El Ambiente de la Empresa

L.A.E. Mauricio Mata Quezadas

El ambiente de las PYMES son aquellas fuerzas
incontrolables que rodean y afectan a la
compañía, así como, la capacidad de la empresa
para realizar transacciones efectivas con sus
mercados.
Es aquel, que externo a la función de
administración es, incontable en alto grado,
potencialmente importante para la toma de
decisiones y de naturaleza cambiante y/o
limitante.
 Microentorno
Fuerzas cercanas a la
empresa que afectan su
capacidad para servir a
sus clientes

Macroentorno

Fuerzas mayores de la
sociedad que afectan a
todo el microentorno
El ambiente de las PYMES son aquellas fuerzas
incontrolables que rodean y afectan a la compañía, así
como, la capacidad de la empresa para realizar
transacciones efectivas con sus mercados.
 “Macroambiente”

Los cambios en las fuerzas del macroambiente,

tienen un impacto directo sobre cualquiera o
sobre todas las fuerzas y, con ello, el atractivo
de una industria.

Factores
Factores
Sociales
Políticos
Factores Factores
Demográficos Legales
Factores Factores
económicos Tecnológicos
 Factores Económicos:
Muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de
gasto de los consumidores.

El entorno económico de una empresa es un factor que puede afectar al entorno

de negocios de la misma. Durante una recesión, los consumidores gastan menos
en elementos opcionales, tales como automóviles y electrodomésticos. Como
resultado, el entorno comercial sufre. Por otro lado, si el entorno económico es
próspero, los consumidores son más propensos a gastar dinero, no sólo en las
necesidades sino también en artículos más grandes.

Inflación
Distribución Tasa de cambio
del Ingreso del circulante Patrones de
ahorro
Poder
Adquisitivo
Alto desempleo
Altos costos Financiamiento
 Factores Demográficos:
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura
pro edades de la población, los cambios de las familias, el
género, el origen étnico, la raza, la orientación sexual, la clase
social, los cambios geográficos de la población, los estudios y
la burocratización de la población y racial.
Factores Sociales:
Se refieren a la manera en que las costumbres y
valores sociales cambiantes afectan a una
industria.
*Incorporación mujer al trabajo
*Tendencias en la educación
*Cambios en los valores
* Preocupaciones sociales
*Cambios en los estilos de vida
*Tendencias religiosas
Ejemplo, un diseñador de moda que crea pantalones Oxford o a rayas no tendrá éxito
en un entorno donde los pantalones de pierna recta y de color sólido son los deseados.
Un entorno social que tiende a ser más conservador no admite estilos que parecen
estar a la moda. El negocio de la diseñadora de moda se resentirá si no cambia el
estilo de ropa. Lo mismo se aplicaría a los fabricantes que producen y las tiendas que
venden estos productos.
 Factores Políticos y
legales:
El entorno político afecta el entorno de las empresas, está formado por
las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión que
influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad determinada
Legislación que regula las empresas

Incentivos ó exenciones fiscales

Protección para los consumidores

Practicas desleales
Empresa

Cámaras y/o Asociaciones

 Factores Tecnológicos:

Las tecnologías son elementos de cambio que pueden suponer tanto el

éxito como el fracaso de una empresa, por el simple hecho de que las
tecnologías nuevas desplazan a las viejas. Por ello las empresas deben
estar pendientes de las nuevas tendencias.

* Difusión Inventos e innovaciones

* Patentes
* Cambios tecnológicos
 “Microambiente”
Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad
para servir a sus clientes. Sirve para aislar las fuerzas y
debilidades de la organización. Son las fortalezas de la
organización, quienes conducen a un desempeño superior,
sus debilidades a uno deficiente.

La Competencia
Clientes

Proveedores

La Empresa
 La Empresa:

Al iniciar el análisis del microentorno,

debemos iniciar con la propia empresa.

Dentro de este análisis debemos contemplar

sus departamentos y niveles de
administración, su clima organizacional, pues
afecta las decisiones que se toman respecto a
la administración de la empresa
 LA EMPRESA

Finanzas ( conseguir los fondos necesarios)

Compras (Obtiene insumos y materiales)

Producción ( Fabricación de la cantidad de productos

apropiados con la calidad deseada )

Medir las ganancias y los costos para determinar

si se están logrando los objetivos

Empresa

Estructura y clima organizacional

 Proveedores:
Son un eslabón importante del sistema global de
entrega de valor a los clientes de la empresa.
Proporcionan los recursos que la empresa necesita para
producir sus bienes y servicios.

Vigilar la disponibilidad de suministros

La escases de insumos ó retrasos

Huelgas de los trabajadores

Vigilar la tendencia de los precios de los
insumos clave.
Costos para la empresa por cambiar de
proveedor
Cuando los compradores cambian
de proveedor, deben asumir ciertos
costos fijos.

Cambiar las especificaciones del producto

Volver a capacitar a sus empleados respecto de

cómo usar un nuevo producto

Modificar los procesos o sistemas de información

El software de planificación de recursos de la empresa

 INTERMEDIARIOS
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los
compradores finales.

¿Por qué los fabricantes trabajan con intermediarios?

- No control directo sobre - Disminuyen sus costes comerciales
cómo y a quién se van a - Mayor eficiencia en las funciones de
vender los productos distribución
Es quien directa o indirectamente utiliza el producto o
disfruta del servicio. De acuerdo a lo siguiente, los
clientes están formados por los cinco tipos de mercados
en los que puede vender la empresa:

Mercados de
Consumo

Mercados Mercados
Internacionales Industriales

Mercados Mercados de
Gubernamentales Distribuidores
 La Competencia:
Una de las preocupaciones centrales de toda
empresa es el hecho de enfrentarse a la
competencia, la cual se ha visto fortalecida por el
fenómeno de la globalización y las exigencias cada
vez más fuertes por parte de los consumidores por
comprar productos de mayor calidad y precio
competitivo
 La competencia es el verdadero motor de un
gran número de actividades, es la que impulsa y
moviliza los recursos productivos a lograr las
metas y objetivos propuestos.

Satisfacción de las
necesidades y deseos Elaboración de Precios atractivos
de los clientes a productos de calidad, para el consumidor y
niveles de encanto y sin fallas ni errores el empresario.
deleite

Contribuye al mejor desempeño de una organización y crear mas valor p/empresa

Análisis FODA

Puntos Fuertes Puntos Débiles

DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
Oportunidades Amenazas

Probabilidad de éxito Probabilidad de suceder

vs. vs.
Atractivo potencial. Riesgo potencial.
 El Ambiente de la Mercadotecnia

Diferentes niveles en el análisis del entorno

1. La propia organización
2. El microentorno de trabajo
3. Los mercados
4. La competencia
5. La opinión pública
6. El macroentorno