FORMA DE APLICAR EL CONCEPTO DE ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

JAMES HUMBERTO MORENO GUTIERREZ

OSCAR MANUEL ARANGO CASTIBLANCO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
ESPECIALIZACION EN DIRECCIÓN FINANCIERA
ESTRAEGIAS DE MERCADEO
2018
FORMA DE APLICAR EL CONCEPTO DE ALINEACIÓN ESTRATÉGICA.

Para el presente ejercicio, se ha tomado como referencia la marca de tiendas Ara, la cual

hace presencia en el municipio de El Dovio, al igual que en otras poblaciones circunvecinas

y ciudades intermedias y capitales localizadas en la región, logrando abrirse en paso,

posicionado su marca a un muy alto nivel en muy corto tiempo, mediante la

implementación de estrategias diversas y el establecimiento de promociones permanentes

que son atractivas para el tipo de clientes que frecuentan dicha tienda.

Plan estratégico de mercado:

El plan estratégico se fundamenta en el impulso de marcas propias a precios más bajos que

la competencia, mediante garantía de cambio si no hay satisfacción del cliente.

Ideas del plan de Mercado:

Cuenta con un sistema en línea que le permite tenerlo como herramienta preponderante en

el desarrollo del negocio, facilitando el control en las actividades diarias del ente

económico.

Estrategias de Planeación Estratégica:

Ara contrata con grandes y pequeñas empresas productoras, para que le saque marcas

propias exclusivas para Ara, le compran a bajo costo pero en grandes cantidades,

eliminando canales de distribución para poder vender más económico que la competencia,

es decir le maquilan los productos, figura que le permite a esta tienda abrirse paso entre el

conglomerado de comercios similares.

Pronóstico del Futuro y Pensamiento Estratégico:

Ara no tiene intermediarios, el 100% de sus productos son adquiridos y distribuidos por

ellos mismos, evitando esta intermediación, le asegura un subsistencia en el futuro, dado

que cada vez hay más sucursales de la tienda en diferentes ciudades y municipios, siendo ya

reconocida su marca, con una trayectoria relativamente corta.

Actividades que Fortalecen la Época de Crisis:

Dentro de la estrategia implementada por las tiendas Ara, figura el seguimiento a precios de

la competencia con el propósito de tener la opción más baja dentro del mercado,

complementado con el poco gasto en publicidad lo que le permite compensar para vender

más barato, dado que su publicidad se limita a pequeñas cuñas radiales y la distribución de

gacetas en las que se anuncian las promociones semanales y los productos que tiene

descuentos especiales en días determinados.

Igualmente se manejan promociones especiales para cada época del año, logrando cobertura

y paralelismo en cuanto al nivel de ventas en todos los periodos del año.

BENEFICIO AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN (CRM) EN EL

ÁREA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO. (DEFINA EL OBJETIVO Y

RESULTADO ESPERADO DE LA INVESTIGACIÓN).

El objetivo de implementar un sistema de información para el área de investigación de

mercado, es conocer las necesidades del cliente para llegarle con productos que colmen sus

expectativas, buscando la satisfacción de las mismas, al igual que fidelizar los clientes,

mediante la sistematización de actividades que permitan una clasificación ordenada de

demandas en paralelo con ofertas y precios.

El resultado esperado de la investigación, será contar con un portafolio de bienes acorde

con los requerimientos de los clientes, de acuerdo a una investigación de mercado rigurosa

que permita conocer al cliente y poderlo atender integralmente, debiendo tener una base de
datos con tipos de clientes, preferencias, volúmenes de compra, periodicidad de compras y

ubicación, lo anterior a manera de caracterización.

Igualmente la implementación de un sistema de información, le permite a tiendas Ara tener

el control en los procesos, en todas las sucursales, manejando un inventario centralizado y

un sistema de costeo y fijación de precios que se efectúa desde un centro logístico ubicado

en una ciudad capital que sea equidistante a varios municipios donde Ara tiene sucursales.

Los reportes de información se van canalizando a través del sistema de información,

alimentando la central regional de manera permanente, es decir, en línea, lo que le permite

a tiendas Ara tener a todo momento los datos de inventario, saldos en caja, productos

agotados y averiados, cartera; pues a pesar de ser tiendas de ventas en efectivo, han

fidelizado algunos clientes, mediante la modalidad de créditos quincenales que como

estrategia, le ha permitido ganar muchos clientes más.

El control del personal también lo hacen mediante el uso del software, siendo necesario

utilizar huellas para la autenticación de los empleados, quienes trabajan en dos turnos para

cubrir la totalidad del día: un grupo de 6:00 am a 14:00 pm y otro grupo de 14:00 pm a

22:00 pm, además deben tener conocimiento de todas las tareas que realiza cada uno, pues

su filosofía es que todos hacen de todo.

DEFINA EL SEGMENTO DE MERCADO Y LA FORMA COMO SE POSICIONARÁ

LA MARCA EN LA MENTE Y EL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR.

Por el tipo de productos que vende tiendas Ara, su mercado potencial va dirigido a personas

de estrato 1 y 2, ya que lo que comercializa son productos de la canasta básica familiar y

otros elementos de uso doméstico que son de marcas genéricas que prestan gran utilidad en

el hogar pero que son de consumo masivo.

La marca se ha posicionado en la mente y el corazón de los consumidores, mediante la

entrega de promociones, productos a muy bajo costo con marcas propias maquiladas y a

través de la publicidad corta radial con el eslogan: “Ara, Ara, Ara, alegría al mejor precio”,

el cual se ha quedado en la mente de los clientes, utilizando también un sistema de

altavoces que emiten música de moda y constantes mensajes de las promociones, rifas y

descuentos que hacen que las personas que cruzan por la calle, se sientan atraídas por la

oferta y quieran entrar a explorar el interior de la tienda.