Mapa de empatia

Ilustración1Mapa de Empatía

A partir de este cuadro pudimos identificar las principales apreciaciones del

trabajo realizado con nuestra idea innovadora las cuales usamos posteriormente
para desarrollar el formato de nuestra encuesta y de esta manera identificar las
razones, motivos y resultados considerados como los más importantes por
nuestros clientes potenciales en cada pregunta realizada para la investigación:

 En el cuadrante ¿Qué ve?: Identificamos el entorno apreciado por los

usuarios sobre el transporte público, las dificultades que tiene y las
soluciones presentes en el mercado que logra observar para la solución
de este problema encontrando como principales dificultades el desorden
en el lapso de una unidad y otra.
 En el cuadrante ¿Qué piensa y siente?: obtuvimos información importante
sobre sus preocupaciones sobre la App, sus inquietudes y aspiraciones
relacionadas con esta, estando más inclinados a que la principal
 posibilidad de sus preocupaciones sobre la App sea que no esté
actualizada al tiempo real.
 El cuadrante ¿Qué oye? Nos sirvió para identificar qué público sería más
objetivo para nuestra App, al ser un aplicativo mobil sabíamos que los
principales usuarios de nuestra App serían personas jóvenes que tengan
un buen control de su Smartphone, es por esto que incluimos la pregunta
que grupo social de los que pertenece cree que usaría este aplicativo.
 El cuadrante ¿Qué dice y hace? Nos sirvió para poder encontrar el mejor
aspecto que pueda tener nuestra App, que características deberíamos
tener para llamar la atención de nuestros clientes potenciales.
 Los siguientes cuadrantes nos sirvieron para poder realizar un análisis
sobre los esfuerzos y resultados que podríamos tener con este producto.