La perturbació

a perturbación
de datos
ya está aquí
Cómo los datos están cambiando su mundo
(y qué puede hacer al respecto).
grande
Algo

2 La perturbación de datos ya está aquí

está pasando aquí
 La tendencia que
origina todas las
demás tendencias

Las innovaciones que

conmocionan el mundo
de los negocios atraen
la atención.

3 La perturbación de datos ya está aquí

 Muchas se Big Data
acompañan
de palabras Cloud
de moda
Internet de
las cosas
Redes sociales
Móvil Hay otras menos llamativas, pero no por ello
menos impactantes.
Aun así, debajo de todas ellas, está la tendencia
por excelencia.
La que está cayendo de lleno sobre todas las
disciplinas y todos los negocios: cuanto más
grandes, más resuena y más se nota el impacto.
4 La perturbación de datos ya está aquí
Lo que está pasando es
la
perturbación
de los datos
Los datos están a punto de
irrumpir en todos los mercados,
de transformarlos y de provocar
la remodelación de todos los
procesos importantes de su
empresa. Incluso es probable
que lo estén haciendo ya.
 Hay algo fuera de toda
duda: está manipulando
más datos que nunca
y procedentes de más
fuentes, tanto internas
como externas, y jamás ha
habido tantas expectativas
en cuanto a la forma de
dar uso a esos datos.
Sus clientes
esperan que les sirvan para satisfacer
mejor sus necesidades.
Sus empleados
ansían que los ayuden en su trabajo.
Los organismos oficiales
le ordenan que los emplee con el fin
de cumplir la legislación más reciente.
Sus accionistas
tienen que percibir que le sirven para
maximizar el valor.
Los datos y su influencia en el negocio
constituyen el cambio más profundo
y primordial que está afectando a
todas las demás tendencias y modas
relevantes.
En todos los mercados, ganarán las
empresas que mejor comprendan este
profundo cambio y antes adopten este
nuevo enfoque.

Su competidores
los utilizan para adquirir ventaja
frente a su empresa (y en su cuota
de mercado).

6 La perturbación de datos ya está aquí

 Una los Los datos han constituido
siempre la base de las
Los nuevos conocimientos pueden afectar
a todas las áreas del negocio de formas
increíblemente distintas. Aun así, hemos
puntos decisiones, sobre todo,
cuando se han reunido
percibido dos áreas recurrentes de
potencial de los datos:
conjuntos de datos que, Garantizan que conozca mejor a sus
antes, permanecían clientes y sus mercados.
aislados. Ahora bien, De esta forma, puede identificar antes
debido al volumen, la las tendencias, predecir con más precisión
las conductas y satisfacer sus necesidades
variedad y la velocidad
antes y mejor que la competencia.
de los nuevos datos, la
imagen integrada genera Ayudan a remodelar los procesos
para lograr una ventaja operacional.
información incluso más Así, aprovecha todo cuanto sabe su
significativa. organización a la hora de optimizar
procesos críticos como la gestión de
la cadena de suministro, las órdenes
de cobro y la gestión de campañas.

Para ver
cómo sucede,
demos un
paso atrás…

7 La perturbación de datos ya está aquí

 Las grandes Las grandes empresas
caen en errores tan
empresas sorprendentes con tanta
frecuencia que nadie
cometen cree ya que sea digno de
mención. Se ve a diario:
errores Una entidad bancaria envía
Una empresa de distribución

alucinantes una oferta hipotecaria a un

cliente que ha firmado su nueva
de moda se queda sin existencias
de la línea más rentable a las
once de la mañana el día de
hipoteca hace apenas tres días.
mayores ventas del año.

A un analista de riesgos le pilla Imponen una elevada multa

por sorpresa que se retrase en a una empresa farmacéutica
los pagos el 7% de sus clientes por remitir datos sensibles a los
en lugar del 4% que esperaba. facultativos y los proveedores.

Todos toleramos actuaciones así solo

porque las grandes empresas son tan…
tan… grandes. Son meros gajes del
negocio a gran escala. (¿Seguro?)
8 La perturbación de datos ya está aquí
 Qué
impulsa la
perturbación
de los datos

En los próximos años,

alcanzarán el éxito las
empresas que dominen sus
datos con mayor eficacia.
Eso sí, conseguirlo está
lejos de ser una tarea trivial.

9 La perturbación de datos ya está aquí

 El panorama de los Hay muchos más datos
Un solo reactor genera dos terabytes
datos ha sufrido
de datos cada vez que aterriza.
un cambio enorme
desde la invención Eso supone un auténtico filón o un
quebradero de cabeza insoportable.
de las bases de datos
relacionales: Y muchas más fuentes de datos
Proceden de transacciones de CRM
y ERP, dispositivos móviles, sensores de
máquinas, canales sociales… de todas
partes.
Con más combinaciones posibles de
conjuntos de datos
Datos de ventas con datos
meteorológicos. Datos telemáticos
de flotas con datos de reparación de
vehículos y con datos de conductores.
Es en las combinaciones donde se
origina gran parte de la perturbación.
10 La perturbación de datos ya está aquí
Y más relaciones entre las entidades
Un cliente también es marido de
Ana, padre de Andrés, residente
en la Avenida de Madrid, 24, director
de ventas de Hnos. Sánchez, comprador
de accesorios para bici de montaña,
etc., etc.
Así como tecnologías especializadas
para gestionarlo todo
Desde bases de datos No SQL
hasta clústeres Hadoop, técnicas de
MapReduce o aplicaciones de cloud,
a menudo, combinadas con plataformas
de calidad de datos y herramientas
de integración tradicionales.
Todo eso
son muchos
cambios. Y es
inevitable que
se produzcan
más todavía.
 Obstáculos Para que las grandes empresas estén
a la altura del reto que supone la
perturbación de los datos, deben
que debe poner freno a lo siguiente:
Problemas de calidad de los datos
Sus datos están plagados de errores,
repeticiones e incoherencias, y se están
degradando incluso mientras lee esto.
Nos pasa a todos.

superar
Ingente volumen de datos
Estamos hablando de cantidades Enorme carencia de competencias
mayores que las que haya tenido Su organización ya cuenta con
que gestionar jamás. personas capaces de abordar estos
problemas, pero debe formarlas para
Mentalidad centrada en aplicaciones
que adquieran las nuevas competencias
Esa concepción mantiene los datos
necesarias para hacer frente a la
en silos e impide que las aplicaciones
perturbación de los datos.
saquen partido del panorama global
(o el más actualizado).
Conjuntos de datos no estructurados
y multiestructurados
El contenido perfecto y ordenado que
reside en bases de datos constituye En resumen: si no
una ínfima proporción del mundo total
altera su forma de
de los datos, y esa proporción es cada
gestionar los datos,
vez menor.
sufrirá los efectos de
Sistemas heredados la perturbación de
Los datos residen donde residen. dichos datos en buena
No puede (ni debe) sustituir todas
parte de su negocio.
las aplicaciones en las que basa
toda su actividad comercial.
11 La perturbación de datos ya está aquí
 Hora de
(re)descubrir
la gestión
de datos
maestros
Un nuevo imperativo para una
disciplina no tan nueva

¿Oye los cascos de los

caballos?
Es el Séptimo de caballería
de la MDM, y la buena noticia
es que está de su parte…

12 La perturbación de datos ya está aquí

 La gestión de datos maestros
es una disciplina con capacidad
tecnológica en la cual empresa
y TI colaboran para garantizar
la uniformidad, la precisión,
la coherencia, la seguridad y la
accesibilidad de los activos de
datos maestros compartidos
oficiales de la empresa, así como
las relaciones entre los datos
maestros.

13 La perturbación de datos ya está aquí

 Tecnología + personas
+ procesos.
Los datos deben estar limpios,
protegidos y conectados
para aportar valor.
El conjunto uniforme de
identificadores y atributos
que describe las principales
entidades del negocio
(clientes, productos, sitios, etc.).
14 La perturbación de datos ya está aquí
La gestión de datos maestros
Una colaboración
es una disciplina con capacidad fundamentada es una labor
de misión crítica para la MDM.
tecnológica en la cual empresa
y TI colaboran para garantizar
la uniformidad, la precisión, la
coherencia, la seguridad y la
accesibilidad de los activos de
datos maestros compartidos
oficiales de la empresa, así La información más valiosa
suele proceder de aquí.
como las relaciones entre los
datos maestros.
 En qué Cree un golden record para un
dominio clave como “cliente”.
Puede elegir el más consecuente
consiste
con sus objetivos de entre cientos de
dominios de datos maestros.
la MDM Si tomamos ese dominio como ejemplo,
es posible que ignore si Javier López es
un cliente valioso, ya que figura como
Un ejemplo Fco. Javier López en el sistema de
CRM, Francisco J. López en el sistema
de facturación y Francisco Javier López
en la plataforma de automatización del
marketing. Si supiera que se trata de la
misma persona, le dispensaría un trato
mucho mejor.
Consiga una visión completa de las
relaciones que definen a los clientes.
Relaciones internas, relaciones de
organización, relaciones de influencias,
relaciones con productos adquiridos,
unidades de negocio, activos,
ubicaciones… cualquier cosa pertinente
para su actividad.
Añada una visión completa de las
interacciones con los clientes.
Transacciones, historial de actividad,
previsiones, incidencias del centro de
15 La perturbación de datos ya está aquí
atención telefónica, interacciones en
redes sociales, preferencias… todo.
Centralice los registros maestros dorados
para que se puedan suscribir todas las
aplicaciones y todos los procesos.
En este servicio de suscripción de
sincronización automatizado puede
hacer realidad el potencial de
transformación de la MDM aportando
información sobre las relaciones de los
datos a quienes toman las decisiones
y a los procesos de negocio más críticos.
Así, dota a las aplicaciones de datos
exhaustivos y actualizados de toda la
empresa.
Añada más dominios a medida que
surjan necesidades de negocio.
Quizá tenga ya bajo control tanto
a los productos como a los clientes.
Ha llegado el momento de optimizar
la cadena de suministro; para ello,
añada a la mezcla los proveedores,
las ubicaciones y los materiales. ¿Y
luego? Luego, no existen límites.
Eso es la MDM.
Por qué
es tan
importante
la MDM
actualmente
Puede generar
información nueva
y significativa aunque
los datos se encuentren
en lugares distintos.
 Por fin, puede convertir
en realidad esa mítica y
esperada visión completa,
única y fiable de cualquier
dominio de verdadero
interés para su negocio.
17 La perturbación de datos ya está aquí
Comprende las oportunidades
empresariales y las repercusiones en el
negocio que se producen al optimizar
ese dominio de datos y las relaciones
dependientes: amplía su visión y también
su previsión.
Se quita la venda de las aplicaciones
que le ha impedido avanzar durante
tanto tiempo. Cuando su empresa sabe
todo cuanto sabe y aprende todo lo que
no sabe, puede dejar de lado acciones
perjudiciales para el negocio y la marca.
La empresa puede empezar a actuar de
forma inteligente y cambiar las reglas del
juego. Puede, por ejemplo, aprovechar
las oportunidades de cross-sell y up-sell
personalizadas y pertinentes. O gestionar
riesgos de manera activa. O rebajar costes.
O agilizar el cumplimiento de normativas.
O acelerar la comercialización. U ofrecer
al cliente una maravillosa experiencia
que favorezca su fidelidad y le impulse a
recomendarle a otros.
Además, puede lograr todo ello apoyando
a sus actuales recursos de análisis de
datos, desarrollo y administración.
 Una importante empresa del sector farma-
céutico puso bajo control y combinó las
visiones aisladas de facultativos, productos,
afiliaciones, ventas y precios a fin de crear
un proceso con un “orden perfecto”.
MDM Resultado: más eficiencia en los pedidos,
ahorro de costes y clientes más satisfechos.

en acción Una empresa de inversiones puso bajo

Algunas ilustraciones
18 La perturbación de datos ya está aquí
control los datos de los clientes y los
datos contables a fin de mejorar conside-
rablemente la consecución de cross-sell de
productos de gestión de patrimonio.
Resultado: aumento de 50 millones de
dólares estadounidenses en los ingresos
anuales y de la participación en carteras.
Una empresa informática asumió el control
de los perfiles de sus clientes B2B y los
datos de productos a fin de aumentar las
ventas a través del canal.
Resultado: aumento del 20% en la tasa
de conversión de posibles clientes y un
drástico incremento de los ingresos del
canal gracias a una lista más reducida
y manejable de socios.
Una empresa farmacéutica cotejó los
datos de los facultativos y la normativa de
licencias estatal con el objetivo de cumplir En resumen: la MDM ya
la legislación en materia de gestión de está transformando las
gastos.
Resultado: menos riesgos de incumplimien- grandes empresas.
to normativo con menos esfuerzos y costes.
 ¿Quién La perturbación de los
datos ya está en marcha.
irrumpe En cualquier ubicación.
No hay sitio donde
dónde?
ocultarse ni tampoco
disciplina en la que valgan
los procesos del ayer.
19 La perturbación de datos ya está aquí
Esto crea una enorme amenaza que
está ligada a una enorme oportunidad.
Si adopta la gestión de datos maestros
como una competencia de negocio,
puede afrontar los numerosos retos que
plantea esta nueva era de los datos.
Se puede erigir en perturbador
y causar estragos entre los competidores
más lentos que aún estén batallando
con el Big Data mediante herramientas
y técnicas diseñadas para unos
pocos datos.
Hemos ayudado a cientos de grandes
empresas a lograrlo y podemos
asegurar algo con total convicción:
perturbar es mucho mejor que sufrir
perturbaciones.
Listos
cuando
usted lo esté.
 ¿Le ha gustado? Quizá le guste
esto también:

Receta para que la dirección se

rinda al MDM

Aprenda a poner en evidencia los costes ocultos de los

datos deficientes, a cuantificar los ingresos conseguidos
a partir de la gobernanza estratégica de los datos y a
vender al negocio la MDM.

Leer el white paper

20 La perturbación de datos ya está aquí

Acerca de Gracias a Informatica MDM, las
organizaciones obtienen un valor
de negocio medible a partir de visiones
Informatica completas y precisas tanto de los datos
maestros críticos para el negocio (sobre

MDM clientes, productos, proveedores y contextos)

como de las relaciones entre ellos.

Implantamos la MDM para mejorar

procesos como los de órdenes de cobro,
cross-sell y up-sell o cumplimiento de las
normativas. Nuestras soluciones universales
de MDM aceleran el plazo de amortización,
aprovechan sus competencias y tecnologías
existentes y, al mismo tiempo, automatizan
los procesos laboriosos y eliminan riesgos
de los proyectos.

Funciona.

Hablemos.
IN18_0514_2650