Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua

Recinto Universitario “Rubén Darío”

Facultad de Humanidades y Ciencias Jurídicas
Carrera de Comunicación para el Desarrollo

Asignatura: Relaciones Públicas y Legitimidad.

Fecha de entrega: Martes, 17 de abril de 2018.
Año: IV Matutino.

Estimados estudiantes:

A continuación se muestra la matriz de las directrices generales de las estrategias de las Relaciones Públicas
que deberán completar de acuerdo a la información referida a la empresa, institución u organización que
ustedes seleccionaron para elaborar el trabajo de fin de curso

El informe del análisis de los entornos será de suma utilidad para completar esta asignación, deben revisar el
trabajo anterior para completar esta fase. Éxitos.
 DIRECTRICES GENERALES DE LAS ESTRATEGIAS DE RELACIONES PÚBLICAS

OBJETIVOS DE ESTRATEGIAS
EMISOR BARRERAS FACILITADORES
COMUNICACIÓN DE RR. PP.
Las distintas leyes y Dar a conocer de una Contar con una reunión
INSTITUCIONES DEL
ESTADO: reglamentos que mejor manera los mensual entre los entes
Poder Judicial. Una de las barreras regulan mediante una distintos lineamientos del gobierno y el hotel
Contraloría General de presentes es la falta serie de normas que que un negocio como donde se mejoren o
la República.
de una institución u se deben de cumplir y el hotel debe cumplir. busquen nuevas
Poder Legislativo.
organización que vele las cuales monitorean Fortalecer el vinculo estrategias para seguir
Poder Ejecutivo.
Instituciones por los intereses y el buen entre las entidades promoviendo el turismo en
específicas que necesidades de funcionamiento del gubernamentales y el este sector del país.
intervienen en la establecimientos hotel. establecimiento para
gestión de la empresa.
como el hotel Casita Las distintas conseguir una mayor
PARTIDOS
POLÍTICOS: San Payo. campañas que se han exposición hacia los
Líderes de partidos realizado no solo a futuros turistas.
políticos. nivel municipal acerca
Comisiones
del impulsamiento de
parlamentarias que
legislan sobre la esta área en particular.
materia que afecta a la
organización.
Gobiernos municipales
(Alcaldes, concejales,
funcionarios (as)).
CÁMARAS
EMPRESARIALES:
Organizaciones
gremiales que defienden
intereses del gremio
específico.

TRABAJADORES: TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES

Sindicatos.
Asociaciones que
Los trabajadores Motivación por parte Instar a cada Al momento que ingres un
agrupan a los diferentes
segmentos como tal deben de la propietaria para trabajador a nuevo trabajador y con los
trabajadores. formarse en que los colaboradores apropiarse del colaboradores actuales
PROPIETARIOS: conocimiento y sientan apoyo por reglamento interno del hacerles conocer de
Directivos.
valores, por ende, el parte de ella, no obviar establecimiento al manera verbal y escrita el
Accionistas.
hotel propone días de o reprimir igual que estudien los reglamento del
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN: capacitaciones para pensamientos que deberes y derechos establecimiento, este con
Propietarios de Medios proyectar a sus ayudan a fortalecer la que tienen como el objetivo de que cada
de Comunicación.
trabajadores, pero confianza y relación trabajadores, uno cumpla con él.
Editores
estos no toman estas entre jefe y trabajador. fortaleces los vínculos Proponer un buzón de
Periodistas.
Fuentes confiables capacitaciones si su Apoyo entre entre trabajador y quejas o sugerencias para
dia no es pagado trabajadores al propietario al igual los trabajadores esto para
normalmente, aquí se momento que sea motivar a estos para motivar a cada
be el poco interés de necesario debido a la que estos se interesen colaborador a dar a
algunos conglomeración de para adquirir conocer inconformidades
colaboradores para clientes. conocimientos teóricos sin obviar ninguna ya sea
adquirir conocimiento Días recreativos en los como atención al por temor o pena de como
teórico para luego cuales los trabajadores cliente, ampliación de lo juzguen los demás o la
llevarlo a la práctica. comparten o se experiencia o misma propietaria.
Falta de interés y integran entre si, es fortalecimiento de sus Cada trabajador tenga
compromiso por parte decir, celebración de áreas laborales. conocimiento del
de los colaboradores, cumpleaños a los Fomentar valores de funcionamiento de cada
es decir, no se trabajadores, compañerismo y área del establecimiento
apropian de su celebración de fiestas empatía entre (hospedaje, restaurante,
función laboral en especiales como San colaboradores para cafetería) para que sean
busca del desarrollo Valentín, Día de las que estos fomenten un de apoyo en cualquiera de
en sus acciones para madres, Navidad, año ambiente armonioso ellas con el fin de fomentar
el buen nuevo, entre otras pues si lo interno está entre ellos valores de
funcionamiento del fechas especiales, bien estructurado todo solidaridad y
hotel. momentos que sirven funcionara de la mejor compañerismo, ayuda
Los colaboradores no para desestresar y manera en pro de la mutua entre si.
se apropian del salir de la rutina para calidad de buen
reglamento interno los trabajadores y servicio en cada área.
del local al igual estos estos adoptan y toman
mismos se su trabajo con mas
desmotivan entre si entrega, dedicación y
por ciertas amor.
inconformidades en el
trabajo como
horarios, cantidad de
clientes atender,
exigencias del
establecimiento como
la rapidez y agilidad.

PROPIETARIOS. PROPIETARIOS PROPIETARIOS PROPIETARIO

Al ser única
propietaria Naraya Al ser propietaria única La propietaria debe Para mejorar en un 101%
Lucia Zelaya recae tiene total libertad para reafirmar el funcionamiento laboral
sobre ella toda tomar decisiones y conocimientos sociales sería recomendable
responsabilidad sobre encaminar al y empresariales esto contratar asesores o
el local, debe estar establecimiento por con el objetivo de personas capacitadas que
preparada para cada donde ella crea garantizar que esta valoren y supervisen el
resolución de los conveniente. tome decisiones trabajo de cada
problemas que Gracias a su asertivas que no colaborador puesto que la
posiblemente se den, preparación afecten a terceros, que propietaria se ausenta por
abastecer al locl de academica en el beneficio sea días debido a
los productos diferentes profesiones integrado, es decir, compromisos en el medio
necesarios para la relacionadas al local o productivo para cada o asuntos personales, esto
elaboración de cada servicio que ofrece es área. vendría a fortalecer el
producto que se capaz de resolver conocimiento y delegar
ofrece, llevar en sus problemas y adaptar responsabilidades.
hombros aspectos cada situación a su
sociales, económicos conveniencia para el
y empresariales del progreso socio-
local, es decir, es la economico del local.
encargada absoluta Su popularidad debido
de resolver a sus buenas acciones
problemas y velar por y manejo del local con
el buen transparencia y
funcionamiento del honestidad al cliente,
establecimiento en apoyo a ciertos
cada área. eventos municipales y
Ausencia de la departamentales que
propietaria por gana empatía y
asuntos laborales o simpatía ante los
familiares. demás.

MEDIOS DE MEDIOS DE MEDIOS DE MEDIOS DE

COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN.

Al ser un local Algunos canales que Convenios con los Otorgar ciertos beneficios
pequeño en un trasmiten programas o medios de a los medios para que
municipio pequeño segmentos turísticos comunicación para estos visiten con
los medios de que vsisitan San que estos frecuencia al municipio y
comunicación no son Rafael del Norte, promocionen al local por ende al
la opción principal toman como principal como la primera establecimiento, darles un
para promocionar al local de hospefaje a opción al visitar el trato especial como
establecimiento pues Casita San Payo, es municipio para que hospedaje y alimentación
estos no visitan con decir, es una parada este eleve su a precios mas bajos o
frecuencia el lugar para trasmitir en su preferencia ante el gratuitos para que estos
por ellos se dificulta programa, esto en público visitante. beneficien al local con
la relación con ellos. cierto modo es buena publicidad e imagen
publicidad no pagada corporativa.
que trae consigo
beneficios ´para el
establecimiento pues
al ser promocionado
por canales nacionales
o medios escritos le
otorgan prestigio de
calidad y confort para
los posibles clientes.
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA, MANAGUA
UNAN-Managua
Facultad de Humanidades y Ciencias Jurídicas
Recinto Universitario Rubén Darío

Carrera:
Comunicación para el Desarrollo/ IV año matutino
Trabajo de:
Relaciones Publicas y Legitimidad
Docente:
MSc. Hazel Rueda Tenorio.

Elaborado por
 Cinthya Andreina Catón García.
 Rossi Jurlieth Arauz Rodríguez