Asignatura:

Electiva cpc
psicología empresarial

Título del trabajo:

Comportamiento organizacional

Presenta:
Brayan Jahir Castillo Cortes ID 575836

Docente:
Janeth riascos mora

Colombia_ San Juan de Pasto agosto, 23 de 2018

 ACTIVIDAD 2.

Después de realizar la lectura del Capítulo 1 del texto de Newstrom, John W.

Comportamiento humano en el trabajo, 13va Edición, en grupos de máximo 4 estudiantes
desarrollar:

A. PREGUNTAS DE REPASO

1. Defina el comportamiento organizacional con sus palabras. Pida a un amigo fuera de la

clase o a un compañero de trabajo que haga lo mismo. Identifique y explore la naturaleza
de cualquier diferencia entre ambas definiciones.
R/la psicología organizacional es el estudio del comportamiento, actitudes y desempeño humano
en una organización; individuos, grupo y estructura.

2. Suponga que un amigo expresa: “el comportamiento organizacional es egoísta y

manipulador, porque sirve sólo a los intereses de la administración”. ¿Cómo respondería
usted?

R/ claro que sirve como interés de la administración para así facilitar la comprensión
de
las relaciones interpersonales, que nos ayuda a examinar dinámicamente las relaciones
entre grupos pequeños y grandes, así que es de gran ayuda en una organización para
tener todo bajo control entre los colaboradores.

3. Conforme usted comienza a entender el comportamiento organizacional, ¿qué explica

que se convirtiera en un campo popular de interés?

R/ podría decir que es un beneficio tanto para las organizaciones como para las personas
que están dentro de estas ya que se pueden describir, entender, precisar y controlar la
conducta humana en el trabajo, así mismo cuando una organización tiene estructurada los
puestos de trabajo las personas pueden conocer la división de estas y como se encuentra
estructurada la organización.

4. Considere la afirmación: “las organizaciones necesitan gente, y la gente necesita a las

organizaciones”. ¿Es cierta esta afirmación para todo tipo de organizaciones? Ofrezca
ejemplos de dónde es y dónde no es probable que sea cierto.

R/ creo que las organizaciones pequeñas o grandes siempre necesitaran personas para
poder llevar acabo un objetivo, Si ya que si la organización no tiene gente capacitada para
ejercer trabajos estas no funcionarían y podrían llegar a un cierre de esta organización, al
igual que si la organización no funciona las personas no tendríamos el beneficio de labora.
Por ejemplo: los almacenes de ropa necesitan personal comprometido y capacitado ya
que sin estos no funcionarían como deben ser, y las personas que trabajan en estos
obtienen beneficios de experiencia.

5. Revise los conceptos fundamentales que forman la base del comportamiento

organizacional. ¿Qué conceptos cree usted que son más importantes que otros?
Explíquelo.

R/ Pienso que todos son importantes porque con estos nos identificamos en el ambiente
laboral ya que cada persona tiene diferentes formas de expresarse y debe acoplarse al
ambiente laboral de una organización diferente.

6. Elija a uno de sus amigos o compañeros de trabajo. Identifique las cualidades que hacen
a esa persona sustancialmente distinta de usted. ¿En qué formas son básicamente
similares? ¿Qué predomina, las similitudes o las diferencias?

R/ En la actitud de servir a la empresa y a los demás, dar lo mejor en actitud y

conocimiento, adquirir el suficiente conocimiento para colocarlo en práctica y dar solución
sobre cada problema o situación expuesta en el momento.

Las similitudes en que buscamos ser mejores personas y una visión hacia el futuro.

7. Examine las principales características del sistema social en una organización en la cual
haya trabajado. ¿En qué formas afectó dicho sistema social a usted y a su trabajo, ya sea
en
Forma positiva o negativa?

R/ afecto de forma positiva porque con deberes y derechos como persona hacen que sea
un ambiente motivador y en pocas palabras muy bueno y divertido.

8. Revise los cuatro enfoques del comportamiento organizacional. Cuando lea este libro,
haga una lista de las formas en que estos temas se reflejan en cada gran tópico.

R/ enfoque de recursos humano

Enfoque de contingencias
Enfoque de productividad
Enfoque de contingencia

Todo se relaciona con el estudio que la gente hace a una organización, con temas
centrales como la motivación, comportamiento del líder y el poder, la comunicación
interpersonal, la estructura de grupo y sus procesos, el aprendizaje la actitud de
desarrollo.
9. Examine las fórmulas que llevan a una eficaz productividad organizacional. ¿Qué
factores considera que tienen el mayor potencial para significar una diferencia entre
organizaciones? ¿Qué se puede hacer para afectar a las otras?

R/ la forma de medir y evaluar la productividad está referida al punto de vista de la

Administración de operaciones, que junto con el análisis financiero, reflejan el enfoque de
la Administración mecanicista y forista, ya que procuran evaluar la productividad de las
organizaciones a través de esquemas de indicadores que reflejen cuantitativamente el
grado de cumplimiento de las metas.

10. ¿Son lo mismo o algo diferente los sesgos conductuales y los rendimientos
decrecientes de las prácticas de comportamiento organizacional? Analícelo.

R/ las personas tienen un punto de vista limitado que no los cae ver amas ala de esa
manta que solo se recoger porque el comportamiento organizacional ayuda al logro de
los propósitos de la organización pero no los sustituye y es un error suponer que el
objetivo del CO reside simplemente en crear una fuerza laboral satisfecha.

B. Un incidente para reflexionar

El representante de ventas transferido.

Harold Burns trabajó como representante de ventas de distrito de una empresa de

aparatos electrodomésticos. Su distrito abarcaba la parte central de un estado del Medio
Oeste, con unos 100 puntos de venta al menudeo. Había estado en la compañía por 20
años, y en su puesto y ubicación actuales, cinco años. En ese tiempo, cada año cumplió
con sus cuotas de venta para el distrito.
Un día, Burns supo por conducto de amigos locales que la esposa de un representante de
ventas de otro distrito buscaba una casa para rentar en la ciudad. Ella le había dicho a la
agencia de bienes raíces que su familia se mudaría en unos cuantos días porque su esposo
reemplazaría a Burns. Cuando Burns se enteró, no quiso creerlo.
Dos días después, el 28 de enero, recibió una carta de entrega inmediata, fechada el día
anterior, del gerente regional de ventas:

Estimado Harold:

Por vacantes de personal, le solicitamos que se traslade al distrito Gunning a partir

del 1 de febrero.

El señor George Dowd, del distrito Parsons, lo reemplazará. ¿Puede encargarse de

que su inventario y propiedad se transfieran en forma adecuada? Sé que a usted le
gustará el nuevo distrito.
¡Felicidades!
 Atentamente
(Firma)

En el mismo correo recibió su distintivo por 20 años de servicio. La carta de remisión del
gerente regional de ventas decía:

Estimado Harold:

Me da gusto enviarle su distintivo por 20 años de servicio. Usted tiene un largo y

excelente récord en la compañía. Nos complace entregarle este reconocimiento, y
espero que lo use con orgullo.

Nuestra compañía se precia de tener muchos empleados con muchos años de

servicio. Queremos que sepa que tenemos un interés personal en su bienestar,
porque gente como usted constituye la columna vertebral de esta compañía.

Atentamente,
(Firma)
Harold Burns revisó su boletín trimestral de ventas y encontró que las ventas del distrito
Gunning andaban 10 por ciento debajo de las de su distrito actual.

Preguntas

1. Comente lo positivo y lo negativo de este caso en lo que se refiere al comportamiento

organizacional.

R/ lo positivo que puedo analizar en este caso es que Harold estuvo mucho tiempo en la
empresa y durante ese tiempo de trabajo había cumplido con sus cuotas de ventas, por su
excelente trabajo es tomado en consideración para mejorar la situación de un distrito que
se encuentra 10% por debajo del distrito que el maneja.
Respecto a los hechos negativos que harol lo enviaron al distrito que fue transferido le
habian entregado la proyección trimestral de ventas y encontró que las ventas 10% debajo
de las de su distrito actual, entonces su meta fue equilibrar al distrito a lo normal que
debería estar.
2. En este caso, ¿se aplicó un enfoque de recursos humanos a Burns? Analícelo.

R/ en este caso si se le aplicó un enfoque en los recursos humanos porque la compañía

le reconoció el esfuerzo de muchos años y se preocupó por su bienestar personal, también
por que vieron en Burns que era un excelente trabajador, lo cual lo transferían a un mejor
distrito en el que tenía que poner todo su conocimiento para alcanzar un buen nivel de
ventas y donde también podía desarrollar sus niveles de competencia.

C. EJERCICIO VIVENCIAL

La ética en el comportamiento organizacional

Examine las siguientes afirmaciones. Evalúe cada situación conforme al grado en que
usted crea que presenta un problema ético potencial. Después de registrar sus respuestas,
reúnanse en pequeños grupos (de tres a cinco personas) y analicen cualquier diferencia
significativa que encuentren entre las respuestas dadas por los miembros de su grupo.
 D. GENERACIÓN DE ELEMENTOS DE JUICIO DE CO

Un elemento de juicio es una percepción nueva y lúcida de un fenómeno o una habilidad

adquirida para “ver” con claridad algo de lo que no se tenía idea antes. Esto se conoce
algunas veces sólo como “momento de verdad” en que se experimenta una especie de
revelación o llega a una conclusión directa sobre un tema o asunto.

Los elementos de juicio no son necesariamente dramáticos, porque lo que es un elemento

de juicio para una persona puede ser menos importante para otra. El rasgo crucial de los
elementos de juicio es que son pertinentes y memorables para usted; deben representar
nuevo conocimiento, nuevos marcos de referencia o nuevas formas de visualizar cosas
que usted desea retener y recordar al paso del tiempo. Así, los elementos de juicio son
diferentes de la información de los recuadros “Consejos a los futuros administradores” en
esta obra. Esos consejos son un recetario y están orientados a la acción; indican un curso
de acción recomendado.

Una forma útil de pensar en los elementos de juicio del CO es suponer que usted es la
única persona que leyó el presente capítulo. A usted se le encarga la tarea de destacar, en
sus propias palabras, los conceptos principales (no sólo resumir todo el capítulo) que
serían más importantes para un auditorio que jamás ha escuchado este tema. ¿Cuáles 10
elementos de juicio compartiría usted con este auditorio?
(Ejemplo) Los administradores sagaces necesitan estudiar, apreciar y usar la teoría e
investigación
del CO.

1. El comportamiento organizacional es demasiado importante es con el que te

ayudara en tu trabajo y en muchos aspectos de tu vida.
2. Todo lo que sucede en una organización se debe aprender y depender de uno
mismo para mejorar.
3. Los colaboradores de una organización deben tener el deseo de practicar la CO
así como el deseo de sostener una comunicación simpática
4. Retroalimentarse de cosas espectaculares los comportamientos e tu
organización te hace más sabio.
5. El CO ayuda a tu control adverso o situación que no se pueda calmar en el
momento, con tal solo tu conocimiento puedes obtener el control.
6. Con el CO se puede resolver problemas o conflictos
7. Desenvuelve en tu cultura y como ser humano comprender estas cosas que
servirán de apoyo en tu progreso profesional y humano.
8. Si no comprendes un CO no se tendrá la suficiente sabiduría para analizar una
situación de riego comunitario.
9. Ayudar a tu organización a ser mejores y ser más motivados por lo que
realmente representas, serán competitivos con lo que se desea alcanzar.
10. Manejando con certeza el comportamiento organización (CO) se obtendrá ser
un buen líder en donde quiera que estés.