ENSAYO

MOBBING Y REPERCUSIONES PSICOLÓGICAS LABORALES

Respecto al tema en sí, me parece interesante que dentro de la aplicación

de la Psicología haya enfoques tendientes a la protección de la fuerza laboral y
su salud mental, aunque difiero en el hecho de dimensionar el mobbing como un
problema a corto plazo como se enfocó en la charla, ya que las implicaciones
pueden llegar a afectar no sólo el espacio laboral sino las relaciones en otros
entornos debido a que la persona ve minada su autoestima, seguridad y su
sentido de productividad. Me refiero a que se hubiese enfocado también hacia
las esferas interpersonales. Y me hubiera gustado que se hubiese compartido
material netamente guatemalteco para ver la realidad de la problemática en
nuestro propio entorno.

Pienso que este fenómeno de acoso en el trabajo va a afectar a cierto tipo de

perfiles: una persona vulnerable será quien no ha desarrollado de forma óptima
un autoconcepto o quizás no ha madurado en cuanto al autoconcepto. Pienso
que para llegar al punto de soportar tales vejámenes es porque no se tiene el
carácter para defender los derechos inalienables. Una persona con autoestima
bien plantada, con un enfoque real y equilibrado de su entorno y de su capacidad
de paz interior aún a pesar de las circunstancias que le rodean, puede generar
tal fuerza interior que no permite que menosprecios le afecten en grave manera.
Cuando las personas dependen mucho del qué dirán o basan su valía en la
opinión ajena, pueden llegar a ser vulnerables ante el acoso mientras que
quienes son seguros de sí mismos y saben e interiorizan su autoconcepto y valor
más allá de la opinión ajena, son personas fuertes de espíritu y que incluso los
demás los perciben tan seguros, que no los hacen blanco de críticas porque
saben que van a caer en tierra infértil. Por lo común los abusadores eligen a sus
víctimas entre personas inseguras, tímidas. En las investigaciones sobre
mobbing. Se repite un factor: los afectados son personas a veces muy
inteligentes pero sin herramientas adecuadas de socialización y resiliencia.
Todos hemos pasado más de alguna vez en la vida algún tipo de burlas o avisos
en las oficinas pero algunos lo toman como bromas o lo ignoran porque su
enfoque está en sus capacidades, sus metas de vida y profesionales que
superan la percepción que tengan otros acerca de ellos. Y me recuerda al
famoso libro de Viktor Frankl, en donde él relata que su decisión de decidir quién
le hiere, fue el trampolín hacia su fortaleza interna para sobrevivir al campo de
concentración. En lamayoría de veces no está en nuestras manos cambiar las
circunstancias pero sí el decidir la actitud que tomaremos o cuánto permitimos
que nos afecte o a quíen le entregamos las llaves de nuestras emociones y
sentimientos. Pero para llegar a ese modo de pensamiento se debe llegar a un
nivel alto de espíritu, en donde la propia interioridad es la clave de ña seguridad.
Lamentablemente en la actualidad las personas han desarrollado una necesidad
incongruente de llamar la atención, de recibir halagos para sentiese bien o de
codepender de una pareja para sentirse felices y en parte se lo debemos a las
redes sociales: mil “likes” implican autoestima y de aquí parte los famosos retos
ridículos en donde las personas hasta exponen su vida con tal de obtener fama
en la web. Y volviendo al tema del mobbing, me parece que las personas tienen
que alcanzar un nivel de paz interna y de equilibrio con su yo interior, que nada
ni nadie dentro de un trabajo pueda desequilibrarlo con palabras o acciones
negativas.

Me surge la idea que si en vez de enfocarse en el mobbing, los psicólogos

se enfocaran en darle a las personas vulnerables las herramientas necesarias
para fortalecer sus emociones y autoconcepto y aprender a ser resilientes y
volcaran esa energía en empoderar a las personas para que dependan de su
propio poder interior creador y no de las palabras o actitudes negativas de otros.

Entonces los abusadores ya no encontrarían un blanco para sus actitudes

de ataque. Abusadores siempre habrá pero si no encuentran a quién puedan
afectar, no seguirán con los abusos. Recuerdo el adagio popular que mi madre
recordaba constantemente hace unos años que a la letra dice: “El frío sabe
dónde se arrima” y justamente un abusador envidioso detecta y percibe las
personalidades vulnerables y creo que una estrategia para vencer el mobbing
sería empoderar a los vulnerables en vez de enfocarse en el drama que
ocasionan. Y por ello mismo estoy en una encrucijada porque por un lado
quisiera seguir en la carrera de Psicología Industrial pero por el otro me gustaría
hacer el cambio a Psicología Clínica porque sé que tratando a las personas que
por diversas causas han desarrollado personalidades débiles e inseguras, se
puede lograr que problemas como el mobbing se extingan pues ya no habrá
personas a quienes les afecte tanto. El que a futuro se apruebe una ley que
condene el mobbing, no hará que desaparezca del todo pero si logramos que el
personal de una empresa logre llegar a un nivel óptimo de seguridad en sí
mismos, el mobbing ya no tendrá efectos desastrosos.

En lo personal me considero una persona fuerte en el sentido que soy

sensible pero no me mantengo en un vaivén de emociones por la opinión de los
otros y pareciera que esto lo detectan los demás y de allí nace el respeto. Pienso
que hoy día se están creando adolescentes y adultos de cerámica, que se
quiebran ante la primera adversidad, que no tienen fortaleza y resiliencia y por
ello es alarmante la cantidad de intentos de suicidio, el quiebre emocional que
sufren los empleados ante una burla o acoso. Inclusive hasta las actitudes
negativas de un jefe se pueden revertir cuando la persona es firme y refleja
seguridad. Las personas que somos de las generaciones anteriores estamos
constituidas de fortaleza, valores, tenacidad. No nos quebramos ante la
adversidad porque no nacimos con redes sociales y por ende aprendimos a salir
adelante sin necesidad de publicar las emociones, buscar “likes” y atención.
Somos gente que se forjó un alma fuerte y teníamos que luchar para alcanzar
metas. Somos la generación que no se “traumaba” tan fácilmente. También es
importante dejar la cultura del silencio, defenderse, hacer valer los derechos,
poner a las personas en su lugar y establecer límites.

En cuanto a la forma en que se expuso la prevención del mobbing y

formas de frenarlo, no me pareció acertada la respuesta ya que se enfocaron en
el hecho que no existe aún legislación pertinente pero el mobbing puede
perfectamente trabajarse a nivel penal como delito de violencia psicológica
contra la mujer, delito de amenazas. Lo importante dentro de la cultura de
prevención no es sólo indicar los efectos negativos del mobbing sino empezar
por crear una cultura de cero tolerancia a los abusos dentro de las
organizaciones. Y aquí voy a concatenar el tema de la primera charla ya que la
función del psicólogo industrial va más allá de reclutamiento efectivamente, ya
que a este progesional le correspondería crear los mecanismos idóneos para
capacitar en cuestión de tolerancia, relaciones interpersonales, etc.
 Como estrategia dentro de la Psicología Industrial para detener el
mobbing y/o corregir conductas que lo promueven, es necesario crear programas
para enseñar a los más vulnerables a confrontar al abusador, a desarrollar una
autoestima sana, aprender a decir NO, de este modo las estrategias partirán
desde los mismos empleados abusados, quienes serán agentes de cambio al no
permitir ser blanco de burlas y acoso. Como dice el adagio popular: se debe
enseñar a pescar y no sólo dar el pescado. Así mismo se debe trabajar también
en promover una justicia distributiva dentro del ambiente laboral, ya que muchas
veces el mobbing se origina cuando algunos empleados sienten que se favorece
más a otros. Impulsar además actividades extra oficinas para conocerse más
pero integrando en la organización de los eventos a quienes son los instigadores
para que aprendan a servir a los demás y sean los mismos promotores de
actividades en pro de la sana convivencia.

Por ello mismo es primordial que el psicólogo industrial no se quede en

una esfera de procesos de reclutamiento y selección únicamente sino que
trascienda con creatividad y proactividad para crear los espacios necesarios de
convivencia y cambio en el clima laboral, que promueva, proponga, motive, haga,
busque, cambie, modifique.