UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA 1.

ALBERCO LAYMITO, CAROLY ISABEL

DPTO. GESTIÓN EMPRESARIAL 2. HUARCAYA PACCORI, ROSARIO
CURSO : MARKETING 3. LEZAMA QUIQUIA DIEGO
4. RAMÍREZ MELÉNDEZ JEAN FRANCO
Profesor: Mg. Sc. LUIS ENRIQUE ESPINOZA 5. RAFAEL RIVAS, RAQUEL

CASO 1 : “TOTTO”

I. ANTECEDENTES

 Totto empresa colombiana que estaba a cargo del gerente Yonatan Bursztin, este compró
la fábrica de cuero Nalsani S.A., al momento de la compra la empresa de cuero estaba al
borde de la quiebra así que decidió crear la marca Totto.
 Totto integró en su proceso productivo lona con diseño juvenil y colores variados, en vez de
cuero y este motivo radicaba en el factor precio, además que la lona es un producto más
juvenil, liviano y con posibilidades de comercializarse masivamente.
 Luego de ello crearon la marca Rocka (que es una diversificación de su mercado), está la
crearon por prevención de que aparecieran competidores por precio.

II. PROBLEMÁTICA

PROBLEMA PRINCIPAL

 Asumir los riesgos que implicaría crear un negocio sobre la base de unos artículos
de cuero que se encontraba en crisis específicamente en el mercado colombiano, a
pesar de que era una empresa de cuero prácticamente quebrada, con deudas, en
descenso. Crear una marca que aleje de su zona de confort a la empresa creando la
marca Totto y que eran producidos con un material totalmente diferente y hacerlo
que llegue al cliente.

PROBLEMAS SECUNDARIOS

 Hacer llegar la marca a los consumidores y que la marca pase hacer parte de su
vida cotidiana de los jóvenes.

 Crear una colección de Totto que fueron concebidas más con el ánimo de cubrir un
nicho de mercado desatendido.

 Llegar en su totalidad a todos los sectores como niños, juveniles, amas de casa y
padres de familia.

 Crear la marca Rocka por prevención que aparecieran competidores por precio, está
la realizaron con vinilo.

III. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

A) Hasta antes del 2010, la empresa TOTTO no sabía a quienes vendían sus
productos, por lo tanto tenían clientes espontáneos. Por lo que la solución sería hacer
una segmentación de mercado, para tener un mercado meta otorgándoles mayores
beneficios.
 B) Reformular la estrategia de innovación y creatividad en función de la decisión de
globalizar la marca TOTTO atendiendo a consumidores insertos en culturas muy
diferentes a los segmentos hasta ahora atendidos.

C) Para lograr un posicionamiento en el mercado luego de identificar el mercado meta

se deben seguir los tres pasos en una estrategia de posicionamiento en el cual se
determinará el concepto de posicionamiento la dimensión que mejor comunique este
concepto y crear una mezcla de marketing

IV. EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

A)
VENTAJAS
a) Un estudio de marketing, te da la información de los deseos del consumidor y por
lo tanto te sirve para innovar y saber las tendencias de los gustos del cliente.

b) Permite también hacer una mezcla de marketing lo cual significa tener un

posicionamiento en un mercado (mercado meta)

DESVENTAJAS

a) Hacer un estudio de marketing requiere de una investigación de mercado lo cual

exige tiempo y dinero, y en las condiciones actuales de la empresa se interpretaría
como una duda más por pagar.

b) Otra influencia negativa es los voluntarios y sus respuestas respectivas, ya que la

empresa probablemente investigue a solo un grupo de compradores objetivos cuya
opinión del producto no sea muy potencial

B)
VENTAJAS
a) Seguir teniendo productos atractivos a los consumidores, es decir tratando de
identificar las necesidades de los consumidores y satisfacerlo.

b) La reorganización o mejoramiento de la estrategia de innovación hace que el equipo

humano mejore también en su rendimiento, se produce un aumento de su eficacia y
productividad.

DESVENTAJAS
a) Puede traer pérdidas a corto plazo en la empresa si la reformulación de la
estrategia de innovación se hace de manera muy agresiva.

b) Que el producto no sea aceptado en el mercado. dado que la innovación no se ha

llevado a cabo en el producto en sí, sino en el proceso de producción, por tanto, el
consumidor no encuentra claramente las diferencias. Esto puede provocar un efecto
contrario hasta tal punto de acabar con el prestigio y la reputación de la empresa,
pudiendo incluso hasta desaparecer.
 C)
VENTAJAS

a) Mantener en la mente del mercado meta una imagen particular diferenciado de la

competencia.

b) Mostrarle al mercado meta los beneficios que más desean de nuestro producto.

DESVENTAJAS

a) Se tienen que realizar análisis de mercado que pueden demandar tiempo para la
organización.

b) Para posicionarse en el mercado se debe contar con capital porque es una inversión
preocuparse por la satisfacción del cliente, como el el caso totto que invirtió creando la
escuela TOTTO.

V. ELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA SOLUCIÓN

En el caso de la empresa TOTTO las soluciones más importantes a principio serían

hacer la respectiva segmentación del mercado para saber hacia que segmento se
pueden enfocar, y no tantear con clientes esporádicos sino más bien crear una fidelidad
con el cliente. Además del posicionamiento del mercado que nos ayuda a lograr la
satisfacción del cliente, lo cual refuerza su fidelidad.

VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

a) Invertir en el posicionamiento de la empresa crea fidelidad con el cliente. Pues lo

impulsa a identificarse con la marca, el eslogan e incluso con los trabajadores.

b) Para toda empresa que no invierta en una investigación del marketing, se verá
mucho más afectada por las fuerzas macro ambientales y por tanto una
organización interna escasa, ya que no se están dirigiendo en los constantes
cambios del mercado.

c) TOTTO ha logrado un lugar en el mercado nacional e internacional ya que ha

segmentado sus productos, es decir productos para distintos públicos o diferentes
estilos de vida.

RECOMENDACIONES

a) Diversificar su mercado para llegar a diferentes sectores de este, hasta el punto

de llegar a un nicho desatendido durante años.
 b) Crear una marca Premium para poder llegar y abarcar a todos los nichos del
mercado, así como la creación de la marca Rocka que fue para un sector económico bajo.

“SER MOLINERO ES UN ORGULLO, ELEVA SU PRESTIGIO”

Abcdefghijklklnopqrstuvwxyz1234567890’¿!”#$$%%&/()=?¡¨*[]n@