El negocio de

las redes
sociales
Cuando las marcas encuentran
personas,
las empresas encuentran
crecimiento.
Todo
comienza con
las personas
El celular ha transformado la manera en que nos
conectamos
con nuestros intereses. Este cambio permite a las
marcas
llevar sus productos y servicios a las personas en lugar
de esperar a que ellas los busquen.

Descubriremos cómo conseguir más clientes,

construir tu marca y conseguir mejores resultados
de negocios en Facebook
y en toda su familia de aplicaciones.
 62 % 8 de 10
Se considera adicto a su Prefiere recibir descuentos o
celular cupones en su celular que
tener que recortarlos

7 de 10 81 %
Utiliza el celular mientras está Dice que ha comprado o
en el supermercado, tienda o probado productos que vió en
mercado. su Facebook

4 de 10 63 %
Ha investigado en internet
algun producto previo a su Admite que presta atención a
compra o prueba los últimos 60 su celular mientras mira
días. televisión

Source: “Path to Purchase” by Nielsen, BO & PY only

(study of adults commissioned by Facebook), Aug 2017.
 El mundo más abierto y
conectado

2.2 MIL 1,8 MIL 1.8 MIL MILLONES DE

MILLONES DE MILLONES DE PERSONAS EN WHATSAPP
PERSONAS PERSONAS EN todos los meses1
EN FACEBOOK MESSENGER
todos los meses1 todos los meses1

800M DE 350M DE + DE MIL MILLONES DE

PERSONAS EN PERSONAS PERSONAS
INSTAGRAM USAN STORIES ALCANZADAS POR
todos los meses2 cada día2 AUDIENCE NETWORK
todos los meses3

4
Los consumidores
esperan más cercanía
con las marcas
de todo el viaje de compra incluye un paso en
55 los celulares, smartphones y dispositivos
% móviles.
Globalmente,
casi
50 % de los compradores de fin de año coincidieron que
el celular permite decisiones de compra más
informadas.
Aproximadamente

2de cada5compras
celular.
online son finalizadas en el

Fuente: Criteo, “State of Cross Device Commerce”, cuarto trimestre de 2016. Fiestas de Fin de Año Facebook IQ: “Estudio fiestas de fin de año de Facebook 2016” realizado por Ipsos Marketing
6
Estudio online comisionado por Facebook, a 20.284 personas mayores a 18 años en AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH y EU, en enero de 2017.
VIAJE DE COMPRA

El consumer journey también ha cambiado

Conversión
Faceboo Instagram Faceboo
k Visualización k
Búsqued del anuncio
a

Desktop en casa Desktop en el trabajo

50
de las personas
41 dispositivo y la finalizan en
Inician una actividad en un
utilizan tres o más
%
% dispositivos1 otro2

7
SOBREVIVIR EN UN
ECOSISTEMA DIGITAL
PORQUE SON
IMPORTANTES LAS
REDES SOCIALES EN
LOS NEGOCIOS
 Algunas
empresas Consumidores
siguen están aquí
aqui

Tradicional e-commerce Omni-channel Mobile-first Immersive?

El consumo de informacion ha cambiado drasticamente

17
AUDIENCIAS MÁS
CONECTADAS
 INDICADORES DE BOLIVIA

CONECCIONES POBLACIÓN USUARIOS DE

MOBILE TOTAL INTERNET

10.63 11.13 7.50

MILLONES MILLONES MILLONES
MOBILE EN
VS. POBLACIÓN CRECIMIENTO
ASCENSO PENETRACIÓN

96% 70% 70%

U S O D E D AT O S

NÚMERO TOTAL DE PORCENTAJE DE LA

USUARIOS ACTIVOS CON POBLACIÓN DE USUARIOS
INTERNET MÓVIL CON INTERNET MÓVIL

7.10
MILLONES
61%
 Bolivia es mobile

6.5 93%
millones desde un 980
de usuarios 5.3 dispositivo
móvil
mil
en Facebook millones personas en
cada mes cada día
Instagram
cada mes

*Fuente: Earnings Call Facebook Q1 18

L A S P E R S O N A S E S T Á N S I E M P R E C O N E C TA D A S
30
Pasan más tiempo en el Sesiones al día
en promedio en
celular que en otros Facebook o
Instagram
dispositivos...
EL TIEMPO QUE PASA EL USUARIO ADULTO POR DÍA EN LOS MEDIOS DIGITALES EN
BOLVIA 2014 A 20171
2 de cada 5
minutos que las
personas pasan en el
201 0 2 2 4, celular está en
4 9 Facebook o en
Instagram2.
201 0 2 3 5,
HORAS POR

5
1

0 2 3 5,
DÍA

201
6 4

201 0 2 3 5,
7
6
0 1.5 3 4. 6
5
•  Otros dispositivos •  Desktop • Dispositivos móviles
conectados

...casi siempre dentro de la familia de aplicaciones de Facebook.

5
Fuente: : 1.Nielsen Mobile Netview, Enero de 2018. 2.comScore Mobile Metrix, enero de 2018
 La audiencia más
grande

6 a.m to 9 9 a.m to 12 p.m 12 p.m to 3 p.m 3 p.m to 6 p.m 6 p.m to 9 9 p.m to 12 a.m 12 a.m to 6 a.m
a.m p.m
Fonte: MulD Device– Ipsos, Q4 2017 – Study commissioned by Facebook, considering people weekly accessing the internet with 2 or more devices
MIDE LO QUE
REALMENTE IMPORTA
 BOLIVIA

MEDICION EN MEDIOS TRADICIONALES

TV RADIO PRINT OUTDOORS

El rating es el índice de
Rating Recall. No existe um Encuestas, EGM Encuestas, método
audiencia de un programa de modelo standard de
televisión o radio. Que se mide Copland.
medicion.
a través del 'People Meter'

NO NO DISPONIBLE DISPONIBLE
DISPONIBLE CONOCE
DISPONIBLE EB BOLIVIA EB BOLIVIA
EB BOLIVIA EB MÁS
BOLIVIA

DATOS EN
TIEMPO REAL? NO NO NO NO
1
7
 Definiendo métricas que importan

La evolución de Facebook KPIs

Impacto en el negocio

Stage 3
•  Alcance y frecuencia
•  Percepcíon de marca
Facebook como plataforma de •  Recordación de
marketing Campaña
• Asociación de mensaje
•  Venta
Facebook como plataforma de social Stage 2
•  Fans
media •  Engagement
Stage 1
•  PR / Answers
Social Listening / Reputación de marca •  General feeling
 FANS Y LIKES
NO PAGAN LAS CUENTA$
LAS VENTAS SI

9
Y que es el ‘engagement’ ?
Una forma de hacer click
Engagers vs watchers
MEDICIÓN

Mide lo que realmente importa para tu marca

Las cookies y los clics no ofrecen precisión

91 % 50-60 % 75 %
de las personas que podrían de las conversiones en desktop de las personas en Bolivia
comprar tus productos no de un anunciante fueron no generan interacción
hacen clic en anuncios. atribuidas cuando ven una publicidad.
a los anuncios de Facebook
al tomarse en cuenta un camino
de multidispositivos.

9
MEDICIÓN

Saber lo que funciona te

ayudará a tomar mejores
decisiones
Explora las soluciones de medición
y revisa el impacto de tus campañas

MEDIR LAS ACCIONES R E S U LTA D O S D E P Ú B L I C O

REALIZADAS ONLINE Y OFFLINE
Píxel de Facebook, SDK de Facebook y el Administrador de
eventos offline permiten medir acciones realizadas en el sitio,
en la aplicación y en la tienda. Esto posibilita la optimización
de campañas y la creación de nuevos públicos.
MEDICIONES ENTRE CANALES
Las atribuciones multitouch crean una estrategia de
medición coherente entre todos los canales. De esta forma,
podrás optimizar con precisión tus gastos.
Mide el alcance, la frecuencia, la dirección y el rendimiento
entre dispositivos para conocer y optimizar la forma en que
te conectas con tu público.
R E S U LTA D O S D E M A R C A
Medir el reconocimiento y el recuerdo del anuncio, el
reconocimiento y la percepción de la marca para descubrir
cómo tus gastos de medios afectan la reputación de tu
negocio.

MEDICIÓN DE CRECIMIENTO
El incremento de conversiones online y offline ayuda a entender
las ventas incrementales (crecimiento), de la primera impresión
a la conversión, generadas por sus esfuerzos de publicidad en
Facebook.
Medir las métricas erróneas le cuesta a los
anunciantes más dinero
VIAJE DE COMPRA

No esperes la intención de compra: crea esa

intención
Conoce las soluciones que Facebook e Instagram ofrece a las marcas

Tipo de Objetivo Formatos

compra de
Brand Reconocimient
de campaña
anuncios
•  Alcance & Frecuencia/TRP
o
•  Reconocimiento de marca •  Foto
•  Visualización de videos •  Video
•  Clics en el sitio •  Canvas
•  Difusión Local •  Carrusel

•  Alcance & Frecuencia/TRP

Consideració •  Subasta
Lealtad

n
Direct •  Visualización de videos •  Anuncios para
Response •  Clics en el sitio
•  Conversiones en el sitio
clientes potenciales
•  Link ads
•  Subasta
Intenció •  Aumentar tráfico p/ tiendas físicas
•  Difusión Local
•  Carrusel
•  Anuncios dinámicos
n •  Instalación de aplicaciones
•  Generación de Leads

•  Catálogo de producto •  Anuncios

Conversió •  Instalación de aplicaciones
•  Involucramiento con la aplicación
dinámicos
•  Subasta
n •  Generación de leads

9
Facebook dispone de otras combinaciones que pueden ser trabajadas conforme
demanda / objetivo
El poder de la
segmentación
 Alcance y relevancia no son condiciones excluyentes

TV

Alcance
Print

Trade
Radio

Relevancia
E L P O D E R D E L A S E G M E N TA C I Ó N

Alcanza a las personas que importan para tu negocio

Imagina el alcance de un medio masivo combinado con la precisión y relevancia
de un medio completamente personalizado. Ese es el poder de Facebook e
Instagram

SEGMENTACIÓN DATOS DEL DATOS DE LOS

NATIVA ANUNCIANTE SOCIOS DE
FACEBOOK
» Género » Públicos
» Edad personalizados » Comportamiento
» Localización » Públicos similares » Dispositivos
» Lugar de nacimiento » Visitas al sitio » Sistema Operativo
» Hobbies » Visitas a la aplicación
» Intereses » Datos de CRM

CONOCE
MÁS
1
2
 Targeting de Facebook

BRANDING PERFORMANCE

TargeDng TargeDng
Masivo especifico
Descubrimiento Precisión
Ad Recall Audiencias
Top of Mind RemarkeDng
 Targeting de Facebook

BRANDING

TargeDng
Masivo
Descubrimiento
Ad Recall
Top of Mind
9
Contenido correcto para la persona correcta
WOMEN! NEW MOTHERS! MEN!

Vanish
Sponsored Vanish Vanish
Sponsored ・ Sponsored ・
・
Give beige bras a fresh coast of Give grubby grows a fresh coat of Give vile vests a fresh coat of
white. white. white.
Targeting de Facebook

PERFORMANCE

TargeDng
especifico

Precisión
Audiencias
RemarkeDng
Encuentra a las personas que ya conoces
con Audiencias Personalizadas / Remarketing
Promueve tus productos y servicios en
Base de datos , Web
cualquier dispositivo en el que usen Facebook
y Big Data de la
plataforma
Mujer 18–24 Hombre 30–34

•  Personas que visitaron el sitio

•  Personas que vieron
determinado producto
•  Lista de clientes frecuentes
•  Numero telefónico de
prospectos
Alcanza a personas
similares a tu mejor
cliente

Estas personas son como ella

•  Clientes más fieles.

•  Clientes de un Lookalike targeting
determinado plan.
PERF
ORMANCE

Del descubrimiento
a la acción
Los momentos en el móvil pueden convertirse en caminos de
compra. Para cada descubrimiento, una nueva oportunidad de
conversión.
ADQUIERE NUEVOS REGISTROS

CASO DE ÉXITO: MAZDA BOLIVIA

Del reconocimiento
a la conversión en
el mismo lugar
La marca de automóviles comprobó un incremento
en los leads generados a un menor costo a través de
una campaña corta y eficaz que generó con los
anuncios para clientes potenciales en la plataforma.

235X 100 %
de ROAS de alcance del público
objetivo

CONOCE
MÁS
ADQUIERE NUEVOS REGISTROS

Productos
utilizados

ANUNCIOS PARA CLIENTES ANUNCIOS DE

POTENCIALES PÍXEL DE FACEBOOK
VIDEO
Basta que las personas den clic a Mide la actividad y las
Emociona a las conversiones de tus
tu anuncio y se presente un personas con videos
mensaje con un formulario anuncios.
envolventes.
completado automáticamente con
la información que el usuario CONOCE MÁS
proporcionó a Facebook, que será
compartido contigo.
CONOCE MÁS

2
3
DESCUBRE NUEVOS CLIENTES

C A S O D E É X I T O : V I VA N U N C I O S

Más clientes con anuncios

de instalación de
aplicaciones móviles
La compañía de telecomuniucaciones VIVA logró
impulsar su aplicación y reducir los costos de
adquisición de clientes de internet movil mediante una
campaña con anuncios en múltiples formatos en
Facebook, Instagram y Audience Network

40 % 390 %
37%
del público objetivo de aumento en el de disminución
alcanzado volumen de en los costos
personas que por instalación
descargaron la
aplicación
DESCUBRE NUEVOS CLIENTES

Productos
utilizados

ANUNCIOS DE ANUNCIOS POR

I N S TA L A C I Ó N D E T U SECUENCIA
APLICACIÓN
Muestra tu producto en hasta 10
Expande los negocios de tu imágenes o videos en un solo
aplicación móvil anuncio.
CONOCE MÁS CONOCE MÁS

2
8
G E N E R A V E N TA S O N L I N E

CASO DE ÉXITO: ONLINE SALES

Black Friday
en
Multincenter
En una acción innovadora para el sector, Multicenter
utilizó Dynamic Ads com secuencia como una
herramienta de ventas durante uma de las fechas más
importantes del comercio minorista. La segmentacion

6 meses de ventas online en 3

de productos fue clave para el exito.

dias
1800 % de cumplimiento de ventas

37 Incremento del Ticket promedio de venta

online
%

CONOCE MÁS
G E N E R A V E N TA S
ONLINE

Productos utilizados

PÍXEL DE FACEBOOK PÚBLICOS SIMILARES

Mide las actividades de tus Encuentra a personas

anuncios en Facebook similares
a tus clientes y contactos

3
8
G E N E R A V E N TA S
OFFLINE

CASO DE ÉXITO: JOHNNY ROCKTES BOLIVIA

De Facebook
a la tienda física
Johnny Rockets Bolivia desafió el lanzamiento de su campaña
con un día de duración, para probar que desde Facebook
podía facilitar la generación de ventas en su tienda física
gracias a la publicación
de una oferta, la cual logró superando sus objetivos iniciales.

218% 34 %
por encima del
objetivo de ventas de aumento en el
ticket promedio de
compra
121X
de ROAS

CONOCE
MÁS
Todo termina
con las
personas
Las personas no ven sus medios o estrategias, ellas ven tu
historia. Cuando las analizas más allá de los comportamientos
aislados, podrás entender mejor cómo construir tus mensajes
para realmente conectarte con las emociones de tu público.

Aprovecha las soluciones de las redes sociales para la entrega

los mensajes correctos a las personas adecuadas en el lugar
donde están.

Rentabiliza tu inversión, maximiza los resultados y

descubre más crecimiento para tu negocio.