Trabajo Final Gestión del Conocimiento

Presentado por:
GRUPO: 207027_15

Presentado a:
RAFAEL RICARDO RENTERIA
Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTION DEL CONOCIMIETNO
 INTRODUCCION

La gestión del conocimiento es una disciplina que puede ayudar a mejorar el

desempeño de una empresa y de su organización en este trabajo se identifica las
falencias de la empresa para así con nuestros aportes dar una solución a la
empresa en estudio todo esto gracias al aprendizaje obtenido de la unidades 1,2,
3.

Al igual es un enriquecimiento ya que los aportes de nuestros compañeros hacen

ver desde otros puntos de vista las dificultades que puede tener la empresa que se
está estudiando.
FASE 1 CAUSAS DEL PROBLEMA
 CAUSAS DEL PROBLEMA
POR:
Causas del problema según:

Causas del problema

Causas del problema según:
Paso 3: Formular preguntas con base en las problemáticas encontradas (Actividad
individual y grupal).

Cuadro 1: Preguntas, unidad y temática

Nombre Pregunta a Unidad a la Temáticas para Ideas o posibles
del resolver que pertenece solucionar el soluciones al problema
estudiant la problema
e problemática
¿Cuál es la Unidad 1: Implementació  Implementación y
causa para Fundamentos n de las nuevas capacitación de los
que la de Gestión del tecnologías empleados frente a
empresa no Conocimiento las nuevas
utilicé las tecnologías
herramienta
s de las
nuevas
tecnologías?
¿Cuál es la Unidad 2: Gestión de Capacitar e incentivar al
 causa para Gestión del recursos personal para encontrar
que en la Conocimiento humanos del las destrezas que mejoren
empresa no en las personal con el autoestima y el
capaciten al Organizacione nuevas desempeño laboral
personal s temáticas para
para descubrir sus
identificar habilidades
sus
fortalezas?
¿Cuál es la Unidad 2: Administración Un personal capacitado
causa para Gestión del del recurso en talento humano que le
que la Conocimiento humano permita a la empresa
empresa no en las desarollar hábilmente el
tenga un organizaciones área de recursos
área de humanos
talento
Humano?

Nombre Pregunta a Unidad a la Temáticas para Ideas o posibles soluciones al

del resolver que pertenece solucionar el problema
estudiante la problema
problemática
¿Cuál es la Unidad 1: Proceso de La correcta gestión de las
causa de la no Fundamentos gestión de las (NTIC) en la empresa,
utilización de las de Gestión del tecnologías de la garantizara el desempeño
nuevas Conocimiento actualidad eficiente de la información
tecnologías de la para la obtención de nuevos
información y conocimientos, en lo cual
las podrán emplear los Data
comunicaciones warehouse y los Data mining.
(NTIC)
¿Cuál es la Unidad 2: Gestión de *Crear un sistema de
causa para que Gestión del recursos comunicación efectivo.
en la empresa no Conocimiento humanos con *Dar capacitaciones sobre
exista la en las enfoque relaciones interpersonales.
comunicación Organizacione estratégico *Crear espacios para la
asertiva? s interacción de todos sus
colaboradores.
*Procesos comunicativos,
basados en un escenario de
respeto y claridad, para
entender las opiniones de los
colaboradores de la
organización, sin que exista
ningún tipo de discriminación
ya sea por sus costumbres o
 culturas.
*Crear escenarios para la
solución de conflictos.
Si se pone en práctica lo
enunciado anteriormente la
empresa con la correcta gestión
de su talento humano, lograra
desarrollar una estrategia
organizacional.
¿Cuál es la Unidad 1: Desarrollo de la *Mejorar el desempeño
causa para que Fundamentos gestión del organizacional.
la empresa no de Gestión del conocimiento *Maximizar el valor agregado.
ponga en Conocimiento *Innovar en nuevos productos
práctica los y servicios.
procesos del *Descubrir nuevos talentos
conocimiento? dentro de la organización.
¿Cuál es la Unidad 2: *Proceso de La eficiente administración del
causa para que Gestión del información, recurso humano en la
en esta empresa Conocimiento para la organización, le permitiría
no se gestione en las obtención de mejorar su rendimiento en
de forma Organizacione conocimiento todas sus áreas y ser una
correcta su s *Administración empresa sostenible en el
talento humano? del recurso tiempo.
humano

Nombre del Pregunta a Unidad a la Temáticas Ideas o

estudiante resolver que pertenece para posibles
la solucionar el soluciones al
problemática problema problema
¿Cual es causa Unidad 3 -Producir Con un buen
de la alta Sistema de conocimiento; - programa para
rotación de Gestión del Sistematizar el retener a las
personal y por Conocimiento conocimiento; - personas que
ende la causa Proteger el poseen el
de la demora en conocimiento; - conocimiento y
la entrega de Transferir el poderlo
los pedidos a conocimiento; - transmitir a las
los clientes? Evaluación y nuevas
mejora del personas que
conocimiento. ingresan a la
compañía se
verá altamente
beneficiada la
fábrica de
muebles
 ¿Cuál es la Unidad 2: Gerencia del Mantener un
causa por la Gestión del Conocimiento; buen clima
que la fábrica Conocimiento competencias laboral dentro
de muebles no en las claves para la de la fabrica no
tiene un buen Organizaciones gerencia del solo mejora la
clima laboral a conocimiento; satisfacción
todos los gestión de personal de los
niveles de la recursos empleados sino
organización? físicos; y que se mejora
gestión del el desempeño
conocimiento laboral y se
en la práctica mejoran los
resultados.

Nombre del Pregunta a Unidad a la Temáticas para Ideas o posibles

estudiante resolver que solucionar el soluciones al problema
pertenece la problema
problemática
¿Por qué se Unidad 2 Falta de Cuando una persona que
presenta Sistema de capacitación; - forma parte de un equipo
ausencia de la Gestión del Falta de y que ocupa un puesto
gestión Conocimiento concientización; con unas funciones
Recursos Métodos de determinadas no ha
humanos? selección poco recibido la capacitación
apropiados; - que requiere su
Evaluación y trabajo, se reducen
mejora del notablemente las
conocimiento. posibilidades de que
sus tareas sean
desarrolladas de
manera eficiente. La
labor del departamento
de Recursos Humanos
es justamente detectar
en qué momento es
necesaria la
capacitación y para qué
persona en concreto se
debe ofrecer
 ¿Cuál es causa Unidad 3 -Inadecuada Planificar
en la deserción Sistema de supervisión adecuadamente el
de trabajadores Gestión del -Clima laboral proceso de selección,
y el constante Conocimiento desfavorable; definir un perfil para
cambio de -Falta de cada puesto de trabajo,
personal? crecimiento definir una escala salarial
laboral y planes de incentivos y
-Mejores salarios compensación salarial,
-Trabajo no entrenar adecuadamente
satisfactorio para y desarrollar las
el empleado. competencias para
. aquellos que supervisan
otros recursos y conocer
las expectativas de los
empleados para
alinearlas con los planes
que la empresa está
llevando a cabo.

REPORTE PARA LA EMPRESA

ART & DESIGN es una empresa de muebles ubicada en la ciudad de Bogotá. Esta
ofrece una gama de productos que incluye elementos para oficina y una línea
especial para el hogar. Su fundador fue el señor Germán Gómez, quien deseaba
continuar la tradición familiar de la carpintería y ampliar el negocio de su padre.
Para el año 1979, la empresa abrió su primer almacén en el occidente de Bogotá.
En el taller laboral 10 personas, en el almacén dos vendedores, dos ayudantes
para transportar los muebles y un administrador.

Pasados siete años de la apertura del primer almacén, ART & DESIGN mantuvo
su planta en Bogotá y abrió otras cuatro sucursales en la zona norte, centro, sur y
oriente. Asimismo, se aumentó la nómina y la producción tuvo que elevarse, para
surtir los nuevos lugares. Entonces, fue necesario organizar la empresa en
gerencia y cinco departamentos por funciones, estructura que se mantiene hasta
hoy y que se describe a continuación:

La empresa según su problemática para crear alto rendimiento y mejores ventas

debe
Causas de la problemática de la empresa
Despues de analizar los aportes de todos los compañeros
1. Ausencia de area de recursos humanos.
 2. Mala publicidad.
3. Falta de implementacion de nuevas tecnologias.
4. Comunicación inadecuada entre empleados y directivos.
5. Mal ambiente laboral.
6. Falta de Motivacion salarial e intelectual.
7. Falta de capacitacion del personal.
8. Ausencia de clientes.

Objetivos para mejorar

Atendiendo la problemática que presenta la empresa ART & DESING

El principal objetivo es mejorar la capacidad laborar de los empleados
1. Crear, mantener y desarollar el area de Recursos Humanos.
2. Capacitar y sellecionar el personal según sus capacidades y sus
conocimientos.
3. Implementar y capacitar al personal sobre las nuevas tecnologias.
4. Contribuir al éxito de la empresa con la implementacion de paginas web
que mejoren la acogida de nueva clientela.
5. Apoyar al personal en sus capacidades.
6. Cumplir con las obligaciones como jefes de hacer uso del area de recursos
humanos.
7. Rediseñar la funcion corporativa de recursos humanos para convertirlo en
una consultoria de la direccion de la empresa.