Para realizar o controle dos processos a Auto A LTDA necessita

realizar a coleta, analise e compilações de dados, para realizar essa

atividade foram utilizadas as sete ferramentas básicas da qualidade.
Assinale a alternativa que apresente corretamente as sete ferramentas
básicas da qualidade *
1 ponto
nenhuma das alternativas apresentadas
PDCA, Diagrama de Planejamento, Diagrama de Controle, Histograma, Fluxograma,
Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Pareto
Fluxograma, Kanban, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa Efeito,
Diagrama de Dispersão e Carta de Tendência
Fluxograma, Folha de verificação, Defeito zero, Diagrama de Pareto, Diagrama de
Causa Efeito, Diagrama de Dispersão e Carta de Tendência
Fluxograma, Folha de verificação, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa
Efeito, Diagrama de Dispersão e Carta de controle.
Analise as seguintes alternativas relativas aos benefícios na
implantação da ISO 9001: I - Avalia o contexto inicial da organização
e a partir daí é possível entender quem é afetado pelas atividades e o
que é esperado da corporação. II - Faz com que a organização cumpra
os requisitos legais necessários. III - Expande a possibilidade de novos
negócios, uma vez que alguns clientes ou determinados setores tem
como requisitos específicos a exigência da ISO 9001. IV - Certifica e
administra os riscos associados à sua organização. *
1 ponto
Nenhuma afirmativa está correta
apenas as afirmativas II e III estão corretas
apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
apenas as afirmativas III e IV estão corretas
todas s as afirmativas I, II, III e IV estão corretas
apenas as afirmativas II e IV estão corretas
Kaizen é melhorar continuamente, é se desenvolver cada vez mais, se
aprimorar naquilo que se faz de melhor e aumentar as habilidades
naquilo que for fraco ou deficiente. O kaizen quando aplicado a
empresa trata do desenvolvimento continuo de processos mudando a
cultura da empresa e os valores de seus empregados. Algumas
ferramentas como os 3M’s são auxiliares ao kaizen. Assinale a
alternativa que contém as ferramentas 3 M’s: *
1 ponto
MIDA – MIRA – MUJA
MURI – MUDA – MURA
MIRA – MERA – MURA
MURI – MIRA – MIDA
Nenhuma das Alternativas Apresentadas
Os níveis corretos de Poka Yoke, são os seguintes: *
1 ponto
Nível 1: Alarme Visual/Sonoro; Nível 2: Identificação Visual ; Nível 3: Detecção de
Erros e Nível 4: À Prova de Erros
Nível 1: Identificação Visual; Nível 2: Alarme Visual/Sonoro; Nível 3: À Prova de
Erros e Nível 4: Detecção de Erros
Nível 1: Identificação Visual; Nível 2: Alarme Visual/Sonoro; Nível 3: Detecção de
Erros e Nível 4: À Prova de Erros
Nenhuma das alternativas apresentadas.
Nível 1: Identificação Visual; Nível 2: Alarme Vídeo/Sonoro; Nível 3: Detecção de
Erros e Nível 4: À Prova de Erros
A qualidade é um conceito que tem muitas dimensões e pode ser
utilizado em diversas situações, por esta razão é mais complexa a sua
definição. Podemos encontrar duas visões distintas da qualidade de
um produto ou serviço, que são as visões do(a): *
1 ponto
mercado e financeira
nenhuma das alternativas apresentadas
cliente e consumidor
cliente e produtor
cliente e fornecedor
cliente e acionistas
Assinale a alternativa que apresenta as respectivas palavras que
completam corretamente as seguintes lacunas: " Pode-se dizer que a
_____________________ é uma norma que estabelece os requisitos
para um sistema de gestão da qualidade. Ela auxilia as organizações se
tornarem mais eficientes em seu(s) _______________________,
melhorando significativamente a satisfação dos seus clientes. *
1 ponto
ISO 14000 e Processos
ISO 9001 e Eficientes
nenhuma das alternativas apresentadas
ISO 9001 e Desempenho
ISO 9001 e Processos
ISO 9000 e Eficientes
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam
corretamente as lacunas do seguinte texto: "OBJETIVO DA
QUALIDADE. Vários são os aspectos que orientam a importância
da(o) __________________________________. Entre seus principais
objetivos está o fornecimento de estrutura para
__________________________________ com intuito ampliar a
probabilidade da satisfação do cliente e de outras partes
interessadas". *
1 ponto
processo e o cliente
processo e qualidade
qualidade e o desempenho
qualidade e produtividade
nenhuma das alternativas apresentadas
qualidade e melhoria contínua
A variabilidade está presente em todos os processos, independente
dele ter sido projetado com os melhores equipamentos disponíveis no
mercado, nunca você encontrará duas peças exatamente iguais. O Dr.
Shewhart se preocupava desde o início de sua pesquisa, em estudar a
variabilidade dos processos. O tipo de variabilidade que se trata de
perturbações no processo que não são pequenas e por sua vez não
obedecem a um padrão aleatório, são consideradas variabilidade de: *
1 ponto
causas comuns
causas especiais
nenhuma das alternativas apresentadas
causas banais
causas aleatórias
causas de não comformidades
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam
corretamente as seguintes lacunas, respectivamente: "O CEP permite
que determinadas características do(a)___________________ sejam
monitoradas, e assegura que as mesmas se mantenham dentro das
especificações estabelecidas em desenho. Esta ferramenta possibilita
detectar possíveis problemas durante a(o) ___________________ de
forma preventiva, evitando os custos que a má qualidade causa". *
1 ponto
qualidade e processo
qualidade e produção
processo e processo
nenhuma das alternativas apresentadas
melhoria contínua e processo
processo e produção
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que
também é conhecida como 6M's: *
1 ponto
Diagrama de Ishykawa
Histograma
Carta de Controle
nenhuma das alternativas apresentadas está correta
Diagrama de Pareto
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