ESTUDIO TÉCNICO

1.1 FICHA TÉCNICA

DESCRIPCIÓN

La ferretería Trianon comercializa productos de ferretería y materiales para la

construcción en general.

Además prestará servicios de personal altamente calificados y comprometidos a

realizar actividades de albañilería, cerrajería, electricidad y en general todo lo que
tenga que ver a la construcción.

El horario de atención al público será de lunes a sábado de 8:00 am a 12:00 pm y

2:00 a 6:00 pm

La ferretería Trianon estará ubicada en la zona céntrica de la ciudad de Iguala

Guerrero.

BENEFICIOS

 Ahorro de tiempo y dinero.

 Variedad de productos de materiales de construcción y ferretería con altos
estándares de calidad.
 Descuentos al adquirir grandes volúmenes de compra en los productos.
 Consecución desde productos o materiales que no se encuentre en la
ferretería.
 Garantía en los materiales adquiridos.
 Servicio a domicilio
 Atención personalizada.
 Tramite inmediato a las quejas y reclamos.
 1.2 ESTADO DE DESARROLLO

ITEM NOMBRE DEL PRODUCTO DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

1 Herramientas de mano Sierras de mano, martillos, tenazas, tijeras
industriales, kit de herramientas, extractores, etc.
2 Tuberías y accesorios Tuberías y accesorios de aluminio, de acero, de
cobre, de plástico y latón.
Conducciones y mangueras para riego. Tuberías y
accesorios de chapa galvanizada.
Tuberías y accesorios especiales, tubos y
mangueras flexibles.
3 Productos de fijación y sellado Adhesivos y sellantes para la construcción, siliconas,
pegamentos, bandas y cintas adhesivas, fijadores de
tornillos y roscas, morteros de sellado, pistolas de
silicona.
4 Herramientas para madera y carpintería Brocas, hojas y sierra para maderas, cuchillas y
discos para maderas, herramientas trituradoras para
madera, herramientas ranuradoras para madera,
5 Herrajes Barras para puertas, bisagras, cerraduras,
cerraduras de seguridad, cerraduras de ventanas,
cerraduras para muebles, cerrojos, cierrapuertas,
cilindros para llaves, manillas, amortiguadores para
puertas.
6 Iluminación y alumbrado Iluminación LED, lámparas, alumbrado industrial,
proyectores y otros elementos de alumbrado externo,
linterna.
7 Cementos Cemento blanco tolteca x 40 kilos, cemento blanco
tolteca x 20 kls
8 Ladrillos Tabiques rojos, tabicón
1.2.1 Descripción del proceso

1.2.1.1 Descripción del proceso de compra

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO

1 Revisión de inventario existente Bodeguero 30 minutos
2 Proceso de solicitud de materiales Administrador 30 minutos
3 Envió de pedidos de materiales Administrador 15 minutos
4 Recibo de pedido de materiales Bodeguero 20 minutos
5 Recepción de mercancía Bodeguero 120 minutos
6 Inspección de la mercancía Bodeguero 120 minutos
7 Actualización del inventario Administrador 15 minutos
FIN DEL PROCESO 350 minutos

1.2.1.2 Descripción del proceso de venta

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO
1 Ingreso de cliente Cliente 3 minutos
2 Proceso de atención al cliente Vendedor 5 minutos
3 Asesoría a los clientes Vendedor 10 minutos
4 El cliente solicita su pedido Cliente 5 minutos
5 Prepara el pedido Vendedor 10 minutos
6 Realiza el cobro Vendedor 5 minutos
7 Entrega el producto al cliente Vendedor 5 minutos
8 Despide al cliente Vendedor 5 minutos
FIN DEL PROCESO 48 minutos
1.2.1.3 Descripción del proceso de servicios

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO

1 Llamada de cliente Cliente 10 minutos
2 Proceso de atención al cliente Vendedor 10 minutos
Solicitud de servicio que necesite
3 Cliente 10 minutos
el cliente
Se informa y prepara al personal
4 adecuado para hacer la Vendedor 5 minutos
perspectiva inspección y/o revisión
Se realiza el servicio solicitado 1440
5 Personal calificado
minutos
6 Se realiza el cobro Personal calificado 2 minutos
1447
FIN DEL PROCESO
minutos

1.3 DIAGRAMA DE FLUJO

SIMBOLO SIGNIFICADO
OPERACIÓN: Indica las principales fases del proceso agrega, modifica, etc.

Inspección: Verificación de características contra estándares establecidos de

calidad o cantidad.

TRANSPORTE: Movimiento que no sea parte integral de operación o

inspección.
Indica el movimiento de materiales. Traslado de un lugar a otro.

DEMORA O ESPERA: Periodo de espera de un componente para operación,

inspección o transporte posterior.
Indica demora entre dos operaciones o abandono matemático.
ALMACENAMIENTO: Mantener producto o materia prima en almacén, para
cuando se requiera

ACTIVIDAD COMBINADA: Indica varias actividades simultaneas.

 1.3.1 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE COMPRA

PASO DESCRIPCIÓN

1 Revisión del inventario existente x

2 Proceso de solicitud de materiales x
3 Envío de pedido de materiales x
4 Recibo del pedido de materiales x
5 Recepción de la mercancía x
6 Inspección de la mercancía x
7 Actualización del inventario x
FIN DEL PROCESO DE COMPRA

1.3.2 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE VENTA

PASO DESCRIPCIÓN

1 Ingreso de cliente x
2 Proceso de atención del cliente x
3 Asesoría a los clientes x
4 El cliente solicita su pedido x
5 Prepara el pedido x
6 Realiza el cobro x
7 Entrega de producto al cliente x
8 Despide al cliente x
FIN DEL PROCESO DE COMPRA

1.3.3 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE SERVICIOS

PASO DESCRIPCIÓN

1 Llamada de cliente x
2 Proceso de atención al cliente x
3 Solicitud de servicio que necesite el cliente x
4 Se informa y se prepara al personal para x
hacer respectiva inspección y/o revisión
5 Se realiza el servicio solicitado x
6 Se realiza el cobro x
FIN DEL PROCESO DE COMPRA
1.4 REQUERIMIENTOS DE INVERSIÓN

NUMERO DESCRIPCION CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL

UNITARIO
1 Adecuación de local 1 $350,000 $350,000
2 Escritorio 1 $22,300 $22,300
3 Silla Giratoria 1 $3,000 $3,000
4 Sillas 2 $15,000 $30,000
5 Equipos de computación 1 $50,000 $50,000
6 Teléfono 1 $20,000 $20,000
7 Mostradores 2 $35,000 $70,000
8 Estantes 7 $14,000 $98,000
9 Caja Registradora 1 $6,000 $6,000
10 Moto 1 $50,000 $50,000
11 Archivadores 2 $17,500 $35,000
12 Extintor 1 $2,000 $2,000
13 Botiquín 1 $750 $750
14 Materia prima $10,000,000 $10,000,000
TOTAL INVERSION $10,737,050 $10,737,050

1.4.1 PLAN DE PRODUCCIÓN

PRODUCTOS TOTAL AL MES TOTAL AL AÑO

Herramientas de mano 14 168
Tuberías y accesorios 30 360
Productos de fijación y sellado 15 180
Herramientas para madera y 20 240
carpintería
Herrajes 12 144
Iluminación y alumbrado 20 240
Cementos 50 600
Ladrillos 1000 12,000
TOTAL AL MES 1,185 14,220

1.4.2 ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS (OPS)

CARPINTERO PAGO POR OPS (ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS)

Por cada 5 trabajos realizados 70% para el carpintero 30% para la ferretería Trianon
del valor que este cobre se
estimara lo siguiente:

ELECTRICISTA PAGO POR OPS (ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS)

Por cada 5 trabajos realizados 70% para el electricista 30% para la ferretería Trianon
del valor que este cobre se
estimara lo siguiente:
1.4.2.1 PAGO POR HONORARIOS

HONORARIOS DE ELECTRICISTA, CARPINTERO, ETC

HORA TOTAL DÍA TOTAL SEMANA TOTAL MES TOTAL AÑO

40 120 480 1,920 23,040

1.5 COSTOS Y GASTOS GENERALES

CONCEPTO VALOR MENSUAL VALOR ANUAL

Arrendamiento de local $330,00
Agua $2,250 $27,000
Energía Eléctrica $1,330 $16,000
Teléfono $1,250 $15,000
Papelería y útiles $2,500 $30,000
Transporte $1,625 $19,500
Gastos legales $4,166 $50,000
TOTAL $13,121 $487,500

1.5.1 COSTOS FIJOS

CONCEPTO VALOR ANUAL
Arrendamiento de local $330,00
Transporte $19,500
Gastos Legales $50,000
Publicidad $25,000
TOTAL $424,500

1.5.2 COSTOS VARIABLES

CONCEPTO VALOR ANUAL
Energía Eléctrica $16,000
Agua $27,000
Teléfono $15,000
Papelería y útiles $30,000
Materia prima $10,000,000
Honorarios $23,040
TOTAL $10,562,540

2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución en el que contara la Ferretería Trianon, es el directo, se optó

por este canal por la causa de que la empresa está vinculada con el mercado sin
intermediarios, considerando las ventajas de obtener un mayor control en las
actividades, atención al cliente y comunicación con el mismo, lo que permitirá
detectar las posibles inconformidades y las mejoras que se puedan realizar para
satisfacer al cliente y obtener su fidelización.

3. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

Contará con amplias instalaciones con el objeto de que los clientes se sientan
agradados con los productos y servicios que ahí podrán tener.

Además la ubicación permitirá un mayor contacto con el cliente, debido a que el

canal de distribución será directo, lo cual facilitara la interacción con el consumidor
y por ende generan confianza, así mismo se garantizara calidad en los productos.

3.1 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

La ferretería realizara una completa campaña con la cual el cliente se sentirá atraído
y cautivado hacia nuestros productos y servicios.

Las actividades de la campaña son:

a) Ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.

b) Ofrecer un servicio gratis para los clientes que nos visiten por primera vez
c) Brindar un descuento si el cliente nos recomienda y trae consigo mismo a un
nuevo cliente.
d) Crear un sorteo entre todos los clientes que nos hayan visitado durante el
mes, los cuales deben de llenar un cupón al momento de ingreso, y
depositarlo en un cofre donde serán sorteados al finalizar el mes.

Con esta campaña tendrá el objetivo de resaltar el funcionamiento de la

ferretería brindando buenas oportunidades al adquirir los productos y servicios.

3.2 ESTRATEGIAS DE SERVICIO

Actualmente hay diferentes tipos de estrategias de servicios las cuales mejoran

la relación del cliente y con el mismo fin se vuelven para ellos una motivación de
compra. La ferretería Trianon como organización ofrecerá los servicios de
personal altamente calificado y comprometiendo a realizar actividades de
 cerrajería, electricidad, carpintería y en general todo lo inherente a la
construcción. De la misma forma, se prestaran los servicios de post venta,
asesoría y domicilio.

La forma de pago que se implementara o se utilizara para el recaudo en la

ferretería será en efectivo, ya que los clientes en su mayoría no cuentan con
tarjeta de débito, crédito o pago con cheques, los cuales reduce los mecanismos
para los cobros, de esta manera se obtendrá un buen financiamiento de la
ferretería Trianon.

4. RÉGIMEN FISCAL DEL SAT

4.1 TIPO DE SOCIEDAD

La ferretería será constituida bajo la denominación de Sociedad por Acciones

Simplificadas (S.A.S).

Debido a que esta, es una de las mejores especialidades para crear una empresa
ya que ofrece una serie de beneficios que ayudan a los empresarios. Uno de los
aspectos más importantes es, que los socios pueden constituir por documento
privado o por escritura pública, además, el tiempo de constitución puede ser
indefinido.

Por otra parte, este tipo de sociedad otorga otro beneficio, el cual pretende que los
socios deben responder de acuerdo a sus aportes, exceptuando deberes tributarios
y de nómina. También cabe resaltar que la S.A.S pueden estar constituidas desde
una persona hasta un número indeterminado.

4.1.1 Definición de sociedad pos Acciones Simplificadas (S.A.S)

Es una sociedad comercial de capital. Estimula el emprendimiento debido a las

facilidades y flexibilidades que posee para su constitución y funcionamiento. Se
caracteriza por ser una estructura societaria de capital, con autonomía y tipicidad
definida, contiene normas de carácter dispositivo que permiten no sola una amplia
autonomía contractual en la redacción del contrato social, sino además de la
posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de
gobernarse sus relaciones jurídicas.

4.1.2 NATURALEZA DE LA S.A.S

La sociedad por acciones simplificadas podrá constituirse por una o varias personas
naturales o jurídicas, quienes solo serán responsables hasta el monto de sus
respectivas aportes. La constitución de la S.A.S, se hace a través de los tipos de
documentos:

A) Mediante el documento privado (autenticado, reconocido o con presentación

personal), por sus asignaturas (parágrafo 1 artículo 5° ley 1258 de 2008;
articulo 40 código comercio)

Parágrafo 1: El documento de constitución será objeto de autenticación de manera

previa a la inscripción en el registro de mercantil de la cámara de comercio, por
quienes participen en su suscripción. Dicha autenticación podrá hacerse
directamente o a través de apoderado.

Artículo 40. Código de comercio

Registro de documentos no auténticos ni reconocidos. Todo documento sujetos a

registro, no autentico por su misma naturaleza ni reconocido por las partes, deberá
ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la respectiva
cámara.

B) Mediante escritura pública de constitución, cuando hay aporte de inmuebles

(parágrafo 2 artículo 5°; artículo 6° y 7°).

Parágrafo 2: Cuando los activos portados a la sociedad comprendan bienes cuyas

transferencias requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá
hacerse de igual manera e inscribirse también en los registros correspondientes.

Cualquiera que sea el documento escogido deberá contener los siguientes

requisitos:

 Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.

  Razón social seguida de las siglas “SAS”.
 El domicilio principal de la sociedad y sucursales.
 Termino de duración, puede ser a término indefinido.
 Enunciación clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar
cualquier actividad lícita.
 Capital autorizado, suscrito y pagado. Número y clase de acciones, términos
y formas en las que se pagaran.
 Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores
Cuanto menos un representante legal.

4.1.3 Matricularse como S.A.S

La sociedad debe presentar la solicitud de matrícula en la cámara de comercio con

jurisdicción en el lugar donde va a tener su domicilio principal.

4.1.4 Requisitos para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificadas

1.- Acta y estatus firmada por los accionistas de la S.A.S y autenticar firmas.

2.- Pagar impuestos en el SAT.

3.- Copiar dirección en los formularios de la misma manera que aparece en un recibo
de servicios públicos de agua o de luz de donde funciona la entidad S.A.S.

4.- Copia de cedula de todos los socios, representante legal y revisor fiscal.

5.- La vigencia de la entidad puede ser indefinida o definida, debe tener un término.

6.- Llenar fórmulas para matricula, dicho formulario debe comprarlo en el área de
caja de código de comercio.

7.- Verificar el nombre o razón social de la S.A.S en caja de la cámara de comercio.

8.- Los códigos de la actividad comercial verificarlos antes de llenar el formulario de

acuerdo al objeto social.

9.- Traer la información en medio magnético “CD”.

4.2 REQUISITOS DEL SAT PARA SER S.A.S

 Firma electrónica (e.firma) de todos los accionistas.

 Que alguno de los accionistas cuente con la autorización de la
denominación de la sociedad que puedes obtener en línea.
 Ingresos anuales que no excedan los 5 millones de pesos.
 En ningún caso, los accionistas podrán ser simultáneamente accionistas con
toma de decisión de otro tipo de sociedad mercantil (por ejemplo:
administrador, mayoría accionaria, etc.).
 La autorización de tu nombre como empresa.
 Inscripción al Registro Público de Comercio (RPC)
 Alta de tu empresa en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
 Obtención de la Firma Electrónica de la Sociedad
 Alta patronal ante el IMSS, si tienes o tendrás trabajadores.

4.2.1 OBLIGACIONES DE UNA S.A.S

A. Difundir en el Sistema Electrónico de Publicaciones de Sociedades Mercantiles

Los contratos celebrados entre el accionista único y la Sociedad

El Aviso cuando se haya suscrito y pagado la totalidad del capital social

La Convocatoria de Asamblea de Accionistas

El Informe anual sobre la situación financiera de la Sociedad

El Aviso sobre las inscripciones que se realicen en el libro de registro de acciones

del aumento o disminución del capital social variable

B. Todas las acciones deberán pagarse en el plazo establecido por los

accionistas, en menos de un año

C. Llevar el libro del registro de acciones de la Sociedad

D. Cambiar de tipo de Sociedad una vez que se rebase el monto de ingreso anual
de 5 millones de pesos
4.2.2 DOCUMENTOS

De los Corredores y las Sociedades por Acciones Simplificadas (SAS)

Aviso de Privacidad Integral de la Secretaría de Economía

Guías de usuario para Fedatarios- Sistema electrónico de Sociedades por Acciones

Simplificadas (SAS)

Guías de usuario para ciudadanos: Guía de usuario (6.0) - Sistema electrónico de

Sociedades por Acciones Simplificadas (SAS).

4.2.3 BENEFICIOS FISCALES

Sociedades por Acciones Simplificadas inscritas a partir del 4 de mayo de 2017.

Si eres una Sociedad por Acciones Simplificada que te inscribiste en el RFC a partir
del 4 de mayo de 2017, se considera que optaste por utilizar, a partir de tu
inscripción, el esquema de tributación conforme a flujo de efectivo. Dicho esquema
te permite pagar el ISR acumulando únicamente los ingresos y disminuyendo las
deducciones efectivamente realizadas del periodo de que se trate.

Además, te libera de presentar la Declaración de Información de Operaciones con

Terceros y puedes utilizar la herramienta Mi contabilidad, la cual facilita el cálculo y
presentación de tu declaración de impuestos. Si quieres modificar tu esquema de
tributación es necesario presentar un caso de aclaración en el Portal del SAT, en la
sección Mi Portal, durante del mes siguiente a aquel en el que te hayas inscrito.

4.2.4 BENEFICIOS

 Rapidez: Es un trámite totalmente en línea, sin la necesidad de acudir a

ninguna oficina y desde cualquier dispositivo electrónico.
 Gratuidad: No genera gastos en la constitución de la sociedad.
 Unipersonal: Es el único régimen que permite constituir una sociedad a partir
de una persona física.
 Formalidad: Permite acceder a esquemas de financiamiento, de seguridad
social, entre otros.
 Crecimiento: Permite que las empresas permanezcan y crezcan, generando
más empleos.

4.2.5 CARACTERÍSTICAS

 Podrás constituir tu empresa a partir de uno o más socios (solamente

personas físicas).
 En caso de controversia, los accionistas tienen una responsabilidad limitada,
protegiendo su patrimonio.
 El capital puede ser a partir de $1 peso y podrán utilizar medios electrónicos
para la toma de acuerdos entre los accionistas.
 Los ingresos anuales no podrán superar los 5 millones de pesos (cifra
actualizable en el DOF).

5. FUENTES DE FINACIAMIENTO