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MARCOCAPRISTAN CAMPOS
marcocapristan@hotmail.es
Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de la Calidad
Inspección
WALTER SHEWHART
1891-1967 USA
WALTER SHEWHART
1952-2001- USA
PHILIP B. CROSBY
1900-1993 -USA
EDWARDS W. DEMING
Eliminar slogans.
Implantar la capacitación efectiva en el trabajo
Instituir el liderazgo.
Eliminar metas numéricas y gestión por objetivos: sustituirlos por
liderazgo.
Eliminar las barreras que impiden al personal estar orgulloso de su
trabajo.
Implantar un programa intensivo de educación y superación personal.
1904-2007 RUMANIA
JOSEPH M. JURAN
Control de calidad.
Planeación de la calidad.
ARMAND V. FEIGENBAUM
1922-2014-USA
ARMAND V. FEIGENBAUM
Japón 1926
SHIGERU MIZUNO
Su programa de calidad total incluye:
Métodos para el diseño y control del producto.
Programas de capacitación a todo nivel en calidad total.
Formación de ciclos de control de calidad.
Medición de costos y pérdidas relacionados con la falta de
calidad.
Empleo de métodos estadísticos à controlar y mejorar los
productos.
Establecer una política de auditoría de control.
JOHN S. OAKLAND
90s
1942-USA
1909-1990
JAPON
SHIGEO SHINGO
Es mas conocido por sus contribuciones al área de la optimización de la
producción que a la de la calidad total. Propone la creación de sistemas
poka-yoke ( a prueba de errores).
Propone el concepto de inspección en la fuente para detectar a tiempo
los errores.
El proceso de dirección de una empresa se basa en acciones
individuales y la conjunción de estas actividades de grupo dentro de las
categorías de dirección ejecutiva.
Para reducir defectos dentro de las actividades de producción, el
concepto más importante es reconocer que los mismos se originan en
el proceso y que las inspecciones sólo pueden descubrir esos defectos.
GENICHI TAGUCHI
1924-2012
JAPON
GENICHI TAGUCHI
El pensamiento de Taguchi se basa en dos concepto fundamentales:
Productos atractivos al cliente.
Ofrecer mejores productos que la competencia.
Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos:
Función de pérdida: a mayor variación de una especificación con
respecto al valor nominal, mayor es la pérdida monetaria transferida
al consumidor.
Mejora continua: Del proceso productivo y la reducción de la variabilidad
indispensables para subsistir en la actualidad.
KAURO ISHIKAWA
1915-1989
Japón
Conclusiones
RELACIONES HUMANAS
EDUCACIÓN
LA CALIDAD LO
SERVICIOS EN SALUD
EN NUESTRO ENTORNO
MERCADOS
DINERO
GESTIÓN
PERSONAS
MOTIVACIÓN
MATERIALES
MAQUINARIA
MÉTODOS MODERNOS DE INFORMACIÓN
REQUISITOS MÁS EXIGENTES EN EL PRODUCTO
Calidad en la actualidad
Actualidad
http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/premio-efqm
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
https://www.youtube.com/watch?v=LCGZZ_QPvTA
INSPECCIÓN
MILAGRO REGENERACION DE
LA INDUSTRIA
JAPONES SERVICIOS
EXPORTACION
INDUSTRIALIZACION
TRANSFORMACION
Aprendieron en 30 años
TRANSFORMACION INDUSTRIALIZACION
APRENDIZAJE • Cultura
APRENDIZAJE
• superación
CAMINO A LA SA 6. responsabilidad
EXCELENCIA
social
8000
OHSAS
18001 5. Salud y seguridad
ocupacional
ISO
3. Gestión de la calidad
9000
5 Ss 2. Disciplinas básicas
RELACION
CAUSA EFECTO DIAGRAMA
ISHIKAWA
ANALISIS
-x
GRAFICA DE HOJA DE
CONTROL CHEQUEO
ACCION
CORECTIVA
7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD
DIAGRAMA DE
EVALUACION DE CORRELACIÓN
RESULTADOS
ESTANDARIZAR
-x
GRAFICA DE HOJA DE
CONTROL CHEQUEO
CONTROLAR
PARETO
HERRAMIENTAS
MODERNAS DE
LA CALIDAD
7 Nuevas herramientas de la CALIDAD
OBJETIVOS
Ayudar en el programa de Calidad Total
1. Diagrama
de afinidad
7. Diagrama 2. Diagrama de
de flechas relaciones
6. Diagrama 3. Diagrama de
Proceso árbol
de decisión
5. Diagramas 4. Matrices de
matriciales priorización.
7 Nuevas herramientas de la CALIDAD
1. Diagrama de afinidad
ANALISIS
DE DATOS
ANALISIS
DE DATOS
3. DIAGRAMA DE ARBOL
BUSQUEDA Y
VALORIZACION
DE SOLUCIONES
Responsabilidad principal
Responsabilidad secundaria
TIPOS:
L
T
BUSQUEDA Y Y
VALORIZACION X
DE SOLUCIONES
Relación fuerte Relación media Relación débil
BUSQUEDA Y
VALORIZACION
DE SOLUCIONES
IMPLANTACION
DE LA SOLUCION
IMPLANTACION
DE LA SOLUCION