17 DE MAIO DE 2013

Os ciclos da recertificação
Quando falamos em recertificação, algumas perguntas logo vêm em nossa mente: Qual o período
que ela deve ser realizada? Em que momento devemos começar a agir para que ela seja bem-
sucedida? Qual a sua importância para as organizações? A recertificação deve ocorrer após expirar
a validade da certificação, com o término do ciclo comum de certificação […]

Quando falamos em recertificação, algumas perguntas logo vêm em nossa mente:

 Qual o período que ela deve ser realizada?

 Em que momento devemos começar a agir para que ela seja bem-sucedida?
 Qual a sua importância para as organizações?

A recertificação deve ocorrer após expirar a validade da certificação, com o término do ciclo comum
de certificação de três anos, desde que feitas às auditorias de manutenção (obrigatórias) anuais ou
semestrais (a critério da empresa). Trata-se de um processo extremamente importante para todas
as organizações, refletindo claramente a melhoria contínua do sistema de gestão.

Vejamos abaixo os ciclos:

 Implementação do Sistema de Gestão pela Organização;

 Pré-Auditoria de Certificação (opcional);
 Auditoria Inicial (ou Fase I) – Avaliação dos pontos mais importantes no processo de
certificação, a fim de evitar problemas graves na Fase II;
 Auditoria de Certificação (ou Fase II) – Parecer sobre recomendação;
 Auditoria de manutenção – semestral ou anual, e;
 Recertificação – a cada três anos (condicionada às auditorias de manutenção).

Obter a recertificação é um sinal notório do amadurecimento do sistema de gestão pautado nos

requisitos do cliente e garante que o dia-a-dia seja norteado dentro das práticas ideais, com
eficiência e eficácia a todos os processos pertencentes à organização.

O sistema de gestão deve ser mantido constantemente ativo. Deixá-lo de lado é um erro
extremamente grave que pode e deve ser evitado!

Algumas atitudes importantes podem ser tomadas visando à mudança nesse quadro desastroso:

 Comprometimento da direção: a direção da empresa deve ser a primeira a querer manter a

melhoria do sistema de gestão, a motivação deverá vir de cima para baixo – então deve estar
 ativa em todos os momentos, realizar as análises críticas conforme periodicidade
determinada ou sempre que for necessário;
 Choque de motivação: reuniões, encontros, cafés e outros, com o objetivo de discutir
melhorias no sistema de gestão e esclarecer a importância de mantê-lo, ouvindo as ideias de
cada colaborador;
 Comunicação estreita: informar a todos os colaboradores sobre as alterações, aprovações e
andamento do sistema de gestão, pelos canais possíveis de comunicação;
 Planejamento e realização de auditorias internas, definindo a equipe auditora e capacitando-
a para realizar de forma periódica auditorias internas com o intuito de receber a auditoria
de manutenção da certificação, atendendo ao requisito normativo;
 Revisão de pontos estratégicos: verificar itens importantes como: política e objetivos da
qualidade, escopo, manual da qualidade, análise crítica, organização dos documentos,
pastas de procedimentos, entre outros;
 Planejamento e execução dos treinamentos: compare novamente a descrição de cargos com
as competências de cada colaborador e planeje treinamentos para aprimoramento de cada
um, conforme estabelecido em procedimento;
 Manutenção dos indicadores: não deixe de alimentar os tão importantes indicadores do
sistema de gestão, que mostram claramente a evolução do sistema e a melhoria contínua de
seus processos!