Dirección de empresas familiares

1. The Binghams and the Louisville Courier-Journal Companies

¿Por qué se produjo la crisis que desembocó en la venta de la empresa y qué
habrías hecho diferente como el patriarca de la familia?
Lo que comenzó a aquejar a la familia fueron las disputas que nunca supiera arreglar cara
a cara, sino por medio de las publicaciones lo cual afectaba bastante a la dinámica del
negocio familiar. En los años 80´s empezó a ganar mercado las noticias y otros canales
de información lo que quitó protagonismo a los “evening newspapers” por lo que muchos
tuvieron que cerrar. Este fue otro problema tanto para los asuntos familiares y el negocio
que no sabían como manejarlo.
Luego vinieron las disputas entre los hermanos, de vender sus partes y salir del negocio,
lo cual según lo que hemos aprendido en clase lo ideal es mantener la empresa familiar,
estableciendo reglas concretas y que siempre beneficien los interese de todos para así
poder conseguir que la empresa prospere y mantener el patrimonio. Esto llevó a una triste
decisión del padre que aun manejaba el 95% de la empresa de venderla ya que el tenerla
era una causa de malestar el cual prefirió evitar.
Cuando el periódico pasó a otras manos el resultado fue positivo ya que muchas cosas
cambiaron, despidieron gente, incrementaron las noticias e información en la mañana.
Si yo hubiera sido el Sr. Barry, hubiera establecido reglas de junta de accionistas claras y
equitativas para mis hijos, creo que el dar preferencias a uno sobre otro, fue lo que llevó
a disputas y enojos entre la familia. El establecer un directorio que ayude a controlar y ver
problemas desde otro punto de vista también me parece fundamental. Con personas
externas evaluando la empresa hubieran tenido un punto de vista más certero, hubieran
tenido más ideas para sacar adelante nuevos proyectos de innovación y no quedarse
detrás de lo nuevo. Unos estatutos y directorio hubieran sido de mucha ayuda. A la vez
igual el mantener tanta participación de la empresa en el padre de 80 años tampoco me
parece muy idóneo, ya que el tener poder no siempre quiere decir que todo tiene que aún
estar hecho por él, más bien el transmitir el conocimiento y amor por la empresa a sus
hijos desde pequeños, creando una cultura de pertenencia hubiera tenido un resultado
positivo y no un final tan desesperado como el de vender la empresa que tanto éxito ya
tenía.
 2. Power play at the Inn
¿Qué harían ustedes si fueran Robert May en la circunstancia final del caso? ¿Qué
medidas pudieron evitar el momento actual?
En este corto caso vemos la realidad de muchas de las empresas familiares, que cuando
la familia crece, los esposos de los respectivos hijos también quieren intervenir ya que se
sienten en el derecho de hacerlo.
Si yo fuera Robert, llamaría a la junta de accionistas, es decir la familia para tomar la
decisión de elegir al gerente general, ya que al ver la tarjeta de su hijo y su atribución es
muy desgastante, ya que por ser gerente general no puede tomar una decisión así sin una
consulta previa de los accionistas y pasando por alto la autoridad de la jefa del
departamento que era su hermana. Para estas decisiones se debe evaluar todo el esquema
que este nuevo sistema traería consigo.
Lo que pudo evitar este conflicto es separar responsabilidades, tener en claro una
estructura firme de toma de decisiones, un organigrama con designaciones de funciones
claras y estrictas. En los estatutos se debe acordar lo que se discutirá, tal vez esto no existió
allí y por eso Jacob se atribuyó el traer a un amigo para cambiar el sistema, esto le podría
traer beneficios a Jacob como la comisión pero no estaría siendo ético con su familia y
empresa.
3. She will always be my little sister
¿Qué debería hacer Dorothy? ¿Qué harían ustedes siendo Martin?
Temo que este tipo de problema que está enfrentando Dorothy, sea algo también de
género, que muchas veces se da y es el techo de cristal. En esta situación ni siquiera la
dejan entrar y ver cómo se desenvuelve y eso causa molestia y frustración. Lo ideal sería
que no concentren el poder sino que le den una oportunidad ya que sus estudios no han
sido en vano, o por el contrario también la experiencia adquirida le dan un plus. Dorothy
debería seguir luchan y demostrarle a su familia que ya no es una niña frágil, sino formar
mejor su carácter de forma que pueda dar órdenes y tomar decisiones importantes dentro
de la empresa. Es cierto que por ahora no tiene mucha experiencia en su empresa, pero si
logra traer nuevas ideas buenas e innovadoras, se ganará el respeto de su padre y hermano
para empezar a tener peso.
Si yo fuera Martin, le daría la oportunidad de involucrarse en el negocio, la empezaría a
instruir y enseñar mucho del negocio ya que al final ellos serán los herederos. Y sobretodo
si Dorothy tiene el interés y amor por la empresa, su responsabilidad aumentará y por el
cariño sabrá sacarla adelante. Lo importante y primordial sería ver y evaluar sus
capacidades técnicas para que brinde apoyo en el área que mejor se destaque, de esta
forma irá conociendo más el negocio y podrá dar ideas y opiniones conociendo más a
fondo la situación de la empresa.
 4. Vega Food Company
¿Caso de final feliz? ¿Esa estructura accionaria final es adecuada para la familia en
el futuro? Comente el cuadro de resultados financieros 92-99. ¿Cuál es su opinión
de la decisión de Mari? ¿Algún otro aprendizaje?
Si hubo un final feliz al caso, ya que después de tantos años de un oscuro manejo de la
compañía, por fin pudieron ponerse de acuerdo y transparentar procesos y decisiones
para todos los accionistas. Ellos finalmente sintieron más poder y participación dentro de
la empresa, fueron tomadas en cuenta sus opiniones y preguntas, lo cual al final los hizo
sentir parte del negocio. Así mismo lograron que los máximos dirigentes sean personas
responsables y a la vez que tenían un gran conocimiento, sin ncesariamente ser de la
familia; sino que fueron contratados para mejorar muchos procesos, sistemas y cultura
de la organización, lo cual tuvo un resultado positivo y gratificante al aumentar
significativamente los dividendos de los accionistas.
Esta estructura accionaria talvez no es la más justa pero es con la que las demás hermanas
se sienten cómodas y sienten que es lo que les pertenece ya que no trabajan directamente
en la empresa, sino que solo reciben los dividendos, esta es la forma como se organizaron.
Sin embargo, considero que no es la más justa ya que en ese tiempo se manejaba mucho
la cultura machista en la que el hijo varón por ley ocupaba la sucesión. Talvez no es la
manera más justa de que Francisco Jr. Tenga el 50% de las acciones con derecho a voto,
ya que en la toma de decisiones nadie podrá objetarle, pero a la vez suena lógico que el
más involucrado, con más experiencia y conocimiento tenga más participación.
Como se puede observar las ventas fueron incrementando año tras año, pareciendo un
buen resultado para la empresa, sin embargo, para los accionistas no fue asi de positivo
ya que la distribución de dividendos se recortó en los últimos años. Este es el problema
que enfrentan los accionistas que no se encuentran involucrados lo suficiente en el
negocio, que no entienden la situación y solo exigen dividendos, sin pensar en el
crecimiento y reinversión necesaria para la expansión del negocio.
Creo que Mari, estaba en todo el derecho de retirarse del negocio familiar si no se sentía
agusto con la persona que lo manejaba, el entrar con abogados permitió que las cosas se
manejaran mejor y así ella también pudo salir de toda duda. Pero debió luchar por lo que
le pertenecía, involucrarse más para poder tener más poder de opinión y entendimiento.
En fin, nos queda de aprendizaje que la transparencia y organización pueden ser decisivos
en una empresa. La falta de seriedad y estructuración de los mandos puede llevar a
centralizar el poder sobre alguien que por más que sepa mucho, no lo puede llevar todo a
cabo como debería ser. Lo lógico sería estructurar los puestos junto con sus
responsabilidades y como se dio al final traer gente externa al directorio para poder
escuchar y conocer opiniones externas que también son muy valiosas.