PEMERINTAH KABUPATEN SUMBA BARAT

DAYA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ELOPADA

TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PETUGAS PENDAFTARAN

No. Tanggal Hasil Survei Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut Keterangan
1 20 Juni  waktu pendaftaran awal  SDM kurang  Penataan RM  RM sudah di
2018 berobat sangat lama,  Penyimpanan RM  Penambahan SDM tata berdasarkan
sedangkan antrian panjang yang belum tertata  Edukasi ke pasien Kepala keluarga
ini sangat tidak efektif dan  Pasien banyak agar setiap kali dan di tata
tidak efisien  Pasien lupa berobat membawa perdesa
 kurang tenanga SDM membawa kartu kart berobat untuk  Pasien sudah
berobat mempermudah membawa kartu
pencarian RM berobat
 Ketenangan dalam  Perbaikan renovasi  Usulan untuk  Meja loket
puskesmas kurang tempat pendaftaran renovasi ruangan sudah
 Pada saat listrik mati,  Belum dinyalakan pendaftaran dikeluarkan dari
pelayanan menjadi lambat genset saat listrik  Bila mati lampu dalam ruangan
mati genset dinyalakan ke luar ruangan
 Penambahan alat  Genset sudah
pengeras suara di tersedia
loket agar petugas  Pengeras suara
dapat memanggil belum ada
identitas pasien
dengan mudah dan
pasien bisa lebih
jelas mendengar