Análisis de Sistemas

Unidad 1 fase 1

Exploración y Diagnostico del Problema

Hector David Morales Lopez

Código: 1113624878

Grupo: 301308_45

Tutor:

Jairo Martínez Banda

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – Palmira

Programa: Ingeniería de Sistemas
Escuela de Ciencias Básicas e Ingenierías
Septiembre 2018
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por qué?

Se construirá un sistema de procesamiento de transacciones (TPS) el cual se encargará de
capturar y procesar los datos que describen las operaciones fundamentales tales como la
administración de los clientes, rutas, inventarios, ventas y proveedores de la compañía. Estos
datos se ingresarán en la base de datos con el fin de generar una serie de informes para uso de los
empleados y la gerencia.
b) ¿Qué tipo de Ciclo de vida seleccionarían y por qué?
Se usará el ciclo de vida iterativo e incremental para asegurar un sistema de información
fácilmente escalable, modular, que se adapte fácilmente a nuevos requerimientos y
modificaciones. Con este tipo de ciclo de vida se permite añadir nuevas funcionalidades, además
de ir aumentando la estabilidad del software en cada iteración del ciclo.
c) Problemática:
El problema que presenta la compañía radica en el software que actualmente posee ya que
tiene limitaciones en algunas de las funcionalidades y presenta algunas veces inconsistencias en
los inventarios.
Los problemas que está presentando el aplicativo y que están afectando directamente a la
compañía son:
-El software funcionalmente se encuentra muy limitado: Hay procesos que no están 100%
implementados y otros que no siquiera lo están.
-No se está actualizando correctamente los saldos en los inventarios cuando se genera una
venta. Esto ha llevado a que se está generando de forma paralela el inventario en un archivo de
Excel y se están generando copias de las facturas de los clientes para validar posteriormente con
los inventarios. Esto ocasiona una pérdida de tiempo que puede destinarse a otras labores y a una
ineficiencia en los procesos de la compañía.
-No se está realizando un adecuado manejo de los errores, ya que muestra el error en inglés y
no deja continuar con los procesos. Esto hace que se pierda más tiempo en la atención del cliente
y el empleado debe volver abrir el software y empezar a realizar nuevamente el proceso.
Un manejo ineficiente de los errores hace que el sistema no sea amigable con el usuario,
conduce a pérdidas de tiempo intentando entender la falla y que se termine reiniciando la
aplicación para poder continuar.
Causa:
La causa de esta problemática es que el software adquirido no fue hecho a la medida, pensado
exclusivamente para las necesidades de la compañía, es un programa comercial el cual es muy
limitado y no se acopla totalmente a los procesos que tiene la empresa. por consiguiente, la
aplicación no fue pensada para escalar y de esta forma poder soportar las funcionalidades que
actualmente requiere la empresa debido a su crecimiento.
Consecuencias:
Las consecuencias de esta problemática es que se generen Inconsistencias en el inventario, en
las ventas, en las compras de los insumos de la empresa y en la contratación de servicios externos.
Además de la ineficiencia en los procesos al tener que alternativamente tener que realizar
procesos manualmente en hojas de Excel para hacer comparaciones de información. Además, el
ineficiente manejo de errores hace que los empleados se vean en la obligación de reiniciar el
aplicativo para poder seguir laborando lo que conlleva a perdidas valiosas de tiempo.
Área afectada:
El área que donde se está generando el problema es el área administrativa ya que es aquí donde
se maneja la parte financiera de la compañía y se hace la administración de los inventarios.
Actores directos e indirectos de la situación:
Como actores directos tenemos a los Vendedores y Gerentes ya que son ellos los que
interactúan directamente con la aplicación y son los principalmente afectados por las deficiencias
que posee el sistema actual.
Como actores indirectos podríamos tener a los proveedores ya que ellos proveen la mercancía
que se está ingresando al sistema.

d) Identifique las oportunidades de mejora

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

El blog de soluciones para la transformación digital en procesos, trabajo colaborativo, datos,

documentos y cloud. (2018). Los 6 principales tipos de sistemas de información. [online]
Disponible en: https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-
informacion/.

Campderrich, F. B. (2003). Ingeniería del software. Recuperado de:

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538

Rua.ua.es. (2018). Sistemas de Información. [online] Disponible en:

https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/24378/1/Tema2.pdf