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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

YEINY PAOLA IBAÑEZ ANGARITA COD 940334

OLGER TRIGOS COD. 951336

DIEGO ARIAS COD. 951339

ALBER MAURICIO TORO BALLESTEROS COD 940591

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

OCAÑA

2015
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

YEINY PAOLA IBAÑEZ ANGARITA COD 940334

OLGER TRIGOS COD. 951336

DIEGO ARIAS COD. 951339

ALBER MAURICIO TORO BALLESTEROS COD 940591

Estudio de factibilidad presentado como requisito para la materia Formulación


y Evaluación de Proyectos

Presentado a:

Msc: LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

OCAÑA

2015
CONTENIDO

RESUMEN 10
ABSTRACT 11
INTRODUCCION 12
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA
DE MUDANZAS PARA LA CIUDAD DE OCAÑA, NORTE DE SANTANDER 13
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 14
1.3 JUSTIFICACIÓN 14
1.4 OBJETIVOS 15
1.4.1 GENERAL 15
1.4.2 ESPECÍFICOS 15
2. PLATAFORMA ESTRATEGICA 16
2.1 MISIÓN 16
2.2 VISIÓN 16
2.3 VALORES 16
3. MARCO REFERENCIAL 17
3.1 MARCO HISTORICO 17
3.1.1 A nivel mundial 17
3.1.2 A nivel nacional 18
3.1.3 A nivel local 19
3.2 MARCO TEORICO 20
3.3 MARCO CONCEPTUAL 21
3.3.1 teoria de la oferta y la demanda 21
3.3.2 teoria del control 21
3.3.3 teoria de sistemas 22
3.3.4 teoria administrativa 22
3.3.5 teoria de toma de decisiones 22
3.3.6 teoria del desarrollo economico 23
3.3.7 empresa 23
3.4 MARCO LEGAL 24
3.4.1 el sistema de riesgos laborales 31
4. ESTUDIO TECNICO 32
4.1 FICHA TECNICA DEL SERVICIO 32
4.1.2 CARACTERISTICAS DEL PROYECTO 32
4.1.3 UBICACIÓN GEOFRAFICA DE LA EMPRESA 32
4.2 BENEFICIOS DE LA EMPRESA 33
4.3 ESTADO DE DESARROLLO 33
4.1.2 Descripción del proceso 34
4.3.2 Secuencia 35
4.3.3 Requerimiento de inversión 37
4.3.4 Plan de producción 37
4.3.5 Relación servicio – insumo 38
4.3.6 Costos de personal 38
4.3.6.1 Nómina Gerente 38
4.3.6.2 Nómina de la secretaría 39
4.3.6.3 Nómina operarios 40
4.3.7 Costo de materiales 41
4.3.8 Costos y Gastos generales 41
4.3.9 Costos Fijos 42
4.4 Costos Variables 42
4.4.1 Análisis de Costos 42

5. ESTUDIO DE MERCADO 45
5.1 ANALISIS DEL SECTOR 45
5.1.1 ANALISIS DEL MERCADO 45
5.1.2 ANALISIS DE LOS CLIENTES 46
5.1.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA 47
5.1.4 ANALISIS DEL MARKETING 48
5.1.5 ANALISIS DEL SERVICIO 49
5.1.6 ESTRATEGIAS DE PRECIO 51
5.1.7 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION 51
5.1.8 ESTRATEGIA DE PROMOCION 52
5.1.9 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 52
5.1.10 ESTRATEGIA DE SERVICIO 53
6. ESTUDIO FINANCIERO 54
6.1 INVERSION DE ACTIVOS 54
6.2 PRESUPUESTO DE VENTAS MENSUAL 55
6.3 PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL 57
6.4 PROYECCION DE VENTAS (UNIDADES) 58
6.5 PROYECCION DE INGRESOS POR VENTAS 60
6.6 MAQUINARIA Y EQUIPO 61
6.7 EQUIPO DE OFICINA 61
6.7.1 Muebles y Enseres 61
6.8 PRESUPUESTO DE GASTOS DE PERSONAL 62
6.9 APROPIACIONES DE NOMINA 62
6.9.1 Prestaciones sociales: personal administrativo 62
6.9.2 Aportes parafiscales: personal administrativo 62
6.10 COSTOS Y GASTOS GENERALES 63
6.11 GASTOS OPERACIONALES 64
6.11.1 Gastos de Constitución de la Empresa 64
6.11.2 Gastos anuales de administración 65
6.12 GASTOS ANUALES DE VENTAS 65
6.13 INVERSION INICIAL 66
6.14 ESTADO DE RESULTADOS 66
6.15 BALANCE GENERAL 67
6.16 INDICES FINANCIEROS 68

7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL 69


7.1 ASPECTO ORGANIZACIONAL 69
7.1.1 Matriz FODA 69
7.2 ORGANIGRAMA 70
7.3 DESCRIPCION DE CARGOS 70
7.3.1 Junta de socios 70
7.3.2 Cargo: Gerente General 71
7.3.3 Cargo: Secretaria 73
7.3.4 Cargo: Operarios 74
7.4 ESTABLECIMIENTO DE GASTOS DE PERSONAL 75
7.5 ESTABLECIMIENTOS DE LOS GASTOS DE PUESTA EN MARCHA 75
7.6 ASPECTOS LEGALES 75
7.6.1 Constitución de la empresa 75
7.6.1.2 Definición de la sociaedad por acciones simplificada S.A.S. 76
7.6.1.3 Naturaleza de las S.A.S. 76
7.6.1.4 ¿Cómo se constituye una sociedad por acciones simplificada S.A.S. ? 76
7.6.1.5 ¿Dónde matricularse? 78
7.6.2 Modelo del estatuto S.A.S 78
7.6.3 Estatutos 78

8. IMPACTO DEL PROYECTO 81


8.1 IMPACTO SOCIAL 81
8.2 IMPACTO AMBIENTAL 82

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 84

10. METODO PERT O RUTA CRÍTICA 87

CONCLUSIONES 90

BIBLIOGRAFÍA 94
REFERENCIAS ELECTRONICAS 95
ANEXO 1 MODELO DE CONTRATO 93
ANEXO 2 DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA 96
ANEXO 3 IMÁGENES DE LA PRESTACIÓN ORTODOXA DEL SERVICIO DE
MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA. 99
INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Estado de desarrollo 33


Tabla 2 Descripción del proceso 34
Tabla 3 Secuencia del proceso 36
Tabla 4 Requerimiento de inversión 37
Tabla 5 Plan de Producción 37
Tabla 6 Relación servicio – insumo 38
Tabla 7 Nómina Gerente General 39
Tabla 8 Nomina de la Secretaria 40
Tabla 9 Costo de materiales 41
Tabla 10 costos y gastos generales 41
Tabla 11 costos fijos 42
Tabla 12 tipos de mudanza 43
Tabla 13 Margen de contribución 44
Tabla 14 análisis de la competencia 48
Tabla 15 estrategia del precio 51
Tabla 16 inversión de activos Error! Bookmark not defined.
Tabla 17 Mudanza tipo 1 55
Tabla 18 Mudanza tipo 2 55
Tabla 19 Mudanza tipo 3 56
Tabla 20 Mudanza tipo 4 56
Tabla 21 Mudanza tipo 5 57
Tabla 22 presupuesto de ventas anual Error! Bookmark not defined.
Tabla 23 proyección de ventas 59
Tabla 24 proyección ingreso por venta 60
Tabla 26 maquinaria y equipo 61
Tabla 27 muebles y enseres 61
Tabla 28 presupuesto de gastos de personal 62
Tabla 29 prestaciones sociales 62
Tabla 30 aportes parafiscales 63
Tabla 31 costos gastos generales 64
Tabla 32 gastos de constitución de la empresa 64
Tabla 33 gastos anuales de administración 65
Tabla 34 gastos anuales de ventas 65
Tabla 35 inversión inicial 66
Tabla 36 estado de resultados 67
Tabla 37 balance general 67
Tabla 38 flujo de caja 68
Tabla 39 matriz DOFA 69
Tabla 40 cargo Gerente General 72
Tabla 41 cargo Secretaria 73
Tabla 42 cargo operarios 74
Tabla 43 establecimiento de gastos de personal 75
Tabla 44 establecimiento de gastos de puesta en marcha 75
Tabla 45 cronograma de actividades 86
Tabla 46 ruta crítica – método PERT 87
INDICE DE IMÁGENES

Imagen 1 Ubicación Geográfica 32


Imagen 2 canal de distribución 52
Imagen 3 organigrama 70
Imagen 4 fachada en 3D 97
Imagen 5 fachada lateral en 3D 97
Imagen 6 fachada aérea en 3D 98
Imagen 7 fachada trasera en 3D 98
Imagen 8 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 99
Imagen 9 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 99
Imagen 10 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 100
Imagen 11 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 100
Imagen 12 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 101
Imagen 13 servicio de mudanza en la actualidad en Ocaña 101
Imagen 14 consecuencia de un mal servicio de mudanza en la ciudad de Ocaña 102
INDICE DE ANEXOS

Anexos 1 MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO 93


Anexos 2 DISTRIBUCION DE LA EMPRESA 96
Anexo 3. IMÁGENES DE LA PRESTACIÓN ORTODOXA DEL SERVICIO DE
MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA. 99
RESUMEN EJECUTIVO

Hoy en día en la ciudad de Ocaña se ha visualizado la posibilidad de crecimiento en


nuevos mercados, lo que ha impulsado a que nuevos empresarios opten por generar nuevas
y mejores estrategias de negocio.

Con la constante evolución de la tecnología y su aparición en el mercado laboral, ha


proporcionado oportunidades para que pequeños y grandes empresarios inicien sus ideas de
negocio y de esta forma poder abarcar en el mercado sus planes y estrategias de negocio.

El municipio de Ocaña, no cuenta con una empresa que ofrezca los servicios de mudanzas
y el desarrollo de sus funciones, lo que posibilita la creación de dicha organización y así
mismo la futura implementación de planes de negocio.

Por otra parte se evidencia la ausencia de un equipo de profesionales en logística de


mudanzas que pueda ofrecer tranquilidad, calidad y seguridad a los clientes y usuarios en la
ciudad, tratando la mudanza de una forma personalizada, optando por técnicas excelentes de
transporte y manejo del material destinado a mudanzas como cinta adhesiva, cajas, cartón
corrugado, etc, para que los elementos que sean transportados o trasladados lleguen en las
mejores condiciones hasta su sitio de entrega.
ABSTRACT

Today in the town of Ocaña was shown the potential for growth in new markets, which
has encouraged new entrepreneurs choose to generate new and better business strategies.

With the constant evolution of technology and its emergence in the labor market has
provided opportunities for small and large entrepreneurs start their business ideas and in
this way to cover market their business plans and strategies .

The municipality of Ocaña, do not have a company offering moving services and
development of its functions , enabling the creation of this organization and likewise the
future implementation of business plans.

Moreover, the absence of a team of logistics professionals moving that can offer peace
of mind , quality and security for customers and users in the city is evident , trying moving
in a personalized way , choosing excellent transport technology and management
equipment designed for moving as tape , boxes, corrugated cardboard, etc., so that the
elements which are transported or transferred arrive in the best conditions to its site of
delivery.
INTRODUCCIÓN

Esta idea de negocio se realizó con el fin de determinar el análisis y posterior creación de
la empresa de mudanzas, que ofrezca servicios de logística en mudanzas a los habitantes de
la ciudad de Ocaña y las personas que así lo requieran.

Con la preparación de esta idea de negocio se obtuvo diferentes análisis e inclusión en un


mundo laboral para nosotros desconocido en el que se percibió de primera manera las
principales necesidades de los ciudadanos en cuanto a mudanzas y así mismo de los
inconvenientes que se tienen para la prestación de este servicio en la ciudad de Ocaña

Finalmente y previa formulación y evaluación de la idea de negocio se llevó a cabo a partir


de la aplicación de una pre-inversión en la cual consistió en el análisis de los costos,
evaluando las necesidades de infraestructura en terrenos y en elementos necesarios para la
prestación del servicio, cálculo de principales variables (costos y beneficios) y determinación
de la ventaja de llevar a cabo la inversión, con el objetivo de que sea un negocio organizado
y sostenible en el tiempo.
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA

CASA DE MUDANZAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA, NORTE DE


SANTANDER

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Desde hace varios años Ocaña como segunda ciudad del Departamento Norte de
Santander, ha posibilitado la creación de nuevas ofertas de negocio debido al crecimiento
constante en su economía, lo que incide directamente en el mejor manejo de las nuevas ideas
de negocio que se requieren ante las mismas necesidades de los habitantes de la ciudad.

Por lo anterior El proyecto de negocios para la empresa Mudanzas MUDANDO, se


describe como una idea innovadora donde la actividad principal del negocio son las
mudanzas logísticas, y que de acuerdo a la misión de la empresa es atender los requerimientos
de los clientes, desde su necesidad de mudarse hasta la entrega de satisfacción del servicio
del nuevo lugar a habitar.

Ocaña no cuenta con esta empresa que ofrezca los diferentes servicios y que tenga un
factor diferenciador en cuanto a que el cliente no debe hacer nada, “Mudanzas MUDANDO
lo hace por usted”; este factor lo integra varios ítem como: rapidez en la respuesta a la
solicitud, la facilidad de pago mediante las inmobiliarias con el canon de arrendamiento, la
tranquilidad del manejo de los elementos del trasteo del cliente, las competencias de los
empleados y que todo se resumen en precios razonables frente al mercado. La idea nace de
la misma necesidad, ya que el concepto es entender esas necesidades que la mayoría de
empresas de mudanzas no lo ofrecen.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

El municipio de Ocaña viene presentando la carencia de una empresa que ofrezca los
servicios de mudanzas y el desarrollo de sus funciones ya que a lo largo de su historia no
cuenta con un ente organizado para la prestación de este servicio.

Por otra parte se evidencia la ausencia de un equipo de profesionales en logística de


mudanzas que pueda ofrecer tranquilidad, calidad y seguridad a los clientes y usuarios en la
ciudad, tratando la mudanza de una forma personalizada, optando por técnicas excelentes de
transporte y manejo del material destinado a mudanzas como cinta adhesiva, cajas, cartón
corrugado, cajas tipo perchero, para que los elementos que sean transportados o trasladados
lleguen en las mejores condiciones hasta su sitio de entrega.

1.3 JUSTIFICACIÓN

Esta idea de negocio se realiza con el objeto de crear la empresa de Mudanzas


MUDANDO en la ciudad de Ocaña, aplicando los factores tecnológicos de punta y la calidad
en cada uno de los servicios que se ofrecerán a los clientes.

Los diferentes estratos en la ciudad son personas que necesitan y requieren de estos
servicios, en donde en la gran mayoría se ha visualizado como el estrato 3 y 4 usan de manera
informal los servicios de mudanzas, sin tener el mínimo control en la ejecución de las
funciones y sin tener los medios necesarios para los mismos, ya sea en camiones o en los
materiales para el cuidado de los objetos que se van a trasladar.

De esta forma, con el afianzamiento de esta idea de negocio como empresa sin lugar a
duda fortalecerá la economía en la región, ya que la misma prestara los servicios como una
entidad seria y cumplidora de sus funciones con calidad, responsabilidad, cuidado y pasión,
generando credibilidad para que se logre aceptación.
1.4 OBJETIVOS

1.4.1 General

Determinar el tamaño óptimo, la localización, equipos y maquinaria requerida para el


buen desempeño de nuestra compañía. Así como cuantificar el recurso económico –
financiero que permita ejecutar el proyecto

1.4.2 Específicos

• Integrar y distribuir de una manera adecuada cada una de las áreas de trabajo,
optimizando recursos económicos, humanos y financieros.

• Diseñar la mejor estructura orgánica-funcional para el buen desempeño de la empresa


de mudanzas MUDANDO.

• Definir el financiamiento y la obtención de recursos para la implantación de la compañía


de mudanzas.
2 PLATAFORMA ESTRATEGICA

2.1 MISION

Ser la mejor empresa de mudanzas, transporte y logística en Colombia, con un


compromiso basado en confiabilidad y profesionalismo, asegurando la satisfacción de
nuestros clientes mediante el desarrollo de la tecnología y el recurso humano.

2.2 VISION

MUDANDO, “Seguridad a sus mudanzas”, será en el 2020, la empresa líder en asesoría


logística de mudanzas, reconocida en el país por la calidad de sus servicios, un equipo
humano capacitado y la prestación de servicios de mudanzas con altos estándares de calidad,
confianza y seguridad.

2.3 VALORES

Confianza: mantener un buen actuar frente a la sociedad

Honestidad: brindar a todo el mercado potencial honradez y justicia respecto al servicio


ofrecido y requerido

Responsabilidad: Este valor se relaciona con la idea de respuesta, y se ejerce cuando cada
persona ofrece una actitud adecuada a las tareas que le corresponden. En un sentido más
profundo se asocia también con el respeto a los compromisos que hacemos con los demás.

Puntualidad: ser precisos al prestar el servicio en su hogar; satisfaciendo las necesidades


encontradas en el menor tiempo posible.

Calidad: seleccionar personal con conocimientos y estudios necesarios, ajustándose al


perfil profesional de los mismos.

Respeto: manifestar cortesía en el ambiente interno y externo de la organización,


generando autenticidad mutua.
3. MARCO REFERENCIAL

3.1 MARCO HISTORICO

3.1.1 A nivel mundial

Hace miles de años, en los tiempos remotos los nómadas cambiaban el lugar de su
asentamiento caminando de un sitio al otro. Ya que en estos tiempos no existían todavía las
empresas de trasteos nacionales para trasladar sus enseres, los nómadas cargaban todos sus
enseres en la espalada.

Después, una vez domesticados los animales, los trasteos nacionales los hacían al lomo
del caballo. Cuando ya empezaron a surgir los asentamientos fijos y ciudades, por primera
vez empezó a surgir la necesidad de trasladar los enseres de una ciudad a la otra usando
trasteos nacionales. La gente pobre, cuando tenía que cambiar de sitio, cargaba todos sus
enseres al saco y se lo llevaban todo en brazos. Pero la gente adinerada solía tener muebles,
ropas y vajillas de valor. Pero no buscaban una empresa de trasteos nacionales para su
traslado ya que los que hacían la mudanza eran sus sirvientes. Ellos eran los que cargaban
los muebles y cestas repletas de vajilla a los carromatos para llevarlos en trasteos nacionales a
su nuevo destino.

Se considera que la necesidad los servicios de trasteos aparecieron en el siglo XVII. En


aquel siglo las familias burguesas ya empezaron a tener la necesidad de trasladar su vivienda
a su nuevo domicilio, pero ya no disponían de tantos sirvientes como los señores feudales en
los siglos medios. En aquella época aparecieron los primeros cocheros que ofrecían un
servicio de trasteos como uno de sus servicios habituales de transportista de mercancías. Los
primero trasteos nacionales eran muy rudimentarios. Los muebles no se desmontaban como
hoy en día, por lo cual los muebles más grandes, los que no se podían sacar por la ventana,
se quedaban para siempre en el piso. Lo muebles más manejables, como camas, cómodas,
armarios pequeños o muebles de cocina se bajaban a la calle por escalera o por la ventana.
En aquellos tiempos no existían las poleas, por lo cual los muebles grandes y objetos pesados
se bajaban por la ventana con cuerdas a pulso. Ya en la calle los muebles se cargaban al carro
y se llevaban al nuevo destino gracias a que no existían trasteos nacionales. Se solían proteger
contra los golpes y ralladuras con la ropa del cliente: con las mantas, sábanas y vestidos. De
esta forma no solamente se trasladaban los muebles, pero también la ropa que servía de
protección para el mobiliario. Los enseres más pequeños se cargaban en cestas de mimbre.

En estos primitivos trasteos las cestas se rellenaban con paja o con virutas de madera para
proteger los enseres contra la rotura. Con el tiempo aparecieron los cofres de mimbre de
diversos tamaños, adaptados para un tipo de enseres específico. Se puede decir que a partir
de este momento nacen las primeras empresas especializadas en este tipo de servicios que
con el tiempo llevarán el nombre de una empresa de trasteos.

3.1.2 A nivel nacional

En Colombia los pioneros en trasteos y mudanzas organizadas fueron ROJAS


TRASTEOS, la cual fue fundada en 1955 como una respuesta a la necesidad de muchos
usuarios de taxi que solicitaban por radio teléfono el servicio adicional de pequeñas
mudanzas y transporte de mercancías.

Su fundador, el Señor ALONSO ROJAS BENITEZ, entonces asociado a la empresa Radio


Real Taxi, adquirió algunas pequeñas camionetas para satisfacer esta demanda, pero su éxito
suscitó la rivalidad de otros socios que lo obligaron a dejar esa cooperativa y renunciar a sus
divisas corporativas: el color negro, y un escudo con alas en la parte superior De los
vehículos.

Sin ese respaldo institucional, sin identidad propia, y acosado por la urgencia de cubrir los
créditos con los que había adquirido las camionetas, se lanzó a la aventura para la época, de
salir al mercado con sus vehículos convertidos en vallas publicitarias ambulantes pintadas
con los llamativos rojo y blanco, que además portaban su fotografía, queriendo simbolizar su
personal compromiso en el cuidado de los muebles y enseres más preciados de sus clientes.
Empresa pionera en el transporte de menajes, muebles y enseres en Colombia, nuestra
empresa ha sido líder en innovación de tecnologías y creación de nuevos líneas de negocio.
Somos nosotros quienes primero ofrecimos pólizas de seguro con múltiples amparos para
garantizar la entrega de la carga en óptimas condiciones. Incorporamos el concepto de
empaque en plástico burbuja y plástico auto adherente (Pelex) para proteger los menajes más
delicados; implementamos la modalidad de vehículos auto equipados con protectores en
espuma; Huacales de uso especial para las vajillas, las porcelanas, las antigüedades y obras
de arte, entre muchos otros; el Depósito Personal Seguro, “Deperseg” el cual es una
modalidad de casilleros individuales cuyo control es otorgado directamente al cliente;
igualmente el almacenamiento de documentos y archivos en el marco legal conservando los
respectivos soportes físicos durante el tiempo que así se requiera.

3.1.3 A nivel local:

La empresa de Mudanzas y Logística MUDANDO S.A.S. nació en el mes de agosto del


año 2015 en la ciudad de Ocaña, Norte de Santander, como una idea de negocio en el aula de
clase, bajo la orientación del Magister LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ docente
del área de Formulación y evaluación de proyectos y partió como una iniciativa de grupo
con el ánimo de prestar el servicio de transporte de mudanzas a nivel local, departamental y
nacional.

A partir del año 2015 Mudanzas y Logística MUDANDO S.A.S., inicia sus operaciones
como empresa Legalmente constituida ante la cámara de comercio y en la búsqueda de
reconocimiento a nivel nacional. A medida que la empresa vaya creciendo, se espera tener
cambios significativos que permitan adquirir experiencia en el transporte de carga, factor
indispensable de calidad que pretendemos ofrecer a nuestros clientes, siendo estos los más
importantes de esta gran familia. Este crecimiento progresivo esperamos nos lleve a
convertirnos en el año 2019 en una empresa con un notable crecimiento y reconocimiento a
nivel local, departamental y nacional.

Estos 5 años de trayectoria los esperamos marcar basándonos en un crecimiento sostenido,


con la responsabilidad y calidad que siempre han acompañado al servicio de transporte de
mudanzas y bodegaje que presta la empresa, con el fin de prestar un servicio integral a
nuestros clientes.
3.2 MARCO TEÓRICO

Frecuentemente escuchamos o leemos sobre la importancia de la calidad en el servicio


en las empresas, pero bien por su complejidad o bien por su subjetividad, es un término
difícil de describir, no obstante, existen varias definiciones sobre el término calidad,
aplicadas al marketing de servicios. De entre todas ellas, personalmente me inclino por la
que la define como la comparación entre las expectativas del cliente y la percepción del
resultado del servicio, o dicho de otro modo, la comparación entre lo que el cliente espera
recibir y la percepción de lo que ha recibido.1

Por lo tanto, si queremos que el servicio que ofrecemos sea considerado un servicio de
calidad por nuestros clientes, tendremos que superar sus expectativas y cumplir con las
siguientes condiciones:

Fiabilidad: La fiabilidad es uno de los puntos más importantes que hay que cumplir, ya
que es un factor determinante para que un servicio se perciba de calidad. La fiabilidad en
este caso está directamente relacionada, con el correcto cumplimiento de las promesas
realizadas al cliente.

Calidad en la tangibilidad: El servicio como tal, es intangible y ello provoca dificultad


para comprobar la calidad, así que los clientes buscan elementos físicos relacionados con el
servicio, para comprobar su calidad.
Como por ejemplo instalaciones, mobiliario, personal o incluso, elementos de
comunicación como tarjetas o folletos publicitarios.

Responsabilidad: Esta altamente relacionada con la predisposición que tenemos de


ayudar rápida y eficazmente al cliente, normalmente en sus necesidades, preguntas o
quejas.

1
ARIZA, Diego, [Fecha de consulta 07/11/2015] Disponible en internet, http://diegoariza.com/la-importancia-de-la-calidad-en-el-
servicio-en-las-empresas
Confianza y seguridad: La tranquilidad del cliente es otro aspecto fundamental, para
ofrecer un servicio de calidad y para ello es necesario transmitir confianza y seguridad.
Normalmente se consiguen a través del tiempo mediante experiencias previas o en el caso
de ser clientes nuevos, mediante la imagen corporativa, referencias de clientes importantes
o incluso haciendo hincapié en la correcta cualificación de los empleados.

Empatía: Transmitir la disposición total de la empresa en la atención a sus clientes, es la


esencia de la empatía aplicada al servicio, para ello es necesaria instaurar una política de
comunicación dónde la retroalimentación es una condición necesaria para comprender las
necesidades del cliente.

3.3 MARCO CONCEPTUAL

3.3.1 Teoría de la oferta y la demanda2.

Describen, simplemente, la interacción en el mercado de un determinado bien entre los


consumidores y productores, en relación con el precio y las ventas de dicho bien. Este modelo
predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecerá en función de la
solicitud por los consumidores y la cantidad provista por los productores, generando un punto
de equilibrio en el cual los consumidores estarán dispuestos a adquirir todo lo que ofrecen
los productores al precio marcado por dicho punto.

3.3.2 Teoría del Control.

A partir del año 1955, se desarrollan los métodos temporales, con el objetivo de solucionar
los problemas planteados en aplicaciones aeroespaciales, estos métodos reciben un fuerte

2
MOCHON; Beker, Economía principios y aplicaciones 2ª edición, Editorial: Mc. Graw Hill, Chile 1997. P. 271-274
impulso con el desarrollo de las computadoras digitales, que constituían la plataforma
tecnológica necesaria para su implantación, prueba y desarrollo.

3.3.3 Teoría de sistemas.

Con esta teoría surge la preocupación fundamental por la construcción de modelos


abiertos más o menos definidos y que interactúan dinámicamente con el ambiente y cuyos
subsistemas denotan una compleja interacción igualmente interna y externa. Los subsistemas
que forman una organización son interconectados e interrelacionados, mientras que el supra
sistema ambiental interactúa con los subsistemas y con la organización como un sistema.

3.3.4 Teoría administrativa.

Son diversos los enfoques teóricos que se han adoptado a la hora de estudiar los
fenómenos organizacionales, esto se acentúa más en la actualidad debido a la complejidad
presentado por el sector, haciendo que su estudio se enfoque de diversas maneras,
permitiendo gran cantidad de variables.

En la actualidad, la teoría administrativa estudia la administración de asociación y demás


tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de las
cinco variables principales, cada una de las cuales es objeto específico de estudio de una o
más corriente de la teoría administrativa. Las cinco variables básicas, (tarea, estructura,
personas, tecnología y ambiente) constituyen los principales componentes en el estudio de
administración de la asociación. El comportamiento de estas variables es sistémico y
complejo: cada una ellas influye y es influenciada por las demás; si se modifica una ellas, las
otras también se modifican en mayor o menor grado.

3.3.5 Teoría de toma de decisiones.

La toma de decisión es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas. Todas las personas pasan los días y las horas de la vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de la vida,
mientras otras son gravitantes en ella.

3.3.6 Teoría del desarrollo económico.

En relación a la teoría del desarrollo económico se tomó las bases de la teoría de la


dependencia que surgieron en 1950 como resultado, entre otros, de las investigaciones de la
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Uno de los autores más
representativos fue Raúl Prebish.

3.3.7 Empresa3.

Es la unidad conformada por recursos humanos y financieros, los cuales, interactúan como
un sistema, procurando siempre el logro de los objetivos preestablecidos; es así como la
empresa propuesta integrará una serie de recursos, tales como, planta física maquinaria y
equipo de computación y comunicación y equipo de oficina. De igual forma un estudio de
factibilidad consiste en la determinación de que si un proyecto es viable o no en las diferentes
etapas y áreas del mismo.

Las unidades productivas, o como denominan comúnmente las empresas, ya sean


sociedades, compañías o corporaciones, aparecen como formados por una combinación de
elementos humanos y materiales para el logro de un objetivo determinado y con cierta
permanencia en el tiempo. De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias,
mineras, industrias, comerciales y de servicios.

Las empresas comerciales despliegan esfuerzos y recursos para la compra y venta de los
productos colocando en los mercados productos naturales, semielaborados y terminados a
mayor precio del comprado, obteniendo así una ganancia; en esta clasificación se encuentran

3
GONZÁLEZ DOMINGUEZ, Francisco José.; GANAZA VARGAS, José David. Principios y Fundamentos de la
Gestión de Empresas. Editorial Pirámide, Madrid, 2010. P. 658
los supermercados, almacenes, distribuidores de diversos bienes, tales como droguerías,
almacenes de telas y calzado.

3.4 MARCO LEGAL

La empresa de mudanzas “MUDANDO”, Seguridad a sus Mudanzas, será constituida


como una sociedad por acciones simplicada S.A.S, debido a la facilidad que ésta permite al
garantizar la integridad y beneficios de los asociados, quienes se ven complacidos porque
dicha sociedad es una de las mejores modalidades para crear empresa ya que ofrece una serie
de beneficios que ayudan a los empresarios, por otra parte el tiempo de constitución puede
ser indefinido y que los socios responden de acuerdo a sus aportes exceptuando deberes
tributarios y de nómina.

DEFINICION DE LA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA S.A.S

Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano.


Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su
constitución y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura societaria de capital, con
autonomía y tipicidad definida, contiene normas de carácter dispositivo que permiten no solo
una amplia autonomía contractual en la redacción del contrato social, sino además la
posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus
relaciones jurídicas.

NATURALEZA DE LAS S.A.S

La sociedad por acciones simplificadas, es una sociedad de capitales cuya naturaleza será
siempre comercial, independientemente de las actividades privadas, previstas en su objeto
social. Para efectos tributarios, la Sociedad Por Acciones Simplificada se regirá por las reglas
aplicadas a las sociedades anónimas.
¿Cómo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)?

La constitución de la S.A.S, se hace a través de los siguientes tipos de documentos:

Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentación personal) por


sus signatarios (parágrafo 1 artículo 5º ley 1258 de 2008; artículo 40 Código de Comercio).

Parágrafo 1: El documento de constitución será objeto de autenticación de manera previa


a la inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, por quienes participen
en su suscripción. Dicha autenticación podrá hacerse directamente o a través de apoderado.

Artículo 40. Código de Comercio: Registro de documentos no auténticos ni reconocidos.


Todo documento sujeto a registro, no auténtico por su misma naturaleza ni reconocido por
las partes, deberá ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la
respectiva cámara.

Nota. El artículo 1º del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen y
reforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios existentes en la
Administración Pública", estipuló que a las entidades que integran la Administración Pública
les está prohibido exigir documentos originales autenticados o reconocidos notarial o
judicialmente.

Mediante Escritura Pública de constitución, cuando hay aporte de inmuebles. (parágrafo


2 artículo 5º; artículos 6º y 7º).

Parágrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya


transferencia requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de igual
manera e inscribirse también en los registros correspondientes.

Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes requisitos:
 Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.
 Razón Social seguida de las letras “SAS”.
 El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
 Término de duración, puede ser a término indefinido.
 Enunciación clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar
cualquier actividad lícita.
 Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Número y clase de acciones, términos
y formas en que se pagarán.
 Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores.
Cuanto menos un Representante Legal.

¿Dónde será matriculada nuestra empresa?

La sociedad empresarial MUDANDO, debe presentar la solicitud de matrícula en la


Cámara de Comercio de la ciudad de Ocaña, Norte de Santander, presentando el documento
de constitución con los requisitos correspondientes, junto con el formulario de matrícula de
sociedades diligenciado con la información solicitada de manera exacta y real.

Requisitos para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S

1. Acta y estatutos firmada por los socios de la S.A.S y autenticar las firmas.
2. Pagar el impuesto en la colecturía de rentas al acta.
3. Llenar los dos formatos para el RUT, (Registro Único Tributario).
4. Llevar una copia de recibo de agua o luz no superior a dos meses de expedición de
donde funciona la empresa.
5. Copias de cédulas de los socios que conforman la sociedad y representante legal.
6. Llenar formularios para matricula, ($4.300).
7. Verificar el nombre o razón social de la S.A.S en caja de la Cámara de Comercio.
8. Verificar los códigos de la actividad comercial antes de llenar el formulario de acuerdo
al objeto social.
9. Diligenciar formato de ley 1429 y entregar en caja de la Cámara de Comercio.
10. Llevar la información en un medio magnético (CD).

Importancia de matricular y registrar la sociedad

Matricular e inscribir la sociedad es cumplir con un deber legal y para hacer oponible a
terceros la existencia de la persona jurídica. Quiere decir, que si la sociedad no se matricula
e inscribe el acto de constitución, la sociedad no existe.

Con el certificado expedido por la Cámara de Comercio, se acredita la existencia de la


sociedad y los nombres de los administradores representantes legales, junta directiva,
revisores fiscales, etc.).

La matrícula es una fuente de información comercial a la que pueden acudir quienes


deseen conocer datos de la sociedad, como actividad económica y patrimonio.

 Evita que otras sociedades o establecimientos de comercio tengan el mismo


nombre a nivel nacional.
 Facilita el proceso de inscripción en el Registro de Proponentes.
 Facilita contactos comerciales directos con proveedores y clientes.
 Permite ingresar a la gran base de datos de la Cámara de Comercio de Ocaña.
 Facilita la obtención de créditos en el sector financiero.
 Evita multas que puede imponer la Superintendencia de Industria y Comercio.
 Facilita la celebración de negocios con los sectores público y privado.
 Lo acredita como comerciante cumplidor de sus deberes legales.
MODELO DE ESTATUTOS S.A.S
Acto constitutivo

( ), de nacionalidad ( ), identificado con ( ),


domiciliado en la ciudad de ( ), declara - previamente al
establecimiento y a la firma de los presentes estatutos-, haber decidido constituir una sociedad
por acciones simplificada denominada (INCLUIR NOMBRE), para realizar cualquier
actividad civil o comercial lícita, por término indefinido de duración, con un capital suscrito
de ($ ), dividido en ( ) acciones ordinarias de valor nominal de ($
) cada una, que han sido liberadas en su (totalidad o en el porcentaje
correspondiente), previa entrega del monto correspondiente a la suscripción al representante
legal designado y que cuenta con un único órgano de administración y representación, que
será el representante legal designado mediante este documento.

ESTATUTOS

CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una sociedad
por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará (casa de Mudanzas
MUDANDO) SAS, regida por las cláusulas contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258 de
2008 y en las demás disposiciones legales relevantes. En todos los actos y documentos que
emanen de la sociedad, destinados a terceros, la denominación estará siempre seguida de las
palabras: “sociedad por acciones simplificada” o de las iniciales “SAS”.

Artículo 2º. Objeto social.- La sociedad tendrá como objeto principal (Somos una
empresa integral que ofrece servicios de transporte y mudanzas terrestres locales,
departamentales y nacionales). Así mismo, podrá realizar cualquier otra actividad económica
lícita tanto en Colombia como en el extranjero. La sociedad podrá llevar a cabo, en general,
todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto
mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o complementarias o que
permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.

Artículo 3º. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad será la ciudad de


Ocaña, Norte de Santander y su dirección para notificaciones judiciales será avenida
Circunvalar Numero 27 -132. La sociedad podrá crear sucursales, agencias o
dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la asamblea general
de accionistas.

Artículo 4º. Término de duración.- El término de duración será indefinido.

CAPÍTULO II REGLAS SOBRE CAPITAL Y ACCIONES

Artículo 5º. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de (20´000.000


veinte millones de pesos), dividido en (10) acciones ordinarias de valor nominal de 2´000.000
un millón de pesos cada una.

Artículo 6º. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de 5´000.000


cinco millones de pesos, dividido en (cero (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0)
cada una.

Artículo 7º. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de (2´000.000 dos


millones de pesos), dividido en (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0) cada una.

Parágrafo. Forma y Términos en que se pagará el capital.- El monto de capital suscrito


se pagará, en dinero efectivo, dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de la inscripción
en el registro mercantil del presente documento.
Artículo 8º. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitución de
la sociedad, todos los títulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones
ordinarias. A cada acción le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general de
accionistas. Los derechos y obligaciones que le confiere cada acción a su titular les serán
transferidos a quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesión a cualquier título. La
propiedad de una acción implica la adhesión a los estatutos y a las decisiones colectivas de
los accionistas.

Artículo 9º. Naturaleza de las acciones.- Las acciones serán nominativas y deberán ser
inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el derecho
de preferencia y las demás restricciones para su enajenación, las acciones no podrán
negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes estatutos.

Artículo 10º. Aumento del capital suscrito.- El capital suscrito podrá ser aumentado
sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la
ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitución podrán ser emitidas
mediante decisión del representante legal, quien aprobará el reglamento respectivo y
formulará la oferta en los términos que se prevean reglamento.

3.5.1 El Sistema de Seguridad Social Integral

El sistema de seguridad social integral está instituido para unificar la normatividad y la


planeación de la seguridad social, así como para coordinar a las entidades prestatarias de las
mismas, para obtener las finalidades propuestas en el presente estudio de factibilidad.

Objetivos del Seguridad Social Integral

 Garantizar las prestaciones económicas y de salud a quienes tienen una


relación laboral o capacidad económica suficiente para afiliarse al sistema.
 Garantizar la prestación de los servicios sociales complementarios en los
términos de la presente ley.
 Garantizar la ampliación de cobertura hasta lograr que toda la población
acceda al sistema, mediante mecanismos que en desarrollo del principio constitucional
de solidaridad, permitan que sectores sin la capacidad económica suficiente como
campesinos, indígenas y trabajadores independientes, artistas, deportistas, madres
comunitarias, accedan al sistema y al otorgamiento de las prestaciones en forma
integral.

3.4.1 El Sistema de Riesgos Laborales (SGRL)

Es el conjunto de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos, destinados a


prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y los
accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que
desarrollan. Art. 1 Ley 1562 de 2012.
4. ESTUDIO TECNICO

4.1 FICHA TECNICA DEL SERVICIO

4.1.1 Características del proyecto

Un buen servicio de mudanzas, puede llegar a ser un elemento directo para las ventas, tan
poderosas como los pueden ser los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un
nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por ello las
compañías se han visto en la necesidad de optar por asentar por escrito, como actuará en los
servicios que ofrecerá.

Se han observado e identificado que los clientes en la actualidad son más sensibles al
servicio que reciben de sus suministradores, debido a la mayor competencia que existen en
los mercados y las diversidad de estrategias que utilizan para satisfacer a sus clientes,
sensibilizándose por ello de buscar la mejor opción en tiempo, dinero y servicio.

4.1.2 Ubicación geográfica de la empresa

La empresa de Mudanzas MUDANDO S.A.S., estará ubicada en la vía a la circunvalar de


la ciudad de Ocaña Norte de Santander, en una amplia bodega con los servicios de oficina y
garaje.

Imagen 1. Ubicación Geográfica. Fuente: Google Earth


4.2 Beneficios de la empresa

La empresa de Mudanzas MUDANDO S.A.S., cuenta con el mejor talento humano que
se adapta a sus necesidades, camiones con furgón entapetado, dotados de mantas protectoras
y manilas de seguridad, un conductor y tres operarios por servicio (*previo acuerdo con el
cliente), arme y desarme de camas, nevecones, muebles, modulares, equipos de oficina y
bibliotecas, Transporte terrestre a nivel local, departamental y nacional de muebles y enseres
y así mismo de mercancías en vehículos monitoreados, tipo furgón con todas las medidas de
seguridad exigidas para este tipo de servicio.

4.3 ESTADO DE DESARROLLO

PROYECTO: Casa de Mudanzas

SERVICIOS: Se ofrece el servicio de transporte y


mudanzas locales, departamentales y nacionales,
también ofrecemos el servicio de Bodegaje y Embalaje
de su mercancía.

Se ofrecerá el servicio de transporte, mudanza y


embalaje de mercancías
MUDANZAS TIPO 1: mudanza sencilla y
trasnporte local.
MUDANZAS TIPO 2: Mudanzas sencilla que
incluye protección media de bienes y trasnporte local.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO MUDANZAS TIPO 3: Mudanza término medio


incluye protección de bienes y transporte local o
departamental.
MUDANZAS TIPO 4: Mudanza término alto, con
protección total y transporte departamental.
MUDANZAS TIPO 5: Mudanza alta, con
protección total y transporte nacional.
Tabla 1. Estado de desarrollo. Fuente: autores del proyecto.
4.3.1 Descripción del proceso

Paso Descripción Responsable Tiempo

1 VISITA DE INSPECCIÓN Coordinador 1 Horas

Logístico.

2 PRESUPUESTO Y Gte. Admon. 30


ORGANIZACIÓN DE LA Minutos
MUDANZA.

3 SERVICIO DE EMBALAJE Y Operarios. 3 Horas


PROTECCIÓN DEL HOGAR.

4 TRANSPORTE. Conductor. Indefinido

5 DESPACHO DE ELEMENTOS Y Conductor 2 Horas


ENTREGA. Operarios.

6 DESEMBALAJE DE LOS Operarios. 12 Horas


ARTÍCULOS EN SU NUEVA CASA.

Tabla 2. Descripción del proceso. Fuente autores del proyecto


4.3.2 Secuencia

 El cliente solicita el servicio de mudanza mediante una llamada o


personalmente.
 Inmediatamente la secretaria se encargará de receptar los datos del cliente y de
realizar la solicitud de inspección del servicio de mudanzas.
 La solicitud se entrega al operario para su revisión.
 La secretaria con los datos que recolecto el operario elaborará la plataforma del
servicio.
 La secretaria llamara al cliente para informarle el costo del servicio y así mismo
obtener la aprobación del mismo.
 Se asignaran 3 operarios para el servicio y el equipo necesario para la mudanza.
 Los operarios reciben la dirección y los equipos necesarios para la mudanza.
 El personal se traslada hasta el lugar de la mudanza para el previo embalaje de
los bienes u objetos que serán transportados.
 Al finalizar la mudanza, un operario realizara el reporte de los bienes que serán
transportados ante el cliente y ante la empresa.
 Finalmente se entregara factura al cliente para proceder a la recaudación del
dinero.
Tabla 3. Secuencia del proceso. Fuente autores del proyecto
4.3.3 Requerimiento de inversión

N° DESCRIPCION Cant. COSTO COSTO COSTO TOTAL


ARRENDAMIENTO UNITARIO EN EN PESOS
PESOS
1 TURBO INTERCOOLER NPR 1 $2´500.000 $2´500.000
REWARD
2 ELEVADOR DE MUDANZAS KLAAS 1 $2´000.000 $2´000.000
3 PLASTICO BURBUJA PEQUEÑA 12 $5.900 $70.800
4 CARTON CORRUGADO 12 $29.900 $358.800
5 CAJA DE CARTON 12 $8.000 $96.000
6 CINTA DE EMPAQUE 12 $15.000 $180.000
7 ESCALERA 4 $300.000 $300.000
8 CINTA NEGRA DE FIJACION TESA 12 $20.000 $240.000
9 KIT DE HERRAMIENTAS 6 $80.000 $480.000
10 EQUIPO DE COMPUTACION 4 $1’500.000 $6’000.000
11 ESCRITORIOS 4 $150.000 $600.000
12 BODEGAS 15X7 2 $2’000.000 $4’000.000

TOTAL $6´500.000 $2´108.800 $16´825.600


Tabla 4. Requerimiento de inversión. Fuente autores del proyecto

4.3.4 Plan de producción

SERVICIO TOTAL MES TOTAL AÑO


MUDANZAS TIPO 1 3 36
MUDANZAS TIPO 2 5 60
MUDANZAS TIPO 3 3 36
MUDANZAS TIPO 4 10 120
MUDANZAS TIPO 5 5 60
TOTAL 26 312
Tabla 5. Plan de producción. Fuente autores del proyecto
4.3.5 Relación servicio-insumo

DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD COSTO COSTO


DE MEDIDA UNITARIO TOTAL
MATERIAL

Plástico burbuja pequeño. Metros. 12 $5.900 $70.800

Cartón Corrugado. M2 12 $29.900 $358.800

Caja de cartón. Centímetros. 12 $8.000 $96.000

Cinta de empaque. M x Cm 12 $15.000 $180.000

Cinta negra de fijación M x Cm 12 $20.000 $240.000


tesa.

TOTAL $945.600
Tabla 6. Relación servicio- insumo. Fuente autores del proyecto

4.3.6 Costos de personal

4.3.6.1 Nomina gerente

CONCEPTOS % VALOR

SALARIO MINIMO MENSUAL $ 1´150.000


LEGAL VIGENTE

AUXILIO DE TRANSPORTE $ 74.000

Subtotal $1´220.000

CESANTIAS 8,33 95.795


PRIMA DE SERVICIO 8,33 95.795

INTERESES SOBRE CESANTIAS 1,00 11.500

VACACIONES 4,17 47.955

Subtotal prestaciones sociales 21,83 251.045

APORTE SALUD 8,50 97.750

APORTE PENSION 11,63 133.745

APORTE ARL 1,50 17.250

SENA 2,00 23.000

ICBF 3,00 34.500

SUBSIDIO FAMILIAR 4,00 46.000

TOTAL APORTES PARAFISCALES 30,63 342.245

TOTAL COSTO DEL PERSONAL 52,46 1´823.290


Tabla 7. Nómina gerente. Fuente autores del proyecto

4.3.6.2 Nomina secretaria

CONCEPTOS % VALOR

SALARIO MINIMO MENSUAL $ 644.350


LEGAL VIGENTE

AUXILIO DE TRANSPORTE $ 74.000

Subtotal $718.000

CESANTIAS 8,33 53674

PRIMA DE SERVICIO 8,33 53674

INTERESES SOBRE CESANTIAS 1,00 6443


VACACIONES 4,17 26869

Subtotal prestaciones sociales 21,83 140660

APORTE SALUD 8,50 54770

APORTE PENSION 11,63 74938

APORTE ARL 1,50 9665

SENA 2,00 12887

ICBF 3,00 19330

SUBSIDIO FAMILIAR 4,00 25774

TOTAL APORTES PARAFISCALES 30,63 197364

TOTAL COSTO DEL PERSONAL 52,46 719287


Tabla 8. Nómina secretaria. Fuente autores del proyecto

4.3.6.3 Nomina operarios

Se elaborarán 6 contratos por orden de prestación de servicios, de esta manera se contratarán


6 operarios, así,

CONDUCTOR: $ 60.000 por día laborado

OPERARIOS: $45.000 por día laborado


4.3.7 Costo de materiales

COSTO DE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5


MATERIALES

MUDANZAS.

CANTIDAD A 312 402 482 562 642


PRODUCIR.

COSTO $2´108.800 $2´108.800 $2´108.800 $2´108.800 $2´108.800


UNITARIO DE
MATERIALES.

COSTO DE $657´945.600 $847´737.600 $1.016´441.600 $1.185´145.600 $1.353´849.600


MATERIALES
Tabla 9. Costo de materiales. Fuente autores del proyecto

4.3.8 Costos y Gastos generales

COSTOS Y GASTOS GENERALES VALOR COSTOS GASTO

SALARIO DEL GERENTE $1´823.290

AGUA $48.000 $33.600 $14.400

ENERGÍA ELÉCTRICA $78.000 $62.500 $15.500

TELÉFONO - INTERNET $60.000 $60.000

DEPRECIACIÓN $48.000 $41.300 $6.700

PAPELERÍA Y ÚTILES $58.000 $58.000

HONORARIOS $375.000 $375.000

ELEMENTOS DE ASEO $15.000 $9.600 $5.400

TRANSPORTE $100.000 $100.000

SEGURO $60.000 $52.000 $8.000

GASTOS LEGALES $95.000 $95.000

SALARIO SECRETARIA $719.287

SALARIO OPERARIOS $2´157.861

TOTAL $5´637.438 $2’074.000 $1’341.000

Tabla 10. Costos y gastos generales. Fuente autores del proyecto


4.3.9 Costos fijos

COSTOS FIJOS VALOR

ARRENDAMIENTO $2’000.000

VIGILANCIA $478.000

GASTOS DE PERSONAL $2´542.577

DEPRECIACIÓN $48.000

TOTAL 5´068.577
Tabla 11. Costos fijos. Fuente autores del proyecto

4.4 COSTOS VARIABLES

4.4.1 Análisis de costos

COSTOS FIJOS: $ 5.068.577

Arriendo: $2.000.000

Gastos de personal: $2.542.577

Depreciación: $48.000

Vigilancia: $478.000

COSTOS VARIABLES: $4´552.661

Materia Prima: $ 2´108.800

Servicios: $186.000

Mano de Obra Directa: $2´157.861

Transporte: $100.000

COSTO TOTAL: CT = CFT + CVT


CT= $ 5.068.577 + 4´552.661

CT= $9´621.238

COSTO PROMEDIO DE MUDANZAS POR TIPO

CP= CT/q

TIPO DE MUDANZA UNIDADES COSTO PROMEDIO


PRODUCIDAS EN PESOS

TIPO 1 (Mudanza Local 15 $500.000


sencilla)

TIPO 2 (Mudanza local 10 $750.000


media)

TIPO 3 (Mudanza local alta) 5 $1´000.000

TIPO 4 (Mudanza Nacional 60 $1´500.000


media)

TIPO 5 (Mudanza Nacional 30 $3´000.000


alta)
Tabla 12. Tipos de mudanza. Fuente autores del proyecto
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

Tipo de Precio C.V.U Margen de %MC


Mudanza Contribución

Tipo 1 500.000 33.333 466.666 93%

Tipo 2 750.000 75.000 675.000 90%

Tipo 3 1´000.000 200.000 800.000 80%

Tipo 4 1´500.000 25.000 1´475.000 98.3%

Tipo 5 3´000.000 100.000 2´900.000 96.6%

TOTAL 6´316.666
Tabla 13. Margen de contribución. Fuente autores del proyecto
5. ESTUDIO DE MERCADOS

5.1 ANALISIS DEL SECTOR

El sector de servicios de mudanzas tiene una dimensión amplia, adicionalmente que el


consumo de estos no es constante sino que tiene unos picos variables; al realizar el análisis
sobre estadísticas y datos es bastantes dispendioso.

Los servicios de mudanzas van de la mano con factores relacionados a las cultura socio –
culturales y económicas, ya que esto hábitos hacen parte de la forma de vida de los estratos
a estudiar, es decir, que en los últimos 5 años se denota que mucha más personas o familias
toman esta clase de servicios debido al cambio y adquisición de vivienda nueva y/o usada.

5.1.1 Análisis del mercado

Mercado objetivo.

Nuestra empresa MUDANDO, tiene como objetivo la población de estratos 3 y 4 a los


cuales se les puede ofrecer un catálogo de nuestros servicios más completos, identificando
en ellos las posibilidades de acceder a los servicios que ofrecemos como empresa.

También tenemos una oferta llamativa para la población de estratos 1 y 2, con el fin de
manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos económicos que poseen.

Justificación del Mercado Objetivo.

La población objetivo con el que se cuenta, va desde aquellas personas que acuden a la
empresa, para adquirir materiales de embalaje como cajas, papel, cinta adhesiva, etc., hasta
aquellas personas que deben realizar una mudanza que implique kilómetros de traslado, por
lo que se cuenta con un margen amplio de población objetivo, lo cual genera un factor
determinante y una ventaja competitiva.

Nuestra empresa MUDANDO, tiene como objetivo la población de estratos 3 y 4 a los


cuales se les puede ofrecer un catálogo de nuestros servicios más completos, identificando
en ellos las posibilidades de acceder a los servicios que ofrecemos como empresa.

Por otra parte también tenemos una oferta llamativa para la población de estratos 1 y 2,
con el fin de manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos económicos que
poseen.

Segmentación del Mercado.

La segmentación para realizar el estudio de mercado, se basa en los siguientes objetivos:

 Identificar las principales necesidades, de las personas y familia, localizadas en Ocaña


(Norte de Santander) con respecto a las mudanzas que realizan. Para esto se debe tener en
cuenta factores como localización, tipo de mudanzas y necesidades varias en las misma
(arreglos locativos, mantenimiento entre otros.)

 Identificar los principales problemas que tienen los clientes en el momento que
realizan una mudanza.

 Determinar la forma actual de contratación de los diferentes servicios que se utilizan


para el desarrollo de la logística y ejecución de las mudanzas.

 Determinar el precio máximo que estarían dispuestos a pagar los clientes por la
contratación del portafolio de servicios que se ofrece.

 Generar elementos diferenciales y que den valor agregado frente a la competencia de


tal manera que los servicios prestados por Mudanzas Logísticas sean la primera opción.

 Establecer la frecuencia con que se realizan las Mudanzas dentro del perímetro de
Ocaña.

 Conocer la opinión de los clientes con respecto al servicio ofrecido.


5.1.2 Análisis de los clientes

Nuestros clientes son la población de estratos 3 en la ciudad de Ocaña, Norte de Santander,


a los cuales se les satisface la necesidad de poder contar con servicios especializados en
logística de mudanzas y ofrecer un catálogo de nuestros servicios más completos,
identificando en ellos las posibilidades de acceder a los negocios que ofrecemos como
empresa

Por otra parte también tenemos una oferta llamativa para la población de estratos 1 y 2,
con el fin de manejar una oferta integral que sea acorde a los recursos económicos que
poseen.

De igual forma y con el ánimo de fortalecer la presente investigación se ha diseñado una


encuestas la cual se aplicará únicamente a las personas y/o familias de sectores que habitan
la ciudad de Ocaña (Norte de Santander), y por ende cada una de las personas que conforman
Mudanzas MUDANDO se encargará de realizar el acercamiento a estas personas, con lo
cual se tendrá un total de 100 encuestas que conformarán la muestra inicial.

5.1.3 Análisis de la competencia

La mejor manera de diferenciarnos de la competencia es conociéndola, determinando


exactamente qué aranceles manejan, qué tipo de servicios ofrecen, cuál es la calidad de
atención al cliente, cuál es la calidad de embalaje y la rapidez en que realizan la mudanza.
COMPETIDOR VARIABLE FORTALEZA DEBILIDAD
Embalaje Bodegas. Embalaje y cuidado de
Bodegaje Vehículos. bienes.
CooTransregional Poco conocimiento de
. la empresa en la ciudad.
Bodegaje. Servicio a nivel Nivel Local no es
Nacional. reconocido.
Envía. Vehículos
especializados.
Tarifas económicas.
Embalaje Experiencia laboral. Demora en la entrega.
Bodegaje Vehículos Servicio costoso.
Servientrega. especializados. Manejos no confiables
de los servicios.
Embalaje, Costo económico para Malos procedimientos.
Bodegaje, el ciudadano. Daños en muebles y
Acarreos. enseres.
Inseguridad en los
procedimientos.
Personal no capacitado.
Vehículos no aptos.
Tabla 14. Análisis de la competencia. Fuente autores del proyecto.

5.1.4 Análisis del marketing

Producto.

La compañía de servicio MUDANDO S.A.S., ofrecerá el servicio mudanzas y de servicios


complementarios a la misma para el sector residencial y ejecutivo de la ciudad de Ocaña y
aquellos que sean requeridos a nivel departamental y a nivel nacional.
El servicio a prestar deberá cumplir estrictamente las siguientes características intangibles:

a) Cuidado: Los bienes a transportar serán tratados con extremo cuidado con el
compromiso inefable de que lleguen a su destino en perfectas condiciones.

b) Seguridad: El menaje que se traslade de un punto a otro estará cubierto por un Seguro
que vele por la integridad total y parcial del bien transportado.

c) Puntualidad: El servicio se realizará a la hora y día acordado con el cliente en respeto


del valor de su tiempo.

d) Pulcritud y Limpieza: El personal que manipulará los bienes a transportar exhibirá en


su aspecto personal y en sus procedimientos profesionalismo, orden y limpieza.

5.1.5 Análisis del servicio

Servicio de Mudanza (servicio principal y estándar): Consiste en la carga y el traslado del


menaje de casa (muebles, electrodomésticos y demás) desde un sector de la ciudad hacia otro.

Si este servicio es adquirido en forma individual, la empresa deberá construir un registro


de las cajas que serán transportadas, codificándolas para su mejor ubicación y solicitando
una firma de autorización del transporte del mismo.

 Servicio de Desempacar: Considera la ubicación de los muebles y equipos eléctricos


grandes, así como la ubicación de cajas en los diferentes sectores del hogar donde pertenece.

En forma adicional la empresa puede proveedor los siguientes Servicios


Complementarios:
 Servicio de Embalaje: Este servicio es previo a la mudanza, y consiste en otorgar las
cajas codificadas de la empresa al cliente para que realice el empaque del menudeo y proceder
con el embalaje de los muebles y equipos del hogar, separando e identificando en el mismo
a los diferentes sectores del mismo (dormitorios, cocina, sala, etc.).

Es imperativo que esta etapa del servicio tenga un registro de código de las cajas donde
los productos serán ubicados, el medio en el que será transportado y el destino final específico
en la que será ubicado en la casa u oficina destino. Este registro deberá contar con la
aprobación del usuario final que monitorea el embalaje y se deberá entregar en la oficina
principal a la central de información.

a) Servicio de Limpieza: Considera la limpieza “previa” a la mudanza del bien inmueble


que será habitado y la limpieza “posterior” a la mudanza que se aplica sobre el bien inmueble
que se deja desocupado.

b) Servicio de Instalación de Muebles y Repisas: Ubicación de soportes de televisión,


repisas, anaqueles y equipos de todo estilo que requieran la colocación de clavos y tornillos
de todo estilo.

c) Servicio de Instalación de Equipos Eléctricos: Instalación eléctrica y de obra civil de


cocinas, extractores de olor, lavadora, aires acondicionados, secadores, etc.
5.1.6 Estrategias de precio

TIPO DE MUDANZA COSTO PROMEDIO EN


PESOS
TIPO 1 (Mudanza Local $500.000
sencilla)
TIPO 2 (Mudanza local media) $600.000
TIPO 3 (Mudanza local alta) $700.000
TIPO 4 (Mudanza Nacional $800.000
media)
TIPO 5 (Mudanza Nacional $1.000.000
alta)
Tabla 15. Estrategias de precio. Fuente autores del proyecto

Servicios Complementarios
Servicio de Embalaje: $350.000
Servicio de Limpieza: $150.000
Servicio de Instalación de Muebles y Repisas: $300.000
Servicio de Instalación de Equipos Eléctricos: $200.000

5.1.7 Estrategias de distribución

Nuestra Casa de Mudanzas comenzara en el barrio la Circunvalar de la ciudad de


Ocaña Norte de Santander, tendremos a disposición de nuestros clientes una amplia bodega
adecuada y cómoda para brindar un excelente servicio de oficina y garaje. Manejara un
canal de distribución directo en el cual el cliente se conducirá directamente a la empresa a
adquirir nuestro servicio.
Imagen 2. Canal de distribución. Fuente: autores del proyecto.

5.1.8 Estrategias de promoción

La promoción a través de herramientas de comunicación 2.0 o mejor dicho por internet.


Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

 Crear una Página Web atractiva y dinámica.

 Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro mercado,
Facebook como herramienta para captación de nuevos clientes.

 Crear Video Marketing o video emotion, sobre nuestras ofertas de nuestros servicios
de mudanza.

 Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios vía whatsapp y


el envío de nuestras ofertas y servicios.

 Crear campañas de Email Marketing.

5.1.9 Estrategias de comunicación

Para una mejor mayor conocimiento de nuestros servicios se utilizara los siguientes
medios de comunicación como:

 Radio (radio Catatumbo, radio sonar, Rumba estéreo, La UFM, emisora del Ejército,
Sabrosa Estéreo)

 TV (Ingepec TV, TV San Jorge, TV Norte)

 Periódicos y revistas locales (La provincia, Ocaña Siete días, revista mi Otro planeta,
revista VOS)

5.1.10 Estrategias de servicio

Tenemos Algunas estrategias en cuanto a la prestación del servicio de mudanzas:

 Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.

 Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el
perfil de servicio necesario.

 Crear una buena Administración de Clientes a través de una base de datos precisa.

 Crear un programa de Fidelización de Clientes.

 Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.

 Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.

 Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca.

Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del cliente
6. ESTUDIO FINANCIERO

6.1 INVERSION DE ACTIVOS

DESCRIPCION CANT. COSTO COSTO COSTO TOTAL


ARRENDAMIENTO UNITARIO EN EN PESOS
PESOS
TURBO INTERCOOLER NPR 1 $2´500.000 $2´500.000
REWARD
ELEVADOR DE MUDANZAS 1 $2´000.000 $2´000.000
KLAAS
PLASTICO BURBUJA PEQUEÑA 12 $5.900 $70.800
CARTON CORRUGADO 12 $29.900 $358.800
CAJA DE CARTON 12 $8.000 $96.000
CINTA DE EMPAQUE 12 $15.000 $180.000
ESCALERA 4 $300.000 $300.000
CINTA NEGRA DE FIJACION 12 $20.000 $240.000
TESA
KIT DE HERRAMIENTAS 6 $80.000 $480.000
EQUIPO DE COMPUTACION 4 $1’500.000 $6’000.000
ESCRITORIOS 4 $150.000 $600.000
BODEGAS 15X7 2 $2’000.000 $4’000.000

TOTAL $6´500.000 $2´108.800 $16´825.600

Tabla 16. Inversión de activos. Fuente autores del proyecto


6.2 PRESUPUESTO DE VENTAS MENSUAL

Mudanza tipo 1

Mes Cant. Total ventas IVA (16%) Total facturación

1 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000


2 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
3 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
4 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
5 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
6 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
7 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
8 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
9 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
10 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
11 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
12 3 $1´500.000 $240.000 $1´740.000
TOTAL 36 $18´000.000 $2´880.000 $20´880.000
Tabla 17. Mudanza tipo 1. Fuente autores del proyecto

Mudanza tipo 2

Mes Cant. Total ventas IVA (16%) Total


facturación
1 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
2 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
3 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
4 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
5 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
6 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
7 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
8 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
9 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
10 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
11 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
12 5 $3´750.000 $600.000 $4´350.000
TOTAL 60 $45´000.000 $7´200.000 $52´200.000
Tabla 18. Mudanza tipo 2. Fuente autores del proyecto
Mudanza tipo 3

Mes Cant. Total ventas IVA (16%) Total


facturación
1 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
2 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
3 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
4 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
5 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
6 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
7 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
8 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
9 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
10 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
11 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
12 3 $3´000.000 $480.000 $3´480.000
TOTAL 36 $36´000.000 $5´760.000 $41´760.000
Tabla 19. Mudanza tipo 3. Fuente autores del proyecto

Mudanza tipo 4

Mes Cant. Total ventas IVA (16%) Total


facturación
1 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
2 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
3 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
4 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
5 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
6 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
7 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
8 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
9 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
10 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
11 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
12 10 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
TOTAL 120 $180.000.000 $28´800.000 $208´800.000
Tabla 20. Mudanza tipo 4. Fuente autores del proyecto
Mudanza tipo 5

Mes Cant. Total ventas IVA (16%) Total


facturación

1 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000


2 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
3 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
4 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
5 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
6 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
7 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
8 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
9 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
10 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
11 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
12 5 $15´000.000 $2´400.000 $17´400.000
TOTAL 60 $180.000.000 $28´800.000 $208´800.000
Tabla 21. Mudanza tipo 5. Fuente autores del proyecto

6.3 PRESUPUESTO DE VENTAS ANUAL

DESCRIPCION CANTIDAD TOTAL IVA (16%) TOTAL


ANUAL VENTA FACTURA

MUDANZA TIPO
UNO 36 $18´000.000 $2´880.000 $20´880.000
MUDANZA TIPO
DOS 60 $45´000.000 $7´200.000 $52´200.000
MUDANZA TIPO
TRES 36 $36´000.000 $5’760.000 $41´760.000

MUDANZA TIPO
CUATRO 120 $180.000.000 $28´800.000 $208´800.000

MUDANZA TIPO
CINCO 60 $180.000.000 $28´800.000 $208´800.000

TOTAL 312 $459.000.000 $73´440.000 $532.440.000

Tabla 22. Presupuesto de ventas anual. Fuente autores del proyecto


6.4 PROYECCION DE VENTAS (Unidades)

CANTIDAD
MENSUAL
SERVICIO 2015 2016 2017 2018 2019
(UNIDADES)

MUDANZA
TIPO 1
3 36 39.6 43.56 47.91 52.70

PRECIO DE
VENTA POR
$500.000 $500.000 $530.000 $561.800 $595.508 $631.238
UNIDAD

PRECIO DE
VENTA POR
$5´000.000 $5´000.000 $5´300.000 $5´618.000 $5´955.080 $6´312.384
UNIDAD

MUDANZA 5 60 66 72.6 79.86 87.84


TIPO 2

PRECIO DE
VENTA POR
$750.000 $750.000 $795.000 $842.700 $893.262 $946.857
UNIDAD

PRECIO DE
VENTA POR
$7´500.000 $7´500.000 $7´950.000 $8´427.000 $8´932.620 $9´468.570
UNIDAD

MUDANZA 3 36 39.6 43.56 47.91 52.70


TIPO 3

PRECIO DE
VENTA POR
$1´000.000 $1´000.000 $1´600.000 $1´663.600 $1´763.416 $1´869.220
UNIDAD

PRECIO DE
VENTA POR
$10´000.000 $10´000.000 $16´000.000 $16´636.000 $17´634.160 $18´692.200
UNIDAD

MUDANZA 10 120 132 145.2 159.7 175.6


TIPO 4
PRECIO DE $1´500.000 $1´500.000 $1´590.000 $1´685.400 $1´786.524 $1´893.715
VENTA POR
UNIDAD

PRECIO DE $15´000.000 $15´000.000 $15´900.000 $16´854.000 $17´865.240 $18´937.150


VENTA POR
UNIDAD

MUDANZA 5 60 60 66 72.6 79.86


TIPO 5

PRECIO DE $3´000.000 $3´000.000 $3´180.000 $3´370.800 $3´573.048 $3´787.430


VENTA POR
UNIDAD

PRECIO DE
VENTA POR
$30´000.000 $30´000.000 $31´800.000 $33´708.000 $35´730.480 $37.874.300
UNIDAD

Tabla 23. Proyección de ventas. Fuente autores del proyecto

6.5 PROYECCION DE INGRESOS POR VENTA

SERVICIO CANTIDAD 2.015


MENSUAL
MUDANZA TIPO 1
$1´500.000 $18´000.000
IVA (16%) $240.000
TOTAL CON IVA
$1´740.000
MUDANZA TIPO 2
$3´750.000 $45´000.000
IVA (16%) $600.00
TOTAL CON IVA
$4´350.000
MUDANZA TIPO 3
$3´000.000 $36´000.000
IVA (16%) $480.000
TOTAL CON IVA
$3´480.000
MUDANZA TIPO 4
$15´000.000 $180.000.000
IVA (16%) $2´400.000
TOTAL CON IVA
$17.400.000
MUDANZA TIPO 5
$15´000.000 $180.000.000
IVA (16%) $2´400.000
TOTAL CON IVA
$17.400.000
Tabla 24. Proyección de ingresos por venta. Fuente autores del proyecto

6.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS

Nombre Cantidad Precio/Unidad ($) Precio Total ($)

TURBO INTERCOOLER NPR REWARD 1 2.500.000 2.500.000


ELEVADOR DE MUDANZAS KLAAS 1 2.000.000 2.000.000
ESCALERA 4 300.000 1.200.000
KIT DE HERRAMIENTAS 6 80.000 480.000
TOTAL MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS 6.180.000
Tabla 25. Maquinaria y equipos. Fuente autores del proyecto

6.7 EQUIPO DE OFICINA

6.7.1 Muebles y enseres

Nombre Cantidad Precio/Unidad ($) Precio Total ($)

EQUIPO DE COMPUTACION 4 1.500.000 6.000.000


ESCRITORIOS 4 150.000 600.000
ARCHIVADOR 1 200.000 200.000
TOTAL EQUIPO DE OFICINA 6.800.000

Tabla 26. Muebles y enseres. Fuente autores del proyecto

6.8 PRESUPUESTO DE GASTOS DE PERSONAL (NOMINA)

2015 2016 2017 2018


SALARIO
BÁSICO 2019
NÓMINA MES ($)
GERENTE 1.350.000 16.200.000 17.334.000 18.547.380 19.845.697 21.234.895
SECRETARIA 644.350 7.732.200 8.273.454 8.852.596 9.472.277 10.135.337

Total salarios 1.994.350 23.932.200 25.607.454 27.399.976 29.317.974 31.370.232


Auxilio de
transporte 134.000 1.608.000 1.720.560 1.840.999 1.969.869 2.107.760
Total Nómina 3.312.551 39.750.614 42.533.157 45.510.478 48.696.211 52.104.946
Tabla 27. Presupuesto de gastos de personal. Fuente autores del proyecto

6.9 APROPIACIONES DE NOMINA

6.9.1 Prestaciones sociales: personal administrativo

Mes Cesantías Prima. Interés Vacaciones Total


(8,33%) Servicio sobre (4,17%)
(8,33%) Cesantía
(1%)
1 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
2 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
3 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
4 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
5 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
6 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
7 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
8 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
9 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
10 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
11 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
12 $153.634 $153.634 $18.443 $76.909 $402620
Total $1´843.608 $1´843.608 $221.316 $922.908 $4´831.440

Tabla 28. Prestaciones sociales. Fuente autores del proyecto

6.9.2 Aportes parafiscales: personal administrativo

Mes Sena (2%) ICBF (3%) Sub, TOTAL


familiar
1 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
2 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
3 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
4 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
5 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
6 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
7 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
8 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
9 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
10 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
11 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
12 $36.887 $55.330 $73.774 $165.991
Total $442.644 $663.960 $884.928 $1´991,892
Tabla 29. Aportes parafiscales. Fuente autores del proyecto

6.10 COSTOS Y GASTOS GENERALES

MES Arrendamiento Transporte Gastos Teléfono-


Legales internet
1 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
2 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
3 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
4 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
5 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
6 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
7 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
8 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
9 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
10 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
11 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
12 $2.000.000 $134.000 $110.000 $60.000
TOTAL $24.000.000 $1´608.000 $1´320.000 $720.000

(CONTINUACION TABLA ANTERIOR.)

MES Honorarios Papelería Elementos TOTAL


Aseo
1 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
2 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
3 $500.000 $120.000 $120.000$120.00
$120.000 $3.044.000
4 $500.000 $120.000 0
$120.000 $3.044.000
5 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
6 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
7 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
8 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
9 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
10 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
11 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
12 $500.000 $120.000 $120.000 $3.044.000
TOTAL $6.000.000 $1.440.000 $1.440.000 $36.528.000
Tabla 30. Costos y gastos generales. Fuente autores del proyecto
6.11 GASTOS OPERACIONALES

6.11.1 Gastos de constitución de la empresa

CONCEPTO VALOR ($).

Escrituras y Gastos $478.000


Notariales
Registro Mercantil $795.000
TOTAL $1.273.000
Tabla 31. Gastos de constitución. Fuente autores del proyecto

6.11.2 Gastos anuales de administración

Valor
Mensual.
($).
CONCEPTO. 2.015 2.016 2.017 2.018 2.019
471.912
Servicio de Agua. 35.000 420.000 445.200 500.227 530.240

Servicio de Luz. 70.000 840.000 890.400 943.824 1.000.453 1.060.481

Teléfono. 60.000 720.000 763.200 808.992 857.532 908.983

Arriendo 2.000.000 24.000.000 25.440.000 26.966.400 28.584.384 30.299.447

Honorarios 500.000 6.000.000 6.360.000 6.741.600 7.146.096 7.574.862

Elementos de aseo 120.000 10.857.600 12.659.962 14.761.515 17.211.927 20.069.107

Seguro 217.000 18.720.000 21.827.520 25.450.888 29.675.736 34.601.908

Papelería. 120.000 1.440.000 1.526.400 1.617.984 1.715.063 1.817.967


TOTAL GASTOS
ANUALES DE
ADMINISTRACIÓN. 3.122.000 62.997.600 69.912.682 77.763.116 86.691.417 96.862.995
Tabla 32. Gastos anuales de administración. Fuente autores del proyecto
6.12 GASTOS ANUALES DE VENTAS

Valor
Mensual.
CONCEPTO. ($). 2.015 2.016 2.017 2.018 2.019
Publicidad
317.000 3.804.000 4.070.280 4.355.200 4.660.064 4.986.268
TOTAL GASTOS
ANUALES DE
ADMINISTRACIÓN. 317.000 3.804.000 4.070.280 4.355.200 4.660.064 4.986.268

Tabla 33. Gastos anuales de ventas. Fuente autores del proyecto

6.13 INVERSION INICIAL

CONCEPTO. VALOR ($).


Un mes de nómina sin prestaciones 3.988.700
Un mes de gastos generales. 6.244.000
Maquinaria y equipo.
6.180.000
Muebles y enseres. 6.800.000
Construcciones. 1.000.000
Puesta en Marcha 1.273.000
Montajes y asistencia técnica. 100.000
Materia prima e insumos para un mes. 1.453.200
TOTAL INVERSIÓN ($). 27´038.900
Tabla 34. Inversión inicial. Fuente autores del proyecto
6.14 ESTADO DE RESULTADOS

2.015 2.016 2.017 2.018 2.019


VENTAS 217.152.000 253.199.232 295.230.305 344.238.535 401.382.132

Inventario inicial de materia prima 0 0 0 0 0


+ Compra de materia prima 5.821.200 21.553.165 25.130.990 29.302.735 34.166.989
- Inventario final de materia prima 0 0 0 0 0
= Consumo de materia prima 5.821.200 21.553.165 25.130.990 29.302.735 34.166.989
- Inventario inicial de producto proceso 0 0 0 0 0
+ Inventario final de producto proceso 0 0 0 0 0
- Inventario inicial de producto terminado 0 0 0 0 0
+ Inventario final de producto terminado 0 0 0 0 0
Mano de Obra Directa 39.750.614 42.533.157 45.510.478 48.696.211 52.104.946
Depreciación 13.980.000 13.980.000 13.980.000 13.980.000 13.980.000
Otros Costos 8.640.000 7.886.400 8.359.584 8.861.159 9.392.829
Total costos de operación 68.191.814 85.952.722 92.981.052 100.840.105 109.644.763
Utilidad Bruta 148.960.186 167.246.510 202.249.252 243.398.430 291.737.369
Gasto de Ventas 3.804.000 4.070.280 4.355.200 4.660.064 4.986.268
Nomina Administrativa 0 0 0 0 0
Gastos de Administración 62.997.600 69.912.682 77.763.116 86.691.417 96.862.995
Gastos de constitución 1.273.000
Utilidad Operativa 80.885.586 93.263.549 120.130.937 152.046.949 189.888.106
Intereses 0 0 0 0 0
Utilidad antes de impuestos 80.885.586 93.263.549 120.130.937 152.046.949 189.888.106
Impuestos (33%) 26.692.243 32.642.242 42.045.828 53.216.432 66.460.837
Utilidad Neta Final 54.193.343 60.621.307 78.085.109 98.830.517 123.427.269
Reservas 10% 5.419.334 6.062.131 7.808.511 9.883.052 12.342.727
Utilidad del Ejercicio 48.774.008 54.559.176 70.276.598 88.947.465 111.084.542
Tabla 35. Estado de resultados. Fuente autores del proyecto
6.15 BALANCE GENERAL

2.015 2.016 2.017 2.018 2.019


ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Caja 97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101 589.605.071
Inventarios Materias Primas e
Insumos 0 0 0 0 0
Inventarios de Producto en Proceso 0 0 0 0 0
Inventarios Producto Terminado 0 0 0 0 0
Total Activo Corriente: 97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101 589.605.071
ACTIVO FIJO
Terrenos 0 0 0 0 0
Construcciones y Edificios 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000
Maquinaria y Equipo de Operación 6.180.000 6.180.000 6.180.000 6.180.000 6.180.000
Muebles y Enseres 6.800.000 6.800.000 6.800.000 6.800.000 6.800.000
Depreciación acumulada 13.980.000 27.960.000 41.940.000 55.920.000 69.900.000
Total Activo Fijo 0 -13.980.000 -27.960.000 -41.940.000 -55.920.000
TOTAL ACTIVO 97.758.365 172.372.364 268.387.879 387.429.101 533.685.071
PASIVO
Cuentas X Pagar Cesantías 2.232.779 2.389.073 2.556.308 2.735.250 2.926.717
Impuestos X Pagar 26.692.243 32.642.242 42.045.828 53.216.432 66.460.837
Obligaciones Financieras 0 0 0 0 0
TOTAL PASIVO 28.925.022 35.031.315 44.602.136 55.951.682 69.387.554
PATRIMONIO
Capital Social 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000
Reserva Legal Acumulada 5.419.334 11.481.465 19.289.976 29.173.028 41.515.754
Utilidades Retenidas 0 48.774.008 103.333.184 173.609.783 262.557.248
Utilidades del Ejercicio 48.774.008 54.559.176 70.276.598 88.947.465 111.084.542
TOTAL PATRIMONIO 60.193.343 120.814.649 198.899.759 297.730.276 421.157.545
TOTAL PAS + PAT 89.118.365 155.845.964 243.501.895 353.681.958 490.545.099
Tabla 36. Balance general. Fuente autores del proyecto
6.16 FLUJO DE CAJA

2.015 2.016 2.017 2.018 2.019


SALDO INICIAL EN CAJA 0 97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101
INGRESOS
VENTAS 217.152.000 253.199.232 295.230.305 344.238.535 401.382.132
APORTE COOPERADOS 6.000.000
CREDITO 0
TOTAL INGRESOS 223.152.000 253.199.232 295.230.305 344.238.535 401.382.132
EGRESOS
Puesta en Marcha 1.273.000
Terreno 0
Construcciones 1.000.000
Maquinaria y Equipo 6.180.000
Muebles y enseres 6.800.000
Materia Prima 5.821.200 21.553.165 25.130.990 29.302.735 34.166.989
Mano de Obra Directa 37.517.835 40.144.084 42.954.170 45.960.962 49.178.229
Cesantías e Intereses 0 2.232.779 2.389.073 2.556.308 2.735.250
Gasto de Ventas 3.804.000 4.070.280 4.355.200 4.660.064 4.986.268
Nomina Administrativa 0 0 0 0 0
Cesantías e Intereses 0 0 0 0 0
Gastos de Administración 62.997.600 69.912.682 77.763.116 86.691.417 96.862.995
Amortización 0 0 0 0 0
Intereses 0 0 0 0 0
Impuestos 0 26.692.243 32.642.242 42.045.828 53.216.432
TOTAL EGRESOS 125.393.635 164.605.232 185.234.790 211.217.313 241.146.162
DISPONIBLE 97.758.365 88.594.000 109.995.514 133.021.222 160.235.970
FLUJO DE CAJA NETO 97.758.365 186.352.364 296.347.879 429.369.101 589.605.071

Tabla 37. Flujo de caja. Fuente autores del proyecto


7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

7.1 ASPECTO ORGANIZACIONAL

7.1.1 Matriz FODA

MUDANZAS “MUDANDO”
Matriz FODA
Fortalezas—F Oportunidades—O
 Ubicación estratégica.  Necesidad del servicio.
 Equipos modernos.  Calidad en el servicio.
 Personal idóneo.  Crecimiento del sector de vivienda.
 Servicio Especializado  Pioneros en ofrecer éste tipo de
servicio.
 Convenios con las inmobiliarias.
Debilidades—D Amenazas—A
 Ser nuevos en el mercado  Competencia directa
MATRIZ
 Costos elevados en adquirir  Recesión de la economía.
FODA
equipos de punta.  Los bajos costos de los acarreos.
 Dependencia del sector de
transporte.
Estrategias—F Estrategias—O
Crecimiento del mercado y la necesidad de esta Capacitación de personal y generación de incentivo.
clase de servicios. Incentivar al sector de transporte ofreciendo servicios
Posibilidades de diversificar el servicio, y de constantes. (Alianzas estratégicas con trasportadores)
generar buenas opciones de pago.
A través de la investigación, el desarrollo y la
innovación generar necesidades del servicio.
Estrategias—D Estrategias—A
Brindar al cliente un servicio de alta calidad, y Mayor poder de negociación.
recordando que nuestro slogan, y el portafolio Aceptación del cliente por los precios competitivos que
de servicios. se ofrecen.
Implementación de esquema para el pago de
servicios solicitado.

Tabla 38. Matriz DOFA. Fuente autores del proyecto


7.2 ORGANIGRAMA

JUNTA DE
SOCIOS

CONTADOR GERENTE

SECRETARIA

CONDUCTOR OPERARIO OPERARIO

Imagen 3. Organigrama. Fuente: autores del proyecto.

7.3 DESCRIPCION DE CARGOS

7.3.1 JUNTA DE SOCIOS:

a) Establecer el orden de rotación de los socios para ocupar los asientos


permanentes en la Junta Directiva de la empresa;

b) Adoptar los estatutos de la sociedad y cualquier reforma que a ellos se


introduzca;

c) Examinar, aprobar, improbar y fenecer las cuentas y balances de fin de ejercicio;

d) Decidir sobre la capitalización o distribución de utilidades de acuerdo con las


leyes que rijan para las empresas industriales y comerciales del Estado;
e) Constituir las reservas o fondos e incrementar los que estime conveniente, de
acuerdo con las normas legales sobre la materia, y disponer sobre su destinación o
inversión según el caso;

f) Decretar aumentos de capital;

g) Aprobar o improbar las cuentas finales de la liquidación de la sociedad y dar el


finiquito del caso al liquidador;

h) Señalar la remuneración de los miembros de la Junta Directiva para sus reuniones


y comités que la sociedad establezca y en que ellos participen;

i) Las demás que le correspondan como supremo organismo directivo de la


sociedad.

7.3.2 CARGO: GERENTE GENERAL

DENOMINACION DEL CARGO GERENTE GENERAL


AREA ADMINISTRATIVA
SEXO INDISTINTIVO
ÁMBITO DE OPERACION TODAS LAS ÁREAS
II OBJETIVO DEL CARGO
Asegurar el funcionamiento óptimo de todas las áreas de la empresa MUDANDO, encaminando
todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de acuerdo a la filosofía de la empresa.
III DESCRIPCION DEL CARGO
La Gerencia General es la máxima instancia ejecutora en la empresa de Mudanzas MUDANDO.
Su objetivo fundamental es asegurar la administración, el crecimiento y la consolidación de la misma.
Debe ser una persona con un alto conocimiento del mercado inmobiliario y al mismo tiempo del
mundo del transporte.

IV DESCRIPCION DE FUNCIONES

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir
el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado.

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.


 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; Como también de las funciones
y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
 Coordinar con la Secretaria las reuniones y de esta forma aumentar el número y calidad
de clientes, realizar las compras de materiales.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado
para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
Tabla 39. Cargo Gerente General. Fuente autores del proyecto

7.3.3 CARGO: SECRETARIA

DENOMINACION DEL CARGO SECRETARIA


AREA ADMINISTRATIVA
SUPERIOR INMEDIATO GERENTE GENERAL
II OBJETIVO DEL CARGO
Es personal de soporte en la empresa y brindan asistencia administrativa a la Gerencia y
empleados de la casa de Mudanzas MUDANDO. El puesto en sí es un puesto de escritorio: su
presencia es importante para contestar los teléfonos, E-mails y atender la secretaría.
III DESCRIPCION DEL CARGO
Colaborar con el Gerente General en el área administrativa, es la encargada de la documentación
de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
 Archivo físico y electrónico de la documentación
 Asuntos personales del jefe (bancos, tarjeta de crédito, etc.)
 Atención de teléfonos, de visitantes y clientes
 Catering: se encarga de pedir el café y los almuerzos cuando son requeridos
 Compra de útiles y muebles de oficina
 Contacto con proveedores externos
 Control y rendición de gastos
 Correspondencia - distribución, redacción, seguimiento
 Emails - redacta, responde y distribuye
 Filtra llamados y los deriva a dónde corresponda
 Índice telefónico y de emails
 Investiga en el internet diferentes temas, a pedido de su jefe
 Manejo de agenda electrónica y en papel
 Organización de reuniones
 Organización de eventos internos (desayunos, almuerzos de trabajo, etc.)
 Organización de eventos externos (fiesta de fin de año, convenciones, etc.)
 Organización de viajes, reserva de hoteles, etc.
 Pagos a proveedores y manejo de caja menor.
Tabla 40. Cargo secretaria. Fuente autores del proyecto
 Presentaciones en powerpoint o el medio que se solicite.
 Presupuesto
7.3.4 CARGO: OPERARIOSdel área
 Redacción de correspondencia empresarial
 Seguimiento y derivación de llamadas y asuntos del jefe
DENOMINACION DEL CARGO OPERARIO - CONDUCTOR
 Supervisión de operarios
AREA SERVICIOS
 Toma notas
SUPERIOR INMEDIATO y transcribe las actas de reunión paraGENERAL
GERENTE los asistentes

II OBJETIVO DEL CARGO
Manejo de bases de datos
Debe ser una persona con conocimientos en el mundo dela logística de mudanzas y en
conducción de vehículos tipo Turbo, que es el más cercano operativamente a este
mercado.
III DESCRIPCION DEL CARGO

Montar, organizar, distribuir cualquier tipo de mudanza de una forma responsable y eficiente, con
todos los cuidados necesarios y pertinentes y que sean necesarios para la óptima prestación del
servicio.

IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
 Informar al Gerente o a quien corresponda, de cualquier anomalía que se presente
en el desarrollo normal de sus funciones en la logística de MUDANZAS.
 Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia.
 Responder por los implementos de trabajo asignados.
 Comunicar cualquier daño encontrado en alguno de los sitios de trabajo.
 Velar por el orden y aseo del lugar.
 Llevar al día los registros de mudanzas realizadas.
 Recepción de todo tipo de mudanzas,
 Manejo de las máquinas y herramientas y materiales con que cuenta la empresa para
la prestación del servicio de Mudanzas.
 Aseo y Limpieza del hogar antiguo y nuevo de nuestros clientes.
 Cargas y descargas de los muebles y enseres que son trasladados en la mudanza.
 Revisión del estado de los vehículos
 Revisión del estado de las máquinas que se utilizan para la mudanza.
 Las demás inherentes al cargo y que se considere por parte de la gerencia.
Tabla 41. Cargo operarios. Fuente autores del proyecto

7.4 ESTABLECIMEINTO DE GASTOS DE PERSONAL

VALOR ANUAL
SALARIO BÁSICO MES
CARGO ($)
GERENTE 1.350.000 16.200.000
SECRETARIA 644.350 7.732.200
TOTAL $1994.350 $23.932.200
Tabla 42.Establecimiento de gastos de personal. Fuente autores del proyecto

7.5 ESTABLECIMIENTO DE LOS GASTOS DE PUESTA EN MARCHA

CONCEPTO VALOR ($).

Escrituras y Gastos $478.000


Notariales
Registro Mercantil $795.000
TOTAL $1.273.000
Tabla 43. Establecimiento de los gastos de puesta en marcha. Fuente autores del
proyecto

7.6 ASPECTOS LEGALES

7.6.1 Constitución de la empresa

La empresa de mudanzas “MUDANDO” – Seguridad a sus Mudanzas - será constituida


como una sociedad por acciones simplificada S.A.S, debido a la facilidad que ésta permite al
garantizar la integridad y beneficios de los asociados, quienes se ven complacidos porque
dicha sociedad es una de las mejores modalidades para crear empresa ya que ofrece una serie
de beneficios que ayudan a los empresarios, por otra parte el tiempo de constitución puede
ser indefinido y que los socios responden de acuerdo a sus aportes exceptuando deberes
tributarios y de nómina.

7.6.1.2 Definición de la sociedad por acciones simplificada S.A.S

Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano.


Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su
constitución y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura societaria de capital, con
autonomía y tipicidad definida, contiene normas de carácter dispositivo que permiten no solo
una amplia autonomía contractual en la redacción del contrato social, sino además la
posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus
relaciones jurídicas.

7.6.1.3 Naturaleza de las S.A.S

La sociedad por acciones simplificadas, es una sociedad de capitales cuya naturaleza será
siempre comercial, independientemente de las actividades privadas, previstas en su objeto
social. Para efectos tributarios, la Sociedad Por Acciones Simplificada se regirá por las reglas
aplicadas a las sociedades anónimas.

7.6.1.4 ¿Cómo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)?

La sociedad por acciones simplificada podrá constituirse por una o varias personas
naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables hasta el monto de sus respectivos
aportes. La constitución de la S.A.S, se hace a través de los siguientes tipos de documentos:

Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentación personal) por


sus signatarios (parágrafo 1 artículo 5º ley 1258 de 2008; artículo 40 Código de Comercio).

Parágrafo 1: El documento de constitución será objeto de autenticación de manera previa


a la inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, por quienes participen
en su suscripción. Dicha autenticación podrá hacerse directamente o a través de apoderado.

Artículo 40. Código de Comercio: Registro de documentos no auténticos ni reconocidos.


Todo documento sujeto a registro, no auténtico por su misma naturaleza ni reconocido por
las partes, deberá ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la
respectiva cámara.

Nota. El artículo 1º del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen y
reforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios existentes en la
Administración Pública", estipuló que a las entidades que integran la Administración Pública
les está prohibido exigir documentos originales autenticados o reconocidos notarial o
judicialmente.

Mediante Escritura Pública de constitución, cuando hay aporte de inmuebles. (Parágrafo


2 artículo 5º; artículos 6º y 7º).

Parágrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya


transferencia requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de igual
manera e inscribirse también en los registros correspondientes.

Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes requisitos:

 Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.


 Razón Social seguida de las letras “SAS”.
 El domicilio principal de la sociedad y las sucursales.
 Término de duración, puede ser a término indefinido.
 Enunciación clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar
cualquier actividad lícita.
 Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Número y clase de acciones, términos
y formas en que se pagarán.
 Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores.
Cuanto menos un Representante Legal.

7.6.1.5 ¿Dónde debe matricularse?

La sociedad debe presentar la solicitud de matrícula en la cámara de comercio con


jurisdicción en el lugar donde va a tener su domicilio principal.

Requisitos para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S


1. Acta y estatutos firmada por los socios de la S.A.S y autenticar las firmas.
2. Pagar el impuesto en la colecturía de rentas al acta.
3. Llenar los dos formatos para el RUT, (Registro Único Tributario).
4. Llevar una copia de recibo de agua o luz no superior a dos meses de expedición de
donde funciona la empresa.
5. Copias de cédulas de los socios que conforman la sociedad y representante legal.
6. Llenar formularios para matricula, ($4.300).
7. Verificar el nombre o razón social de la S.A.S en caja de la Cámara de Comercio.
8. Verificar los códigos de la actividad comercial antes de llenar el formulario de acuerdo
al objeto social.
9. Diligenciar formato de ley 1429 y entregar en caja de la Cámara de Comercio.
10. Llevar la información en un medio magnético (CD).

7.6.2 Modelo del estatuto S.A.S

( ), de nacionalidad ( ), identificado con ( ),


domiciliado en la ciudad de ( ), declara - previamente al
establecimiento y a la firma de los presentes estatutos-, haber decidido constituir una sociedad
por acciones simplificada denominada (INCLUIR NOMBRE), para realizar cualquier
actividad civil o comercial lícita, por término indefinido de duración, con un capital suscrito
de ($ ), dividido en ( ) acciones ordinarias de valor nominal de ($
) cada una, que han sido liberadas en su (totalidad o en el porcentaje
correspondiente), previa entrega del monto correspondiente a la suscripción al representante
legal designado y que cuenta con un único órgano de administración y representación, que
será el representante legal designado mediante este documento.

7.6.3 Estatutos

CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES


Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una sociedad por
acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará (casa de Mudanzas
MUDANDO) SAS, regida por las cláusulas contenidas en estos estatutos, en la Ley 1258 de
2008 y en las demás disposiciones legales relevantes. En todos los actos y documentos que
emanen de la sociedad, destinados a terceros, la denominación estará siempre seguida de las
palabras: “sociedad por acciones simplificada” o de las iniciales “SAS”.

Artículo 2º. Objeto social.- La sociedad tendrá como objeto principal (Somos una
empresa integral que ofrece servicios de transporte y mudanzas terrestres locales,
departamentales y nacionales). Así mismo, podrá realizar cualquier otra actividad económica
lícita tanto en Colombia como en el extranjero. La sociedad podrá llevar a cabo, en general,
todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto
mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o complementarias o que
permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.

Artículo 3º. Domicilio.- El domicilio principal de la sociedad será la ciudad de


Ocaña, Norte de Santander y su dirección para notificaciones judiciales será avenida
Circunvalar Numero 27 -132. La sociedad podrá crear sucursales, agencias o
dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la asamblea general
de accionistas.

Artículo 4º. Término de duración.- El término de duración será indefinido.

CAPÍTULO II REGLAS SOBRE CAPITAL Y ACCIONES

Artículo 5º. Capital Autorizado.- El capital autorizado de la sociedad es de (20´000.000


veinte millones de pesos), dividido en (10) acciones ordinarias de valor nominal de 2´000.000
un millón de pesos cada una.
Artículo 6º. Capital Suscrito.- El capital suscrito inicial de la sociedad es de 5´000.000
cinco millones de pesos, dividido en (cero (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0)
cada una.

Artículo 7º. Capital Pagado.- El capital pagado de la sociedad es de (2´000.000 dos millones
de pesos), dividido en (0) acciones ordinarias de valor nominal de (0) cada una.

Parágrafo. Forma y Términos en que se pagará el capital.- El monto de capital suscrito


se pagará, en dinero efectivo, dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de la inscripción
en el registro mercantil del presente documento.

Artículo 8º. Derechos que confieren las acciones.- En el momento de la constitución de la


sociedad, todos los títulos de capital emitidos pertenecen a la misma clase de acciones
ordinarias. A cada acción le corresponde un voto en las decisiones de la asamblea general de
accionistas. Los derechos y obligaciones que le confiere cada acción a su titular les serán
transferidos a quien las adquiriere, luego de efectuarse su cesión a cualquier título. La
propiedad de una acción implica la adhesión a los estatutos y a las decisiones colectivas de
los accionistas.

Artículo 9º. Naturaleza de las acciones.- Las acciones serán nominativas y deberán ser
inscritas en el libro que la sociedad lleve conforme a la ley. Mientras que subsista el derecho
de preferencia y las demás restricciones para su enajenación, las acciones no podrán
negociarse sino con arreglo a lo previsto sobre el particular en los presentes estatutos.

Artículo 10º. Aumento del capital suscrito. - El capital suscrito podrá ser aumentado
sucesivamente por todos los medios y en las condiciones previstas en estos estatutos y en la
ley. Las acciones ordinarias no suscritas en el acto de constitución podrán ser emitidas
mediante decisión del representante legal, quien aprobará el reglamento respectivo y
formulará la oferta en los términos que se prevean reglamento.
8. IMPACTO DEL PROYECTO

8.1 IMPACTO SOCIAL

En la ciudad de Ocaña, departamento Norte de Santander al implementar este tipo de


empresas de Mudanzas que buscan activar la economía, generar empleo y desarrollo a la
región, se estaría generando una reacción positiva en la comunidad.

MUDANDO S.A.S. será la empresa pionera en ofrecer los servicios de mudanza y la


logística de la misma, con altos estándares de calidad, lo cual genera un impacto preciso en
la ciudadanía, ya que buscamos acaparar el mercado de la ciudad, contribuyendo
directamente a la disminución del índice de desempleo, proporcionando puestos de trabajo,
además del mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio inexistente hasta el
momento y todo gracias a la facilidad para adquirir el servicio o los servicios que deseen
nuestros clientes.

Los ciudadanos ocañeros, contarán con una empresa legalmente constituida, con una
infraestructura fisica acorde a las necesidades, con elementos innovadores para la prestacion
del servicio de mudanzas, como lo es el elevador de mudanzas, las cajas tipo perchero y la
prestacion del servicio de limpieza en el lugar de mudanza al igual que en la casa a entregar.

Con todo esto nuestros usuarios obtendran la confianza necesaria al solicitar el servicio
de logistica en su mudanza, ya que contamos con un personal idoneo y altamente calificado
para este servicio para realizar todas las tareas que sean encomendadas.
8.2 IMPACTO AMBIENTAL

Los proyectos tienen el potencial de impactar de manera negativa los ambientes,


comunidades y economías, por el contrario también pueden traer oportunidades a través de
la conversión de los recursos naturales en recursos financieros, el desarrollo de capacidades
y habilidades sociales y el desarrollo de negocios y de esta forma la inversión de estos
recursos en programas sociales y ambientales.

El impacto Ambiental, es aquella actividad que, ya sea por los residuos sólidos o
líquidos que genera, los gases que produce, las materias primas que utiliza, los insumos que
requiere, el espacio que ocupa, la sensibilidad del entorno, etc., tiene alguna relación con el
medio ambiente. En consecuencia, antes de iniciar con la identificación de aspectos
ambientales. El conjunto de actividades conforma un proceso y en una organización
normalmente se realizan varios procesos, unos técnicos y otros administrativos.

Las actividades que se han identificado, son de tres tipos:

 Actividades rutinarias: Es decir, aquellas que se realizan, como su nombre lo


indica, de manera habitual al realizar un determinado proceso, pueden ser:
Despacho, transporte para distribución y entrega, manejo de materiales como
plástico burbuja, cartón corrugado y cinta adhesiva.
 Actividades de mantenimiento: Son aquellas que se realizan de manera
esporádica ya sea programada (mantenimiento preventivo) o de manera no
programada (mantenimiento correctivo). Pueden ser cambio de aceite de motores,
lubricación de rieles, cambio de rodamientos, etc.
 Actividades de emergencias: Como su nombre lo indica corresponde a las
actividades que se presentan como consecuencia de algún tipo de accidente, por
ejemplo, derrame de sustancias, escape de gases (combustibles o refrigerantes), etc.

Estas actividades generan una interacción o varias interacciones con el medio ambiente
que tienen un efecto, como una relación causa-efecto, donde la causa es precisamente el
aspecto ambiental. En este orden de ideas, el consumo de energía en la actividad de
despachos, es generado por el uso del computador y la luz en las oficinas.

La generación de residuos líquidos es el efecto generado por el aspecto ambiental del


lavado realizado en la actividad de limpieza. El consumo de agua es otro efecto ambiental
propio del aspecto ambiental lavado que hace parte de la actividad de limpieza.
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD MESES Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

SEM/S 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Generación de Ideas

Selección de la idea para el

respectivo planteamiento del

proyecto, elaboración del

diagnóstico.

Identificación del problema

central, elaboración del árbol

del problema y del árbol de

contenidos.

Planteamiento, y justificación

del problema.

Elaboración de la plataforma

estratégica

Identificación y elaboración del

estudio técnico, definición de

necesidades y requerimientos.

Análisis de la idea de negocio

Realización del estudio de

mercado respectivo
Elaboración e investigación del

estudio administrativo y legal.

Construcción del estudio

financiero.

Descripción del impacto social

y ambiental

Resumen ejecutivo

Descripción en el cronograma y

construcción del método PERT

o ruta crítica.

Culminación del proyecto y

entrega del mismo.

Tabla 44. Cronograma de actividades. Fuente autores del proyecto


10. RUTA CRÍTICA -METODO PERT

Tiempo de

Clave Actividad Predecesora Duración (Sem/s)

1A Generación de Ideas No aplica 1

Selección de la idea para el

respectivo planteamiento del A 1

2B proyecto, elaboración del

diagnóstico.

Identificación del problema central,

elaboración del árbol del problema y B 1

3C del árbol de contenidos.

Planteamiento, y justificación del

4D problema. B 2

Elaboración de la plataforma

5E estratégica C-D 2

Identificación y elaboración del

6F estudio técnico, definición de C-D 3

necesidades y requerimientos.

Análisis de la idea de negocio E-F 1

7G
Realización del estudio de mercado E-F 2

8H respectivo

Elaboración e investigación del E-F 1

9I estudio administrativo y legal.

10J Construcción del estudio financiero. G-H-I 2

Descripción del impacto social y

11K ambiental G-H-I 1

12L Resumen ejecutivo G-H-I 2

Descripción en el cronograma y

construcción del método PERT o J-K-L 1

13M ruta crítica.

Culminación del proyecto y entrega

14N del mismo.

Tabla 45. Ruta Crítica- Método PERT. Fuente autores del proyecto
CONCLUSIONES

Después de haber realizado los estudios pertinentes y correspondientes para determinar la


factibilidad de la creación de una empresa de mudanzas en la ciudad de Ocaña y así mismo
dando a conocer los niveles de rentabilidad se llegó a las siguientes conclusiones que
ayudarán a posicionar a MUDANDO S.A.S. como la empresa líder en Mudanzas y logística
de la región.

Se observa que no existe competencia directa para el servicio que se desea implantar, solo
prestadores del servicio a nivel ortodoxo, por lo que podemos tener una penetración del
mercado de una forma rápida y directa con los clientes.

Los ciudadanos de Ocaña, tienen la necesidad de contar con un servicio de mudanzas de


calidad, basado en valores agregados como la limpieza de los sitios de mudanza, el que se
deja y al que se llega, lo cual permite satisfacer las necesidades de los mismos.

El presente estudio de factibilidad arrojo que el principal valor agregado que debe tener
este nuevo servicio es el buen trato hacia los usuarios, ya que este dará solidez y confianza
para la utilización y recomendación del mismo.

Nuestra oferta busca atraer una demanda insatisfecha de cerca del 38% de los diferentes
usuarios, ya que este mercado no es explotado empresarialmente, limitando esta prestación
del servicio a personal no apto para el mismo y sin conocimientos para esta actividad
comercial.
Realizado el estudio económico se establece que la inversión prevista se recupera en 2
años.
BIBLIOGRAFIA

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Hill, Chile 1997. P. 271-274

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ARBOLEDA VÉLEZ, Germán. 2001. El mercado. P. 571

BARRENO, Luis, Econ. Manual de formulación y evaluación de proyectos. 2004. P. 893

MÉNDEZ MORALES, José Silvestre. 2007. La Economía en la empresa. P. 325

CHIAVENATO, Alberto. Administración de recursos humanos. 5ta edición. 2004. P. 1245.


Ed. McGraw-Hill

MIRANDA MIRANDA, Juan José. Los Proyectos: La Unidad Operativa de Desarrollo. 2


Edición. Santa fe de Bogotá: ESAP, 1992. P, 514
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MUÑIZ, Rafael. Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición: CAPÍTULO 3. Investigación de


mercados. [on line].citado el 16 de octubre de 2015. Madrid, España. Actualizado el 28 de
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BAUTISTA OSORIO, Maria Isabel – MORENO VALVERDE, Juan Carlos. Estudio de


factibilidad. [on line].citado el 11 de Noviembre de 2015. Madrid, España. Disponible en:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/370/1/T-UTC-0156.pdf

Historia de la mudanza en Colombia- Bogotá D.C. - Colombia, Recuperado el día 19 de


septiembre de 2015, Disponible en: http://rojastrasteos.com/resena-historica/

El inicio de una empresa de mudanzas. Recuperado el día 02 de noviembre de 2015,


Disponible en: http://es.wikihow.com/iniciar-una-empresa-de-mudanzas
ANEXO 1. MODELO DE CONTRATO DE TRABAJO

En …………………………, a ................. de ..................... de 20...... entre (nombre o


razón social)....................................................................…………, Identificado con
………………, representado(a) legalmente por
don(a)………………………………………………., cédula de ciudadanía ………………..,
ambos con domicilio en ......................................................................... comuna de
……………., en adelante el "Empleador" y don ......................................................... de
nacionalidad ..................................................., nacido el .......de..........….de.............,
domiciliado en ................................................, comuna de..........., RUT
........................................, proveniente de………………….., en adelante "Trabajador". Se ha
convenido el siguiente Contrato Individual de Trabajo:
PRIMERO : El trabajador se compromete y obliga a prestar servicios como
................................................. u otro trabajo o función similar, que tenga directa relación
con el cargo ya indicado, en el Departamento (Sección) ..........................................., ubicado
en ............................................. , comuna de ……….., pudiendo ser trasladado a otro
Departamento o Sección de la Oficina Principal o de cualquiera de las Agencias del
Empleador, a condición que se trate de labores similares, en la misma ciudad, y sin que ello
importe menoscabo para el trabajador, todo ello sujeto a las necesidades operativas de la
Empresa.
SEGUNDO : JORNADA DE TRABAJO
El trabajador cumplirá una jornada semanal ordinaria de ................. horas, de acuerdo a la
siguiente distribución diaria: lunes a ................................, de ....................... a .......................
horas. La jornada de trabajo será interrumpida con un descanso de
................................minutos, entre las ....................... y las ....................... horas, destinados a
la colación, tiempo que será de cargo del ....................................................
TERCERO: Cuando por necesidades de funcionamiento de la Empresa, sea necesario
pactar trabajo en tiempo extraordinario, el Empleado que lo acuerde desde luego se obligará
a cumplir el horario que al efecto determine la Empleadora, dentro de los límites legales.
Dicho acuerdo constará por escrito y se firmará por ambas partes, previamente a la
realización del trabajo.
A falta de acuerdo, queda prohibido expresamente al Empleado trabajar sobretiempo o
simplemente permanecer en el recinto de la Empresa, después de la hora diaria de salida,
salvo en los casos a que se refiere el inciso precedente.
El tiempo extraordinario trabajado de acuerdo a las estipulaciones precedentes, se
remunerará con el recargo legal correspondiente y se liquidará y pagará conjuntamente con
la remuneración del respectivo período.
CUARTO: El empleado percibirá un sueldo de $ ................
(..................................................) mensuales, pagaderos por meses vencidos.
Las deducciones que la Empleadora podrá según los casos - practicar a las
remuneraciones, son todas aquéllas que dispone el artículo 58 del Código del Trabajo.
QUINTO : El trabajador, asimismo, acepta y autoriza al Empleador para que haga las
deducciones que establecen las leyes vigentes y, para que le descuente el tiempo no trabajado
debido a atrasos, inasistencias o permisos y, además, la rebaja del monto de las multas
establecidas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en caso que
procedieren.
SEXTO: La Empresa se obliga a pagar al empleado una gratificación anual equivalente
al 25% (veinticinco por ciento) del total de las remuneraciones mensuales que éste hubiere
percibido en el año, con tope de 4,75 Ingresos Mínimos Mensuales.

Esta gratificación se calculará, liquidará y anticipará mensualmente en forma coetánea


con la remuneración del mes respectivo, siendo cada abono equivalente a la doceava parte de
la gratificación anual.

La gratificación así convenida es incompatible y sustituye a la que resulte de la aplicación


de los artículos 47 y siguientes del Código del Trabajo.

Para los efectos de cotejar la gratificación convenida en esta cláusula con la que, según la
ley, eventualmente podría corresponder al Empleado, los valores anticipados mensualmente
se reajustarán en conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 del Código del Trabajo, y se
entenderá que fueron abonados con carácter de anticipos de dichas gratificaciones legales.
Con todo, si las sumas anticipadas a título de gratificación convencional resultaren
mayores que las que legalmente correspondieren al Empleador, el exceso se consolidará en
su beneficio.

SÉPTIMO: El empleador se compromete a otorgar o suministrar al trabajador los


siguientes beneficios: a)
...........................................b).........................................c)……………….............
El trabajador se obliga y compromete expresamente a cumplir las instrucciones que le
sean impartidas por su jefe inmediato o por la Gerencia de la empresa y, acatar en todas sus
partes las disposiciones establecidas en el Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad las
que declara conocer y que, para estos efectos se consideran parte integrante del presente
contrato, reglamento del cual el trabajador recibe un ejemplar en este acto.
OCTAVO : Las partes acuerdan en este acto que los atrasos reiterados, sin causa
justificada, de parte del trabajador, se considerarán incumplimiento grave de las obligaciones
que impone el presente contrato y darán lugar a la aplicación de la caducidad del contrato,
contemplada en el art. .160 Nº7 del Código del Trabajo
Se entenderá por atraso reiterado el llegar después de la hora de ingreso durante
......................... días seguidos o no, en cada mes calendario. Bastará para acreditar esta
situación la constancia en el respectivo Control de Asistencia.
NOVENO: El presente contrato regirá .............................................. pero cualquiera de las
partes, o ambas, según el caso, podrán ponerle término en cualquier momento con arreglo a
la ley.
DECIMO: Para todas las cuestiones a que eventualmente pueda dar origen este contrato,
las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.
DECIMO PRIMERO : Se deja constancia que el Empleado ingresó al servicio de la
Empresa con fecha ......de ……….........de 20......
El presente contrato se firma en dos ejemplares, quedando en este mismo acto uno en
poder de cada contratante.
............................................ ............................................
FIRMA EMPLEADOR FIRMA TRABAJADOR
RUT ............................................ RUT ............................................
ANEXO 2. DISTRIBUCION DE LA EMPRESA

Imagen 4. Fachada en 3D.

Imagen 5. Fachada Lateral en 3D.


Imagen 6. Fachada aérea en 3D.

Imagen 7. Fachada trasera en 3D.


ANEXO 3. Imágenes de la prestación ortodoxa del servicio de mudanzas en la ciudad
de Ocaña.

Imagen 8. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.

Imagen 9. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.


Imagen 10. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.

Imagen 11. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.


Imagen 12. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.

Imagen 13. Servicio de mudanzas en la actualidad en Ocaña.


Imagen 14. Consecuencias de un mal servicio de mudanzas en la ciudad.

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