Comunicación Retroalimentación

con el usuario MAPA DE PROCESOS DEL INS del usuario

(quejas/encuestas)

PROCESOS ESTRATEGICOS
Establecimiento de Planeamiento:
Revisión por la Alta
Lineamientos, Institucional
Dirección
ORG. INTERNAC. , INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS, POBLACION

ORG. INTERNAC. , INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS, POBLACION

Objetivos y Políticas

PROCESOS PRINCIPALES
VIGILANCIA EN SALUD PUBLICA

CONTROL DE CALIDAD
Requisitos / Expectativas

Satisfacción / beneficio
MINSA, DIRESA, DISAS,

MINSA, DIRESA, DISAS,

PRODUCCIÓN DE BIOLÓGICOS
USUARIO

USUARIO
SERVICIOS ESPECIALIZADOS

INVESTIGACIÓN y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA

Gestión de
Gestión de la Gestión de Gestión de Gestión de la Gestión
Compras:
documentación mantenimiento e Recursos Tecnología de la Económica y
Bienes y
de los procesos Infraestructura Humanos Información financiera
servicios

PROCESOS DE SOPORTE O APOYO

Gestión de No PROCESO DE MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

Conformidades y Gestión de Medición y
Atención de Mejora seguimiento de
acciones Auditorias Internas Quejas Continua Procesos
correctivas

Investigación (Todos los Centros)

Control de Calidad (CNCC; CENAN, CNSP)
Producción de Biológicos (CNPB)
Servicios Especializados (Todos los Centros)
Transferencia Tecnológica (CNSP, CNCC, CENAN, CENSOPAS, CENSI)