Fecha: 30/03/15

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Hora: Online

Tema: Resolucion de Preguntas

Nombre: Karla Yessenia Moreno

201210010394

Catedrático: Lic. Virgilio Vivas

Asignatura: Política de los Negocios

 INTRODUCCIÓN

La certificación es una actividad en la cual el aseguramiento o garantía de la

Calidad incide sobre la reglamentación, la aprobación y los requisitos que debe
satisfacer un fabricante para cumplir con sus obligaciones legales; Es un medio
mediante el cual un productor puede demostrar que cumple con estos requisitos;
Reconocimiento otorgado a un sistema de aseguramiento o garantía de la
calidad, que ha demostrado que cumple todos los requisitos especificados en las
normas aplicables, a continuación se presenta unas preguntas con sus
respuestas que nos hablan de la certificación.
 TAREA INDIVIDUAL DEL III PARCIAL: CERTIFICACION

1. ¿Qué beneficios en general se obtienen por una certificación de calidad?

 Conseguir poder llevar al éxito en nuestra Empresa o Institución ya que al
haber obtenido la certificación es que tenemos en orden y regla los
procesos que se deben de llevar a cabo para tener calidad ya sea en un
producto en el caso de una Empresa o de un servicio en el caso de una
Institución.
 que mediante un procedimiento, puede avalar que el producto a servicio
es bueno, que tiene calidad, está bien elaborado... esto es un buen
respaldo para todos tanto para los clientes, como la empresa, de esta
manera obtienen más seguridad y mucho más prestigio
 Otros grandes beneficios que se obtienen es que habrá mayor nivel de
competitividad en el mercado, Mayor confianza por parte de los clientes y
se sabrá las necesidades que tienen, Definición clara de políticas y
funciones, Aprovechamiento de los recursos humanos, administrativos y
operativos, así como también se aprovecharan mejor los ingresos.

2. ¿Cuáles son las características que debe tener un proceso

sistematizado?
 Produce un nuevo conocimiento, permite abstraer lo que se está haciendo
en cada caso particular y encontrar un terreno fértil donde la
generalización es posible.
 Hace objetivar lo vivido; convierte la propia experiencia en objeto de
estudio e interpretación teórica, a la vez que objeto de transformación.
 Ordena los conocimientos desordenados y percepciones dispersas que
surgieron en el transcurso de la experiencia
 Crea un espacio donde compartir, confrontar y discutir las opiniones de
los sujetos.
 Mantiene la memoria histórica y facilita el acceso a ella como método de
trabajo normalizado

3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de implementar una certificación

de calidad de la empresa?
Ventajas:
 Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos
 Mayor satisfacción del cliente
 Mejor opinión del cliente
 Aumento de productividad y eficiencia
 Reducción de gastos
 Mejora del nivel de comunicación y satisfacción de los trabajadores
 Mayor competitividad y aumento de oportunidades de venta
 Reconocimiento internacional
 Reducción de desperfectos
 Mayor conciencia en los empleados
Desventajas:
 No estar certificado o en proceso de certificación no quiere decir que no
se puede mejorar la satisfacción de sus clientes, de la productividad,
reducción de costos y desperdicios.
 Se pueden tener unos procedimientos, riesgos de operaciones, reducción
de desperdicios, comunicación interdepartamental o resultados
económicos más exitosos que una empresa que haya certificado sus
sistemas. Sin embargo, debemos tener claro que lo que no se muestra,
no se vende, entonces, la certificación es la carta de presentación ante
los demás y el "mercado global" que probablemente se la exijan para
hacer negocios con usted.

4. ¿Cuáles son los principales errores que se cometen a la hora de

documentar los procesos?
 El principal error es al momento de digitar los datos como la
documentación es demasiada tediosa y larga, se puede perder
información al momento de guardar todos los documentos de la
certificación.

5. ¿Cuáles son los beneficios que obtienen los clientes al adquirir

productos y/o servicios con sellos de calidad?

 Confianza en que están comprando productos de excelente calidad

 Ayuda al consumidor en la elección del producto
 Le asegura una calidad óptima en relación con el precio

LINKS

http://www.revistaingenieria.uda.cl/Publicaciones/230003.pdf

file:///C:/Users/Karla%20Moreno/Downloads/Dialnet-
BeneficiosComercialesDeLaCertificacionIso9000-2499414.pdf

https://rodrigotabares.files.wordpress.com/2012/04/quc3a9-es-sistematizar-una-
experiencia2.pdf