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Edición : 1
MANUAL DE CALIDAD
Fecha :
07/Nov/2003
Página : 1 de 14
MANUAL DE CALIDAD
COPIA NO CONTROLADA
Empresa S.A.
Aprobado por:
Nombre: Gerencia
Fecha: 07/Nov/2003
Fdo:
2.- OBJETO
El presente Manual de Calidad tiene por objeto definir los requisitos a cumplir
por parte de Empresa S.A. con el fin de:
Demostrar la capacidad deEmpresa S.A.para proporcionar de
formacoherente sus productos, de manera que satisfagan los requisitos de
los clientes, los normativos y los reglamentarios aplicables.
Aspirar a aumentar la satisfacción de los clientes por medio de la aplicación
de los requisitos que se establecen en este Manual de Calidad, incluyendo la
mejora continua y el aseguramiento de la conformidad de nuestros productos
con los requisitos del cliente.
4.2.1.- GENERALIDADES
La documentación del sistema de calidad de Empresa S.A. está
compuesta por:
Manual, Política y Objetivos de la Calidad.
Manual de Organización.
Procedimientos documentados.
Fichas de procesos.
Instrucciones Técnicas.
Normativa aplicable al material.
Registros.
Comunicación Interna.
6.3.- INFRAESTRUCTURA
Empresa S.A. tiene como herramienta principal para identificar las
necesidades en infraestructura, maquinaria, software, hardware y otros
servicios la reunión de revisión del sistema de calidad, así como las
reuniones periódicas de los responsables y las sugerencias del
personal. Empresa S.A. dispone del Procedimiento de
Mantenimiento de Equipos y Maquinaria, en la que se indica cómo
se gestiona el mantenimiento de los mismos.
siempre bajo las indicaciones del cliente por lo que este apartado
no es de aplicación.
7.4 COMPRAS
7.4.1 PROCESO DE COMPRAS.
Empresa S.A. dispone del Procedimiento de Compras con el
que se asegura que los productos adquiridos cumplen los requisitos
de compra especificados.
La evaluación y selección de proveedores se detalla en el
Procedimiento de Seguimiento de Proveedores.
MEDICIÓN
La gestión del control, la verificación y la calibración de los
equipos de medición usados por Empresa S.A. se ha definido en el
Procedimiento de Seguimiento de Dispositivos de Medición,
asegurando mediante su cumplimiento la conformidad del material
con los requisitos determinados tanto por el cliente como por el
sistema.
8.4 MEJORA
8.4.1 MEJORA CONTINUA
Empresa S.A. tiene como compromiso la mejora continua a
partir de las herramientas del sistema: la Política y los Objetivos de
Calidad, los resultados de las auditorías internas y externas, las
acciones tomadas y todos los datos que se analizan en la revisión
por dirección, en la que se determinan principalmente las
propuestas de mejora. (Ver MDP-Acciones de Mejora).
ANEXOS
Anexo 1: Mapa de Procesos
Anexo 2: Organigrama de la empresa
MAPA DE PROCESOS
CLIENTES PROVEEDORES
PROVEEDOR ES
CONTROL DE
COMPRAS EXPEDICIÓN
CLIENTES
STOCKS
TRANSPORTE
SEGUIMIENTO Y ENTREGA
PROVEEDORES
COPIA NO CONTROLADA
SEGUIMIENTO
MANTENIMIENTO
EQUIPOS DE MEDIDA
GESTIÓN ACCIONES DE
FORMACIÓN
DE REGISTROS MEJORA
SEGUIMIENTO REVISIÓN Y
DE PROCESOS PLANIFICACIÓN
AUDITORÍAS
3.1
GERENCIA
3.2
REPRESENTANTE
DE LA GERENCIA
3.3 GESTIÓN
DE CALIDAD
3.10
ALMAC. y CORTE TRANSPORTE
MANTENIMIENTO
COPIA NO CONTROLADA