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Numa fábrica, entre outros produtos, são produzidas réguas com 1m de comprimento e
uma tolerância de 1mm. Por exigência dos clientes, foram introduzidas técnicas de
CEQ, entre as quais, o acompanhamento da operação de corte das réguas, através de
cartas de controlo de médias e amplitudes O supervisor da produção após ter
frequentado um curso de CEQ, começou a aplicar os seus conhecimentos, retirando 5
réguas, de 20 em 20 minutos, para medição precisa.
Após a recolha de 20 amostras, o inspector organizou a informação recolhida, conforme
a seguinte tabela:
Nota 1:
As medidas de carácter reactivo são as que permitem após determinação dos
postos fora-de-controlo, detectar as causas e actuar como reacção, na resolução desses
problemas.
Nota 2:
As medidas de carácter Pró-activo, são as que permitem implementar no
processo os conhecimentos que se vão ganhando quer na resolução dos problemas que
vão surgindo, quer nas diversas reuniões (brainstorming) que se dediquem ao
melhoramento do processo e/ou produto. A implementação dessas soluções permite o
melhoramento contínuo do processo. Inclui ainda, por exemplo, o cálculo das
capacidades potenciais e actuais do processo ou máquina.
1º Construir as cartas de X e de R
m
∑xj 19993,14
j=1
x= = = 999,66 mm
m 20
m
∑R j 12,40
j=1
R= = = 0,62 mm
m 20
LSC = X + A * R = 999,66 + 0,58 * 0,62 = 1000,02 mm
X 2
LICX = X − A 2 * R = 999,66 − 0,58 * 0,62 = 999,30 mm
n d2 C4 D3 D4 A2
5 2,326 0,94 0 2,11 0,58
LSTX = 1001 mm
LITX = 999 mm
Cartas de x e de R, resultante:
∑x
j =1
j
14994,44
x REV = com j ≠ 9,10,12,13,18 ⇔ x REV = = 999,63 mm
20 - 5 15
7,5
R REV = ...de forma idêntica ... = = 0,5 mm
15
LSC
XREV = X REV + A 2 * R REV = 999,63 + 0,58 * 0,5 = 999,92 mm
LICXREV = XREV − A 2 * R REV = 999,63 − 0,58 * 0,5 = 999,34 mm
• Não existem causas especiais a registar em ambas as cartas revistas (de X e de R);
• Não se verificaram distribuições de pontos que evidenciassem tendências ou
localizações suspeitas;
LSI - LIT 2
Cp = = = 1,55 > 1,33
6σˆ 6 * 0,215
LST − LIT = 2 mm
R REV 0,5
σˆ = = = 0,215 mm
d2 2,326
LST - x REV x REV − LIT
Cp K = min ,
3σˆ 3σˆ
1001 - 999,63 999,63 − 999
= min , = min ( 2,124 ; 0,98 ) ≈ 1 < 1,33
3 * 0,215 3 * 0,215
Conclusões
• Processo tem condições potenciais de funcionar estavelmente (Cp > 1,33), mas
actualmente, embora sob controlo, pode produzir produtos fora das especificações,
CpK≈ 1<1,33;
• Para corrigir esta situação devia-se actuar no processo de corte de forma a conduzir
média X para a cota nominal, mantendo ou mesmo melhorando a dispersão dos
valores ⇒ Política de Produção com Zero Defeitos (ZD)!