ANÁLISIS DE REPORTES

En ésta sección se presentarán los reportes, y se dará una explicación de cómo

interpretarlos. El reporte generado,

Category Overview,

All entities: en este caso solamente existe una entidad que son las solicitudes, el
costo de valor agregado (Value Added Cost) se refiere al costo del uso del recurso que
realiza la revisión de las solicitudes
Es importante recalcar que los costos que aquí aparecen son aproximaciones al
siguiente entero, se podrán ver los valores exactos en los siguientes reportes,
específicamente en el reporte del costo por uso del recurso.

All resources: este apartado muestra los costos de cada recurso dentro del modelo. Una vez
más estos datos son aproximados por Arena, pero se puede ver su valor exacto en la ventana
reports > resources.

En la pestaña de vista previa, se puede desplegar los diferentes reportes mostrados por
Category Overview:

Entity: Queue: Resourse

Entity

Reporte Entity: Muestra los valores promedio, mínimo y máximo de: costos, tiempos, el
número de entradas de entidades y de salidas; así como el WIP (work in progress) de cada
entidad que haya salido del sistema.

Algunas de las secciones incluidas en los reportes de Entities, Processes, Queues,

Resources y Transfers contienen una columna llamada "Half width". Este dato se incluye
para ayudar a determinar la fiabilidad de los resultados de la replicación. Dependiendo de
los valores con los que se trabajen, Arena mostrará tres posibles respuestas en este campo
las cuales se describen a continuación:

a) Insuficiente (Insufficient): La fórmula utilizada para calcular este campo

requiere que la muestra se distribuya de forma normal. Esa suposición puede ser
violada si el número de muestras es muy pequeño (menos de 320). Si ese es el caso,
Arena devolverá el mensaje de "Insufficient" indicando que no hay datos suficientes
para calcular este valor. Ejecutar el modelo durante más largo debe corregir esta
situación.
 b) Correlativo (Correllated): La fórmula utilizada para calcular este campo requiere
que las muestras se distribuyan en forma independiente. Los datos que se
correlacionan (el valor de una observación influye fuertemente en el valor de la
observación siguiente) resultan estar en un intervalo de confianza no valido. Si se
determina que los datos que se correlacionan, Arena devolverá el mensaje
"Correllated" indicando que no hay datos suficientes para calcular este valor.
Ejecutar el modelo durante más largo debe corregir esta situación.

c) Un valor: Si aparece un valor en esta categoría, ese valor se puede interpretar

que "en el95% de los ensayos repetidos, la media de la muestra que se registra
dentro del intervalo muestral mas menos el ancho de la media". Este valor se puede
reducir al ejecutar la simulación durante un largo período de tiempo.

VA Time: Es el tiempo acumulado que una entidad utiliza un recurso dentro de los
procesos que están catalogados como VA (Value Added). Como se recordará cuando se
introducían los datos del proceso, aparecía una lista desplegable con el nombre de
“Allocation” en el que “Value Added” es la selección predeterminada, y es por ello que el
tiempo que aparece en este campo es el tiempo acumulado que la entidad permaneció en los
procesos.

NVA Time: Es el tiempo acumulado que una entidad utiliza un recurso dentro de los
procesos que están catalogados como NVA (Non-Value Added).

Wait Time: Es el tiempo que la entidad ha pasado en cola. Para éste caso como solamente
existe una línea de espera, representa el valor que ha pasado en la cola que precede al
proceso Revisión de solicitudes.

Total Time: Es el tiempo que la entidad ha pasado en el sistema. El promedio se puede

obtener sumando los promedios de los tiempos anteriores.

Number in: Es la cantidad de entidades que entraron al sistema.

Number out: Es la cantidad de entidades que salieron del sistema.

WIP:Work In Process Representa el número de entidades que estaban en el sistema en un

momento determinado. Este representa el número de entidades que estaban en cola y en
servicio en cierto punto de la simulación.

VA Cost: Es el costo de utilización del recurso por entidad procesada. Es el único costo que
se aparece, ya que por el momento no se han definido costos para los otros parámetros. Se
obtiene sumando multiplicando el VA Time por el costo por unidad de tiempo del recurso y
luego sumándole el costo promedio por solicitud procesada , así:

Total Cost: Es el costo total por entidad, tomando en cuenta los costos: VA Cost, NVA Cost,
Wait Cost, Transfer Cost y Other Cost.
Queue:
Reporte Queue: Muestra la información referente al comportamiento de la cola del proceso

Revisión de solicitudes, ya que es el único proceso que genera una espera.

Waiting Time: Es el tiempo que las entidades han pasado en espera. Difiere del Wait Time, en
que éste sólo cuenta las entidades que han salido del sistema, empero, el Waiting Time cuenta
todas las entidades que han pasado por líneas de espera, aun sino han salido del sistema.

Waiting Cost: Representa el costo de espera en el sistema. Este en caso de que exista un costo
porque la entidad se encuentre en línea de espera de ser procesada u en otra actividad que
requiriese una espera.

Number Waiting: En el caso del promedio es la media de entidades que estuvieron en espera.
El máximo es precisamente el mayor número de entidades que estuvieron en cola en
determinado momento de la simulación.
Reporte Resource: En éste reporte se presenta la información concerniente al recurso o
recursos. En el ejemplo que se sigue, el reporte generado se divide en las secciones de
utilización (usage) y del costo de esa utilización (cost).

Number Busy. Reporta las unidades de recursos ocupados. El promedio se calcula como un
promedio ponderado considerando el valor como una función del tiempo (B (t)).

Number scheduled. Reporta el número de unidades de recursos programados. Es el

promedio se pondera considerándolo el valor de unidades programadas como una función
del tiempo (M (t)). Si la capacidad es fija, como lo es en éste ejemplo, el valor es
constante.

Instantaneous Utilization: Es la utilización en un instante particular; Se calcula dividiendo

el número de unidades de recurso ocupadas entre el número de unidades de recurso
programadas (Number Busy / Number Scheduled ). Se obtiene el promedio, precisamente
calculado el promedio ponderado de todas los instantes considerados. Si sucediera que las
unidades de recurso no estén programadas, la Instantaneous Utilization es cero.

Siendo U (t) = B (t) / M (t) siempre y cuando M (t) >0, y U (t) será 0 cuando M (t) = 0.

Scheduled Utilization. Reporta al utilización promedio acumulativa sobre el periodo de

tiempo que el recurso estuvo programado. Es decir, indica el tiempo que el recurso estuvo
ocupado mientras estaba programado. Este valor será igual a Instantaneous utilization, si la
capacidad del recurso se mantiene constante.

Total Number Seized: En éste reporte aparece el número total veces que una unidad del
recurso fue capturada.

Busy Cost. Reporta el costo de tener disponible todos los recursos. El costo de utilización
de cada recurso es el producto del promedio de Number busy, de la duración de la
simulación (unidades de tiempo) y el costo del recurso especificado.

Idled Cost. Reporta el costo de no utilización del recurso, es decir, cuando se encuentra
ocioso durante el período que está disponible. El costo de ocio de cada recurso es el
producto del promedio de unidades del recurso ociosas, de la duración de la simulación y el
costo del recurso en estado de ocio.

Usage Cost. Reporta el costo de utilización de todos los recursos. Se calcula como el
promedio del número de veces que han sido “capturadas” las unidades de recurso por el
costo de uso del recurso (para el ejemplo $0.05, por entidad).