MARKETING 19.09.

18
Resolvemos y entregamos el EP1

• Nota Mínima: 03.00 (Ing. Civil)

• Nota Máxima: 19.50 (Ing. Civil)
• Porcentaje de desaprobados: 40%
• Porcentaje de desaprobados con 08, 09 o 10: 53%
Domino's Pizza cancela una promoción que ofrecía pizza
gratis de por vida por tatuarse su logo…

Aunque tenía que durar dos meses, la compañía la retiró a los

cuatro días, tras aparecer 350 personas tatuadas…
Fotografía, China Wok, Centro Comercial Real Plaza, Huancayo, 12.09.18
Fotografía, Éxitos, Centro Comercial
Real Plaza, Huancayo, 12.09.18
Fotografía, La Manzanita, Frontis de la Clínica Ortega, Huancayo, 12.09.18
Factores que influyen el
comportamiento del consumidor.

Observación y estudio de los procesos

mentales y psicológicos por los que
atraviesa un comprador cuando elige un
producto y no otro, procurando
comprender el motivo por el que el
comprador decide de esa manera.
Factores que influyen el
comportamiento del consumidor.
1. Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo.
2. Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente
es determinado por su cantidad de ingresos monetarios.
3. Motivación. Esta es la variable que impulsa a una persona a
considerar una necesidad más importante que otra.
4. Personalidad. La personalidad es un conjunto de variables que
están profundamente engastados en la mente de una persona.
5. Edad. Este favor influye en el comportamiento de los
consumidores de una manera bastante directa.
6. Percepción. La percepción es la opinión prevaleciente popular
acerca de un producto o servicio en un momento
determinado.
 Baby Generación Generación Generación
Boomers X Y Z

En 2018: 54 a 72 años En 2018: 39 a 53 años En 2018: 18 a 38 años En 2018: 8 a 17 años

Decisión de compra del consumidor.
¿EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS?
MARKETING INDUSTRIAL
 DESCRIPCIÓN
RECONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN BÚSQUEDA DE
GENERAL DE LA
DEL PROBLEMA DEL PRODUCTO PROVEEDORES
NECESIDAD

ESPECIFICACIÓN
SOLICITUD DE SELECCIÓN DE REVISIÓN DEL
DE PEDIDO -
RPOPUESTAS PROVEEDORES DESEMPEÑO
RUTINA
 RECOMPRA
TOTAL

SITUACIONES DE RECOMPRA
COMPRA MODIFICADA

COMPRA
NUEVA
EL CENTRO DE COMPRAS

En el proceso de compra organizacional se denomina

Centro de Compra a la unidad que participa en el
proceso de toma de decisiones formada por los
actores de la organización compradora implicados en
la adquisición. El Centro de Compra esta formado
por grupos y personas que comparten los
intereses y riesgos de la decisión de compra.
SUGERENCIA:

Identificar a todas las personas involucradas

en la decisión de compra, atendiendo las
necesidades y prioridades de “todas” ellas,
desarrollando una estrategia eficaz de venta.