta un ejemplo de pregunta y la manera en que
debe ser respondida:
Ejemplo:

En cada afirmación, marca la alternativa que mejor describe lo que te gusta hacer.
Muy en En De Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo
Me gusta ver películas. o o ý o
Me gusta ir a la casa de mis amigos. o ý o o

19
Me gusta ir al parque o a la plaza. o o o ý

Señala que existe un tiempo mínimo de duración de 25 minutos para responder el

cuestionario, donde los estudiantes no podrán salir de la sala de clases, y un
tiempo máximo de 60 minutos. Esta información debes registrarla en la pizarra.
Pida a los estudiantes que revisen rápidamente que su cuestionario no tenga
errores de impresión (por ejemplo, que no tenga hojas en blanco, manchas de
tinta u otro) o compaginación (que las páginas y las preguntas se encuentren en
orden correlativo).
v “¿Tienen alguna pregunta?”

Cuando se haya solucionado todos los problemas y los estudiantes estén atentos
de nuevo, registre la hora en el Formulario n° 4 “Aplicación del Cuestionario
Estudiante”.
Señale que pueden comenzar a responder. Anote en la pizarra la hora de inicio, la
hora mínima de permanencia en sala y la hora de término de la aplicación del
cuestionario.
Luego, diga lo siguiente:
v “Pueden comenzar”
Mientras los estudiantes están trabajando, debe moverse por la sala de clases para
verificar que los estudiantes estén respondiendo correctamente.
Durante la aplicación del cuestionario usted puede responder preguntas respecto
al significado de las palabras que los estudiantes no entienden. Por ejemplo, si le
preguntan el significado de “solidaridad”, puede responder “generosidad, apoyo,
fraternidad”, o sobre el modo correcto de contestar, pero no puede ayudar a los
estudiantes en sus respuestas (por ejemplo, no debe decirles “marca Muy de
acuerdo”).
Usted debe registrar todas las preguntas realizadas por los estudiantes en el
Formulario n°5 “Aplicación del cuestionario estudiante”. Indique la forma del
cuadernillo, número de pregunta y la consulta realizada intentando registrar la
frase exacta utilizada por el estudiante y entre paréntesis aclaraciones que
identifiquen la consulta. Por ejemplo: "No sé qué significa esto ¿qué es eso?"
(palabra remuneración).
Señala y enfatiza que la salida de la sala, una vez terminado el cuestionario, debe
realizarse de manera ordenada y en silencio para no interrumpir a los compañeros.
Para esto, deben levantar la mano y para que el examinador se acerque a recibir el

20
material aplicado. Informa además que una vez que hayan salido no podrán volver
a ingresar a la sala.
3.2.8. Cuestionario Padres y/o Apoderados
A medida que los estudiantes van terminando de responder el cuestionario, pídales
el Cuestionarios Padres y/o Apoderados de cada uno de los estudiantes. En caso
de que el establecimiento necesite la realización de una sesión complementaria,
también puede aprovechar de recibir Cuestionarios Padres y/o Apoderados
rezagados.
En el Formulario 2 “Lista de Estudiantes y Seguimiento” usted deberá marcar el
estado de devolución del Cuestionario de Padres y Apoderados (columna n°10).
Para esto, utilice el siguiente código en la columna 8 del formulario:
o Código N: El cuestionario NO ha sido devuelto.
o Código D: El cuestionario fue devuelto.
Al finalizar ordene todos los Cuestionarios de Estudiantes y Padres y/o Apoderados
y manténgalos seguros. Revise con el Formulario n°2 “Lista de Estudiantes y
Seguimiento” para asegurarse de que ha recibido todos los cuestionarios.
Recuerde que la pérdida de material de aplicación es una falta grave.
3.2.9. Cuestionario Docentes
En conjunto con el coordinador de establecimiento, solicitar los Cuestionario
Docentes que fueron distribuidos a todos los profesores de 4° básico del
establecimiento y a un máximo de 5 profesores en 2° medio, escogidos al azar.
Los docentes seleccionados están identificados en el Formulario n° 3 “Lista
Docentes y seguimiento”.
Una vez que los docentes hayan devuelto sus cuestionarios completos, usted
deberá utilizar los siguientes códigos para registrar el estado de participación del
profesor en el formulario 4 de seguimiento del profesor.
o Código D: Devuelto
o Código N: No devuelto
Se debe realizar todos los esfuerzos para que todos los docentes devuelvan el
cuestionario, ya que es material confidencial y no debe quedar ninguno en el
establecimiento. Se debe velar por que no se extravíen ni sean manejados por
personas del establecimiento ya que se debe garantizar la confidencialidad de las
respuestas.

21
 3.3. Después de la Aplicación:
A continuación, se describen las actividades que se deben realizar una vez que
finaliza la aplicación, según corresponda.
Después de cada sesión de aplicación del cuestionario estudiantes y al terminar la
aplicación debes realizar lo siguiente:
1. Ordenar todos los cuestionarios y contarlos para asegurarse de tener la
cantidad correcta, de acuerdo a lo señalado en el Formulario n° 2 “Lista de
estudiante y seguimiento” y Formulario n° 3 “Lista Docentes y seguimiento”.
2. Completar los formularios con aquella información faltante y verificar que esten
completos correctamente.
3. Ordenar de manera ascendente los cuestionarios, según su número de serie.
4. En caso de que falte alguna prueba, debes informar inmediatamente al
coordinador de establecimiento, solicitando su colaboración para recuperar el
material. Para más información revisa el quinto capítulo.
5. Guardar todo el material en la caja o sobre.
6. Despídase formalmente de las autoridades del establecimiento, agradeciendo la
cooperación brindada.
7. Posteriormente y de acuerdo a lo coordinado con tu supervisor, devolver la
caja-curso al Centro de Operaciones correspondiente.
Cálculo de la tasa de asistencia del estudiante y sesión complementaria
Es de suma importancia alcanzar un alto nivel de participación de los estudiantes.
Para determinar si se necesita de una sesión complementaria, se debe calcular la
tasa de asistencia de estudiantes para cada curso.
En conjunto con el coordinador de establecimiento, deberán primero completar la
información en el Formulario n° 5 “Tasa de retorno de cuestionarios”. Luego, para
determinar si se necesita una sesión complementaria, deberán realizar los
siguientes cálculos y completar la información correspondiente en el mismo
Formulario n° 5 para cada una de las sesiones, completándolo de la siguiente
manera:
• Registrar el ID del establecimiento en la columna 1.
• Registrar el número de estudiantes del curso que estuvieron presentes
durante al menos una parte de la sesión de aplicación (columna 2). Esto se
indica mediante el código “C- Participó” en la columna de estado de
participación del correspondiente Formulario de Lista de Estudiantes y
Seguimiento.
• Registrar el número de estudiantes del curso que estuvieron ausentes de la
sesión de la aplicación. Esto se indica mediante el código “A- ausente” en la
columna de estado de participación del correspondiente Formulario 2 “Lista

22
 de Estudiantes y Seguimiento”. No contabilice los estudiantes con código
“NA- Se retiró definitivamente del establecimiento”.
• Sume los valores de las columnas 2 y 3 para cada curso y ponga el
resultado en la columna 4.
• Calcule la tasa de asistencia de los estudiantes para cada curso de esta
forma:
estudiantes presentes
𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 100 x
estudiantes presentes + ausentes
• Registre el resultado del cálculo de la tasa de asistencia en la columna 5.
Si la tasa de asistencia es inferior al 90% en cualquiera de los cursos, entonces se
requerirá de una sesión complementaria en el establecimiento.
Se harán sesiones complementarias solo si menos del 90% de los estudiantes de
los cursos seleccionados estuvieron presentes en la sesión. Estas sesiones deberán
llevarse a cabo para los estudiantes que estuvieron ausentes lo antes posible
después de la fecha de aplicación originalmente programada.
Solo se realizará la aplicación a los estudiantes que fueron originalmente
seleccionados como parte de la muestra y que aparecen en el Formulario n°2
“Lista de Estudiantes y Seguimiento”. No se permitirá sustitución de estudiantes.
Usted deberá seguir los mismos procedimientos de la sesión regular en la sesión
complementaria. Durante la sesión complementaria, deberá indicar en el
Formulario n° 2 “Lista de Estudiantes y Seguimiento” (la parte sombreada de la
columna Estado de participación) cuáles estudiantes estuvieron presentes durante
la sesión complementaria y cuáles estuvieron ausentes. Para la sesión
complementaria el examinador de aplicación deberá también completar el
Formulario n°5 “Administración del cuestionario del estudiante” correspondiente.

23
4. ANEXOS
4.1. Ejemplo Formulario n° 2 “Lista de estudiantes
y seguimiento”

4.2. Ejemplo Formulario n° 3 “Lista Docentes y

seguimiento”
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Participación
Devolución
asignatura

Fecha de nacimiento
Número

Entrega
Grado

Cuest
cuest
serie

sexo

letra
RUN

Nombre Profesor DD MM AÑO

JUAN PEDRO 12345678-9 040101 12 09 1970 1 3 A PJ
ROSA MARÍA 12345678-8 040102 11 03 1965 2 4 B LC
EUGENIO ANTONIO 12345678-7 040103 09 11 1970 1 5 C MT

24
 4.3. Ejemplo Formulario n° 4 “Aplicación de
Cuestionario Estudiante”
Este formulario se genera para cada sesión de aplicación de cuestinario, y tiene
como objetivo servir para el registro del proceso de evaluación durante el día de
aplicación. Cada examinador debe completar uno de estos formularios por cada
sesión de aplicación del Cuestionario del Estudiante, registrando los tiempos de
duración de las sesiones y observaciones y preguntas de los estudiantes referidas
a los cuestionarios. Además, en este formulario se debe dejar consignado cualquier
incidente crítico o relevante para efectos de la aplicación del cuestionario o los
instrumentos que se presente durante la aplicación.

25
 Tiempos de las sesiones
Hora inicio Hora de término Tarea
(7a) (7b)
Tareas Previas (preparación de los estudiantes para entrar a la sala,
asignación de puestos, lectura de las instrucciones)

(8a) (8b)
Sesión del Cuestionario del Estudiante: Estudiantes contestando
el cuestionario

[9]
¿Hubo alguna circunstancia especial o hechos inusuales durante la sesión (por ejemplo, ruidos fuertes, estudiantes saliendo o
interrumpiendo la sesión o intentando copiar, alarmas contra incendio o humo, etc.)?
No Sí, por favor describa los hechos

[10]
¿Tuvieron los estudiantes algún problema particular con el cuestionario (por ejemplo, preguntas dificiles, no entendieron un
texto en particular, etc.)?
No Sí, por favor explique.

[11]
¿Hubo algún problema con los materiales (por ejemplo, errores u omisiones en el formulario de seguimiento del estudiante,
asignaciones incorrectas en las formas de los cuadernillos o falta de cuadernillos)?
No Sí, por favor explique.

[12]
¿Hubo estudiantes que requirieran acomodaciones especiales (por ejemplo, los estudiantes con discapacidad visual que usaran
lupas)?
No Sí, por favor especifique las acomodaciones

[13]

¿Hubo algún supervisor observando la sesión?

No Sí, por favor explique

[14]

Señale a continuación las consultas realizadas por los estudiantes. Indique la forma del cuadernillo, número de pregunta y la
consulta realizada intentando registrar la frase exacta utilizada por el estudiante y entre paréntesis aclaraciones que
identifiquen la consulta. Por ejemplo: "No sé qué es. ¿qué es eso?" (palabra remuneración)
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Forma N° Pregunta Consulta
 4.4. Ejemplo formulario n° 5 “Tasa de retorno de
cuestionarios”
Sesión regular Sesión complementaria Cuestionario Padres Cuestionario Docentes

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18)
ID del Nivel Número de Número de Número de Tasa de Número de Número de Número de Tasa de Número de Número de Número de Tasa de Número de Número de Número de Tasa de
establecimie estudiantes estudiantes estudiantes asistencia estudiantes estudiantes estudiantes asistencia cuestionarios cuestionarios cuestionarios retorno cuestionarios cuestionarios cuestionarios retorno
nto presentes ausentes (no presentes + presentes ausentes (*) presentes + de padres de padres de padres de docentes de docentes de docentes
incluya a los número de número de presentes faltantes presentes + presentes faltantes presentes +
estudiantes estudiantes estudiantes faltantes faltantes
que se han ausentes ausentes
retirado
definitivament
e)

####### ####### ####### #######

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