Proyecto Final

[TÍTULO DEL DOCUMENTO]
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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO CAMPUS TUXTLA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Materia: Calidad aplicada a la Gestión Empresarial.

PROYECTO DE MUESTREO
Factor a estudiar: El Liderazgo en IGEM
UNIDAD III: Planes de muestreo.
Integrantes:
Adriana de los Ángeles Constantino Alcazar15270941
Berenice Lira Gómez15270967
Vanessa Guadalupe Santiago Mendoza15270108
Damaris Janahi Moreno Vázquez15270985
Mercedes Iskra Solar Díaz15271086
Jerenni Elizabeth Melgar Estrada15270980
Kenet Siquem Trujillo Alegría15271018
Profesora:
Ing. Nimia Silvana Peñaloza Albores.
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 14 de noviembre de 2018.
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ÍNDICE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................Error! Bookmark not defined.

PROBLEMÁTICA .....................................................Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS ............................................................................................................ 6
Objetivo General: ................................................................................................. 6
Objetivos Específicos: .......................................................................................... 6
MARCO TEÓRICO...................................................Error! Bookmark not defined.
1.1 DEFINICIÓN DE LIDERAZGO. ...................................................................... 6
1.2 ATRIBUTOS DE UN LIDER. .......................................................................... 7
1.3 ¿LAS CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER SON INNATAS O PUEDEN
DESARROLLARSE?............................................................................................ 8
2.1 TIPOS DE LÍDERES. ..................................................................................... 9
2.1.1 Liderazgo autocrático............................................................................... 9
2.1.2 Liderazgo carismático ............................................................................ 10
2.1.3 Liderazgo pesimista ............................................................................... 10
2.1.4 Liderazgo optimista ................................................................................ 11
2.1.5 Liderazgo transformacional .................................................................... 11
3.1 VALORES DE UN LÍDER ............................................................................ 12
3.1.1 Responsabilidad .................................................................................... 12
3.1.2 Puntualidad ............................................................................................ 12
3.1.3 Humildad................................................................................................ 12
3.1.4 Confianza ............................................................................................... 12
4.1 COMUNICACIÓN EFECTIVA ...................................................................... 13
4.1.1 Comunicación ........................................................................................ 13
4.2 COMUNICACIÓN EFECTIVA ...................................................................... 13
5.1 VISIÓN ......................................................................................................... 13
6.1. MOTIVACIÓN ............................................................................................. 14
7.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL ...................................................................... 14
7.1.1 Inteligencia emocional ........................................................................... 14
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8.1 INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL ........................................................... 15

JUSTIFICACIÓN ......................................................Error! Bookmark not defined.
DECODIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS HERRAMIENTAS DE
INVESTIGACIÓN .....................................................Error! Bookmark not defined.
HERRAMIENTAS CUANTITATIVA .................................................................... 17
HERRAMIENTAS CUALITATIVAS .................................................................... 22
HERRAMIENTA DE CALIDAD .............................................................................. 22
DISEÑO MUESTRAL ............................................................................................ 22
PROPUESTA ...........................................................Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 31
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el liderazgo es de importancia no solo dentro de las

organizaciones sino en el desarrollo educativo, por tal motivo para estudiar este
factor se considero realizar un estudio estadístico en sujetos de la carrera de
Ingeniería en Gestión Empresarial de 5° a 8° semestre ya que en ese intervalo de
estudio los alumnos deben de poseer las características necesarias para
desarrollar las habilidades de liderazgo.
PROBLEMÁTICA
Para analizar el factor de liderazgo se tomo en cuenta que nuestra población es la

carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial de 5° a 8° semestre considerando
una muestra de 53 alumnos; aplicando una encuesta como herramienta
cuantitativa, el cual se puede percatar lo siguiente:
 El 100% de los alumnos encuestados han tenido la oportunidad de ser líder

en un equipo de trabajo.
 El 86% ha respondido que tienen una visión clara del concepto de liderazgo
y el 14% que no lo tienen.
 El 86% menciona que le afecta adaptarse a los nuevos cambios, esto
determina que la mayoría de los alumnos aun no tienen la habilidad de ser
líderes.
 El 76% de los alumnos consideran que la falta de motivación impide el
desarrollo de liderazgo.
De acuerdo a los puntos anteriores, estas problemáticas presentadas en los

alumnos afectan su capacidad de adquirir o desarrollar la habilidad de liderazgo
por tal motivo se realizo el estudio brindando soluciones.
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OBJETIVOS
Objetivo General:
Conocer el nivel de liderazgo que ejercen los alumnos de 5°, 6°, 7° y 8° de

ingeniería en Gestión Empresarial, dentro de su actuar como futuros egresados.
Objetivos Específicos:
 Analizar los datos obtenidos de manera descriptiva y formular una

interpretación de los resultados.
 Dar conferencia a los estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial
para mejorar y/o desarrollar el liderazgo.
 A través de la aplicación de una encuesta se obtendrá la información
necesaria para determinar los temas a abordar de liderazgo.
MARCO TEÓRICO
1.1 DEFINICIÓN DE LIDERAZGO.
Liderazgo es un tema que ha recibido mucha atención en la administración, los

negocios y las organizaciones comunitarias. Todos saben que liderazgo existe,
pero pocos pueden definirlo.
Liderazgo involucra influir de alguna manera sobre los empleados, miembros o

“seguidores” para llevar a cabo las metas de la organización o del grupo. De
acuerdo con el Diccionario de la Herencia Americana (American
HeritageDictionary), liderazgo es “el conocimiento, las actitudes y las conductas
utilizadas para influir sobre las personas para conseguir la misión deseada.” En
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otras palabras, liderazgo es la acción de lograr que las personas se identifiquen

con una misión o visión para que trabajen en su realización.
Las palabras claves en esta definición son “personas” y “misión.”
Warren, B. (2009), expresa que “los administradores son personas que hacen las
cosas bien, mientras que los líderes son personas que hacen las cosas correctas.”
1.2 ATRIBUTOS DE UN LIDER.
“La esencia misma de liderazgo es tener visión. Tiene que ser una visión que se
debe expresar clara y vigorosamente en cada ocasión.”
Theodore Hesburgh, presidente de la Universidad de Notre Dame
Liderazgo convierte una visión en realidad. Para influir sobre los seguidores de
modo que muestren disposición al cambio, los líderes necesitan una serie
específica de aptitudes que guíen sus acciones. Estas aptitudes se pueden
concebir como las herramientas interiores para motivar a los empleados, dirigir los
sistemas y procesos, y guiar a la organización hacia metas comunes que le
permitan alcanzar su misión.
El conocimiento y las habilidades requeridas para ser no solamente un jefe, sino

también un líder. En particular, el liderazgo requiere:
 Personalidad:Entusiasmo, integridad, auto-renovación.

 Análisis: Fortaleza, criterio perceptivo.
 Logro:Rendimiento, audacia, desarrollo de equipos.
 Interacción: Colaboración, inspiración, servicio a los demás.
Las aptitudes de liderazgo incluyen:
 Habilidades de liderazgo:Los líderes poseen atributos (creencias, valores,

ética, carácter, conocimiento, valentía y destrezas) que hacen que la gente
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se sienta orgullosa de seguirlos. Proporcionan un sentimiento de confianza

y pueden reunir a las tropas y levantar la moral cuando hay dificultades.
 Visión:Los líderes tienen la capacidad de incrementar la productividad en
las áreas más necesitadas de mejoras. Crean y establecen metas y pueden
claramente presentar una visión que los subordinados y colegas se sientan
motivados de lograr.
 Desarrollo de equipos:Los líderes desarrollan equipos de alto rendimiento
que se unen para colaborar en una misión o meta común, en lugar de dejar
simplemente que los objetivos queden sin asignar.
 Resolución de conflicto con ganancia por ambas partes: Los líderes
pueden efectivamente resolver desacuerdos y conflictos. Resuelven
disputas al enfocarse en solucionar problemas sin ofender el ego de las
personas. Proporcionan apoyo y experiencia a otros líderes y evalúan la
idoneidad de mecanismos alternativos de resolución de disputas. Un buen
líder es firme en los asuntos y flexible con las personas.
 Evaluación exacta y rápida de la situación:Los líderes asumen la
responsabilidad cuando la situación lo demanda y hacen que las cosas
correctas se hagan a tiempo.
 Capacitación/preparación:Los líderes saben que hasta los errores pueden
ser oportunidades de aprendizaje. Proporcionan un análisis sobre el
rendimiento, preparación y asistencia para el desarrollo profesional de las
personas en una manera que aumenta el éxito individual y organizativo.
 Compromiso de participación del empleado: Los líderes promueven el
sentido de pertenencia al involucrar a los empleados en el proceso de toma
de decisiones y planificación. Dan más poder de decisión a los empleados
al otorgarles la autoridad de hacer que las cosas se cumplan de la manera
más eficiente y oportuna.
1.3 ¿LAS CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER SON INNATAS O PUEDEN

DESARROLLARSE?
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Existen personas que de alguna manera nacen dotadas de cierto carisma que las
hacen líderes en diferentes circunstancias, son aquellas a las que usualmente se
les llama “líderes innatos”. Cuando se habla de carisma, se piensa en los líderes
de masa, líderes que cautivan, que son grandes comunicadores. El carisma está
más asociado a un rasgo de la personalidad. La persona tiene una atracción,
ejerce un cierto magnetismo.
Otro tipo de líder es el que se forma como resultado de una sumatoria de

experiencias concretas de vida y del desarrollo de algunas habilidades que lo van
ayudando cada vez más a alcanzar y perfeccionar la función de líder.
Para Ademir, R. (2002), la visión empresarial del liderazgo se contextualiza en que

los líderes empresariales no necesariamente están dotados de carisma natural,
pero a lo largo de su experiencia, de su auto-desarrollo, son capaces de
transformar ciertas características en una gran dosis de carisma.
En el proceso de comunicación y de influencia no es raro percibir que los grandes

líderes tienen una alta dosis de poder de convencimiento, transmiten seguridad,
hacen que las otras personas acaben creyendo en las directrices que ellos
señalan. Los líderes carismáticos pueden llevar a un proceso de catarsis que tal
vez no sea lo mejor, lo adecuado en el ejercicio del liderazgo.
2.1 TIPOS DE LÍDERES.
2.1.1 Liderazgo autocrático
 Los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.

 Los miembros del stafftienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias,
incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización.
 Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera.
 A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y
rotación del personal.
 Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo,
porque las ventajas del control superan las desventajas.
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2.1.2 Liderazgo carismático
 Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional,

porque estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus
muy energéticos al conducir a los demás.
 Los líderes carismáticos tienden a creer más en sí mismos que en sus
equipos y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera
podrían colapsar el día que el líder abandone la empresa.
 En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder
carismático que utilizan otros estilos de liderazgo.
2.1.3 Liderazgo pesimista
 En busca de la verdad: un pesimista se enfrenta cara a cara con la verdad,

sin cortapisas ni paños calientes. Prefieren una realidad desagradable a
que le traten de forma condescendiente o a que le endulcen una situación
que realmente no es agradable.
 Su atención siempre irá a lo negativo: los individuos con este tipo de
personalidad enfatizan lo malo. Para este perfil, se da por hecho que lo que
está bien funciona como debe, así que no les llama la atención. Pero ante
cualquier problema o algo que no está bien, ellos no lo normalizan, sino que
lo detectan y lo denuncian.
 Sus expectativas siempre son bajas: como dijimos, una personalidad
pesimista puede ser una forma de defensa. Así pues, estas personas crean
su propio escudo que las defiende de la frustración. Con esta coraza
protectora lógicamente no guardan grandes esperanzas de futuro. Sus
expectativas son muy bajas y saben que para mejorarlas necesitan hacer
sacrificios y esforzarse.
 Son muy resistentes: ante procesos complejos, como podría ser un duelo o
perder un puesto de trabajo, muestran una enorme resistencia. Viven los
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malos momentos como una parte lógica de la vida. Son conscientes de que
lo malo va a ocurrir hagan lo que hagan, por lo que lo aceptan, amortiguan
el efecto y muestran estabilidad emocional bastante elevada.
 No es una patología: muchos creen que el pesimismo es una patología o
parte de ella, pero no tiene por qué ser así. A veces es un simple patrón.
También para muchos perfiles es parte de una forma de ser realista. Ahora
bien, podrá ser parte de un trastorno psicológico como la depresión,
pudiendo encontrarse como un síntoma.
2.1.4 Liderazgo optimista
 Es capaz de marcarse el rumbo y dirigirse a su destino, piensa en grande.

 Se centra en las cualidades y talentos de sus colaboradores para logar
resultados exitosos.
 Sabe del poder de la alegría para conseguir un clima laboral estimulante, se
esfuerzan sin desanimarse.
2.1.5 Liderazgo transformacional
 Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por

la mayoría de los teóricos del liderazgo.
 Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo
al equipo.
 A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos
empleados.
 Es una ida y vuelta emocional.
 Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el
liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional.
 Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se
lleve adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca
nuevas iniciativas y agregar valor.
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3.1 VALORES DE UN LÍDER
3.1.1 Responsabilidad
Ser líder tiene muchas responsabilidades y, a veces, no resulta muy agradable

tomar decisiones comprometidas o saber que se espera mucho de nosotros. A
todos nos gusta ser líderes, pero muchas veces es cansado y poco fascinante.
Aquel que lidera un grupo de personas se siente responsable de los demás, de los
objetivos, de que todo vaya bien, suya es la máxima responsabilidad. Todos
necesitamos que constantemente nos clarifiquen lo que tenemos que hacer y que
nos reafirmen en lo que pensamos. Esto es trabajo del líder.
3.1.2 Puntualidad
Es una forma de hacerle a los demás la vida más agradable, mejora el orden y
convierte en personas dignas de confianza, demuestra la responsabilidad,
generando la seriedad por las actividades.
3.1.3 Humildad
A menudo, la relación de un líder con su equipo se ve ayudada si aquel, en su

propia cabeza, no ve a los demás como meros subordinados a los que tiene que
mandar sino que tiene la humildad suficiente para reconocer que necesita a los
demás miembros del equipo para lograr los objetivos propuestos.
3.1.4 Confianza
Es necesario que el líder muestre confianza en su equipo porque es importante

para ellos saber que él (al que respetan y han permitido que sea su líder) no tiene
ninguna duda en que harán bien lo previsto. Se muestra confianza cuando se
ceden cotas de responsabilidad, cuando se alaba lo bien hecho y se critica, con
razones y en privado, lo mal hecho.
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Juan Jesús Gómez, socio del family office español CONSILIO, una firma de
asesoramiento independiente, orientada a prestar servicio a grandes patrimonios
familiares e instituciones, ha elaborado junto con Forbes una lista con 10 valores
que cualquier líder debe poseer.
4.1 COMUNICACIÓN EFECTIVA
4.1.1 Comunicación
Una interacción o relación entre dos o más individuos que adoptan sucesiva o
simultáneamente el rol de emisor y de receptor. (Berjano y Pinazo, 2001).
La comunicación s puede definir como un proceso por el medio del cual una
persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta
última de una respuesta, sea una opinión, una actividad o conducta. En otras
palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los demás
por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al
comunicado que se ha enviado.
Generalmente, la intención de quien comunica es cambiar o reforzar el

comportamiento de aquel que recibe la comunicación (Martínez de Velasco A. y
Nosnik A. 1998:11)
4.2 COMUNICACIÓN EFECTIVA
Entonces la comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que

quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
5.1 VISIÓN
La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de

los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del
resultado final que se pretende alcanzar.
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6.1. MOTIVACIÓN
Según McClelland
Este psicólogo afirma que la motivación de un individuo se debe a la búsqueda de

satisfacción de tres necesidades:
 La necesidad de logro: relacionada con aquellas tareas que suponen un

desafío, la lucha por el éxito, la superación personal, etc.
 La necesidad de poder: referida al deseo de influir en los demás, de
controlarlos; de tener impacto en el resto de personas.
 La necesidad de afiliación: se refiere al deseo de establecer relaciones, de
formar parte de un grupo; todo aquello relacionado con relacionarse con los
demás.
7.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL
7.1.1 Inteligencia emocional
 Según la versión original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia

emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y
emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir
los propios pensamientos y acciones.
 Según Mayer y Salovey (1997: 10), “la inteligencia emocional incluye la
habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la
habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan
pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento
emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover
crecimiento emocional e intelectual”. La inteligencia emocional se refiere a
un “pensador con un corazón” (“a thinkerwith a heart”) que percibe,
comprende y maneja relaciones sociales(Bisguerra, 2009).
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8.1 INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
La Inteligencia Organizacional es transformar el conocimiento que tiene un

individuo desde su perspectiva dentro de la organización y convertirlo en un
conocimiento colectivo que permita compartir las reglas, estrategias y procesos
para estandarizar y automatizar los modelos de trabajo, integrar las aplicaciones y
servicios corporativos, y responder con creatividad a las demandas del mercado.
Los componentes tecnológicos de una iniciativa de Inteligencia Organizacional son

los siguientes:
 Repositorio de Procesos:Provee una ubicación centralizada para

almacenar, categorizar y tener acceso a los procesos, sub-procesos y
elementos relacionados (servicios, tableros de control, etc.). Todos los
procesos dentro del repositorio son definidos por un diagrama que
representa las actividades tanto humanas como las realizadas por los
sistemas y aplicaciones.
 Motor de Procesos:Asigna las actividades a los diferentes participantes en
el proceso haciendo fluir la información entre ellos. Un motor de procesos
puede ejecutar cualquier secuencia de pasos o actividades basado en el
flujo del proceso y las reglas de negocios relacionadas con el mismo.
 Integrador de Sistemas:Incorpora al proceso la información proveniente
de otras aplicaciones, sistemas y bases de datos.
 Métricas de Procesos: Reúnen la información del desempeño de los
procesos (tiempos de ejecución de las tareas y actividades que están
dentro o fuera de los umbrales definidos) y ofrece componentes para
producir los informes relacionados.
 Modelado de Procesos: Facilita un mecanismo robusto para la definición
de los procesos que va más allá de la elaboración de un diagrama. Captura
las características y el comportamiento del proceso y sus actividades. El
método idóneo para este modelado debe basarse en la Notación de
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Modelado de Procesos de Negocios, o Business ProcessModel and

Notation (BPMN).
 Motor para la generación de reportes y análisis:Recoge y resume los
datos de los procesos y del negocio en reportes y tableros de control.
Cuando una solución no ofrece capacidades de reportes y análisis, pone la
información a disponibilidad de herramientas de terceros.
 Reglas de Negocios:Provee facilidades para definir parámetros o reglas
de negocios robustas para ser utilizadas dentro de los procesos de
negocios, para definir las rutas de actividades y las condiciones para
escalar los casos.
JUSTIFICACIÓN
Se realizo el estudio, ya que actualmente tanto en la organización como en la

sociedad se necesitan de líderes capaces de llevar a los miembros de trabajo a un
objetivo en específico, por tal motivo se realizó una encuesta a la carrera de
Ingeniería en Gestión Empresarial, ya que reúnen las características necesarias
para aportar información a dicho estudio; debido a que través del perfil de
egresado, que tiene como objetivo principal que el universitario sea capaz de
realizar un buen liderazgo; por lo que al realizar este estudio conlleva a conocer si
tienen la capacidad o habilidad de ser líderes, ya sea en un grupo de trabajo o
dentro de una organización.
Como bien se sabe una de las habilidades básicas del líder es su capacidad para
resolver problemas, por lo que los Ingenieros en Gestión Empresarial, están
sujetos a afrontar estos problemas y tomar una decisión adecuada para
solucionarlo.
Es por ello que la falta de liderazgo puede generar mala comunicación entre el
equipo de trabajo, puesto que el líder no escucha lo que piensan y/o opinan su
grupo de trabajo y esto trae como consecuencia la desmotivación del equipo de
trabajo, el cual afecta el nivel de rendimiento, tanto en la cantidad de trabajo como
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en su calidad, porque el integrante no da lo mejor de sí, y este pierde interés en lo

que hace.
Con base a lo anterior planteado la encuesta está enfocada en determinar las

características que poseen los alumnos, para ser un buen líder, asimismo
permitirá identificar su precepción referente a su propio estilo de liderazgo que
ejercen en los equipos de trabajo, puesto que según Ken Blanchard la
identificación del estilo de liderazgo es importante en cualquier organización ya
que en todos los equipos de trabajo se generan cambios producidos por las fases
de desarrollo laboral, por la que atraviesan los miembros de un equipo de trabajo,
es por esto que no existe un liderazgo ideal, ya que el más eficaz es aquel que se
adapta a las diferentes situaciones y el líder más eficaz es aquel que se adecua a
las necesidades del equipo de trabajo.
Con lo expuesto anteriormente el analizar el liderazgo en los estudiantes, es un

factor de suma importancia para trabajar no solo en equipo sino también en la vida
laboral y así lograr ser un buen líder. No obstante es importante saber que ser un
buen líder, presenta la facultad de mejorar a las personas de un área o equipo de
trabajo a través de la guía u orientación del mismo, dado que, como se ha estado
mencionando el realizar este estudio permitirá conocer si un gestor empresarial
posee las características adecuadas para que pueda llegar ser un buen gerente y
líder dentro de una organización.
DECODIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS

HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
HERRAMIENTAS CUANTITATIVA
Encuesta
Herramienta principal cuyos resultados determinan la habilidad de liderazgo que

tienen los alumnos de la carrera de IGEM de los semestres 5° a 8° semestres. A
continuación el diseño de la encuesta:
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Buen día, somos estudiantes de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial

del Tecnológico Nacional de México, Campus Tuxtla Gutiérrez y para la materia
Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial aplicaremos esta encuesta que tiene
por objetivo conocer la habilidad de liderazgo que tienen los estudiantes de 5º, 6º,
7º y 8º Semestre de la carrera de IGEM.
Por favor, contesta con toda sinceridad.
1-¿Has tenido la oportunidad de ser líder en algún equipo?
o Si
o No
2-¿Cuántas veces has sido líder de un equipo de trabajo?
o Siempre
o En algunas ocasiones
o Nunca
3-¿Qué tipo de líder te consideras?
o Autocrático
o Carismático
o Pesimista
o Optimista
o Transformacional
o No me considero líder
4-Desde tu consideración, ¿Cuál crees que es el valor más importante que

debe tener un líder y a ti te hace falta desarrollar?
o Responsabilidad, a veces no cumplo con mis obligaciones

o Puntualidad, a veces llego tarde a lo encomendado
o Humildad, me considero egocéntrico
o Brindar confianza, algunos no confían en mí.
5-Señale tres características que caracterizan por ser un líder:

o Visionario, realista, trabajador
o Flexible, incumplidor, prudente
o Negociador, honesto y poco trabajador
o No me considero líder
6.- Considerando que ASERTIVIDAD se define como la habilidad para ser
claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los
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sentimientos de los demás, ni menospreciar la valía de los otros, sólo

defendiendo tus derechos como persona. ¿Eres capaz de tomar decisiones
asertivas?
o Si
o No
7.- ¿Tienes comunicación efectiva hacía con los demás?
o Si
o No
8.- ¿tienes control de ti mismo?
o Si
o No
9.- ¿tienes una visión clara?
o Si
o No
10.- ¿Los cambios de tu entorno te afecta?
o Mucho
o Poco
o Nada
11.- ¿eres abierto en aprender nuevas cosas y desarrollar nuevas

habilidades?
o Si
o No
12.-A la hora de organizar equipos de trabajo…
o Intento quitarme de en medio para que lo haga otro

o Me gusta y creo que se me da bien
o Participo en lo que pueda, pero siempre contando con alguna otra persona
o No me gusta organizar equipos.
13.-De los siguientes puntos ¿De qué forma organizas un equipo de trabajo?
(Seleccionar solo una opción).
o Yo lo hago todo
o Dejo que cada uno elija lo que quiere hacer y lo que sobre, lo realizo yo.
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o Reparto tareas según se ha hecho en ocasiones anteriores.

o Primero conozco a los miembros de mi equipo para poder asignar a cada
uno el trabajo más adecuado a su perfil.
o Espero a que alguien me diga qué hacer
14.- ¿Das oportunidad de crecimiento a tu equipo de trabajo?
o Si
o No
15.- ¿Qué tanto consideras que debes motivar a tu equipo de trabajo?
o Mucho
o Poco
o Nada
16.- ¿Qué tanto consideras que la inteligencia emocional sea importante en

el liderazgo?
o Mucho
o Poco
o nada
17-¿Qué actitud tomas cuando las metas no se cumplen?
o Me enojo
o Me estreso
o No es mi culpa, que lo resuelvan ellos.
o Hablo con mi equipo de trabajo y propongo estrategias de mejoras
18.- ¿Apoyas a tu equipo de trabajo cuando las cosas salen mal?
o Siempre
o A veces
o Nunca
19-¿Quiénes han influido en la universidadpara formarte como líder?
o Docentes
o Compañeros
o Familiares
o Yo mismo con mis experiencias
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20-¿Consideras quetú falta de motivación, impide que desarrolles tu

liderazgo?
o Sí
o No
21.- ¿Cómo motivarías a tu equipo de trabajo en tu papel como líder de una

empresa?
o Sueldo monetario
o Sueldo moral
22-¿Qué consejos empresariales aplicarías en tu carrera profesional, dentro

del rango liderazgo?
o Contratación barata, evadir impuestos, mucho trabajo

o Equipo contento, clientes satisfechos, producto mediocre
o Crear una escena, hablar con tu equipo, y división del trabajo de acuerdo al
perfil
¡¡¡LA ENCUESTA HA TERMINADO GRACIAS POR SU TIEMPO!!!
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HERRAMIENTAS CUALITATIVAS
Las encuestas se realizaron en las instalaciones del Tecnológico Nacional de

México Campus Tuxtla Gutiérrez teniendo en cuenta que los sujetos que
aportaran información son estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial de 5°
a 8° de la carrera; por lo tanto, para recabar la información necesaria se aplicó la
encuesta con una muestra de 53 personas, obtenidos a través de un análisis
estadístico.
Conforme se aplicaba la muestra, se observó que la mayoría de las personas no

presentan las habilidades necesarias para tener el liderazgo, o bien, no definen el
concepto de ser un buen líder porque notamos que las personas encuestadas
tienden a confundir el liderazgo, debido a que las preguntas están enfocadas en
las características que debe tener un líder, tomando en cuenta que las respuestas
son contradictorias hacia las características de las mismas, por consiguiente la
finalidad es que las personas encuestadas tengan menos de probabilidad de
falsear la encuesta.
HERRAMIENTA DE CALIDAD
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DISEÑO MUESTRAL
Se estudiaron a los estudiantes de la carrera de Ingeniería en Gestión

Empresarial del Tecnológico Nacional de México Campus Tuxtla Gutiérrez,de los
semestres 5°, 6°, 7° y 8° para conocer la habilidad de liderazgo que tienen,
obteniendo como población a 246 alumnos.
a) Anteriormente no se ha hecho ningún estudio de este tipo, por lo cual para

la determinación de la muestra se utilizo una probabilidad de éxito del 50%
y 50% de probabilidad de fracaso, se acepta un margen de error mínimo del
10% y un nivel de confianza del 90%
b) Mediante el método de muestreo estratificado se determino el número de
alumnos a encuestar.
c) Finalmente aplicamos el método de muestreo aleatorio simple y utilizando
la tabla de número aleatorios, columna 2 de derecha a izquierda, indicamos
los alumnos a encuestar.
Simbología:
N: Tamaño de la población
n: Tamaño de la muestra buscada
Z: Parámetro estadístico que depende del nivel de confianza
e: Error de estimación máximo aceptado
p: Probabilidad de que ocurra el evento estudiado (éxito)
q: (1-p) Probabilidad de que no ocurra el evento (fracaso)
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Fórmulas para el cálculo del tamaño muestral
Variable cualitativa Variable cuantitativa

"Estimación de "Estimaciones
proporciones" promedio"
Para determinar la
muestra se utilizo la sig. n=Z^2 pq n=Z^2s
Fórmula porque se E^2 E^2
conoce el total de la NZ^2pq n=NZ^2s
población. (N-1)E^2+Z^2pq (N-1)E^2+Z^2s^2
Tabla de distribución Se tomo 90% como nivel de confianza porque

pudimos observar que a la hora de realizar las
encuestas, los alumnos no eran 100% honestos por
los siguientes motivos:
Confianza Z 1.- La encuesta fue realizada en el horario de las 2:00
90% 1.64 pm por lo cual los alumnos ya iban de salida y
contestaban rápido.
95% 1.96
2.-Las encuestas dieron un total de 4 hojas, entonces a
97% 2.17
los alumnos se les hizo un poco aburrido contestar
98% 2.33 después de la 3 hoja.
99% 2.58 3.- La actitud de algunos alumnos era arrogante por ser
de un semestre superior al de nosotros, contestaban las
encuestas de mala gana.
4.-Realizamos las encuestas en el trayecto del camino,

entonces eso no favorecía las condiciones para que
pudieran contestar honestamente.
ppág. 24
23
Desarrollo del problema Fórmula
A)
Datos: n= NZ^2pq
N: 246 (N-1)E^2+Z^2pq
Z: 1.64
E: 10%
p: 0.5 n= (246)(1.64)^2(0.5)(0.5)
q: 0.5 (246-1)(0.1)^2+(1.64)^2(0.5)(0.5)
n= (246)(2.6896)(0.25)
(245)(0.01)+(2.6896)(0.25)
n= 165.4104
2.45+0.6724
n= 165.4104
3.1224
n= 52.98 @ 53
El diseño muestral de este estudio tiene un mínimo requerido a53 alumnos a

encuestar de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial el cual se obtuvo
con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 10% y a través de un
muestreo aleatorio simple, con el fin de conocer la habilidad de liderazgo que
tienen los alumnos de 5°, 6° 7 ° y 8° semestre.
b)
Cantidad por
Estrato Semestre Muestra Muestra
semestre
1 5° 102 21.97561 21
2 6° 26 5.601626 6
3 7° 96 20.68293 21
4 8° 22 4.739837 5
TOTAL: 246 53 53
ppág. 25
24
El redondeo de la cantidad de alumnos a encuestar se baso en la concentración

de la misma, al grupo con mayor número de alumnos encuestados se dejo en la
misma cantidad y a los grupos con menor cantidad se les agrego. Debido a que,
resulta mejor quitarle al grupo con mayor número de encuestas, que reducirle a
un grupo que ya tiene pocas encuestas.
c) 53 es el mínimo requerido (muestra) de alumnos a

encuestar entre 246 que la cantidad total de
P: Probabilidad que tiene cada alumnos(total) de entre 5° y 8° semestre, lo que da
elemento de ser seleccionado como resultado 22% que es la probabilidad de que
P= n tiene cada alumno de ser seleccionado para la
N encuesta sobre el liderazgo.
Para la selección de alumnos, se tomo de la tabla de

P= 53 números aleatorios, de la columna 2, de derecha a
22%
246 izquierda los respectivos alumnos que a continuación
se mencionan.
Nota: Para los alumnos del 5° semestre se tomaron

los números 100, 101 y 102 de manera directa, para
seleccionar al resto de los alumnos utilizando la
tabla con 2 dígitos
ppág. 26
25
ALUMNOS A ENCUESTAR
5° Semestre 6° Semestre 7° Semestre 8° Semestre
02.- Castillejo Zambrano 09.- Morales Ruiz Evelyn
02.- López Pérez Karla 02.- Rodríguez Aquino Juan Daniel
Isaac Agustín Denise
09.- Gómez Mora Paola 12.- Romero Murillo Jeam
09.- Galdámez Camacho Giovanny 09.- Álvarez Orantes Martin de Jesús
Stephan Carlos
12.- Jonapa Fonseca Luis 13.- Santi Pérez Jani Sofía
12.- Alvarado Hernández Elvira 12.- Castillejos Galindo Danna Karen
Fernando
13.- Juárez Jonapa Andrea 15.- Fernández Molina
13.- Marco López Diana Janeth 13.- Castro Martínez Martha Estefanía
Lisette Cesar Eduardo
19.- Pérez Mendoza Ángel 21.- González Borraz
19.- Castellanos Gonzales Ricardo 19.- Cruz Muñiz Juan de Dios
Ivan Daniela Guadalupe
21.- Sánchez Ramírez
21.- Castillo Vázquez Jorge Antonio 21.- Díaz Zúñiga Raquel
Tatiana
32.- Espinoza Julián Katia Jacqueline 26.- Flores Cuello Fernando
33.- Estrada Guzmas Dalia Denis 32.- Guzmán García Brenda Lizbeth
33.-Hernandez Estrada Cyntia
35.- García Nucamendi Valeria
Guadalupe
36.- García Pérez Brando 35.- Interiano Zúñiga Luis Fernando
42.- Gordillo Rodríguez Karla Ivette 36.- Jiménez Yedra Sarai
68.- Molina Domínguez Deysi Fernanda 42.- López López Karla Valeria
70.- Murias Meza Cesar Alexander 57.- Nieblas Camacho María Fernanda
76.- Pozo Jiménez Carla Paulina 68.- Roblero Paz Melissa Fernanda
80.- Reyes Pérez Karina Giselle 41.- Santos Ramírez Gabriel Martin
82.- Rosales Aguilón Alejandra 76.- Trujillo Sarmiento Ana Karen
86.- Tóala Hernández Dayana 80.-Velazquez Córdova Valeria
Guadalupe AmaIrani
92.- Vásquez Hernández Flor de Perlas 82.- Villanueva Santos Ramo Ángel
100.- Torres Ruiz María del Carmen 84.- Vázquez Flores Diana Patricia
86.- Zenteno Hernández Yoshuani
101.- Fonseca Ruíz Jhon Erick
Daniel
102.- Núñez MitchelMezlyJashibe 93.- Infante Zambrano Fanny
ppág. 27
26
PROPUESTA
El previo trabajo tiene como propósito conocer el liderazgo de la carrera de

Ingeniería en gestión empresarial de 5° a 8° semestre, por lo cual al realizar este
trabajo aplicando encuestas, conllevo a determinar las siguientes propuestas para
mejorar el liderazgo de los alumnos de dicha carrera, cabe recalcar que las
propuestas planteadas, se basaron a través de una análisis estadístico tomando
como muestra a 53 personas de la carrera. La cual es la siguiente:
 Crear ciclo de conferencias.
Dentro de esta propuesta se abarcarán un tema central de las características de

liderazgo y liderazgo en las organizaciones.
PONENTE EXPERIENCIA TEMA

 35 años de experiencia.
 Ha trabajado en toda la geografía
española y en el extranjero.
Liderazgo en las
Luis Galindo  Facilita una serie de instrumentos
organizaciones
necesarios para poner en práctica
el liderazgo en las respectivas
áreas de trabajo.
 30 años de experiencia en el
sistema educativo.
 Ha impartido materias de:
Adriana del Carmen Desarrollo Humano, Habilidades Comunicación
González Directivas, Talle de Ética entre Efectiva
otras.
 Ayuda alumnos a crear confianza
ppág. 28
27
 Psicóloga. Inteligencia
Pilar Fernández
 Experta en Inteligencia Emocional. Emocional
 14 años de experiencia.
 Ha brindado conferencia en México,
Estados Unidos, Centro y
Sudamérica.
Cesar Lozano  Ha impartido conferencias y Motivación
programas de capacitación a más
de 20 millones de personas, tales
como: Liderazgo, Relaciones
Humanas y Actitudes Positivas.
 Simuladores para fomentar el liderazgo.
El simulador de liderazgo en un método para evaluar las habilidades y

capacidades de liderazgo.
Objetivo:
 Desarrollar/reforzar las competencias necesarias para ejercer el liderazgo.

 Desarrollar las habilidades de liderazgo para la resolución de conflictos en
equipos de trabajo.
 Promover la comprensión del valor de la motivación como esencia de
liderazgo y la comunicación como una de sus claves.
Contenido:
 Las técnicas de Coaching: Destrezas de escucha activa y feedback.

 Formar equipos de trabajo para determinar los tipos de liderazgo.
 Utilización de simuladores virtuales como: TalentSim y Military Open
Simulator EnterpriceStrategy (MOSES).
ppág. 29
28
 Reestructurar el material didáctico de las materias que tiene relación

con el liderazgo.
Integrar en las materias de Habilidades Directivas I y II, Gestión Estratégica y

Diseño Organizacional nuevos materiales o temas de aprendizaje así como casos
prácticos para el desarrollo de liderazgo, considerando que dentro estas tres
materias se llevan de 5° a 8° semestre. De acuerdo a lo anterior se integrarían los
temas siguientes:
 Inteligencia Emocional.
 Liderazgo Laboral.
 Comunicación Efectiva.
Esta propuesta tiene la finalidad de desarrollar las habilidades del liderazgo en los
alumnos de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial, la cual mejorará de
manera profesional y emocionalmente a los alumnos.
ppág. 30
29
BIBLIOGRAFÍA
Bisguerra, R. (22 de abril de 2009). Rafael Bisguerra. Obtenido de Inteligencia

emocional : http://www.rafaelbisquerra.com/es/inteligencia-
emocional/inteligencia-emocional-segun-salovey-mayer.html
Council, N. M. (03 de Febrero de 2009). National Minority Aids Council. Obtenido

de Desarrollo de Liderzgo: https://targethiv.org/sites/default/files/file-
upload/resources/desarrollo-de-liderazgo.pdf
Debayle, M. (22 de Julio de 2014). Martha Debayle. Obtenido de Tipos de lideres:

https://www.marthadebayle.com/v2/radio/bienestar/lideres/
Delgado Torres, N. A., & Delgado Torres, D. (o2 de Julio de 2003). Revista
Interamericana de Bibliotecología. Obtenido de El líder y el liderazgo:
reflexiones: http://www.redalyc.org/pdf/1790/179018081005.pdf
euroresidentes. (09 de Agosto de 2013). euroresidentes. Obtenido de Motivacion :

https://www.euroresidentes.com/empresa/motivacion/motivacion-segun-
autores
Nova, W. E. (20 de Mayo de 2013). Escuela de Organización Industrial.

Recuperado el 12 de Noviembre de 2018, de Liderazgo y solución de
conflictos.: http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/20/liderazgo-y-
solucion-de-conflictos/
Sandra Milena Garzon Valencia, D. A. (2016). Proyecto de Investigación.

Recuperado el 12 de Noviembre de 2018, de Liderazgo Situacional: Modelo
de Ken Blanchard:
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/jspui/bitstream/6789/1114/1/307_Garz
on_Valencia_Sandra_Milena_2013.pdf
Universia. (2016). Consecuencias de la mala comunicación interna en una

empresa. Universia, 1.
ppág. 31
30

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[TÍTULO DEL DOCUMENTO]

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO CAMPUS TUXTLA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia: Calidad aplicada a la Gestión Empresarial.

UNIDAD III: Planes de muestreo.

Ing. Nimia Silvana Peñaloza Albores.

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 14 de noviembre de 2018.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................Error! Bookmark not defined.

8.1 INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL ........................................................... 15

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad el liderazgo es de importancia no solo dentro de las

Para analizar el factor de liderazgo se tomo en cuenta que nuestra población es la

 El 100% de los alumnos encuestados han tenido la oportunidad de ser líder

De acuerdo a los puntos anteriores, estas problemáticas presentadas en los

Conocer el nivel de liderazgo que ejercen los alumnos de 5°, 6°, 7° y 8° de

 Analizar los datos obtenidos de manera descriptiva y formular una

1.1 DEFINICIÓN DE LIDERAZGO.

Liderazgo es un tema que ha recibido mucha atención en la administración, los

Liderazgo involucra influir de alguna manera sobre los empleados, miembros o

otras palabras, liderazgo es la acción de lograr que las personas se identifiquen

Las palabras claves en esta definición son “personas” y “misión.”

1.2 ATRIBUTOS DE UN LIDER.

Theodore Hesburgh, presidente de la Universidad de Notre Dame

El conocimiento y las habilidades requeridas para ser no solamente un jefe, sino

 Personalidad:Entusiasmo, integridad, auto-renovación.

Las aptitudes de liderazgo incluyen:

 Habilidades de liderazgo:Los líderes poseen atributos (creencias, valores,

se sienta orgullosa de seguirlos. Proporcionan un sentimiento de confianza

1.3 ¿LAS CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER SON INNATAS O PUEDEN

Otro tipo de líder es el que se forma como resultado de una sumatoria de

Para Ademir, R. (2002), la visión empresarial del liderazgo se contextualiza en que

En el proceso de comunicación y de influencia no es raro percibir que los grandes

2.1 TIPOS DE LÍDERES.

2.1.1 Liderazgo autocrático

 Los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.

2.1.2 Liderazgo carismático

 Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional,

2.1.3 Liderazgo pesimista

 En busca de la verdad: un pesimista se enfrenta cara a cara con la verdad,

2.1.4 Liderazgo optimista

 Es capaz de marcarse el rumbo y dirigirse a su destino, piensa en grande.

2.1.5 Liderazgo transformacional

 Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por

3.1 VALORES DE UN LÍDER

Ser líder tiene muchas responsabilidades y, a veces, no resulta muy agradable

A menudo, la relación de un líder con su equipo se ve ayudada si aquel, en su

Es necesario que el líder muestre confianza en su equipo porque es importante

4.1 COMUNICACIÓN EFECTIVA

Generalmente, la intención de quien comunica es cambiar o reforzar el

4.2 COMUNICACIÓN EFECTIVA

Entonces la comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que

La Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de

Este psicólogo afirma que la motivación de un individuo se debe a la búsqueda de

 La necesidad de logro: relacionada con aquellas tareas que suponen un

7.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL

7.1.1 Inteligencia emocional

 Según la versión original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia

8.1 INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

La Inteligencia Organizacional es transformar el conocimiento que tiene un

Los componentes tecnológicos de una iniciativa de Inteligencia Organizacional son

 Repositorio de Procesos:Provee una ubicación centralizada para

Modelado de Procesos de Negocios, o Business ProcessModel and

Se realizo el estudio, ya que actualmente tanto en la organización como en la

en su calidad, porque el integrante no da lo mejor de sí, y este pierde interés en lo