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de Mercados
Recopilar la información
Analizar la información
Tomar la decisión
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Algunos autores condensan aún más los
pasos de la investigación de mercados…
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Paso 1
Definir el problema y los objetivos de investigación
Si ofrecemos un servicio de
acceso a internet a bordo de
nuestros vuelos.
¿Conseguiremos aumentar la
preferencia por Guate Airlines
y generar ganancias
suficientes como para
justificar su costo frente a otras
inversiones que podríamos
hacer?
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Paso 1
Definir el problema y los objetivos de investigación
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Paso 2
Desarrollo del plan de investigación
Definir fuentes de información, los métodos e instrumentos de investigación, el plan de muestreo y los
métodos de contacto.
Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida.
Fuentes de información
Primaria: Se refiere a la recopilación
específica de datos para lo que se está
investigando. No existen los datos; hay que
ir a encontrarlos. Es trabajo de campo.
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Paso 2
Desarrollo del plan de investigación
a) Unidad de la muestra
¿Qué tipo de personas serán
encuestadas?
¿Viajeros de primera clase que
viajan por negocios, por placer o
ambos?
¿Valdría la pena entrevistar a
menores de edad?
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Paso 2
Desarrollo del plan de investigación
b) Tamaño de la muestra
¿Cuántas deberán
ser entrevistadas?
No es necesario
entrevistar a toda la
población objetivo.
Las muestras inferiores al
1% de la población
pueden ofrecer una
buena precisión.
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Paso 2
Desarrollo del plan de investigación
Procedimiento de muestreo
Generalmente la fase de
recopilación de información
es la más cara y la más
susceptible a error.
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Paso 4
Análisis de la información
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Paso 5
Presentación de resultados
Las razones primordiales por
las que los pasajeros utilizarían
el servicios de internet a
bordo de los aviones sería
para recibir y enviar mensajes
a familiares y compañeros de
trabajo. Algunos también
pasaría tiempo navegando
por la Web. Esta capacidad
de entretenimiento requeriría
un costoso acceso a internet
de banda ancha, pero los
pasajeros manifestaron que
sus empresas podrían
absorber el costo.
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Paso 6
Toma de decisiones
Los directivos
deberán sopesar
las conclusiones
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DENSIA es una gama de yogures funcionales de Danone que refuerza la
densidad ósea de las mujeres mayores de 40 años.
Fuente: www.ipmark.com
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Investigación C U A L I T A T I V A
Focus Groups
Se utiliza para
descubrir y entender
Triadas - diadas el pensamiento y
percepciones del
consumidor como
Entrevistas a profundidad base en la toma de
decisiones
Etnografías
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Investigación C U A N T I T A T I V A
Encuestas en línea
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EVOLUCIÓN DE LA IM
“La investigación de mercados está experimentando una
transformación con nuevas metodologías y técnicas
debido a la digitalización y el avance de las nuevas
tecnologías. Aunque la crisis debilitó la inversión, estamos
en un momento de crecimiento”
María del Saz González Junio 2017
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E v o l u c i ó n del Marketing
E v o l u c i ó n de la investigación de mercados
• Problemas de distribución • Impacto publicidad • Necesidades del
• Estudio de precios • Medir eficacia y control consumidor
• Estimación de en las actividades • Comportamiento del
producción comerciales consumidor
• Efectos publicidad • Audiencias y
• Tipología de clientes estimaciones electorales
• Segmentación • Cuotas de mercados 21
1 2 3
1880 - 1930
1930 - 1940
1940 - 1950
Estadísticas Industriales
Muestreo al azar
Interés en la dirección
• Estudios a través • USA crea oficinas • Investigadores
de censos estadísticas para sociales
• 1890: Ficha regular datos • Concepto de IM
perforadora económicos y como apoyo en la
• 1919: Primer libro comerciales toma de decisiones
investigación • Gallup – Nielsen de marketing
comercial • AMA (American
• 1921: Libro MKT Asoc)
Investigación de • Market Research
mercados Analysis
• Muestreos
• Conducta humana
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4 5 6
1950 - 1960
1960 - 1970
1970 - 1980
Exprerimentación
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7 8 9
1995 - actualidad
1980 - 1995
1970 - 1980
Integración enfoques y técnicas
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Investigación de
Mercado, el poder
del Big Data y la
inteligencia
artificial en la era
digital
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Inteligencia
artificial
Experiencias
con usuario
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Inteligencia
artificial
Big Data
RECOPILACIÓN DE DATOS
ANÁLISIS DE DATOS
REPRESENTACIÓN DE RESULTADOS
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Estos estudios permiten conocer la
experiencia del usuario con un
Experiencia
con el usuario determinado producto o con la marca y
conocer tendencias de cada mercado para
desarrollar mejores productos según lo
que demanda el mercado en cada
momento
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⎐Mejora procesos
¿Por qué ⎐Optimiza los recursos humanos
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¿Por qué
seguimos
utilizando
estudios de
mercado
tradicionales?
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La investigación de
mercados en la era del
marketing de contenidos
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Escuchar a la
audiencia
Distribuir y promover
el contenido
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Marketing de contenidos
ATRAER
SEDUCIR
GUSTAR
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Este marketing de contenidos se
basa en que la empresas crean
contenido para atraer a los
Las 3 <U> clientes a sus páginas web,
Del Marketing de Contenidos generando confianza en sus
productos y/o servicios e
intentando generar ventas, o al
menos intentarlo.
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Se pierde
Exposición a
fácilmente la
mucho contenido
atención
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Los usuarios están acostumbrados
a consumir contenido en grandes
cantidades y una buena
investigacion de mercados
puede pasar desapercibida
confundiéndose con una
publicación cualquiera.
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https://elpais.com/internacional/2010/10/12/actualidad/1286834412_850215.ht
ml
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