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INVESTIGACIÓN-ACCIÓN COMO HERRAMIENTA

PEDAGÓGICA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: CURSO DE
INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA Y LOS NEGOCIOS
Área temática: Educación

AUTORES

Ángel L. Rivera Aponte, Ph.D.

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Río Piedras
San Juan, Puerto Rico
787-632-8594 ó 787-764-0000 extensión 3289;
Fax: 787-772-1414
alra71@yahoo.com
Ángel L. Rivera Aponte
Condominio El Paraíso
1560 Calle Paraná Apto. 14-C
San Juan, Puerto Rico 00926

Carmen I. Figueroa Medina, MBA

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Mayagüez
Mayagüez, Puerto Rico
787-832-4040 extensión 5330;
Fax: 787-832-5320
carmen.figueroa11@upr.edu
Carmen I. Figueroa Medina
Condominio Woodlands
921 Carr. 876 Apt. 162
Trujillo Alto, Puerto Rico 00976-7524
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INVESTIGACIÓN-ACCIÓN COMO HERRAMIENTA

PEDAGÓGICA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: CURSO DE
INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA Y LOS NEGOCIOS

RESUMEN

Este estudio discute la experiencia de enseñanza y aprendizaje en la implementación de

metodologías pedagógicas en el curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios de la
Facultad de Administración de Empresas. Se realizó un análisis sobre la efectividad del
proceso de enseñanza y aprendizaje mediante metodologías pedagógicas de investigación-
acción, aprendizaje colaborativo, avalúo del aprendizaje estudiantil y el desarrollo de técnicas
de investigación a través del trabajo en equipo durante los últimos dos años académicos. Los
resultados obtenidos demostraron que el estudiantado aumentó las destrezas de investigación y
trabajo en equipo en administración de empresas.

Palabras clave: proceso enseñanza y aprendizaje, investigación-acción, avalúo,

aprendizaje colaborativo, trabajo en equipo
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Introducción

Las instituciones de Educación Superior se encuentran inmersas en transformaciones

continuas promovidas por los cambios acelerados en las sociedades del conocimiento. Estos
generan la necesidad de divulgar, concienciar, implementar y evaluar currículos vigentes,
currículos propuestos, programas nuevos, transformaciones curriculares, perspectivas
pedagógicas sobre enseñanza y aprendizaje relativo al contenido de una materia, entre otros.
El campo de la administración de empresas se enfrenta a grandes retos en la economía del
conocimiento. Nos preguntamos: ¿hacia dónde vamos?, ¿cuál es la razón de ser de la
enseñanza y aprendizaje en el campo de la administración de empresas?, ¿por qué es
fundamental conocer las metodologías pedagógicas con el objetivo de mejorar o modificar el
proceso de enseñanza y aprendizaje?, ¿estamos preparando al estudiantado con las
competencias necesarias que exige el mercado laboral?, ¿somos nosotros mismos los que
generamos el éxito o fracaso del conocimiento que el estudiantado adquiere en su formación
académica?, entre otras. La gestión del conocimiento en un mercado laboral competitivo
demanda que los facultativos sean líderes del proceso de enseñanza y aprendizaje que ofrecen
hacia los estudiantes en administración de empresas. Según Senge (1990) el docente tiene la
responsabilidad de promover el aprendizaje de todos, ayudar al desarrollo sistemático de la
comprensión, y suscitar la apreciación de las fuerzas estructurales que condicionan la conducta
en vez de enseñar a las personas a cómo alcanzar su visión.
Debemos señalar que los requerimientos del mercado laboral son cada vez más rigurosos y
que buscan el que sus candidatos posean, desde una perspectiva integradora, las
competencias cognoscitivas, conductuales y afectivas. La sociedad del conocimiento requiere
que todos sus miembros aprendan a aprender. Ello implica que la información y el
conocimiento son las herramientas más valiosas de cualquier época en cuyos mercados
competitivos pueden lidiar con retos tales como culturales, demográficos, económicos,
geográficos, políticos, sociales y tecnológicos, entre otros. Desde esta perspectiva, las
Facultades de Administración de Empresas buscan mediante sus programas académicos
generar y promover el desarrollo de esas competencias para el desenvolvimiento del acervo de
capital humano. Desde esta perspectiva, Romer (1989) ha enfatizado sobre la necesidad de
conocer estos aspectos debido a que el capital humano se adquiere por medio de una
educación formal provista por un sistema educativo y por una formación de carácter informal
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adquirida por la experiencia en el trabajo. El capital humano, constituye el recurso más valioso
para la producción y la creación organizacional. Las empresas buscan de su capital humano la
integración de la suma de los conocimientos, las destrezas, habilidades, actitudes y la
experiencia que poseen todos los miembros de una empresa para alcanzar los resultados
deseados. De esta forma, el desarrollo de las competencias del capital humano a través de las
instituciones post-secundarias puede contribuir como una de las ventajas competitivas de una
empresa. Según un informe del Departamento del Trabajo de Puerto Rico (2005), sobre un
estudio de destrezas y ocupaciones de mayor demanda, se indicó que las competencias
requeridas por el mercado laboral de la Isla eran las siguientes:
“capacidad de comunicación oral y escrita, desarrollo de destrezas analíticas, uso de
herramientas de tecnología de la información, desarrollo de destrezas de liderazgo, trabajo
en equipo, relaciones interpersonales, desarrollo de valores éticos y sociales, capacidad de
razonamiento crítico y reflexivo, capacidad de responsabilidad social y comunitaria,
desarrollo de la destreza de toma de decisiones y solución de problemas, desarrollo del
aprendizaje continuo y desarrollo del conocimiento, entre otras(p. 53)(Rivera y Figueroa,
2009)”.

Puerto Rico a través de sus instituciones de educación superior se encuentra en la

búsqueda de alternativas para contribuir al acervo de capital humano capaces de integrarse a la
fuerza laboral de Isla. Ante los retos que atraviesa la Isla en las últimas décadas, las
instituciones de educación superior en Puerto Rico se encuentran inmersas en procesos de
creación de programas nuevos, modificaciones curriculares, entre otras actividades académicas
con el objetivo de cumplir con las exigencias internas y externas de su entorno. Por otra parte,
debemos señalar que las instituciones académicas buscan continuamente atemperar sus
currículos a las exigencias del mercado laboral. De esta forma, la Facultad de Administración
de Empresas (FAE) en el Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico (UPR-RRP),
se encuentra inmersa en el proceso de divulgación, concienciación, implementación y
evaluación de un nuevo currículo. La implementación del nuevo currículo promueve el
desarrollo de las siguientes competencias en este de modo trasversal, con el objetivo de que se
gestione el conocimiento en el estudiantado mediante su educación. Según un informe de la
UNESCO (2005), la educación es el principal agente de la transición hacia el desarrollo
sostenible, incrementando la capacidad de las personas de hacer realidad sus concepciones de
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la sociedad. La educación no se limita a impartir capacidades científicas y técnicas, también

refuerza la motivación, la justificación y el apoyo social a las personas que los buscan y los
aplican. De igual forma, Claudio Tirado (2002) ha distinguido que la educación ha constituido
siempre un elemento fundamental en el desarrollo de los pueblos civilizados. Ello se debe a
que provee la base y, en una buena medida, determina el progreso que el pueblo puede
alcanzar en sus diferentes manifestaciones del ambiente externo. Como institución, creada por
la sociedad, la universidad tiene la responsabilidad de impartir enseñanza de la más alta calidad
a la ciudadanía del pueblo.
Desde esta perspectiva, este estudio discute las estrategias y la experiencia de
enseñanza y aprendizaje en la implementación de metodologías pedagógicas de un nuevo
currículo mediante la efectividad del proceso de enseñanza y aprendizaje del curso de
Introducción a la Gerencia y los Negocios 1. Se utilizó la modalidad de investigación-acción,
aprendizaje colaborativo, avalúo del aprendizaje estudiantil y el desarrollo de técnicas de
investigación mediante el trabajo en equipo las cuales facilitan el desarrollo de competencias en
el estudiantado ante los requerimientos del mercado laboral puertorriqueño. De esta forma esta
investigación aporta información, conclusiones y recomendaciones en el proceso de
implementación de la investigación-acción y aprendizaje colaborativo en el curso de
Introducción a la Gerencia y los Negocios. Es importante señalar que en la FAE en la UPR-
RRP, esta modalidad de enseñanza es innovadora, cuyos resultados han sido exitosos tanto
para el docente, como el estudiantado. De igual forma, el proceso de avalúo2 se llevo a cabo
para medir el aprovechamiento académico del estudiantado. Además, los estudiantes
realizaron su propio avalúo sobre la experiencia del curso mediante grupos focales. Los
resultados del proceso han promovido un interés académico en otros docentes dentro del
Recinto de Río Piedras y el estudiantado aumentó las destrezas de investigación y trabajo en
equipo en administración de empresas. Es relevante señalar que el desarrollo del curso de

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El curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios esta codificado con las siguientes siglas ADMI 4005. Cabe señalar que es la primera vez que el curso se
ofrece en la Facultad de Administración de Empresas del Recinto de Río Piedras en la Universidad de Puerto Rico a estudiantes de nuevo ingreso y estaba
compuesto por modalidad combinada (secciones de 30 y 80 estudiantes).

2Según Verdejo y Medina (2008), el avalúo se refiere a recoger, organizar y sintetizar información diversa para distintos fines, entre los cuales está facilitar la
evaluación del aprendizaje y tomar decisiones relacionadas. Esta información puede ser de índole cualitativa o cuantitativa.
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Introducción a la Gerencia y los Negocios 3 en la FAE, se ha delineado desde el enunciado de

su misión4 y “Perfil de Egresado”5.
Marco teórico

En la últimas décadas la investigación-acción se ha constituido en un movimiento de

alcance internacional (Gran Bretaña, Australia, Estados Unidos de América, Canadá, España,
Alemania, Brasil, Colombia, El Salvador y Argentina) y cuenta con diferentes grados de
desarrollo así como puntos de encuentro y desencuentro, según los enfoques del contexto
histórico-social y educativo donde se llevaron a cabo las experiencias (Boggino y Rosekrans,
2004). La investigación-acción comenzó a tomar relevancia en la década del cuarenta por Kurt
Lewin de cuyo interés nació de la búsqueda de justicia social de tal forma que fue catalogado
como pionero en el campo de la modalidad de la investigación y la practica (Cunningham, 2008;
Rivera y Pabón, 2007; Raelin, 1997; Revans, 1982; Fals Borda, 1998; 1987; Fals Borda y
Rodríguez Brandao, 1991). Ellos han mencionado que Lewin estableció esencialmente un
proceso disciplinado de investigación en la acción proponiendo una espiral de acciones en
cuatro etapas que ha provisto un esquema que ha generado modalidades para la investigación
y la práctica: (1) clarificar ideas y diagnosticar una situación problemática para la práctica, (2)
formular estrategias de acción para resolver el problema, (3) poner en práctica y evaluar las
estrategia de acción y (4) una nueva aclaración de la situación problemática (Boggino y
Rosekrans, 2004). De la misma forma, Cohen, Marion y Morrison (2000), describieron la
investigación-acción esquematizada en seis conceptos que detalla: (1) un ciclo para la
identificación del problema, planificación, intervención y evaluación; (2) la práctica reflexiva; (3)

3 La descripción del curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios (ADMI 4005) es: Introducción a las teorías, funciones gerenciales, visión empresarial y
el panorama general de los negocios. Se estudian y analizan los procesos de planificación, dirección, organización y control dentro de un marco de estudio
interdisciplinario. El curso enfatiza la visión sistémica de los negocios con todos los aspectos que le permiten un funcionamiento efectivo y sustentable.
4 “Desarrollar líderes gerenciales, empresariales y académicos, profesionales y éticos mediante una educación de excelencia e iniciativas de investigación y

servicio en el contexto de Puerto Rico y el mundo. Asimismo, el compromiso de la Facultad hacia el desarrollo de la gestión del talento humano en el
estudiantado antes las exigencias del mercado laboral actual han sido esbozadas dentro del (falto algo)

5 Las ochos áreas relevantes del perfil implican en el análisis crítico en la toma de decisiones, aplicación de las destrezas cuantitativas y cualitativas del

análisis gerencial y empresarial, conocimiento gerencial en el ámbito local e internacional, aplicación de principios y valores éticos, comunicación efectiva,
capacidad para trabajar en equipo, establecer relaciones interpersonales, sensibles a la diversidad cultural y humana, y el uso de la competencias tecnológicas,
de información e investigación para su crecimiento profesional continuo. Las áreas relevantes han tomado sentido al facilitar la gestión del talento humano
utilizando las experiencias de aprendizaje activo y cooperativo en los estudiantes en el curso de liderazgo. Este estudio contribuye al entendimiento de un
modelo educativo para la formación académica en el campo de la Administración de Empresas por medio del desarrollo de gestión del talento humano a través
de la competencia de liderazgo.
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la emancipación política; (4) la teoría crítica; (5) el desarrollo profesional; y (6) la investigación
participativa del practicante.
La investigación-acción posee una gama de definiciones entre las que podemos
mencionar: (a) es una forma de entender la enseñanza, no sólo de investigar sobre ella
(Bausela Herreras, 2004), (b) es la forma altamente efectiva de conectar la teoría y la práctica
(Reason, 2003), es una búsqueda de conocimiento sobre cómo mejorar (Ferrance, 2000), es
un proceso en el cual los participantes examinan sistemáticamente y cuidadosamente su propia
práctica educativa utilizando las técnicas de investigación (Watts, 1985), entre otras.
Las exigencias en cuanto la calidad académica referente al proceso de enseñanza-
aprendizaje en los cursos introductorios de introducción a la gerencia y los negocios, nos
conduce a la búsqueda de literatura basada en las líneas de trabajos sobre la modalidad de la
investigación-acción. Por otra parte, debemos mencionar que en el campo de la Administración
de Empresas o Escuelas de Negocios, existe escasa revisión de literatura sobre la metodología
de investigación-acción como una herramienta para promover la enseñanza y aprendizaje a
nivel post-secundario.
Varios estudiosos proponen que en la investigación-acción se enfatiza: (a) en la
naturaleza de la acción educativa y su relación con el saber educativo y el desarrollo del
currículo (Boggino y Rosekrans, 2004; Elliot, 2000; Stenhouse,1984), (b) en la investigación-
acción educativa y en el desarrollo del conocimiento profesional (Boggino y Rosekrans, 2004;
Kemmis, 2001; Carr, 1993), (c) en los problemas de promoción e institucionalización de la
investigación educativa y los métodos de recolección y análisis de la información y (d) en la
educación popular y en experiencias en el ámbito de la educación no formal (Boggino y
Rosekrans, 2004; Bosco Pinto, 1973; Fals Borda, 1987 y 1985; y Freire, 1973). Por otra parte,
otros investigadores presentan diferentes matices de la investigación-acción entre las que
podemos mencionar son: (1) la investigación-acción es una práctica social reflexiva donde no
cabe hacer distinciones entre la práctica que se investiga y el proceso de investigación de esta
práctica (Lewin, 1946), (2) la investigación acción es un proceso a través del cual los prácticos
intentan estudiar sus problemas científicamente a fin de guiar, corregir y evaluar sus decisiones
y acciones (Corey, 1953), (3) la investigación acción abre un trabajo a la crítica, y en
consecuencia, al perfeccionamiento (Stenhouse, 1984), y (4) la investigación-acción constituye
un proceso disciplinado de interrogación conducido por y para la personas tomando la acción, lo
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cual tiene como fin una transformación de actitudes y comportamiento (Sagor, 2005;
2004;1992), entre otros.
La investigación-acción constituye sin duda un proceso de indagación y análisis de lo real
en el que, partiendo de los problemas de la propia práctica y desde la óptica de quienes lo
viven, se procede a una reflexión y actualización sobre las situaciones problemáticas con objeto
de mejorar la práctica pedagógicas y la calidad educativa. Este proceso conlleva que el
docente y el estudiantado se conviertan en los actores principales de la investigación.
Diversos renglones tales como el proceso de planificación, organización, dirección y control
del diseño de la tarea en investigación-acción, el ejercicio en la educación post-secundaria, y el
salón de clases pueden tener diversos propósitos. Dichos propósitos pueden ser: la
comprensión más acabada del problema , la evaluación del estudiantado universitario (avalúo) ,
la intervención pedagógica, la evaluación de la propia práctica pedagógica, el
perfeccionamiento docente a través de la educación continua, el mejoramiento de los resultados
de aprendizajes, entre otros. En cuanto al marco del proceso de investigación-acción,
esencialmente, el docente-investigador puede reflexionar en la acción y sobre la acción según
las particularidades del ambiente, los recursos, el estudiantado y las estrategias de enseñanza-
aprendizaje.
Todo aprendizaje requiere que el estudiantado se involucre en la construcción del
significado activamente. Según Claxton (1999), las oportunidades de aprendizaje permiten la
expansión de una persona hacia la capacidad en ser asertivo, adaptable, sensible, creativo,
reflexivo, estratégico y decisivo como aspectos imperativos para la educación en gerencia y las
organizaciones en el siglo veintiuno. De esta forma, los estudiantes fundamentan este
significado tomando la nueva información y relacionándola con el conocimiento propio de modo
individual y colaborativo. Se pretende que mediante la modalidad de investigación-acción el
estudiantado utilice nuevos conocimientos impartidos para razonar, solucionar problemas, y
aumentar la integración de sus competencias cognoscitivas, conductuales y afectivas.
Procuramos además que a través de la investigación-acción en el curso de Introducción a la
Gerencia y los Negocios, el estudiantado obtenga una comprensión, entendimiento y visión más
amplia de los conceptos teóricos de las empresas.
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Metodología

Este estudio trata sobre la investigación-acción y el aprendizaje colaborativo de los

1,797 estudiantes de nuevo ingreso matriculados en 51 secciones académicas del curso de
Introducción a la Gerencia y los Negocios (ADMI 4005), en la FAE en la UPR-RRP para los
últimos dos años. La metodología del estudio es de carácter activo, vivencial (basado en
experiencias de campo) y participativo, el cual desarrolla en los estudiantes universitarios las
estrategias cognoscitivas, conductuales, y afectivas. Del mismo modo, desarrolla las
habilidades cooperativas, mejorando su aprovechamiento académico, promoviendo su
enriquecimiento tanto a nivel personal como social. Se diseña una intervención educativa a
nivel universitario mediante la dinámica de trabajo en equipo, concretizada por una serie de
objetivos propuestos para el curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios. Hunt y
Weintraub (2004), demarcaron sobre la implicación pedagógica estriba en que las personas
aprenden efectivamente cuando trabajan en problemas reales que surgen de su propio contexto
o experiencia de trabajo.
Por un lado, se desarrollan e integran las aportaciones teóricas para una mejor
comprensión del trabajo en equipo mediante la investigación-acción, y el aprendizaje
colaborativo. El aprendizaje contextualiza y le provee la oportunidad a los estudiantes para
demostrar su adquisición de conocimiento, el aprendizaje colaborativo, y desarrollar el proceso
de reflexión (Dehler y Edmonds, 2006). Entre las técnicas de aprendizaje utilizadas podemos
mencionar las siguientes: tormentas de ideas, diario reflexivo (discusión de películas), prueba
de comprensión del material, trabajo en grupos colaborativos, debates, compartir tareas,
ejercicios de aplicación de los conceptos teóricos hacia situaciones de la vida real o situaciones
nuevas e inesperadas, mapas conceptuales y talleres de inducción al sistema de información
bibliotecaria, entre otros. Durante el proceso se llevaron a cabo actividades diversas para
promover en el estudiantado un proceso retroalimentación continua a través del diálogo, la
reflexión, el pensamiento crítico y el crecimiento personal de estudiantado participante.
En la implementación de la experiencia pedagógica del curso de Introducción a la
Gerencia y los Negocios diseñamos métricas para evaluar el aprovechamiento académico del
estudiantado. Desde este contexto, el estudiando tomó iniciativa de autoevaluar la experiencia
pedagógica adquirida durante trayecto el curso. De igual forma, se desarrolló una actividad de
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grupo focal como proceso de reflexión, considerando las modificaciones y recomendaciones de

la experiencia relacionada al aprendizaje en la competencia de trabajo en equipo a través de un
proyecto de investigación. Por otra parte, se llevaron a cabo una serie de discusiones entre los
docentes con el objetivo discutir los resultados sobre el rendimiento académico del
estudiantado. Las discusiones permitieron la recopilación de su experiencia en cuanto a
contenido, diseño e integración de competencias, entre otros.

Discusión

La educación superior es uno de los pilares fundamentales de las economías del

conocimiento. Por tal razón, las demandas y exigencias a las instituciones de educación
superior son más rigurosas, especialmente cuando dialogamos de excelencia académica. Nos
instruimos y educamos para contribuir al conocimiento, a lo cual nos debemos preguntar para
qué educamos y cómo educamos. El quebrantamiento de paradigmas en la sociedad de
conocimiento es como nadar en contra de la corriente. Ello significa la búsqueda de cómo y el
por qué de los significados o la razón de los eventos. Es investigar y provocar el interés de los
saberes emergentes y acumulados. Mientras que, tanto las transformaciones curriculares y las
modalidades pedagógicas en las sociedades del conocimiento son esenciales cuando se busca
generar las competencias en el estudiantado que deberán adquirir e integrar ante las exigencias
del mercado laboral nacional y global. Las mismas se pueden adquirir mediante un proceso de
formación integral basada en el conocimiento, el desarrollo en la gestión del talento humano, y
la experiencia como resultado voluntario del individuo.
De acuerdo a Hodgkinson y Brown (2003), han evidenciado que, en vías de alcanzar
tanto la reflexión académica como un ambiente de aprendizaje organizacional, los aprendices
necesitan compartir las reflexiones y experiencias, el apoyo y coraje, diseminar las ideas y
sentimientos hacia afuera, y asimilar los puntos de vistas de otros. Ello con el fin de crear
conocimiento colectivo para la acción colectiva. Si bien puede desarrollarse individualmente, su
verdadero potencial se logra a través del trabajo en equipo.
Desde esta perspectiva, el estudiantado matriculado en el curso de Introducción a la
Gerencia y los Negocios lo adquiere mediante la estrategia de enseñanza y aprendizaje. “Una
estrategia de enseñanza es un plan general de actividades o interacciones entre profesor y
estudiantes dirigido a suscitar el aprendizaje”. “Consiste de una secuencia de actividades o
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secuencia de interacciones y comunicaciones entre el profesor y el estudiante que crean las

condiciones que promueven el aprendizaje” (Villarini, 1991).

A. Experiencia pedagógica en el curso de Introducción de la Gerencia y los Negocios

A partir del inicio del semestre académico la coordinación6 del curso conlleva una ardua
labor al establecer las estrategias efectivas para llevar a cabo un proceso de enseñanza-
aprendizaje a un nivel de calidad. Este requirió de reuniones y actividades periódicas entre los
docentes, el personal bibliotecario y de apoyo para compartir conjuntamente la experiencia
pedagógica del curso de Introducción de la Gerencia y los Negocios. Una vez comienza el
curso, el estudiantado recibe una orientación y se les explican los criterios del curso a través de
la discusión del prontuario. Durante este proceso, el prontuario coordinado del curso es útil
para presentar los requerimientos de la evaluación individual (prueba de comprensión del
material, discusión de temas, tormenta de ideas, entre otras) y colectiva a través de la
investigación en trabajo en equipo (desarrollo del proyecto investigativo).
Durante las primeras semanas de clase el estudiante comienza su proceso de inducción
sobre la modalidad de investigación-acción. Todos los estudiantes participaban de una pre y
post prueba sobre el conocimiento referente a los sistemas de información bibliotecaria. El
objetivo primordial fue brindarle al estudiantado una herramienta sobre la importancia de la
información bibliotecaria y sobre los recursos básicos que posee el Sistema de Bibliotecas del
Sistema de la Universidad de Puerto Rico. Debemos mencionar que el prontuario coordinado le
facilitaba al estudiantado una lista de posibles temas a ser considerados para llevar a cabo el
proceso de investigación mediante del trabajo en equipo. Una vez el estudiantado seleccionaba
el tema a ser investigado se le brindaba al estudiante un taller sobre la búsqueda en base de
datos y otro taller sobre destrezas básicas del Modelo de APA. También el estudiantado
recibía un taller sobre destrezas básicas de investigación. Estos talleres contribuyeron de
manera significativa en el diseño y la implementación de la modalidad de investigación-acción.

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La coordinación del curso ha sido llevada a cabo por el doctor Ángel L. Rivera Aponte. Dicha coordinación conllevo el realizar un Prontuario Coordinado de
Introducción a al Gerencia y los Negocios (ADMI 4005). El mismo fue preparado y revisado por los doctores Javier Pagán Irrizary y Ángel L. Rivera Aponte. El
prontuario coordinado los utilizaron el 100.0% del profesorado que dictaron el curso.
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En cuanto al trabajo en equipo del estudiantado, se comienza a desarrollar una

propuesta de investigación. De aquí en adelante, el proceso de participación de estudiantado
cambia sustancialmente. El trabajo en equipo del estudiantado les permite comenzar a asumir
la responsabilidad de su aprendizaje. Al nivel de que el estudiantado intercambiaba ideas,
conceptos y discusiones generales en el campo de la gerencia y los negocios. Según Maxwell
(1996), el proceso de investigación-acción conlleva: (a) la identificación de un problema y la
delimitación del tema, (b) la definición de los objetivos, (c) la construcción del marco teórico, (d)
la elaboración de las preguntas de investigación y de las hipótesis del cambio, (e) la elección de
métodos y recursos de investigación, (f) la definición de los criterios de validez de los
resultados, y (g) la elaboración del marco ético. El estudiantado en el transcurso del semestre
llevaba a cabo estos pasos antes mencionado. Cabe señalar que el tema seleccionado por el
estudiantado no era solamente teórico sino también práctico. El estudiando identificaba una
empresa u organización para llevar a cabo el proceso de investigación del tema seleccionado.
Para culminar el proyecto de investigación, el equipo de trabajo presentaba los resultados de la
investigación, se llevaba a cabo una discusión y fomentaba el sentido de la crítica y auto-critica
sobre el tema presentado. El estudiantado mediante el proceso de la investigación-acción
generó un clima de respeto, confianza, solidaridad y cooperación entre los miembros de su
equipo de trabajo.
Por otra parte debemos mencionar algunas barreras para llevar a cabo la modalidad de
investigación-acción en un curso introductorio en la Facultad de Administración de Empresas.
Algunos de los elementos considerados fueron: (1) la diversidad del estudiantado, (2) la falta de
conocimiento del estudiantado sobre los procesos involucrados en la investigación científica, (3)
la poca exposición previa y disposición del estudiantado para realizar trabajos en equipo, (4) la
falta de compromiso del estudiantado en asumir responsabilidad sobre su propio aprendizaje,
(5) el proceso de adaptación a la vida universitaria, (6) la cantidad de estudiantes matriculados
por secciones académicas, (7) la implantación y evaluación de los resultados y, (8) la
implementación del proceso de avaluó del aprendizaje estudiantil, entre otros. Esto requirió una
mayor integración del personal docente que ofreció el curso. También durante todo el proceso
de enseñanza-aprendizaje en el curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios, el
estudiantado estaba acompañado por el docente que dictaba el mismo, con la colaboración del
personal docente bibliotecario y personal de apoyo.
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La experiencia pedagógica en el curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios ha

sido un proceso de reflexión continua, de un gran enriquecimiento y de grades logros. La
modalidad de investigación-acción ha sido efectiva en promover una visión diferente hacia la
búsqueda de conocimiento continuo en campo relacionado a la gerencia y los negocios. Debe
ser traído a colación el hecho de que en ocasiones se observaba resistencia al cambio de
enfoques metodológicos en la implementación y evaluación de parte de algunos de los
docentes participantes, como sucedió con el proceso de investigación-acción. Tal vez una de
las razones principales se debe a que no es común la discusión y uso de teorías pedagógicas,
además del diseño y la utilización de métricas para medir el aprendizaje y aprovechamiento
estudiantil, en el campo de la Administración de Empresas en nuestro contexto.

B. Dialogo del Grupo Focal con el estudiantado

Al considerar los resultados del grupo focal, se constató que el estudiantado manifestó un
alto nivel de satisfacción en cuanto a la experiencia pedagógica sobre el contenido del curso y
el proyecto de investigación. Con la utilización del aprendizaje colaborativo, los estudiantes
maximizaron la captación de los conceptos teóricos disminuyendo el nivel de incertidumbre en
la terminología implicada del curso. Asimismo, el estudiantado comentó sobre la disponibilidad
del docente para aclarar las dudas durante el proceso de reflexión por la cual aumentó su nivel
de participación en la exposición de cuestionamientos acerca de los temas discutidos en clase
en cuanto al desarrollo y elaboración de la propuesta y el trabajo final de investigación.
También, el estudiantado, expresó que la funcionalidad del aprendizaje colaborativo mediante
el trabajo en equipo, los ayudó a lidiar con el grado de dificultad en la comprensión de los
conceptos. De igual forma, ellos manifestaron que el curso no debería ser ofrecido en un sólo
semestre académico debido a la cantidad del contenido y de los trabajos requeridos en el
mismo.
Además, el estudiantado manifestó que las estrategias pedagógicas sobrepasaron sus
expectativas. El proceso de enseñanza y aprendizaje, a su modo de entender, contribuyó en
aumentar su capacidad en comprender la importancia de la investigación en el campo de la
administración de empresas. Durante el proceso académico del curso de Introducción a la
Gerencia y los Negocios, reconocieron que las actividades realizadas tales como: conferencias,
talleres, ejercicios y exámenes, apoyaron su aprendizaje de forma tal que impacto tanto su vida
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estudiantil como personal. Expresaron además que durante del curso comenzaron a notar
cambios en su comportamiento, vocabulario y comprensión en el campo de la administración de
empresas mediante un proceso reflexivo (por ejemplo: comunicación verbal y escrita, y el
desarrollo de pensamiento crítico, entre otros). Del mismo modo, el estudiantado manifestó
que el desarrollo de las competencias relacionadas al trabajo en equipo y destrezas básicas de
investigación mediante de un proyecto de investigación, contribuiría a su desarrollo en su
proceso de formación académica a nivel sub-graduado. Durante el grupo focal, las voces de
varios de los estudiantes participantes entre otros(as), constataron lo antes mencionado:
“la experiencia en el curso fue enriquecedora, aprendí a realizar mapas conceptuales, a
entender la importancia de la investigación en el campo de las empresas, pero es mucho
material para un semestre, el curso debería ser ofrecido todo el año”,

“a mi me gusto tener en este curso al mismo tiempo dos profesores presentado y

compartiendo puntos de vistas y enfoques sobre un tema a ser discutido”,

“en mi caso la experiencia de tener casi 80 compañeros en el mismo salón en mi

primera clase universitaria me resulto chocante, pero al final aprecie que no importa la
cantidad sino la calidad y el conocimiento que me he llevado”,

“al principio me sentía perdida en el curso, no sabia ni de lo que me estaban hablando,

pero el profesor me ayudo hasta el final; puedo decir que la experiencia es única y
aprendí que la investigación no es solamente para las ciencias naturales. Me encantó la
experiencia, se la recomiendo a todos los estudiantes”.

C. Diseño y planificación por parte del docente

La implementación del proceso curricular es sumamente compleja desde que se concibe

hasta que se diseña (Ortiz García, 1997). En éste se implementa, evalúa, revisa y como
consecuencia emerge la toma de acción correctiva que contribuye a incrementar su excelencia.
Requiere por parte de los docentes el esfuerzo, la dedicación y una retroalimentación constante
con el objetivo de mejorar o modificar las estrategias de aprendizaje del curso de Introducción
de la Gerencia y los Negocios (ADMI 4005). Cabe señalar que la participación de la comunidad
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universitaria será esencial para alcanzar los resultados deseados que han sido dirigidos a
generar actividades que contribuyan en el desarrollo de por los menos dos competencias del
estudiantado de matriculado en ADMI 4005 de FAE. El equipo de docentes que ha ofrecido
ADMI 4005 ha decidido promover el desarrollo de las siguientes dos competencias: trabajo en
equipo y destrezas básicas de investigación mediante un proyecto de investigación. Estas dos
competencias se integraron a través de la modalidad de investigación-acción. Para el
desarrollo de estas competencias se le ofreció a todo el estudiantado los siguientes talleres:
(1) orientaciones de sistemas de información bibliotecarias, (2) taller sobre búsqueda en bases
de datos, (3) taller destrezas básicas Modelo de APA y (4) taller de destrezas de investigación.
Según Franco (2005), la investigación-acción servirá para producir conocimiento guía que, a
su vez, provocará otros tipos de conocimiento ya que: (a) provee a los sujetos involucrados un
mayor entendimiento de los condicionados a la práctica, (b) permite a los sujetos efectuar
cambios en sus prácticas profesionales, (c) y luego de pasar por un proceso científico, fomenta
el mejoramiento de la práctica hacia los fines colectivamente deseado, permite la restauración
de los procesos formativos.
El llevar a cabo la modalidad de investigación-acción ha promovido constructivamente la
discusión entre docentes sobre el intercambio de las estrategias de enseñanza-aprendizaje, a
realizar un prontuario coordinado, en generar conciencia en el estudiantado de asumir
responsabilidad a través de su propio aprendizaje, hacia la promoción en el estudiantado de la
construcción colectiva del conocimiento, el intercambio de opiniones y a compartir los
resultados, entre otros. Es fundamental reconocer que el docente posee un rol activo en el
proceso de investigación-acción. Este deberá asesorar sobre el proceso educativo,
evidenciando el dominio en calidad de docente y mentor siendo facilitador del aprendizaje del
estudiantado. Asimismo, el docente debe generar la discusión y el intercambio de opiniones
para construir y reconstruir el conocimiento.
El proceso de planificación de parte de los docentes que contribuyeron en el curso de
Introducción a la Gerencia y los Negocios fue arduo. De la misma forma lo fue el diseñar e
implementar un prontuario coordinado que cumpliera con la filosofía y objetivos del currículo, la
identificación de la modalidad de enseñanza-aprendizaje, el llevar a cabo un proceso de avalúo
del aprendizaje del estudiante, la implementación y evaluación de la efectividad del diseño así
como la implementación del curso y en el rendimiento de cuentas.
17

Debemos mencionar que el curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios se ofreció en

dos modalidades: secciones académicas donde la cantidad de estudiantes matriculados eran de
treinta (30) y otras que contaron con hasta ochenta (80) alumnos. Entre los hallazgos
encontrados se resaltan, el incremento en el nivel de comunicación por parte de la docencia, las
secciones de ochenta (80) estudiantes evidenciaron mayor interés hacia la investigación
mediante la modalidad de investigación-acción, así como el estudiantado mostraba mayor
entendimiento, comprensión e integración de los conceptos y teorías estudiada en el curso de
ADMI 4005 en la Facultad de Administración de Empresas. Asimismo debemos señalar que
dicha modalidad deberá ser implementada cuidadosamente entre los docentes, para no generar
resistencia al cambio.
Desde esta perspectiva, el marco de la investigación-acción en el campo de la
administración de empresas se pudo reflexionar críticamente sobre la investigación-acción y
sobre la acción misma. El docente en su proceso de enseñar el contenido del curso al
estudiantado a través de la investigación en trabajo colaborativo pudo realizar reflexión en la
acción, durante el proceso de su propia práctica pedagógica, y reflexionar sobre la acción
(planificación de la acción, acción sistemática, reflexión y, luego, una re-planificación que dio
paso a nuevas observaciones, acciones y reflexiones) que contribuyeron en mejorar o modificar
el curso.

Resultados y conclusiones

La educación superior se enfrenta continuamente a grandes retos. Entre estos se

encuentran el financiamiento, el rendimiento de cuenta sobre los factores críticos de éxito hacia
la excelencia académica, la diversidad, la igualdad, el acceso y la participación de la comunidad
universidad, entre otros. Las Escuelas de Negocios a nivel de la educación superior tienen un
rol esencial en la economía de conocimiento y el buscar promover a través de su currículo una
excelencia académica donde el estudiantado adquiera las competencias que exige el mercado
laboral. La Facultad de Administración de Empresas a través del curso de Introducción de la
Gerencia y los Negocios ha iniciado con éxito la competencia de trabajo en equipo por medio de
un proyecto de investigación. Hemos reconocido que es fundamental estar al tanto de las
metodologías pedagógicas en el campo de la administración de empresas con el objetivo de
mejorar o modificar el proceso de enseñanza y aprendizaje en vías de promover que el
18

estudiante aprenda lo que debe aprender. Desde este punto de vista, la modalidad pedagógica
de la investigación-acción ha sido efectiva alcanzando grandes logros en el curso de
Introducción a la Gerencia y los Negocios como curso introductorio durante el primer año
universitario.
La investigación-acción tiene que ser comprendida como un proceso comprensivo para
diagnosticar las debilidades y fortalezas, como un proceso de observación sistemática en y
sobre la acción, como un proceso en el que se reflexiona y se analiza críticamente la práctica y
las acciones de ésta, y como un proceso donde, en forma cooperativa, se reformulan
sistemáticamente los modelos de abordaje (Castellanet y Jordan, 2002). Además, conlleva la
evaluación de la propia práctica pedagógica, el mejoramiento de la enseñanza y los
aprendizajes de los alumnos, ya que, cualquiera que sea el problema abordado y los propósitos
de los docente-investigadores, la misma resolución de aquel o los avances alcanzados, se
instrumentan a través de nuevas modalidades, estrategias, y/o abordaje de la práctica-
pedagógicas (Boggino y Rosekrans, 2004).
Los estudiantes, a través del proceso, lograron maximizar varias áreas tales como: su
aprovechamiento académico, compromiso, trabajo en equipo, estrategias sobre las destrezas
de investigación, relaciones interpersonales y comunicación, entre otros. Desde nuestra
experiencia, el proceso de aprendizaje colaborativo a través del proceso de la investigación-
acción, ha sido y es una herramienta enriquecedora que contribuye en añadir valor donde todos
ganamos. Un propósito fundamental de la investigación en acción consiste en la producción del
conocimiento práctico que las personas utilizan para conducir sus vidas diariamente (Reason y
Bradbury, 2001). De esta forma, señalamos que el proceso de enseñanza y aprendizaje en el
curso de Introducción a la Gerencia y los Negocios sienta las bases de los conceptos, métodos,
teorías, entre otros, para continuar con éxito su formación académica.
Concluimos que mediante el trabajo en equipo (aprendizaje colaborativo) la
implementación del proceso de investigación-acción maximizó el aprendizaje estudiantil al crear
un ambiente de mayor interacción, fomentando la motivación del estudiantado hacia la
investigación, y su participación en la discusión continua dentro y fuera del salón de clases. Al
mismo tiempo, la variedad de actividades permitió el éxito del cumplimento del temario del
19

curso. Además, la integración de las actividades generó el proceso de co-teaching7 entre los
docentes hacia la investigación en el campo de los negocios.
Reconocemos que las instituciones de educación superior, se enfrentan continuamente
a las siguientes interrogantes: ¿con qué propósito educamos?, ¿estamos preparando al
estudiantado con las competencias necesarias que exige el mercado laboral?, ¿somos nosotros
mismos los que generamos el éxito o fracaso del conocimiento que el estudiantado adquiere en
su formación académica?, entre otros. Estas son algunas de las interrogantes que inciden, retan
y cuestionan las transformaciones curriculares en las instituciones de educación superior en
todos los campos y estudios como la Administración de Empresas y áreas relacionadas. Quizás
su respuesta se vea constantemente asediada por las mutaciones a las que se someten
mediante el proceso de enseñanza y aprendizaje y sus respectivas demandas.

7
El co-teaching fue una experiencia de enseñanza compartida entre profesores que sirvió de intercambio e integración de varios temas que fueron
considerados en la implementación de nuevo curso de ADMI 4005 a través del prontuario coordinado. Expresado por los estudiantes, esta experiencia fue
enriquecedora.
20

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