Indicadores de Gestión

RECURSOS HUMANOS

BIE-35 Programación y Administración del Mantenimiento, III Cuatrimestre de 2017

 Objetivos:

› Conocer diferentes métodos de estimar la cantidad de personal

técnico que debe formar parte de la nómina del Dpto. de
Equipos Médicos.

› Conocer algunos criterios para la organización del Dpto. de

Equipos Médicos

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• Bibliografía

• Tavares, L. “Administración Moderna del

Mantenimiento.

• Rodríguez Denis, E. “Manual de Ingeniería Clínica”.

CEBIO.

• Carlos A. González Silva «Manual de Mantenimiento de

los Servicios de Salud». OPS

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La efectividad del servicio de mantenimiento depende de la
competencia profesional y aptitud de su personal, a todos
los niveles, así como la imparcialidad firmeza ejercidas en
la administración de sus miembros.

La descripción del cargo es muy importante para el

desempeño de las funciones, esto va de la mano con el
grado de preparación y experiencia de cada funcionario.

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 Efectividad en la carga de trabajo:

La determinación de la carga de trabajo puede hacerse

tomando en cuenta la siguiente clasificación:

1.- Carga de trabajo por operación de las instalaciones y

equipos asignados al departamento de mantenimiento.

2.- Por reparación de las instalaciones.

3.- Por actividades de MTTO preventivo y correctivo.

4.- Por proyectos de remodelación etc.

??

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 El control de la mano de obra debe orientarse en el sentido de obtener el
mayor aprovechamiento de los recursos humanos disponibles con la
mayor seguridad y satisfacción en el desempeño de sus funciones.

 El establecimiento de informes individuales que particularizan a las

personas que trabajan en el mantenimiento pueden producir rechazos,
indisciplinas y el boicoteo de las informaciones para la alimentación del
sistema de control

 Como recomendación para implantar los métodos y procesos de mano de

obra se sugiere la implementación de una plan de estímulos. De esta forma
quedará claro que los datos obtenidos tienen la finalidad de premiar en vez
de castigar
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 Variantes por el número de camas
hospitalarias

Según Rodríguez Denis

1 ingeniero por cada 100 camas
Según Maraví

Personal <100 100200 300600 >700

camas camas camas camas
Ingenieros 0 1 1 2
Técnicos 2 3 4 7
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 1 ingeniero por cada especialidad:
Según especialidades en Electromedicina

– Electrónica Médica
– Equipos de – Esterilización y Gases
Laboratorio Medicinales
– Cuidados Intensivos – Quirófanos
– Imágenes – Equipos Especiales
– Medicina Nuclear – Verificación y Control
– Equipos para de Calidad
Oftalmología
– Óptica (Rodríguez Denis, 2003)
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¿Según indicadores de carga laboral?

 Según indicadores de carga laboral
1.- Cálculo Horas Hombre que se deben dejar disponibles
por mes para atender el mantenimiento por tipo de equipo
(NHT/mes):
 1 
NTH / año  (cantidad _ equipos _ mismo _ tipo)  TMPR   
 12meses 

¿Cómo determino cuanto me cuanta la mano de obra del recurso humano en

ese mantenimiento?

2.- Para calcular el costo de la Mano de obra para realizar los MTTO
HHTipoEM  ( N ing )  duracióndelMPxcant.equipos

Costo MP= (HHTipo EM * Costo unitario de al HH)

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 Indicadores de mano de obra
son 4
•1.- TRABAJO EN MTTO PROGRAMADO (TBMP)

•2.- TRABAJO EN MTTO CORRECTIVO (TBMC)

•3.- OTRAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE

MTTO (OAPM)

• 4.- HORAS NO CALCULADAS DEL PERSONAL DE

MTTO (HNAP)
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 Indicadores de mano de obra

1.- TRABAJO EN MTTO PROGRAMADO (TBMP):

Es la relación entre los hombres-hora gastados en mttos programados (HHMP) y

los hombres-hora disponibles (HHDP), entendiéndose por “hombres-horas

disponibles”, a los que están presentes en la institución y físicamente posibilitados.

TBMP (%) = (  HHMP   HHDP ) x 100

Cuanto mayor sea mejor, dado que los valores de MTTO correctivo disminuyen.

HHMP= duración MP * # equipos * # Ing.

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 2.- TRABAJO EN MTTO CORRECTIVO (TBMC):

Es la relación entre los hombres-hora gastados en mttos correctivos o reparación de

fallas (HHMC) y las hombres-hora disponibles (HHDP)

TBMC (%) = (  HHMC   HHDP ) x 100

HHMC= duración MC * # equipos * # Ing.

3.- OTRAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE MTTO (OAPM):

Es la relación entre los hombres-horas gastados en actividades no ligadas al mtto

(HHSA)
Ejemplo: actividades de apoyo (proyectos, instalaciones); y los hombres-hora
disponibles (HHDP):

OAPM = (  HHSA   HHDP ) x 100

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4.- Horas No Calculadas del Personal de Mtto (HNAP):

Es la relación entre la diferencia de los hombres-hora

disponibles (HHDP) menos las hombre-hora trabajados
(HHTP), sobre los hombres-hora disponibles (HHDP),
indicando por lo tanto, el lapso de tiempo del personal que no
fue ocupado en ninguna actividad.

HNAP (%) = (  HHDP -  HHTP ) x 100

( HHDP )
HHTP = HHMP + HHMC + HHSA

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Cuando este indicador HNAP es negativo, representa el
exceso de servicios del personal (horas extra, etc).
Cuando es positivo, se interpreta como ociosidad del
personal, aunque necesariamente esta no sea una verdad
ya que su valor puede ser debido a la falta de registro del
tiempo trabajado.

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• En algunos hospitales puede suceder que el mantenimiento sea
realizado en una amplia proporción por contratistas locales. Al
respecto puede decirse que no existe una regla de aplicación universal
que determine cuando el trabajo de mantenimiento debe ser realizado
por contrato, o ser ejecutado por el personal técnico de planta del
hospital. Cada caso deberá ser considerado y estudiado por separado,
tomando en cuenta aspectos relacionados con la oportunidad
eficiencia y economía.

• En general la carga de trabajo normal del personal de mantenimiento

no deberá basarse en la premisa de satisfacer solicitudes de
mantenimiento reparación antojadizas. Si esta modalidad se
constituye en regla, la mayoría del trabajo se convierte en URGENTE,
haciendo muy difícil la utilización efectiva del personal de
mantenimiento. Los responsables de la supervisión no tendrán una
idea clara de lo que los funcionarios están realizando y cuánto tiempo
tomará la ejecución de cada actividad.
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 BIE-35
III C-2017

Un Servicio de Mantenimiento “eficiente” no puede estar conducido

por un líder que actúe en forma aislada y totalmente independiente.
Para el desempeño exitoso de su función el Jefe de Mantenimiento
requiere de total apoyo del nivel gerencial ( dirección ,
administración), asi como de la activa participación y colaboración
de los jefes de los diferentes servicios y departamentos de la
institución.
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