“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y
SISTEMAS

INFORME FINAL DE PPP-II

Diagnóstico del Área de Finanzas de la Empresa

“NEUMA PERU CONTRATISTAS GENERALES SAC”

AUTOR:
CAMAC YAURI, Susana

ASESOR: Lic. Adm. Hector, Araujo Medrano

ÁREA DE INVESTIGACIÓN: Finanzas
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Proyectos de desarrollo

HUANCAYO – PERÚ
2018

0
 DEDICATORIA
.
El presente informe de prácticas pre
profesionales es dirigido a mis
padres que son fortaleza y apoyo
para mi Formación profesional, a
todos los docentes que cada día
participan con su labor educativa y
eficiente, siendo exigentes en su
aprendizaje del alumno.

1
 PRESENTACION

El presente proyecto del informe de prácticas pre profesionales fue desarrollado

dando cumplimiento a uno de los requisitos indispensables para la obtención del

bachiller en administración y sistemas.

Este presente informe de desarrollado del área de finanzas en la financiera MI

CREDI CASH PYME S. A. lugar donde desarrollo mis practicas mis practicas pre

profesionales.

El informe se basa con las disposiciones establecidas en el Reglamento de prácticas

curriculares de la Universidad Peruana los Andes.

2
 AGRADECIMIENTOS

Es mi deseo expresar un afectuoso agradecimiento a quienes han

contribuido en la elaboración de este Proyecto.

A la Universidad peruana los andes, que me imparten sus

conocimientos en el transcurso de mis estudios universitarios, los cuales
sirvieron de base para el desarrollo de mi informe.

A mis padres por su gran apoyo incansable que me impulsan día a día
para lograr mis metas.

A todos los profesores que compartieron sus experiencias, nuevos

conocimientos, ideas, inquietudes y por exigencia día a día a
superarnos más y ser los mejores a través de su apoyo incondicional.

Agradecer a la jefa y a todos los trabajadores del área de economía por

su apoyo incondicional en el desarrollo de actividades de esa área para
poder obtener más experiencia profesional y obtener nuevos
conocimientos.

3
 RESUMEN
El presente informe presenta todas las actividades desarrolladas por el practicante en el

área de finanzas de la financiera MI CREDY CASH PYME S.A. con el propósito de formarme

como profesional eficiente y eficaz en mi carrera profesional.

Para ello, se opta por la recopilación de información necesaria y adecuada en cada etapa

del desarrollo de las prácticas.

Conocer el desarrollo de trabajo en el área de finanzas con los nuevos métodos y técnicas

de trabajo que necesita el campo laboral.

En el capítulo I se presenta:

 Descripción del sector

 Descripción general de la empresa

 Organización de la empresa

 Descripción de las áreas en que se realiza las practicas

 Funciones de los administradores

 Función del departamento de áreas

 Perfil profesional

En el capítulo II se presenta:

 Título de proyecto

 Realidad problemática

 Definición del problema

 Antecedentes

 Marco teórico

 Objetivos

 Conclusión

 Recomendaciones

 Referencias bibliográficas y anexos.

4
 INTRUDUCCION

Lo importante en las prácticas pre profesionales es que se obtiene experiencia,

nuevos conocimientos, aptitudes laborales y conocer más sobre mi carrera en las

prácticas.

Mis capacidades profesionales es que tengo un desenvolvimientos en el desarrollo

de las prácticas, dominio de mis actividades que realizo, además dominio de algunos

programas sistemáticos que ello me facilita de desarrollarme eficazmente como

practicante.

Este informe indica las generalidades de la empresa para poder conocer de qué

manera se encuentra toda la institución en la actualidad, el diagnostico que nos

presenta la FODA de la institución.

Sera de vital Importancia mencionar que el proyecto de Prácticas Pre - profesionales II no

solo cumplirá con las expectativas del curso sino más bien que contribuirá y ayudara en gran

manera a los practicantes y a la institución de la que desarrollo mi proyecto.

5
 INDICE

Contenido
DEDICATORIA ........................................................................................................................ 1
PRESENTACION...................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................. 3
RESUMEN ................................................................................................................................ 4
INTRUDUCCION ..................................................................................................................... 5
CAPITULO I ............................................................................................................................. 8
GENERALIDADES .................................................................................................................. 8
1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR ......................................................................................... 8
1.1 Análisis del sector micro financiero: ........................................................................... 8
1.2 Su aporte en el pbi peruano: ........................................................................................ 8
1.3 Perspectivas de crecimiento: ....................................................................................... 8
2 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA .............................................................. 9
2.1 Breve reseña de la empresa: ........................................................................................ 9
2.2 MISIÓN ....................................................................................................................... 9
2.3 VISIÓN: .................................................................................................................... 10
2.4 VALORES ................................................................................................................ 10
2.5 Objetivos: .................................................................................................................. 10
3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................... 11
3.1 Organigrama .............................................................................................................. 12
3.2 Identificación del área de prácticas ........................................................................... 13
3.3 Comentario del Organigrama .................................................................................... 13
4 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN QUE SE REALIZA LAS PRACTICAS .................... 13
4.1 Descripción del Área ................................................................................................. 13
4.2 Relación con los clientes ........................................................................................... 13
4.3 Relación de Proveedores ........................................................................................... 14
4.4 Relación Áreas Alternas ....................................................................................... 14
5 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR ........................................................................ 15
5.1 Funciones del Departamento o Área de Prácticas ..................................................... 15
5.2 Funciones de área ...................................................................................................... 15
5.3 Perfil Profesional ....................................................................................................... 17

6
 5.4 Detalle del Perfil Profesional .................................................................................... 17
5.5 Nivel Académico ....................................................................................................... 17
5.6 Experiencia Laboral .................................................................................................. 18
5.7 Capacidad Profesional ............................................................................................... 18
5.8 Habilidades técnicas .................................................................................................. 18
5.9 Habilidades Actitudinales ......................................................................................... 18
5.10 Liderazgo ................................................................................................................... 19
6 . ANEXOS ........................................................................................................................ 19

7
 CAPITULO I
GENERALIDADES

1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

1.1 Análisis del sector micro financiero:

En los últimos años, el sistema financiero peruano ha mantenido un crecimiento acorde

con el nivel de la actividad económica del país. Asimismo, los principales indicadores

financieros continuaron confirmando la estabilidad del sistema, asentada sobre las bases de

una regulación prudencial y un esquema de supervisión basado en riesgos, que ha permitido a

las empresas del sistema financiero estar en condiciones de afrontar los vaivenes de la

economía. En este contexto, la SBS desarrolla el presente Programa de Extensión con el fin

de enfrentar el reto institucional de innovar de manera sostenida sus esquemas de regulación

y supervisión, que sólo puede lograrse con un alto nivel de especialización del capital

humano capaz de responder a las exigencias de evolución de los sistemas supervisados.

1.2 Su aporte en el pbi peruano:

Los créditos otorgados por el sistema bancario peruano han crecido a importantes

velocidades durante los últimos años. Así, al cierre de noviembre, las colocaciones brutas

ascendieron a S/. 142,666 millones y se espera que su dinamismo se mantenga alrededor del

15% durante el 2013, según Asbanc.

1.3 Perspectivas de crecimiento:

El mantenimiento del ritmo de crecimiento del sistema financiero, considerando a la banca

múltiple y al resto de integrantes como las financieras y las cajas municipales y rurales, entre

8
otras instituciones, está directamente relacionado con la recuperación de la actividad

económica y con el quiebre de las expectativas negativas por parte de los agentes

empresariales. Se requiere tanto de la recuperación de la tasa de crecimiento del producto

bruto interno (PBI) como de la percepción de que el Perú continuará con un ambiente

favorable para el desarrollo de la actividad privada. De esa manera se podrá recuperar la

inversión, tanto privada como pública, que ha venido cayendo durante los últimos años.

2 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 Breve reseña de la empresa:

MI CREDI CASH PYME S.A. es una financiera que se dedica a otorgar prestamos a

personas emprendedoras que buscan salir adelante en un negocio y no cuentan con el capital

para poder enprender.

MI CREDI CASH PYME S.A. con nombre comercial - se encuentra en la dirección Jr.

Bruno Terreros Nro. 467 (plaza Principal,frent. I.e. Montesori) en Junin / Chupaca / Chupaca.

Registra como teléfono(s) principal(es). Esta empresa fue fundada el 09/07/2015, registrada

dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una SOCIEDAD ANONIMA.

2.2 MISIÓN

Brindar soluciones financieras con una integra asesoría personalizada, desarrollando

productos acorde a las necesidades de nuestros clientes con agilidad, veracidad y servicio de

calidad.

9
 2.3 VISIÓN:

Ser la entidad financiera líder en microcréditos con una sólida red de agencias en toda la

región a su servicio.

2.4 VALORES

Los valores que se practican el la financiera MI CREDI CASH PYME son:

 Respeto: es valor donde se practica en esta institución es desde la alta dirección hasta

el personal o también viceversa.

 Puntualidad: todos los trabajadores cumplen porque es rol muy importante para cada

trabajador.

 Disciplina: se refiere al comportamiento conductual de cada trabajador de la

institución

 Comunicación: se muestra entre todos los trabajares del área y demás áreas que ello

ayuda al desarrollo profesional

 Trabajo en equipo: es muy importante para el logra de grandes y buenos objetivos que

tiene la financiera.

 Empatía: es el valor primordial para conocer mejor a tu personal y es valor que

practica la institución.

 Liderazgo: lo posee cada trabajador al desarrollarse como un profesional próspero y

eficiente en su puesto de trabajo.

2.5 Objetivos:

 Proveer soluciones especializadas que permitan ayudar a nuestros clientes en su

crecimiento

 Crear en cada proyecto un producto o un servicio que satisfaga al cliente

 Mejorar permanentemente localidad del trabajo

10
 Generar un ambiente laboral de buenos principios y un desarrollo organizacional

Factores de éxito:

 Liderazgo en la toma de decisiones

 Poner valor a los recursos humanos

 Calidad en la prestación des servicios

3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

11
 3.1 Organigrama

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

AREA DE AREA DE FINANZAS AREA DE CREDITOS AREA G.TT.HH

MARKETING

GESTOR DE COBRANZAS ASESOR DE CREDITOS SELECCIÓN DE

PERSONAL
PROMOTOR DE
CREDITOS ANALISTA DE CONTROL DE
CONTABILIDAD
CREDITOS PERSONAL

CAJA
CAPACITACION DE
CREDITOS PERSONAL
CAJEROS

12
 3.2 Identificación del área de prácticas

Las prácticas pre-profesionales se llevarán en el área de finanzas de la financiera MI CREDI

CASH PYME S.A de la provincia de Chupaca.

3.3 Comentario del Organigrama

El organigrama del área de finanzas esta desarrollado según las funciones y cargos que se

ejercen para poder tener una compresión clara sobre la organización de esta área.

4 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN QUE SE REALIZA LAS

PRACTICAS

4.1 Descripción del Área

El área de finanzas de la financiera MI CREDI CASH PYME S.A es una de las áreas

encargadas del presupuesto, liquidación de cheques, elaboración de los estados

financiero cobranzas diarios, semanales y mensuales de créditos.

4.2 Relación con los clientes

 Son todas las

personas que poseen el

Nuestros clientes espíritu emprendedor, y

buscan salir adelante día

a día, para ello necesitan

capital, lo cual nosotros

le otorgamos.

13
 4.3 Relación de Proveedores

El área de finanzas de la financiera MI CREDI CASH PYME tiene la función Comunicarse

constantemente con sus proveedores, cumplir con los pagos y ser transparente en lo que ambas

partes necesitan, le permitirá entregar un producto o servicio de calidad, que satisfaga

plenamente las expectativas del cliente.

4.4 Relación Áreas Alternas

AREA DE FINANZAS OTRAS AREAS RELACIONADAS CON

FINANZAS

MARKETING

ADMINISTRACION

CREDITOS

CAJA
FINANZAS
GG.TT.HH.

CONTABILIDAD

GERENCIA

14
 5 FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

5.1 Funciones del Departamento o Área de Prácticas

5.2 Funciones de área

Es un área orgánica encargada de lograr que se cuente con los recursos económicos y

financieros necesarios y en la oportunidad requerida para el cumplimiento de los objetivos

estratégicos y funcionales de la financiera; depende de la oficina ejecutiva de administración y

tiene asignaciones las siguientes funciones

 programa, consolidar y obtener los recursos financieros que

generan los intereses de los créditos.

Controlar la morosidad o pagos tardíos de los clientes.

Establecer un adecuado y oportuno registro de las operaciones

mediante un sistema control interno financiero.

 Sistematizar la información contable, financiera y presupuestal

para la obtención de indicadores de gestión que permitan la

oportuna toma de decisiones.

 Evaluar periódicamente la situación financiera.

 Salvaguardar los valores que se mantienen en custodia interna

y externa.

 Cumplir las normas y procedimientos de contabilidad, tesorería

15
 y presupuesto para asegurar la eficiencia en la administración

cie les recursos financieros.

1.3.1.2 Cargos Dentro del Área

NOMBRES CARGOS

YUDIHT MOSQUERA GERENTE

SACARIAS

MIRELLA MOSQUERA ADMINISTRADORA

SACARIAS

DIANA VARGAS JEFA DEL AREA DE

TORRES FINANZAS

ARLING INGA DAMIAN JEFA DE CREDITOS

YESENIA CAMAYO CONTADORA

CALDERON

ISAI BASTIDAS JEFE DE AREA DE

CLEMENTE MARKETING

MAYRA CLEMENTE ASESOR FINANCIERO

ROJAS

16
 5.3 Perfil Profesional

5.4 Detalle del Perfil Profesional

El practicante del área de finanzas debe tener un perfil adecuado a su puesto de

trabajo con todo lo necesario que requiere la empresa lo principal capacidad laboral y

experiencia laboral.

5.5 Nivel Académico

Cargo y nombres Grado académico

Gerencia Judith superior

Mosquera sacarías

 Administradora superior

Mirella mosquera

sacarías

 Jefa superior

Diana Vargas torres

Jefa superior

Arling Damián inga

 Cantadora superior

Y esenia camayo

calderón

Jefe superior

Isai bastidas clemente

Asesor financiero superior

Mayra clemente roja d

17
 5.6 Experiencia Laboral

Los trabajadores del área de finanzas poseen una amplia experiencia laboral como

por ejemplo en caja, tesorería, logística,

5.7 Capacidad Profesional

Todos los trabajadores que integran el área de finanzas poseen una capacidad

profesional óptima y eficaz en su trabajo laboral.

5.8 Habilidades técnicas

Los trabajadores tienen el dominio de los programas como:

 SIAF

 SIGA

 EXCEL

 PDT

 LOS PROGRAMAS PARA LA ELABORACION DE LOS ESTADOS

FINANCIEROS.

5.9 Habilidades Actitudinales

 Responsable.

 Investigador.

 Con iniciativa propia.

 Proactiva.

 Identificación con la institución.

18
  Comunicativo

 Dominio de trabajo en equipo

5.10 Liderazgo

 Cada trabajador es líder en sus funciones gracias a las experiencias laborales,

aptitudes, actitudes, habilidades, especializaciones que se va desarrollando en el

transcurso de la formación profesional.

6 . ANEXOS

19
20
21
 CAPITULO II

1. TITULO DEL PROYECTO

DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE FINANZAS DE LA FINANCIERA MI CREDI CASH

PYME S.A DE LA PROVINCIA DE CHUPACA DEPARTAMENTO JUNIN DEL AÑO 2018.

2. REALIDAD PROBLEMÁTICA:

2.1. SITUCION DE L EMPRESA:

La financiera MI CREDI CASH PYME S.A. Presenta los siguientes problemas:

 Falta de control en los créditos

 Gestión de cobranzas de moras

 Alta morosidad de los créditos

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

3.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE FINANZAS DE LA FINANCIERA MI CREDI CASH

PYME S.A DE LA PROVINCIA DE CHUPACA DEPARTAMENTO JUNIN DEL AÑO 2018

Las organizaciones con visión futurista y progresista están en la búsqueda constante de

mejorar cada día los procedimientos que ayudan a la completa realización de funciones, de esta

manera la implementación de un manual de procedimientos y funciones contribuirá a mejorar la

ejecución de los movimientos desarrollados en la empresa, permitirá una mejor distribución de

los recursos en cada una de las secciones; construyendo una base para el análisis posterior del

22
trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos mejorando la productividad

de la empresa. La organización carece de planeación estratégica que no permite identificar de

manera directa la misión y los diferentes procedimientos requeridos en cada una de las

actividades desarrolladas.

3.2 CAUSAS

 Falta de un capacitación constante

 las áreas no están determinadas según su función

 el personal no tiene supervisión en los trabajos de campo

 la gerencia no determina las funciones del personal de trabajo.

3.3 INVOLUCRADOS

 La administración y

 trabajadores.

ANTECEDENTES:

Julián González Pascual Profesor Titular de Universidad Dpto. Contabilidad y Finanzas de

la UNIZAR

Las empresas son unidades económicas que desarrollan sus actividades con el objetivo de

alcanzar sus objetivos estratégicos previamente planificados. Estas actividades deben realizarse

en un marco de equilibrio tanto económico como financiero. El primero de ellos tiene como

punto de referencia los márgenes, el resultado y la rentabilidad. El segundo debe procurar que los

flujos de tesorería generados por las operaciones sean positivos, con lo que se conseguiría una

expansión autofinanciada. Dentro de la política financiera que se asocia a cualquier negocio

23
debemos situar aquella que tiende a la recuperación financiera de las inversiones en el ciclo

corto. Esta política debe ser acertada tratando, entre otras cosas, de evitar los impagos o retrasos

exagerados que pudieran poner en riesgo la continuidad financiera del negocio. Como señalan

Grau y De la Chica (1995, 32) esta preocupación, que se acentúa en épocas de recesión

económica convirtiéndolo en actividad prioritaria no ha de ceñirse solo a períodos de crisis sino a

toda la vida de las compañías. Este trabajo se centra en la política de control de cobros,

tomándola como medida eficaz para evadir las situaciones de dificultad financiera en una

empresa solvente. En este marco, el objetivo que nos hemos planteado ha sido hacer una

propuesta eficaz de control de cobros. Para alcanza este objetivo, hemos optado por

descomponerlo en varios objetivos específicos que señalamos a continuación:

1. Verificar la cuestión de la morosidad en la coyuntura económica actual.

2. Analizar cuáles son las perspectivas futuras de la economía como generadora de

confianza y origen de condiciones que atenúan o provocan causas de morosidad

3. Conocer las diferentes recomendaciones propuestas tanto por autores como por la LEY

3/2004.

4. Observar la importancia del control y seguimiento de los impagos.

5. Analizar algunos de los métodos propuestos en la literatura especializada para el análisis

del riesgo crediticio y examinar con más detalles los dos que consideramos más relevantes.

Rodrigo Vaz Gomes Bastos Profesor de la Facultad de Igarassu – Brasil Master Oficial en

Contabilidad y Finanzas de la UNIZAR

El Rol de la Gestión de Cobranzas

La Cobranza es un importante servicio que permite el mantenimiento de los clientes al igual

que abre la posibilidad de volver a prestar; es un proceso estratégico y clave para generar el

24
hábito y una cultura de pago en los clientes. La cobranza puede ser vista también como un área

de negocios cuyo objetivo es generar rentabilidad convirtiendo pérdidas en ingresos. La cobranza

es parte integral del ciclo del crédito, no debe ser entendida como el paso final ya que es durante

este proceso cuando la institución recibe valiosa retroalimentación sobre las políticas generales y

actividades específicas de cada subproceso: promoción, evaluación, aprobación y desembolso o

seguimiento.

Mejores Prácticas en Estrategias de Cobranza

Tener portafolios de clientes con atrasos o incobrables es parte del negocio financiero. El

problema radica cuando este porcentaje sobrepasa los límites esperados. Aunque considerado

muchas veces como el paso final del ciclo de crédito en la realidad la cobranza juega un papel

mucho más integral en este proceso. En los últimos años las instituciones de microfinanzas

(IFMs), en vista de un nuevo entorno de mercado cada vez más competitivo, han prestado mayor

atención en el desarrollo de estrategias y búsqueda de nuevos mecanismos de cobranza

fundamentalmente por dos razones: Mayor concentración en actividades de promoción y análisis

de créditos y el incremento en los niveles de morosidad institucionales. Habiendo aprendido de

las experiencias de programas de cobranza alrededor de Latinoamérica1 y de las actividades

iniciales de cobranza en India, que se refieren principalmente al crédito individual, los autores de

este InSight exploran las “mejores prácticas” y aspectos importantes a tener en cuenta por las

IMF para lograr éxito en cobranzas.

5. MARCO TEORICO:

El manejo adecuado del riesgo crediticio en instituciones financieras es algo crítico

para su supervivencia y crecimiento. En el caso del financiamiento rural en general y del

financiamiento agropecuario en particular, la preocupación por el riesgo crediticio es aún mayor

25
debido a la percepción de riesgos mayores. Las áreas rurales tienden a estar pobladas por más

personas en extrema pobreza que en las zonas urbanas. Los servicios básicos llegan a menos

personas y son de menor calidad o menos fiables que en las zonas urbanas. Los habitantes rurales

tienden a tener menos educación, el título de propiedad de la tierra muchas veces está en duda, y

viven más apartados entre sí que la población urbana. Más importante aún, la agricultura, base de

la mayor parte de la economía rural, tiende a estar sujeta a la volatilidad de los precios, crisis

climáticas, y restricciones comerciales. Como resultado, las instituciones financieras activas en

las zonas rurales tienden a enfrentarse con un nivel elevado de riesgo crediticio y necesitan

manejarlo bien. La falta de buenas técnicas para la mitigación de riesgos y los altos costos de

transacción pueden disuadir a las instituciones financieras formales de ingresar y atender a las

zonas rurales.

6. OBJETIVOS

6.1. OBJETIVO GENERAL:

26