Grupo Granjas Marinas

Recursos Humanos
S.A. de C.V.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

CAPACITACION DE PERSONAL
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1. OBJETIVO Y ALCANCE

Regular y controlar los diferentes procesos de capacitación interna y externa que reciben los
empleados con el fin de llevar un registro de calidad de todos los eventos realizados.
Este procedimiento aplica para todo el personal de GGM.

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Norma B.R.C (ítem 6.4.2, 6.4.4,),

Código de Mark & Spencer ( item 1, 2,3,4,5,6)
Norma ISO 9001:2008
Código ETI ( item 3.2)

3. DEFINICIONES

Capacitación: Proceso que permite incrementar los conocimientos, destrezas y habilidades de las
personas logrando un óptimo desempeño en el cumplimiento de sus funciones.

Plan Anual de Capacitación: Programa que establece los cursos, talleres o entrenamientos que se
darán al personal de manera dirigida durante un tiempo definido.

4. RESPONSABLES

Es responsabilidad de la Jefatura de Recursos Humanos coordinar y controlar todas las actividades de

capacitación. También tiene las siguientes responsabilidades:
 Velar por que las Necesidades de Capacitación, esté orientado a apoyar las necesidades reales
de la empresa y la Visión y Misión de la misma.
 Dar apoyo logístico en los eventos de capacitación.

Es responsabilidad de los Jefes Inmediatos, inscribir o proponer a sus empleados en los diferentes
cursos internos y externos que programe la compañía y además conceder permiso de asistencia a los
empleados, velando por que sea con suficiente tiempo de antelación de manera que el empleado
pueda llagar puntual a la capacitación.

5. DESCRIPCION

Una vez determinadas las necesidades de capacitación cada dos años, a través del resultado de la
evaluación del desempeño y del resultado de la evaluación de la Matriz de Habilidades, se establece
un programa de capitación, tomando como referencia las evaluaciones del desempeño y las metas de
la empresa, el cual se podrá desarrollar dependiendo de las ofertas del mercado y disponibilidad de la
empresa en un periodo de dos años.

En caso de cursos externos, fuera de la oficina o del país, el Gerente de Área o División, debe
autorizar y enviar notificación al Departamento de RRHH, adjuntando contenido del curso, costo, lugar

Elaboración Actualización # 5 Revisión:

Por: LZorto. Por: LZorto. Por: VWilson.
Fecha: Junio 2005. Fecha: Mayo 2014 Fecha: Mayo 2014
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donde se efectuará y el tiempo de duración, para que éste inicié proceso de inscripción y solicitud de
viáticos al Departamento de Contabilidad.

El empleado, debe entregar a RRHH el registro de capacitación, firmado por el instructor, fotocopia del
diploma, material original recibido en el curso, para biblioteca de documentos y liquidar los viáticos.
Todos estos en los siguientes CINCO días laborables.

El l empleado que asistió al curso externo debe:

 Poner en práctica los conocimientos y habilidades adquiridas y/o reforzados., así como replicar el
contenido de la capacitación a la que asistió a través de una charla en un tiempo no menor a un mes
después de recibida la capacitación con el grupo que se le designe.

NO. OPERACIÓN RESPONSABLE DOCUMENTO DOCUMENTO

CONSULTADO GENERADO
1 Elabora el diagnóstico de necesidades Evaluación del
Diagnóstico de
de Capacitación, basado en los Desempeño y
Jefe RRHH necesidades de
resultados de la evaluación del Matriz de
capacitación.
desempeño y requisitos del puesto. Habilidades
2 Elabora y propone el Plan Anual de Detección de Plan de
Jefe RRHH
Capacitación. necesidades Capacitación
3 Aprueba el Plan Anual de Capacitación. Plan de
Gerencia General N/A Capacitación
aprobado
4 Selecciona Instructor ya sea interno o
Jefe de RRHH N/A N/A
externo.
5 Selecciona el personal a capacitar y
envía el listado de participantes a
RRHH con dos días de anticipación.
En caso que el empleado, no pueda
asistir a la capacitación, el Jefe Jefe de Área N/A N/A
Inmediato debe reportarlo, para evitar
un llamado de atención por no asistir al
curso e incumplir la política de
capacitación de asistencia obligatoria.
6 Coordina los cursos a desarrollar de
Jefe de RHHH N/A N/A
acuerdo al plan de capacitación.
7 En el momento de realización de la
capacitación firma los listados de
Registro de
asistencia, así como los registros de
Asistencia a
capacitación de cada uno de los
Capacitación
participantes y da el tiempo necesario a
Instructor N/A Registro Individual
los participantes, para que llenen los
de Capacitación
registros correspondientes, así como
actualizado
también para que llenen el registro de
evaluación del impacto de la
capacitación.

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Por: LZorto. Por: LZorto. Por: VWilson.
Fecha: Junio 2005. Fecha: Mayo 2014 Fecha: Mayo 2014
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6. DOCUMENTOS RELACIONADOS

6.1 Diagnóstico de Necesidades de Capacitación

6.2 Plan Anual de Capacitación
6.3 Lista de Asistencia a Capacitación
6.4 Registro Individual de capacitaciones
6.5 Manual de Descripción de Puestos
6.6 Evaluación del Desempeño
6.7 Matriz de Habilidades

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7. ANEXOS
Flujograma del Proceso

CAPACITACION DE PERSONAL

INICIO

Elabora el diagnóstico de necesidades de

Capacitación

Elabora y propone el Plan Anual de

Capacitación.

Aprueba el Plan Anual de Capacitación

Selecciona Instructor ya sea interno o externo.

Selecciona el personal a capacitar y envía el

listado de participantes a RRHH con dos días
de anticipación.

Coordina los cursos a desarrollar de acuerdo

al plan de capacitación.

En la capacitación firma los registros de

asistencia, Asistencia individual de
capacitación.

En la Evaluacion del Desempeño se dará

da seguimiento a la evaluación del impacto de
la capacitación.

FIN

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AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO:

Fecha: Mayo 2014

VICTOR WILSON

Elaboración Actualización # 5 Revisión:

Por: LZorto. Por: LZorto. Por: VWilson.
Fecha: Junio 2005. Fecha: Mayo 2014 Fecha: Mayo 2014