Comportamiento

Organizacional

JENNYFER ANDREA TOLEDO PINO.

INTRODUCCIÓN

Domingo 28 Octubre 2018.

INTRODUCCIÓN

En este proyecto pondré en práctica lo aprendido durante las 8 semanas,

analizando los casos de la empresa Metanax, la que está pasando por un

proceso de cambio por causa del fallecimiento del dueño Maximilliano

Camaño, quedando su hijo Juan Camaño en la dirección de la empresa.

Debo ser capaz de abordar los siguientes temas:

 Modelo básico de desempeño

 Satisfacción laboral

 Motivación organizacional

 Grupos y equipo de trabajo

 Tipos de liderazgo

 Estrategias de reducción y manejo del estrés

 Factores psicosociales de riesgo

 Instancias beneficiosas para la organización y la salud del trabajador

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JUAN CAMAÑO:

1. ¿cómo debería ser el liderazgo de Juan, pensando en que su

padre fue parte fundamental de la cultura organizacional de Metanax?

Antes del fallecimiento del padre de Juan, don Maximiliano se caracterizaba

por ser un líder excepcional, con una mirada que se centraba tanto en el

crecimiento de su organización como en sus colaboradores, trasmitiendo

positivismo y alegría a estos, preocupado de que sus colaboradores

trabajaran en condiciones óptimas, fomentando el compromiso y generando

en sus colaboradores amor por su empresa.

Juan al no tener conocimientos de cómo manejar al conjunto de

colaboradores, comienza a estudiar Recursos Humanos, de esta forma podrá

contar con conocimientos que le permitirán a futuro tomar decisiones

eficientes, mientras esto sucede decide contratar a una consultora externa

para reorganizar a la empresa.

La decisión que toma Juan por sugerencia de la consultora para mejorar el

curso de la empresa es desvincular a los gerentes de línea, lo que provocará

en los subordinados incertidumbre por el camino que está tomando la

empresa, por lo tanto Juan según mi opinión, debería aplicar un “liderazgo

transformacional”, en vista de los cambios por los que está pasando la

empresa, este tipo de liderazgo lo beneficiará si logra motivar y elevar el

deseo de logros y desarrollo de los trabajadores, inspirándolos a trabajar en

pro de ellos y de la institución.

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En base a lo anterior y enfocándome al rol que debe cumplir un líder

contemporáneo, debe tener cercanía hacia sus colaboradores, reuniéndolos

con el fin de buscar alternativas de solución a los conflictos, apoyándose en

colaboradores que posean las competencias necesarias y la experiencia

suficiente para que le colaboren en su gestión, haciéndolos participe de las

decisiones, todas estas acciones lo harán cercano y por lo tanto ayudará a

aumentar el nivel de satisfacción en los colaboradores, disminuyendo los

efectos negativos que está generando todo el proceso de cambio.

SERGIO FONSECA:

1. Usted como experto, y dado al caso planteado, ¿Qué gestión del

desempeño le recomendaría a Sergio para tener claridad de lo que

acontece en la organización?

De acuerdo a lo planteado en el caso, Sergio necesita saber en qué situación

se encuentra actualmente la empresa, ya que en una reunión que sostuvo

con el gerente de operaciones se detectó que no existían descripciones de

cargo, lo que le llamo mucho la atención, pero por causa de las

modificaciones que está sufriendo la empresa, solicita realizar una nueva

evaluación en relación a la satisfacción y el clima laboral, puesto que la

evaluación anterior tuvo un resultado positivo, porque se encontraban bajo la

dirección del señor Maximiliano Camaño, con esta nueva evaluación en

caso de obtener resultados negativos, por causa de las modificaciones y la

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nueva administración. Sergio ordenó la aplicación de algún tipo de gestión

de motivación.

Por lo tanto como experta le recomendaría a Juan aplicar medidas de

gestión de el “Desempeño adaptativo”, por motivo que con los cambios que

se enfrentan (cambio de dueño), es necesario trabajar en la flexibilidad y la

adaptabilidad de los colaboradores, considerando los puntos que se

requieran trabajar en relación a las conductas adaptativas, tales como:

 Manejo del estrés laboral

 Solución creativa a los problemas

 Tratar con situaciones laborales inciertas e impredecibles

 Demostración de adaptabilidad cultural

 Demostración de adaptabilidad interpersonal

 Aprendizaje de tareas, tecnologías y procedimientos laborales

2. ¿Cuáles serían las posibles consecuencias de una baja

satisfacción de los colaboradores?

Las consecuencias de una baja satisfacción en los colaboradores, puede

afectar tanto a los individuos como a la empresa:

Individuos Empresa

 Afecta a la personalidad y al  Afecta a la productividad.

estado emocional y nervioso  Pérdida de clientes por no

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 de un individuo, que le puede cumplimiento de plazos.

producir ansiedad, estrés y, en  Retraso en las tareas por

caso extremo, el colaborador ausentismo de los

puede llegar a desarrollar una colaboradores.

depresión, por causa de las

modificaciones, siempre y

cuando estas vayan en

desmedro de los

colaboradores.

La falta de interés por el trabajo en sí, puede producir en el

colaborador descontento, apatía, que no permita que este desarrolle y

cumpla con sus funciones o tareas de una forma eficiente.

Cabe señalar que las empresas deben preocuparse de sus colaboradores,

para que estos se encuentren satisfechos con su trabajo. Es por ello, que

deben procurar que el trabajo se realice en un entorno físico adecuado y

con condiciones favorables. Puesto que lugares ruidosos, calurosos,

reducidos, congestionados, con baja ventilación pueden perjudicar al

colaborador y afectar negativamente su rendimiento y en consecuencia a la

organización. Por lo tanto también es importante realizar un buen análisis y

descripción de cargo.

FERNANDO:

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1. De acuerdo al caso, ¿por qué Fernando le plantea a Raúl crear

un equipo y no un grupo de trabajo? Fundamente su respuesta.

Fernando le plantea a Raúl crear un equipo de trabajo y no un grupo de

trabajo, porque para llevar a cabo este desafío es necesario contar con

individuos capaces de crear un programa para mejorar la motivación y

reducir el estrés en los colaboradores, la que se genera por la incertidumbre

que se vive al interior de la organización. Es por ello, importante formar un

equipo que a través de sus conocimientos, sean capaces de enfrentar este

desafío.

Para formar un equipo se deben considerar las variables:

De entrada:

 Contexto organizacional.

 Tareas de equipo.

 Composición del equipo.

De procesos:

 Normas.

 Comunicación y coordinación.

 Cohesión y toma de decisiones.

De salida

 Desempeño.

 Innovación y bienestar de los miembros.

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2. ¿Qué tipo de equipo de trabajo sería pertinente para responder a

la solicitud de Fernando? Razone su respuesta

Sería pertinente para desarrollar y poner en marcha este desafío, un

equipo de resolución de problema, quienes se juntarán frecuentemente

para establecer las problemáticas que se presentan y buscarán una solución

en conjunto, determinando que actividades que se implementarán para

mejorar la motivación y reducir el estrés en los colaboradores de Metanax.

ISIDORA:

1. De acuerdo al comportamiento de Peñafiel, ¿qué tipo de las

teorías X o Y se aplicarían al caso? Fundamente su respuesta.

En este caso se trata de la teoría “X”, por las actitudes de Isidora, la que está

constantemente controlando a sus subordinados, generando en los

individuos temor, piensa que si no los controla estos no realizarán las tareas

que deben ejecutar.

La teoría “X” se basa en el pensamiento que los individuos son pasivos y

evitan el trabajo, que solo actúan bajo amenaza, por lo tanto este liderazgo

tradicional se ejerce de manera autoritaria y señalando lo que cada individuo

debe hacer y cómo lo debe hacer. Se caracteriza por lo estrictas de sus

normas, estableciéndose fuertes sanciones, imposiciones y medidas

disciplinarias por parte del líder para mantenerlos trabajando. Se utiliza el

dinero y la remuneración como elemento básico de motivación.

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2. Identifique qué factores psicosociales de riesgo se encuentran

latentes en el departamento de Isidora. Justifique su respuesta

En el departamento de comunicaciones donde Isidora es la jefa se identifican

los siguientes factores psicosociales:

 Demandas psicológicas: la funcionaria debe esconder las emociones, no

se le permite manifestar preocupación por su hijo.

 Trabajo activo y desarrollo de habilidades: autonomía laboral y

aplicación de conocimientos.

 Violencia y acoso: alzas de voz y gritos de amonestación por hablar por

teléfono por temas familiares, no es empática con sus colaboradores.

 Relaciones al interior del trabajo: mala calidad del liderazgo, no existe

comunicación con sus colaboradores.

 Doble presencia: preocupación que se genera por temas del hogar o

situaciones de carácter familiar que se producen en el trabajo.

La colaboradora se encuentra expuesta a diversos factores psicosociales de

pueden producir en ella algún tipo de estrés o neurosis laboral, ocasionados

por el mal liderazgo de Isidora.

3. ¿Qué estrategias primarias y secundarias de prevención de

estrés aplicaría a este departamento para reducirlo?

En este departamento aplicaría las siguientes estrategias de prevención del

estrés:

Primarias

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Métodos individuales:

 Técnicas de administración de tiempo (organice y organícese, establezca

prioridades).

 Técnicas de respiración y de relajación (cada cierto tiempo hacer pausas y

realizar ejercicios de respiración o de relajación de músculos).

 Ejercicios de meditación (puede realizar yoga u otros similares).

 Realizar ejercicios o algún tipo de deporte (ir al gimnasio, caminar, andar en

bicicleta, jugar basquetbol, etc.)

Métodos organizacionales:

 Realizar un buen reclutamiento y selección, utilizando las descripciones y

perfiles de cargo para definir de acuerdo a lo que se requiere, a la persona

más idónea para el cargo, realizando las pruebas correspondientes que

permitan determinar que se está tomando la decisión correcta.

 Realizar capacitaciones relacionadas con la prevención del estrés laboral

(entidades externas o mutualidades).

 Realizar capacitaciones y actividades de comunicación efectiva que

incluya a todo el departamento.

Secundarias

 La organización debe implementar programas, capacitaciones o actividades

enfocadas en los colaboradores para prevenir el estrés laboral, entre ellos,

se puede realizar pausas activas, contratar capacitación externa para

abordar temas de salud y bienestar laboral.

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 Otorgar días administrativos para resolver temas pendientes, actividades

recreativas y de distensión al interior de la organización, que rompan la

rutina, que permitan la interacción social.

 Realizar convenios con gimnasio, centros de salud o centros

recreacionales.

4. A partir de lo aprendido durante las 8 semanas de estudio, y lo

leído en el caso reciente, realice una reflexión de no más de 10 líneas en

las cuales profundice sobre los retos y oportunidades del

comportamiento organizacional.

En vista que las organizaciones son sistemas abiertos y que se encuentran

expuestas a cambios por distintos factores, se requiere estar en vanguardia

en cuanto a las necesidades del entorno, para enfrentar estos cambios, es

necesario contar con colaboradores flexibles, con capacidad a enfrentar

cambios y tomar nuevos desafíos. Uno de los retos más importante que

enfrentamos hoy, es adaptarse a individuos diferentes, ya sea, por el

género, cultura, personalidad e intereses. Por lo tanto, los administradores

deben ser capaces de reconocer esto, lo que le ayudará a predecir lo que

hará cada individuo en diversas situaciones, con esto es posible tomar

medidas y mejorar la eficacia en la organización, como también retener el

talento, puesto que el mayor bien de la empresa es su “recurso humano”. .

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 CONCLUSIÓN

En este proyecto final puse en práctica lo aprendido durante las 8 semanas,

determinando la importancia que tiene el comportamiento organizacional y

todos los factores que abarca para poder mantener en equilibrio en los

individuos, para que una organización funcione eficientemente.

El comportamiento organizacional se enfoca en las personas, la estructura, la

tecnología y el entorno de la organización, en base a esto su objetivo se

centra en describir cómo se comportan los individuos en diversas

situaciones, comprender porque se comportan de determinada manera,

predecir el comportamiento futuro ante una situación, controlar en parte las

actividades de los individuos.

Para cumplir con los objetivos es necesario analizar la organización en

distintos niveles (individual, grupal, organizacional), determinando que

necesita cada uno para mejorar la productividad, lograr la satisfacción y el

compromiso con la organización.

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 BIBLIOGRAFÍA

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