ANALISIS SITUACIONAL P.E.S.

T
OMAR CARBAJAL BARREDA
OMAR@GREENTRAILSEXPEDITIONS.COM
 Aspecto Político
 Aspecto Económico
 Aspecto Social
 Aspecto Tecnológico
Análisis P.E.S.T

1. Factores Políticos

El Peru se presenta como un país estable políticamente y socialmente. El turismo es considerado como
un sector con gran potencial de desarrollo para el país, tomando mayor importancia en los últimos anos.
Pese a que no es considerado como sector política de estado si cuenta con beneficios tributarios y
fiscales, como la exoneración del IGV para el sector hotelero y venta de tours como exportación de
servicios y el impuesto aeroportuario de promoción turística.

2. Factores Económicos

Imagen del Perú en el mundo

Perú ha registrado un excelente desempeño económico en los últimos 10 años, las reservas
internacionales netas siguen una tendencia de crecimiento que mejora cada vez más la imagen externa
del país. Durante el 2008 el PBI peruano se incrementó en 9.8%, tasa entre las más altas del mundo. A
pesar del actual contexto de crisis internacional, las buenas expectativas económicas para el Perú
durante los próximos años se mantienen, basándose principalmente en los anuncios de inversión, tanto
pública como privada, y en las perspectivas del consumo interno que se mantienen elevadas. Como
consecuencia de ello, se proyecta que el Perú contará con al menos 10 años consecutivos de
crecimiento acelerado.

Cuadro 1: Reservas Internacionales netas (millones de US$)

Record en la acumulación de reservas

31124
2008 31196
27698
2006 17275
14097
2004 12631
10194
2002 8598
8613
2000 8180

Fuente: Banco Central de Reserva

Perú: país con "Grado de Inversión"

Por otro lado la Inflación de Peru vs la ocurrida en Latinoamérica ha sido completamente favorable en los
1
últimos años, presentando una situación beneficiosa por debajo de los demás países . Por otro lado el
riesgo peruano se mantiene por debajo del promedio regional y tiende a situarse entre 2 y 3 puntos
2
porcentuales por debajo de la tasa que debe pagar el resto de Latinoamérica .

1
PROINVERSION, Agencia de promoción de la inversión privada. www.proinversion.gob.pe
2
Riesgo país según criterios de comparación con los bonos del Tesoro estadounidenses
La agencia calificadora de riesgo crediticio Standard & Poor's otorgó el mes de julio de 2008 al Perú el
grado de inversión “BBB-” de un nivel de “BB+”, recalificación que se suma a la previamente otorgada
3
por Fitch Ratings (Abril, 2008) y Dominion Bond Rating Service (Octubre, 2007) . Esta mejora en la
clasificación de la deuda peruana responde al sólido crecimiento económico, la reducción del grado de
dolarización, la mejora de las cuentas fiscales y la reducción del peso de la deuda; así como a la
acumulación de reservas como resultado de un marcado superávit comercial.

Cuadro 2: Clasificación de Riesgo en comparación Latinoamericana

PAIS S&P FITCH MOODY'S

Chile A+ A A2
México BBB+ BBB+ Baa1
Perú BBB- BBB- Ba1
Brasil BBB- BBB- Ba1
Colombia BB+ BB+ Ba1
Venezuela BB- BB- B2
Argentina B+ RD B3
Bolivia B- B- B3
Ecuador B- CCC B3
Fuente: Standard & Poor’s, Fitch Ratings y Moody’s. Agosto, 2008

La Industria turística a nivel mundial:

Las ganancias generadas por turismo en los últimos 30 años han crecido 35% más rápido que en
cualquier otra industria, superando así a las exportaciones de textiles, a la industria química y a la de
productos alimenticios, que ocupaban antes los primeros lugares4.

Cuadro 3: Llegadas de turista Internacionales en el Mundo. 1995 - 2009

Turismo internacional en el mundo

1000
900 901 920
800 802
847 880
762
700 682 682 702 691
633
600 534 593 610
567
500
400
199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009

Fuente: Organización Mundial de Turismo, Barómetro Enero 2010.

3
Estadísticas económicas, Banco Central de Reserva del Peru.
4
Organización Mundial de Turismo 2008
Pese a la crisis financiera generada a mediados del 2008, se mantuvo el crecimiento del número de
llegadas internacionales por turismo, más de 920 millones de viajes en el mundo, sin embargo, la crisis
más la incertidumbre generada por la pandemia de la gripe HIN1 afecto notablemente el crecimiento en
el año 2009, cayendo en 4% el número de llegadas. Una señal de resistencia comparativa, dada la
extrema dificultad del entorno económico, cobra mayor evidencia al comparar las cifras con la caída
estimada del 12% de las exportaciones globales a consecuencia de la crisis mundial. Este año 2010,
según estadísticas presentadas por la OMT, se preveé la recuperación del sector, pronosticándose un
crecimiento de entre 3% y 4% con referencia al número de llegadas del 20095.

En relación a las tendencias del turista, están variando a buscar destinos cada vez más cercanos debido
a que el tiempo de estadía disponible se reduce. Asimismo hay un mayor interés por destinos exóticos
no masivos, donde se puedan experimentar situaciones positivamente memorables. El principal medio
de información es sin duda internet, reduciéndose el tiempo de anticipación con que se toma la decisión
de viaje e influyendo en el armado del paquete de viaje de manera directa sin el uso de agencias de
viaje, especialmente contratación de servicios de transporte y hotel6.

Turismo en el Perú:
En el Perú, el turismo es una industria que presenta un constante crecimiento. Tomando como año base
1988, se calcula un crecimiento incremental en la llegada de turistas de 22.3% y un crecimiento anual de
7.85% ocurrido hasta la actualidad7 . Este crecimiento constante ha posicionado al turismo entre las
cinco industrias de mayor importancia en la producción de divisas al país.

Pese a que las Américas se han visto afectadas principalmente por la caída financiera del principal
mercado emisor de turistas, Estados Unidos, el Perú ha sido uno de los pocos países que mantiene la
curva de crecimiento en número de llegadas y generación de divisas. Solo en el 2009 se presento un
movimiento mayor a los dos millones de arribos anuales de turistas extranjeros, presentando ingresos de
divisas superiores a los dos mil millones de dólares por año.

Cuadro 4: Evolución de Ingresos de turistas extranjeros al país (2002 > 2009)

Arribos de Turistas Extranjeros al Perú

2,139,961.00
1,916,400.00 2,057,620.00
1,570,566.00 1,720,746.00
1,349,959.00
997,628.00 1,069,517.00

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Año

Fuente: MINCETUR. Elaboración: PROMPERU 2009

5
Organización Mundial de Turismo, Barómetro Enero 2010.
6
Promperu 2008, tendencias internacionales de turismo. Fuente Análisis del mercado Potencial USA. Menlo consult, análisis de la
marca país Future Brand, análisis de cambios del perfil del turista extranjero.
77
Observatorio turístico del Peru, BADATUR. Año base 1988
Sector Hotelero
Por su parte el sector hotelero en el país ha presentado un crecimiento en desarrollo de infraestructura
constante de 14% anual durante los últimos 10 años, destacándose el mejoramiento de calidad en los
establecimientos de categorías más altas, vale decir los hoteles 4 y 5 estrellas orientados a los
segmentos de negocios y corporativo. Igualmente sobresale el crecimiento de los establecimientos
denominados albergues, consecuencia del crecimiento del turismo interesado en realizar actividades de
aventura y naturaleza.

Asimismo según información del MINCETUR8, el crecimiento de la tasa neta de ocupación hotelera ha
venido creciendo sostenidamente los últimos 6 años, situación que se explica por el aumento de
incremento de turistas, así como el crecimiento en el promedio de permanencia diaria de hospedaje que
se viene registrando en los hoteles.

Cuadro 5: Evolución de ocupabilidad hotelera en Perú 2005 – 2009

Tasa Neta de Ocupacion Hotelera (TNOH)

28.0%
27.0%
26.0%
TNOH

25.0%
24.0%
23.0%
22.0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010

Año

Fuente: MINCETUR, elaboración: propia

3. Factores Sociales

Perfil del turista extranjero que visita Perú

Dentro del perfil del turista que nos visita, los viajes por ocio y recreación siguen siendo el principal
motivo para visitar el Perú (61%). La tendencia es que este segmento siga creciendo en participación,
como lo ha venido haciendo desde hace dos años (2006: 56% vs. 2007: 59%), sobre todo en los
mercados de larga distancia. Por otro lado es pertinente mencionar que el 97% del total de turistas que
visitaron el país revelaron haber tenido una experiencia de viaje satisfactoria9.La estadía promedio del
turista que visita Perú es de 12 noches y presenta un nivel de gasto de $1062 dólares americanos.10

En alusión a las ciudades más visitadas por turistas extranjeros, se puede observar que además de las
regiones puerta de ingreso al país, principalmente Lima, el corredor turístico Sur, conformado por las
ciudades de Ica, Arequipa, Cusco, Puno recibe más del 90% de estas llegadas internacionales

8
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
9
Nivel de satisfacción del turista extranjero 2008, PROMPERU.
10
Perfil del Turista extranjero 2008. PROMPERU
 11
mencionadas cada año . Adicionalmente a estas regiones, que forman en eje principal del corredor, se
suma la extensión a Madre de Dios, zona fronteriza sur que cada vez toma más relevancia para el turista
12
extranjero y que se ha convertido hoy en día en la región de selva amazónica más visitada del país ,
superando a Loreto.

Por otro lado en referencia a los principales destinos emisores de turistas al Perú, de acuerdo al número
de ingresos registrados en los últimos 5 años por el aeropuerto internacional Jorge Chávez, única puerta
de ingreso aéreo al país, se pueden determinar los siguientes países: Larga distancia son Estados
Unidos, España, Reino Unido, Francia, Canadá, Alemania, Japón, México; corta distancia son: Chile,
Argentina, Colombia.

La principal motivación de viaje de los turistas que nos visitan tiende primordialmente a conocer la
cultural del país, recorriendo sitios arqueológicos y lugares históricos. Machu Picchu, como movilizador
de viaje al Perú, sigue tomando fuerza y sin duda, ello obedece a su elección como Maravilla del Mundo
de los últimos años. Su influencia en el 2008 se dejó notar en el 68% de turistas que señalaron a este
atractivo como la principal razón para elegir el Perú. Sin embargo también se interesan
significativamente por experimentar actividades de observación de naturaleza en áreas naturales, lo cual
viene cobrando relevancia en la predilección de visita hacia el Perú. Cabe indicar en este punto que el
europeo, a diferencia del resto, mostraría un rol turístico más participativo en su viaje, mostrando un
mayor interés por interactuar con las comunidades nativas y observar la flora y fauna que el destino
ofrece.

11
Perfil del turista extranjero 2005, 2006,2007 ,2008. Principales Regiones Visitadas. PROMPERU.
12 Perfil del turista extranjero 2008, PROMPERU.
Fuente: MINCETUR. Elaboración: PROMPERU.
Necesidades del mercado turístico que visita Peru:
Es necesario contar con infraestructura de apoyo para disfrutar el contacto con el destino visitado,
evitando construcciones urbanas y buscando diseños locales con materiales de la zona que permitan el
mayor contacto posible con la naturaleza del lugar. Se debe priorizar los estándares del ecodiseño o
diseño ecológico que involucra el mejor uso de los recursos naturales, evitando el lo mayor posible el uso
de concreto, iluminación y ventilación natural, colores que se mimeticen con el entorno, entre otros
detalles propios de este tipo de diseño arquitectónico que calza con el perfil del pasajero que visita Perú.

Tendencias del mercado

Desarrollo orientado a mercados que buscan aprendizaje y descubrimiento de nuevas vivencias.
Importancia a la imagen especifica relacionada al turismo responsable. El desarrollo del turismo
sostenible involucrando medio ambiente y comunidades ha pasado a ser una necesidad.13 Otras de las
notables tendencias es el uso de Internet como principal medio de información (76% de turistas long
haul usan Internet en relación a su viaje) y cada vez el crecimiento de los viajes sin uso de intermediarios
donde se contactan directamente los servicios (68% de turistas extranjeros que llegan al Perú en el
2008, viaja por cuenta propia).

Patrones de consumo turístico a nivel mundial

Analizando las diferentes variables de motivación que influyen en el proceso de segmentación más
adecuado para el análisis del mercado potencial extranjero interesado en visitar Peru, PROMPERU ha
identificado que es posible agrupar a los turistas en tres niveles según los siguientes criterios:
 Nivel de interés en la actividad que buscan realizar.
 Número aproximado de Turistas en el mundo que realiza la actividad.
 Nivel de flexibilidad para adaptarse a los servicios existentes.
 Nivel de gasto promedio por viaje.

a) El turista buscador de experiencias especializadas de nicho :

Grupo objetivo:
Es un turista especialista, que viaja con un objetivo claro: realizar la actividad deseada. Sus motivaciones
tienen que ver con el descubrimiento, la investigación y la afición por cuestiones de orden científico,
cultural o deportivo. Suele ser miembro de clubes o instituciones especializadas a su afición y es
respetuoso del medio ambiente y los lugares que visita.

Algunas características de esta modalidad de turista:

- No posee preferencias de infraestructura, pero es inflexible con la calidad de la actividad prometida.
- Mayor capacidad de gasto que el turista tradicional.
- Mayor nivel de educación que el turista tradicional. Profesionales.
- Acostumbrado a viajar en grupo.
- Capaces de sacrificar comodidades para poder realizar la actividad de su interés.
- Es motivado especialmente por una necesidad de investigación y descubrimiento.

Personalidad:

13
OMT Perspectivas 2008; Future Brand Country Brand Index 2006,2007, BBC World Travel Survey 2006
 - Observador y planificador
- Paciente y detallista
- Prefiere hacer las cosas a su ritmo
- Evita los itinerarios rígidos
- Investigativo

Lo que valora de un viaje:

- Práctica de las actividades que viene a realizar.
- Es una modalidad de viaje especializada y requiere de guías capacitados en la actividad.
- Busca lugares no muy visitados donde usualmente puede practicar en calma la actividad que
realiza.

Tamaño de mercado:
En el Perú se calcula que un 9 % de llegadas de turistas vienen a realizar alguna modalidad de
turismo de nicho, siendo observación de aves, trekking y arqueología los principales productos en que
se diferencia el país, en relación a su oferta versus la demanda existente14.

b) Turista buscador de experiencias multitemáticas

Grupo Objetivo:
El Turista que viaja motivado por una experiencia ligada a temas especializados, pero con más fines
recreativos y menos científicos, busca vivir una experiencia en lugares no influenciados por la
modernidad.
El turismo multitemático es una fórmula distinta a la del turismo convencional ya que está constituido
por diversas actividades que tienden hacia la especialización. Este turista tiene una afinidad mayor
por alguno de los grandes segmentos de turismo cultural, naturaleza o aventura, y en base a esto
elige su destino, sin embargo cuando viaja se interesa en realizar actividades diversas dentro de los
lugares que visita.

Esta tendencia refleja el cambio de preferencias en las formas de vacacionar más especializado de
un número creciente de turistas en temas determinados. Ellos demandan el turismo participativo, de
relación, intercambio y cooperación con el entorno que visitan, ya sea natural, histórico cultural o el
desarrollo de actividades deportivas de acuerdo a su interés primordial.

Las actividades ofrecidas en conjunto representan una propuesta atractiva para el turista multitemático, y
complementan su interés por la naturaleza, cultura y/o actividades al aire libre, generando valores
agregados que pueden ser la variable de decisión para visitar un destino.

Algunas características son:

- Recurren a fuentes especializadas antes de realizar sus viajes.
- Por otro lado, buscan destinos que les permitan realizar actividades variadas.
Tienen una preferencia por visitar atractivos turísticos con poca afluencia de turistas.
- Consideran que es importante un guía turístico para realizar turismo especializado.
- Proveniencia: 52% Europa, 26% Norteamérica y 22% Sudamérica.
- 65% son hombres y el 50% está comprendido entre los 45 y 64 años.
- Dedican su tiempo libre a los deportes (38%) y los viajes (37%).

14
Plan Estratégico PROMPERU 2008
Personalidad:
- Curioso
- Flexible
- Energético
- Creativo
- Tiene conciencia ecológica

Lo que valora de un viaje:

- Vivir la cultura y la historia
- El crecimiento personal por medio de la experiencia
- Atesorar aventuras y experiencias inusuales

Tamaño de mercado:
30% de turistas que nos visitan son motivados por un turismo multitemático.

c) Turista buscador de experiencias de moda (inspiración)

Grupo objetivo:
Elige destinos muy importantes por su patrimonio cultural, natural e histórico para visitarlo una vez en la
vida y con pocas intenciones de repetir el destino. Es el segmento de visitantes más abundante del
turista buscador de experiencias.

Algunas características son:

- Por lo general, buscan atractivos históricos culturales y naturales reconocidos a nivel mundial y
que se encuentren en las tendencias de moda de los viajeros.
- Buscan información básica y suficiente sobre los atractivos que eligen visitar.
- Muestran interés en llegar, conocer y admirar los atractivos visitados, para guardar un recuerdo
para compartir luego.
- La accesibilidad y la comodidad es un factor importante. Prefieren elegir los mas fáciles de llegar.
- Para visitar atractivos arqueológicos prefieren elegir aquellos fáciles de llegar.
- Proveniencia: 54% Europa, 35% Norteamérica y 11% Sudamérica.
- promedio de edad es 36 años.
- Dedican su tiempo libre a practicar deportes (41%) y deportes de aventura (30%).
- También llamado “coleccionista de experiencias” prefiere coleccionar muchas experiencias y
recuerdos más que profundizar en una de ellas a fondo.

Personalidad:
- Amante del estilo y el confort
- Prefiere la seguridad
- Planea todo al detalle
- No le gustan las complicaciones
- No se adapta a cambios, no es flexible y utiliza Agencias de viaje reconocidas para asegurarse.
- Por ningún motivo dejaría de visitar los lugares iconos del país que visita. (Machu Picchu)

Lo que valora de un viaje:

- Disfrutar de la historia y de nuevas culturas
- El descanso y la comodidad
- Ganar cierto prestigio en su entorno social por el lugar que está visitando
Tamaño de mercado:
En el Perú se calcula que 61% de turistas son motivados por la experiencia, su principal motivación es la
visita a iconos del país como la ciudadela de Machu Picchu, la selva amazónica, la cordillera de los
andes, seguido por otros de menor interés como las Líneas de Nazca y el camino inca.

Cuadro 14: Agrupación de turistas potencial consumidores de Peru

Fuente PROMPERU: Agrupación de turistas por principal motivación de viaje

4) Factores Tecnológicos

La evolución de la internet se ve reflejada en el incremento anual del número de turistas que realizan las
coordinaciones de su viaje de manera directa, obviando la contratación de una agencia de viajes en su
país de origen y contratando los servicios directamente a los destinos receptores. Adicionalmente se ha
visto reflejado un cambio de previsión de viaje, donde la tecnología cumple un rol importante en el
manejo de ofertas de último minuto que aprovechan los usuarios al contar con la información disponible
minuto a minuto. Desde el año 2001 el % de turistas que viajan de manera independiente se esta
incrementando en 3.6% anual, siendo en el 2008 un 60% de viajeros extranjeros que llegan al Peru sin
agencia de viaje.