EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.
La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es
indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina,
correctamente.
En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como la
administración en acción, o también como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de
uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan
todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración.
A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la
mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe
hacerse, y la dinámica se refiere a cómo manejar el organismo social.

ADMINISTRACION
Dinámica

Planeación Organización Dirección Control

- ¿Qué es lo que se
- ¿Cómo se va a - ¿Cómo se ha
quiere hacer? - Verificar que se haga
hacer? hecho?
- ¿Qué se va a hacer?

Metas establecidas de la organización

La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas.

Administración:

Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es suceptible de aplicarse lo mismo en una

empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta
ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener
determinados resultados.
Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso
administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un proceso
dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente.
Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico. es decir, no puede confundirse
con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería
industrial.
Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas
con la eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo
social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.

Su Importancia.
 1. Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible par el
adecuado funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lógicamente, sea más
necesaria en los grupos más grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor
rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la
aplicación de una buena administración.
4. A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad, ya
que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relacione humanas y generar empleos, todo lo cual tiene múltiples
connotaciones en diversas actividades del hombre.

CIENCIAS TÉCNICAS Y AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y

técnicas.

Ciencias sociales
Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos
sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza
conocimientos de ciencias sociales, tales como:
Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras.
Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología
industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura
social de la empresa, sociogramas, etc.
Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamientos y
operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el
trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas
dentro de la empresa, en áreas tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos
humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de
orientación, estudios sobre ausentismo, etc.
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina
delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La
estructura organizacional de la empresa así como los principios de la administración, deben
respetar el marco legal en el que se desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos
vigentes en las áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder
manejar adecuadamente la empresa.
Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción,
distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la
administración: disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo,
problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.
Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en
sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento
humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en
su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al
elemento humano dentro de las organizaciones.
Ciencias exactas
Ciencias exactas son aquéllas que sólo admiten hechos rigurosamente demostrables:
Matemáticas. No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido
grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. sus
aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas,
específicamente en: modelos probabilísticos, simulación, investigación de operaciones, estadística,
etc.
 CIENCIAS SOCIALES
Derecho Economía Psicología Sociología Antropología

CIENCIAS EXACTAS
Matemáticas

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los

miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el
propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como
un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o
habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de
alcanzar las metas que desean.

Planificación Organización Dirección Control

- Metas - Motivación - Normas

- Estructura - Liderazgo - Medidas

- Objetivos

- Administración - Comunicación - Comparaciones

- Estrategias
de recursos
- Comportamiento
- Planes humanos - Acción
- Individual y de
PLANIFICACIÓN grupo

Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y
que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una
estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para
coordinar las actividades.
Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los medios (¿cómo debe
hacerse?).
La planificación define una dirección, se reduce el impacto del cambio, se minimiza el
desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar.
Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los empleados saben a donde va
la organización y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus
actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos encontrados e
impedir que la organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente.
Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos aptos
para alcanzarlos. Además son guía para:

- Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar sus
objetivos.
- Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos escogidos.
- Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para imponer medidas
correctivas en caso de ser insatisfactorio.

El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organización. A continuación se

establecen metas para cada una de las subunidades de la organización. Definidas estas, se
establecen programas para alcanzar las metas de manera sistemática.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la planificación. La
planificación produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los recursos
actualmente disponibles, las experiencias pasadas, etc.
Los planes preparados por la alta dirección, que cargan con la responsabilidad de la
organización entera, pueden abarcar plazos de entre cinco y diez años.

Planes estratégicos y operativos

Los planes que tienen aplicación en toda la organización, que establecen los planes generales
de la empresa y buscan Posicionar a la organización en términos de su entorno son
llamados planes estratégicos. Los planes que especifican los detalles de cómo serán logrados
los planes generales se denominan planes operativos.
Se han identificado tres diferencias entre los planes estratégicos y los operativos.
Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 año) y Largo Plazo (Más allá de 5 años)
Especificidad: Específicos (claramente definidos), Direccional (flexibles, establecen guías
generales).
Frecuencia de uso: Uso único (son generados para una situación Única), Permanente (planes
continuos para actividades repetidas)

Objetivos

Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta organizaciones enteras. Dan
dirección a todas las decisiones gerenciales y forman el criterio contra el cual los logros pueden ser
medidos.

Estableciendo OBJETIVOS

 Convertir la visión en específicos blancos de acción.

 Crear normas para rastrear el desempeño.
 Presiona a ser innovadores y enfocados.
 Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan alargarse.

Tipos de objetivos requeridos

 Objetivos Financieros
Resultados enfocados en mejorar el desempeño financiero de la compañía.

 Objetivos estratégicos
Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posición de negocios a largo
plazo.

ORGANIZACIÓN

El significado de este concepto viene del uso que en nuestra lengua se da a la palabra
"organismo". Este implica necesariamente:

a) Partes y funciones diversas: ningún organismo tiene partes idénticas, ni de igual funcionamiento.
b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un fin común o identico.
c) Coordinación: precisamente para lograr ese fin, cada una pone una acción distinta, pero
complementaria de las demás: obran en vista del fin común y ayudan a las demás a construirse y
ordenarse conforme a una teología específica.

Nosotros la definimos: "Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben

existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados".
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la
organización. Diferentes metas requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.
Los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso
conocido como diseño organizacional.
La organización produce la estructura de las relaciones de una organización, y estas relaciones
estructuradas servirán para realizar los planes futuros.

a) La organización se refiere a estructurar quizás la parte más tipica de los elementos que
corresponden a mecánica administrativa.
b) Por lo mismo, se refiere "cómo deben ser las funciones, jerarquías y actividades".
c) Por idéntica razón, se refiere siempre a funciones, niveles o actividades que "están por
estructurarse", más o menos remotamente: ve al futuro, inmediato o remoto.
d) La organización nos dice en concreto cómo y quién va a hacer cada cosa, en el sentido de qué
puesto y no cuál persona.

Su importancia

1. La organización, por ser elemento final del aspecto teórico, recoge completamente y llega hasta
sus últimos detalles todo lo que la planeación ha señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
2. Tan grande es la importancia de la organización, que en algunas ocasiones han hecho perder de
vista a muchos autores que no es sino una parte de la administración, dando lugar a que la
contrapongan a ésta última, como si la primera representara lo teórico y científico, y la segunda lo
práctico y empírico. Esto es inadecuado, por todo lo que hemos visto antes.
3. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre los aspectos teóricos que
Urwiek llama mecánica administrativa, y los aspectos prácticos que el mismo autor conoce bajo la
denominación de dinámica: entre "lo que debe ser", y "lo que es".

DIRECCIÓN

Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo planeado, por

medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.
Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto y planeado. Existen
dos estratos para obtener éstos resultados:
a) En el nivel de ejecución (obreros, empleados y aún técnicos), se trata de hacer "ejecutar",
"llevar a cabo", aquéllas actividades que habrán de ser productivas.
b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo aquél que es jefe, y precisamente en cuanto lo es,
se trata de "Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten.
Tienen no obstante su "hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La
dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás que se les unan para lograr el futuro
que surge de los pasos de la planificación y la organización.
Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor
esfuerzo.
CONTROL

Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que aseguren que se están cumpliendo
como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben
participar en la función de control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose como se
proyectó. Los gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como es debido
hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y haber comparado el desempeño real con
la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que las actividades se terminen de
manera que conduzcan a la consecución de las metas de la organización. El criterio que determina
la efectividad de un sistema de control es qué tan bien facilita el logro de las metas. Mientras más
ayude a los gerentes a alcanzar las metas de su organización, mejor será el sistema de control.
El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la organización la conduzcan
hacia las metas establecidas. Esta es la función de control y consta de tres elementos primordiales:

1. Establecer las normas de desempeño.

2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño.
3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Existen tres enfoques diferentes par diseñar sistemas de control: de mercado, burocrático y de
clan.

El control de mercado es un enfoque par controlar que se centra en el empleo de mecanismos

de mercado externos, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado,
para establecer las normas empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea
generalmente en organizaciones donde los productos y servicios de la firma están claramente
especificados, son distintos y donde existe una fuerte competencia de mercado.
El control burocrático se concentra en la autoridad de la organización y depende de normas,
reglamentos, procedimientos y políticas administrativas.
El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por los valores, normas,
tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organización que son
compartidos.

El control es importante, por que es el enclace final en la cadena funcional de las actividades de
administración. Es la única forma como los gerentes saben si las metas organizacionales se están
cumpliendo o no y por qué sí o por qué no.
Este proceso permite que la organización vaya en la vía correcta sin permitir que se desvíe de
sus metas. Las normas y pautas se utilizan como un medio de controlar las acciones de los
empleados, pero el establecimiento de normas también es parte inherente del proceso. Y las
medidas correctivas suponen un ajuste en los planes. En la práctica, el proceso administrativo no
incluye los elementos aislados mencionados, sino un grupo de funciones interrelacionadas.

CONTROL.

Control: es una función administrativa que evalúa el desempeño aplicado si es necesario medidas
correctivas, de manera que el desempeño tenga lugar de acuerdo con los planes.

Control: Es la medición y la correlación del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos
de la empresa.

IMPORTANCIA DEL CONTROL.

El control es esencial para llevar un buen desempeño del objetivo a las metas que se persiguen. Este nunca
debe considerarse como negativo en carácter, ya que a través dicha función se logra lo planeado., el control
nunca debe ser un obstáculo o impedimento, es una necesidad administrativa.
 PROCESO DE CONTROL.

El proceso básico de control sin importar donde se encuentra ni lo que controle, comprende tres pasos:

1) Establecimiento de estándares: debido a que los planes son los puntos de referencia con respecto a los
cuales los administradores establecen los controles , el primera paso lógico en el proceso de control seria
elaborar planes.

Los estándares son simples criterios de desempeño, se trata de puntos seleccionados en todo un programa
de planeacion en lo que se realizan mediciones del desempeño para que los administradores puedan conocer
como van las cosas, de tal forma que no necesiten supervisar cada paso de ejecución de los planes.

2) Medición del desempeño: aunque este tipo de medición no siempre resulta practico , la medición del
desempeño con los estándares debería hacerse , idealmente , en forma anticipada , con el fin de que las
desviaciones se detecten antes de que ocurra y se eviten mediante las acciones apropiadas.

Si los estándares se establecen en forma apropiada y se encuentran con los medios para determinar con
exactitud que hacen los subordinados.

3) Corrección de las desviaciones: los estándares deben reflejar los diversos puestos en la estructura
organizacional. Si el desempeño se mide de acuerdo con ello, es mas fácil corregir las desviaciones.

Los administradores sabes exactamente donde se tiene que aplicar las medidas correctivas en la asignación
de las tareas individuales o de grupos.

La corrección de las desviaciones es el punto en el que el control se puede ver como una parte del sistema
completo de administración y se puede relacionar con las de más funciones administrativas.

TIPOS DE CONTROL.

 Control preliminar.

 Control concurrente.

 Control de retroalimentación.

TECNICAS DE CONTROL.

 Presupuesto

 Estado Financiero

 Punto de equilibrio

FACTORES A CONTROLAR.

 Cantidad

 Tiempo

 Costo

 Calidad
 CONTROL en el Proceso Administrativo - Presentation Transcript

1. El Proceso Administrativo Control Integrantes: Mª Carolina Pacheco Alan Rodríguez Keiner Móvil Richard
Salas Septiembre, 2008
2. El Proceso Administrativo
o Planificación
o Metas
o Objetivos
o Estrategias
o Planes
o Organización
o Estructura
o Administración
o de recursos humanos
o Dirección
o Motivación
o Liderazgo
o Comunicación
o Comportamiento
o Individual de grupo
o Control
o Normas
o Medidas
o Comparaciones
o Acción
3. El Proceso Administrativo
4. 1. INTRODUCCION El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores
cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos
claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de
seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos,
humanos y grupales . CONTROL
5. Definición de control
o El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar
el desempeño general frente a un plan estratégico.
o La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que
se aplique; puede ser entendida:
o Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación,
organización y dirección, y lo que la precede.
6.
o Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas
reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y
orientar las decisiones. También hay casos en que la palabra control sirve para diseñar un sistema
automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso
del proceso de control de las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento continuo
y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo
posible la debida regulación.
7.
o Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los patrones
deseados y evitar cualquier desvío. Es el caso del control de frecuencia y expediente del personal para
evitar posibles abusos. Hay una imagen popular según la cual la palabra control está asociada a un
aspecto negativo, principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es interpretada en el
sentido de restricción, coerción, limitación, dirección, refuerzo, manipulación e inhibición.
o También hay otras connotaciones para la palabra control:
o Comprobar o verificar;
o Regular;
o Comparar con un patrón;
o Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);
o Frenar o impedir.
 ¿Donde Iniciamos? ¿Que decisión tomo?

8. IMPORTANCIA DEL CONTROL

o Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes
se puede desviar. El control se emplea para:
o Crear mejor calidad
o Enfrentar el cambio
o Producir ciclos más rápidos
o Agregar valor
o Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
9. BASES DEL CONTROL
o Podríamos decir que el control se basa en la consecución de las siguientes actividades:
o Planear y organizar.
o Hacer.
o Evaluar.
o Mejorar.
o Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de
esta. Lo que hace necesaria la planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
o El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución de los objetivos.
10.
o El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la información
o La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones que hacen perder el
equilibrio al sistema.
11. PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
o El control administrativo: Es un esfuerzo sistemático para establecer normas de desempeño con
objetivos de planificación, para diseñar sistemas de reinformación, para comparar los resultados reales
con las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su
importancia, así como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
recursos de la empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos
de la empresa".
o En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:
12.
o Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
o Medir los resultados.
o Tomar medidas correctivos .
o Retroalimentación
13. Principios de control
o Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de control
correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
o De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el
error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.
14.
o De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos.
o De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes
deben ser analizadas detalladamente.
o De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este
represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte.
15.
o De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones
estratégicas requieren el control.
o De la función controladora: La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función
controladora
16. Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración” Tipos de Control RETROALIMENTACIÒN
CONCURRENTE PRELIMINAR
17.
o Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la
creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas
serán ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es
posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
18.
 o Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e
incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras,
pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las
condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa.
19.
o Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable. Control de
retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados
anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
20. Áreas del control
o Las principales áreas de control en la empresa son:
o Áreas de producción: Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde se fabrican los
productos; si la empresa fuera prestadora de servicios, el área de producción es aquella donde se
prestan los servicios; los principales controles existentes en el área de producción son los siguientes:
21.
o Control de producción
o Control de calidad
o Control de costos
o Control de los tiempos de producción
o Control de inventarios
o Control de operaciones Productivos
o Control de mantenimiento y conservación
o Control de desperdicios
22.
o Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o
servicios producidos.
o Control de ventas
o Control de propaganda
o Control de Costos
o Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la
facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el área financiera se
presentan a continuación:
23.
o Control presupuestario
o Control de costos
o Área de recursos humanos: Es el área que administra al personal, los principales controles que se
aplican son los que siguen:
o Controles de asistencia y retrasos
o Control de vacaciones
o Control de salarios
24. Técnicas para el control
o Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
o Contabilidad
o Auditoria
o Presupuestos
o Reportes, informes
o Formas
o Archivos (memorias de expedientes)
o Computarizados
o Mecanizados
o Gráficas y diagramas
o Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
25.
o Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc.
o Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
o Métodos cuantitativos
o Redes
o Modelos matemáticos
o Investigación de operaciones
o Estadística
o Cálculos probabilísticas
26.
o Reportes e informes: Se clasifican en
o Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones.
o Reportes de información que presentan datos más extensos a fin de que la gerencia pueda formular
planes.
o Para diseñar un informe se considera:
o Concentración sobre las acepciones
o Claridad y concisión
o Complementarse con presentaciones gráficas, audiovisuales y verbales
o Equilibrio entre la uniformada y la variedad
o Frecuencia de los reportes
o Evaluación de la información
27.
o Administración por objetivos
o Principios generales de la administración por objetivos:
o La administración por objetivos constituye una especial actitud, criterio o filosofía de la administración,
que consiste en que los jefes superiores discuten en común con los jefes que dependen inmediatamente
de ellos, la cuantificación de los objetivos y estándares que deben establecerse.
28.
o Descripción general del sistema
o El requisito básico s que exista un pleno apoyo de la dirección o gerencia general.
o Ordinariamente deben operar por años.
o Se requiere como primer paso identificar las metas generales de la empresa en los términos más
exactos que sea posible. Es necesario convertir los objetivos en estándares.
o Lo anterior implica hacer revisiones y ajustes en los planes generales, y sobre todo en la organización
de la empresa.
o Debe pedirse a cada jefe interior, que fije sus propios estándares u objetivos.
o El jefe superior deberá ensayar la fijación de los estándares o metas, debidamente cuantificados, en
cada uno de los campos que lo están haciendo también sus subordinados.
29.
o Debe discutirse en cada uno de éstos lo que por ello ha sido señalado. Cuando ambos jefes, superior o
inferior coinciden en los estándares, no habrá problemas.
o Las decisiones adoptadas en estas juntas, pueden crear,modificar o ajustar los objetivos generales, lo
que constituye retroalimentación.
o Durante el desarrollo de los programas en el año, debe revisarse cada determinado tiempo lo que se ha
podido obtener en los estándares prefijados y lo que se ha logrado.
o Con los resultado de la revisión parcial antes mencionada, podrá ocurrir que algunas metas esperadas
deban reducirse, o hasta desecharse, o bien, que se puedan aumentar otras o ampliarlas.
o Finalmente la revisión permitirá preparar los nuevos estándares para el siguiente período.
30.
o Gráfica de Gantt: Uno de los elementos más importantes de controlar es el desarrollo de la realización
de actividades tanto al tiempo que cada una de ellas implica para este efecto las cartas o gráficas.
o Las técnicas de trayectoria crítica: Entre los mayores y más modernos avances en materia de técnicas
de control planeación se encuentran, las llamadas Técnicas de Trayectoria Crítica. Aunque son métodos
diversos, tienen elementos comunes que permiten agruparlos bajo una denominación común: Se ha
puesto el término METRA (Método de Evaluación y Trayectorias en Redes de Actividades). Estas
técnicas constituyen un método para controlar programas, costos, tiempos, secuencias, relación de
actividades, entre otros.
31.
o Técnica PERT: Recibe su nombre de las siglas Program Evaluation and Revió Technique, que traducido
al español significa Técnica de Evaluación y Revisión de Programas. Consiste en un instrumento con
bases en una red de actividades y eventos, y mediante la estimación de tres tiempos, se evalúa la
probabilidad de terminar un proyecto para una fecha determinada.
32.
o La técnica CPM: CPM(Critical Path Method: Método de la Ruta Crítica) es prácticamente igual al PERT,
del cual difiere porque trabaja solamente con un tiempo probable de ejecución, basado en experiencias
previamente registradas,con el fin de fijar el tiempo más conveniente de comportamiento en la duración
de un proyecto, para lograr el mínimo costo posible.
33.
o La técnica RAMPS: Resource Allocation and Multi Project Schedulling: Programa de Proyectos Múltiples
y Asignación de Recursos. Tiene por objeto programar la forma en que ciertos recursos limitados, deben
ser distribuidos entre varios proyectos simultáneos, total o parcialmente, para obtener una máxima
eficiencia.
 34.
o AUDITORIAS: El término auditoria va ligado a la detección de fraudes. Las auditorias tienen muchas
aplicaciones importantes, desde validar la honradez y justicia de los estados financieros, hasta
proporcionar una base crítica para decisiones gerenciales. Existen dos tipos de auditorias: las externas
y las internas.
35.
o Auditorias externas: Es un proceso de verificación que implica la evaluación independiente de las
cuentas y los estados financieros de la organización. Se revisan los activos y los pasivos, así como
también los informes financieros con el objetivo de verificar si están completos y exactos. La auditoria es
realizada por personal contable.
o Auditorias internas: Son realizadas por miembros d la organización. Su propósito es ofrecer garantía
razonable de que los activos de la organización están debidamente protegidos y de que los registros
financieros son llevados con la precisión y la confiabilidad suficiente para preparar los estados
financieros.
36.
o Cacería de brujas: el sistema se encamina a la búsqueda de síntomas y culpables en vez de causas y
posibles soluciones.
o Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control puede no ser demasiado específico e
involucrar al total del Personal el cual al sentirse atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del
equilibrio, reacciona negativamente.
o Obsesión: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay demasiadas inspecciones por lo que se vuelve
costoso.
o Nostalgia: el sistema pone demasiado énfasis en lo que pasó, se vuelve recursivo, lo que limita una
efectiva toma de medidas correctivas.

Fallas en el proceso de control

37. CONCLUSIONES
38. GRACIAS