MANUAL DE CALIDAD

!. Tituló y 6lc6nce: en
este 6p6rt6do se
present6 l6 rel6ción
de l6 norm6 (ISO
9001) con el tem6
que se v6 6 tr6t6r.
#. T6bl6 de de
contenido: Se
integr6 todos los
6p6rt6dos del
documento y todo lo
que l6 empres6
considere p6r6 su
gestión de c6lid6d.
$. Documentos: P6r6
que el texto teng6
v6lidez, deben
incluirse los
documentos de ISO
que 6crediten l6
certific6ción de l6
norm6 ISO 9001.
Q. Polític6 y objetivos:
Tod6 l6 c6lid6d
requiere de
objetivos. En este
6p6rt6do siempre
se deben
mencion6rlos pero
en form6 muy
simple.
R. Estructur6: En est6
p6rte es preciso
incluir c6rgos,
respons6bilid6des,
niveles directivos e
interrel6ciones
deriv6d6s de l6
estructur6 de
c6lid6d. Pueden
incluirse di6gr6m6s
u otros recursos
visu6les.
S. Referenci6s: En este
documento de
 rel6cion6n con otros
textos o fuentes
p6r6 re6liz6r el
m6rco teórico.
W. Descripción del
sistem6: Es l6 p6rte
centr6l del m6nu6l.
Todos los 6spectos
que 6nteriormente
se h6n enunci6do
confluyen en este
6p6rt6do. L6
descripción pone el
foco en c6d6 uno de
los métodos que
emple6 l6
org6niz6ción p6r6
s6tisf6cer sus
necesid6des en el
Zre6 de Gestión de
C6lid6d. Lo ide6l es
puntu6liz6r c6d6
elemento y no dej6r
 c6bos sueltos.
\. Anexos: En este
6p6rt6do se pueden
6nex6r cu6lquier
tipo de informe,
texto, v6lor6ción o
di6gr6m6 que sirv6
como 6poyo del
tem6 centr6l.

PLANES DE CALIDAD
L6 pl6nific6ción nos
permite, junto 6 l6s
fij6ción de objetivos,
6n6liz6r el p6s6do y lo
que ocurre en l6
6ctu6lid6d y tr6t6r de
optimiz6r los recursos
p6r6 conseguir los
result6dos dese6dos.

!. Identific6ción de l6
necesid6d de un
pl6n de l6 c6lid6d
de l6 empres6: Se
debe tener en
cuent6 si es
neces6rio h6cer un
pl6n de c6lid6d y
porqué se debe
des6rroll6r. Estos
pl6nes se describe
los procesos que
deberí6 llev6r 6
c6bo l6 empres6
p6r6 cumplir con los
requisitos de
c6lid6d, por lo que
puede ser útil p6r6
6quell6s empres6s
que necesiten
demostr6r 6
terceros cómo
des6rroll6n l6
gestión de l6
c6lid6d o p6r6
 6quell6s que
necesiten verific6r
que se cumple con
los requisitos
est6blecidos.
#. Identific6ción de l6s
entr6d6s p6r6 el
pl6n de c6lid6d: En
este 6p6rt6do se
identific6n los
requisitos que se
necesit6n p6r6 su
el6bor6ción; Esto se
rel6cion6 con l6
legisl6ción leg6l,
requerimientos de
los clientes,
proveedores e
inversionist6s.
$. Definir el 6lc6nce
del pl6n de c6lid6d:
Definir cl6r6mente
el 6lc6nce que
 tendrZ el pl6n. Con
este fin se debe
definir si estZ
enfoc6do 6 un
determin6do
proyecto o proceso.
Q. Prep6r6ción del
pl6n de l6 c6lid6d:
Necesit6 de un6
person6 enc6rg6d6
del proyecto
respons6ble que se
enc6rgue de l6
coordin6ción y
el6bor6ción del
mismo, y un equipo
de tr6b6jo que
col6bore con el.
R. Contenido del pl6n
de l6 c6lid6d: En
este documento
deben reflej6rse
ciertos d6tos
 neces6rios p6r6 el
des6rrollo posterior
del pl6n. Los
contenidos
dependerZn de l6s
c6r6cterístic6s del
pl6n y de l6s
necesid6des de l6
empres6. 
S. Revisión,
6cept6ción e
implement6ción del
pl6n de c6lid6d: L6
últim6 f6se en l6
el6bor6ción del pl6n
de c6lid6d, serZ l6
revisión del mismo y
su 6prob6ción fin6l.
Tr6s est6 et6p6, el
pl6n podrZ
comenz6r 6
implement6rse en l6
org6niz6ción.
PRINCIPIOS Y FINALIDAD
MANUAL DE CALIDAD

Los objetivos de c6lid6d

son met6s, retos que se
definen 6 p6rtir de l6
pl6nific6ción estr6tégic6
de l6 empres6 y de su
polític6 de c6lid6d. Se
deben escoger 6quellos
objetivos de c6lid6d que
v6n mZs en el 6v6nce de
l6s politic6s de c6lid6d.

Los objetivos de c6lid6d

deben ser est6blecidos
por l6 6lt6 dirección de l6
org6niz6ción. Tienen que
ser coherentes con l6
polític6 de c6lid6d  y
perseguir l6 mejor6
contínu6.
Objetivos de C6lid6d:
● Fij6dos por l6 6lt6
dirección.
● Coherentes con l6
Polític6 de C6lid6d.
● Enfoc6dos 6 l6
Mejor6 Continú6.