4°

Año

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

Facultad de Ciencias Sociales
Lic. Comercio Internacional
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Paulette Anahí Morales Zúñiga
ALIANZA ESTRATÉGICA – COCA-COLA & AOL

Mejía López KristellErandy

Santiago Vizcarra Gabriela Madai

02/10/2014
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo trata acerca de las alianzas estratégicas, que se pueden definir
como el acuerdo entre dos o más partes que buscan cooperar comercialmente y
que comparten riesgos y fortalezas.

En el ámbito de la globalización se hacen necesarias las alianzas

estratégicas para facilitar que cualquier empresa o negocio pueda alcanzar sus
objetivos trazados. Las alianzas estratégicas permiten a las empresas crecer,
avanzar y desarrollarse en forma más rápida y oportuna dentro del contexto tanto
nacional como internacional.

Las empresas que buscan este tipo de alianzas lo hacen debido a los
beneficios que esta podría otorgarles, como por ejemplo, incrementar la gama de
productos que ofrecen, desplazar a sus competidores, reducir costos, reducir
riesgos al entrar en un nuevo mercado, entre otros.

Es por eso que en este trabajo se pretende realizar una alianza estratégica
entre dos empresas como lo son: Coca-Cola Company y AOL Inc; en donde
veremos una descripción detallada de ambas empresas que la conformarán, se
establecerán cuáles son sus productos y lo que hacen.

Se abordarán los objetivos generales de esta alianza para poder establecer

exitosamente los objetivos específicos que se realizarán para alcanzar dicho
objetivo general; y las metas y características que se tomarán en cuenta para la
alianza.

Se expondrán las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las

que se enfrentarán las empresas con esta unión, lo que nos permitirá visualizar y
resumir la situación actual.

Se describirá la sinergia dada, es decir, como es que se da una sinergia

positiva al unirse una de estas empresas con la otra empresa.
 Se detectará la oportunidad de mercado que pueden aprovechar, así como
la competencia que a la que se enfrentarán.

Por último, se describirá la metodología, los pasos y las estrategias para

realizar esta alianza.
 JUSTIFICACIÓN

Con el correr de los años, la publicidad utilizada por las empresas para ofertar su
productos así como la publicidad requerida por los consumidores ha ido
evolucionando de manera rápida y constante, por lo que las empresas se han
tenido que reajustar no solo a las nuevas y demandadas necesidades de sus
clientes sino también, han tenido que buscar nuevas y mejores formas de hacer
promoción a sus productos.

Es por eso que, con la llegada del internet y su rápido crecimiento y

aceptación, pronto se convirtió en uno de los medios de comunicación más
utilizados por las personas, esto atrajo la atención de las grandes empresas que
veían en la internet una nueva, y posiblemente exitosa manera de promocionar
sus productor y atraer a más clientes.

Esto último se convirtió rápidamente en realidad y pronto nos vimos

descubriendo más y más anuncios de publicidad de empresas conocidas en
internet mientras navegábamos en busca de información.

Al igual que las empresas descubrieron en la internet una nueva vía para
promocionar sus productos, otras mentes descubrieron la posibilidad de crear un
negocio a través de internet, ofreciendo servicios de internet y medios; tal es el
caso de AOL Inc. quien a través de los años se ha convertido en una de las
empresas de medios de comunicación multinacional más reconocidas del mundo
cuyos negocios se extienden por la distribución digital de contenidos, productos y
servicios que se encuentran en las áreas de contenido, publicidad, Local, afiliación
y Alianzas AOL, que ofrece a los consumidores, editores y anunciantes.

Es por esta y otras razones que AOL Inc. demuestra un gran potencial
como posible aliado, mismo que Coca-Cola Company ha logrado ver y no piensa
dejar pasar.

Entre algunas de las razones por las que Coca-Cola Company y AOL Inc.
pretenden realizar una alianza estratégica se encuentran:
  Reducción de Costos en las campañas publicitarías para ambas empresas,
así como en la distribución de sus productos.
 Aumento en la Participación de Mercado para ambas empresas.
 Mejoramiento de las estrategias y planeación en ambas empresas.
 Aumento de la Calidad del Servicio al cliente gracias a un valor agregado.

La reducción de costos en la promoción de sus productos y/o servicios se

debe a que AOL se encargará de comercializar los productos de Coca-Cola a
través de su red y Coca-Cola pondrá a disposición de sus clientes los servicios y
productos que AOL ofrece. Esto es un factor de alianza importante, ya que Coca-
Cola ayudará a AOL a lanzarse a nivel mundial por medio de la red de distribución
global que tiene Coca-Cola. Es decir, el objetivo al que apuntan ambas empresas
es la creación de campañas que sean innovadoras y efectivas en ambos ámbitos
de trabajo – la red y fuer de ella –.

Cuando hablamos del aumento en la participación de mercado para ambas

empresas, nos referimos a aumento en la cartera de clientes de ambas empresas
que resultaría de la implementación de las campañas publicitarias así como de
compartir sus canales de distribución.

Para el mejoramiento de las estrategias y planeación de las empresas,

mencionamos la fusión de la habilidad interactiva que tiene AOL con la forma de
campaña masiva utilizada por Coca-Cola, desarrollando programas de
comercialización de sus productos y marcas; las empresas se apoyarán una a la
otra haciendo uso de los productos de una con otra.

Así mismo, entre algunas de las razones por las que la alianza entre estas dos
empresas es factible, se encuentran el hecho de que sus negocios nos son
competitivos y pueden ayudar a complementar o mejorar de alguna forma los
productos o servicios por ellas como se mencionó y explicó en párrafos anteriores.
 DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS

COCA-COLA COMPANY

Coca-Cola es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de

bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores
para elaborar más de 400 marcas de bebidas. La oficina motriz está en Atlanta,
Georgia, con operaciones en más de 200 países. Ofrece una gran variedad de
bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas
locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades
recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento
de negocios global y sustentable. Según sus promociones y publicidad Coca-Cola
se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa está comprometida con
programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad.

A finales de 2004, el grupo disponía de 33 plantas de producción en el mundo. La

distribución geográfica de la compañía es la siguiente: América del Norte (30,2%),
Europa-Eurasia-Oriente Medio (32,8%), Asia (21,4%), América latina (9,7%),
África (4,8%) y otros (1,1%).

Con una cartera de más de 3.300 bebidas: bebidas gaseosas , jugos 100 por
ciento de frutas, aguas, bebidas deportivas y energéticas, tés, cafés, y bebidas a
base de leche y soya, su variedad de productos abarca todo el mundo.

Su principal producto es la Coca-Cola, que es a la actualidad el refresco más

consumido del mundo.

Antecedentes

Coca-Cola nació en la trastienda de una farmacia hace 127 años.

En sus inicios se vendían 9 botellas al día.
Hoy, Coca-Cola está presente en más de 200 países –Birmania ha sido el último
en sumarse-, más de los que forman parte de Naciones Unidas.
Cada 24 horas se consumen en el mundo aproximadamente 1.600 millones de
productos de Coca-Cola.
 La historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU.,
hace más de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento
la bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un
jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante,
reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e
la Farmacia Jacobs.

El contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton,

fue otro de los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA,
pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo
el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988 vendió sus
derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en dos años.
En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de Georgia.

En 1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial
de cien mil dólares y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en
la oficina de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de
Coca-Cola, Candler quería una bebida que debía ser única y original y que fuese
recocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass
Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseñó la botella
inconfundible, que perdura hasta hoy.

En 1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga,

Tennesse, firmaron con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y
vender Coca-Cola a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a
Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más
importante del sur de los EE.UU.

Robert Woodruff, hijo de Ernest, ha sido el más grande líder de la historia

de Coca-Cola; asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más
conocida del mundo. En 1926 creó un Departamento de ventas al Exterior y en
1928 Coca-Cola ya estaba en más de 30 países.
La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores
de diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en más de 200 países de
todo el mundo, donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte
de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la
marca más conocida del mundo.

Misión

“Todo lo que hacemos está inspirado en nuestra perdurable misión basada en los
siguientes puntos:

 Refrescar al mundo… en cuerpo, mente y espíritu.

 Inspirar momentos de optimismo… a través de nuestras marcas y
nuestras acciones.
 Crear valores y hacer una diferencia… en cualquier lugar en donde
estemos.”

Visión

Nuestra visión es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr
en función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella,
se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y
duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que
se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
  Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Valores

Nuestros valores guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola

Company en el mundo, y son:

 Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Integridad: Ser transparentes.
 Rendir cuentas: Ser responsables.
 Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
 Calidad: Búsqueda de la excelencia.

Marcas

Las marcas que maneja Coca-Cola Company son:

Coca-Cola: Es la bebida refrescante más vendida en la historia, además de ser el

producto más popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por John S.
Pemberton, fue la primera bebida en ser ofrecida en una fuente de soda
mezclando jarabe de Coca-Cola con agua carbonatada.

Coca-Cola Zero: Es el sabor Coca-Cola sin azúcares. Es una bebida ideal para
las personas que se preocupen por el azúcar o las calorías y que quieran seguir
disfrutando del sabor Coca-Cola de siempre.

Se lanzó al mercado el 21 de Junio de 2006, y en tan solo 4 años se

convirtió en uno de los lanzamientos más exitosos de la compañía en los últimos
años.
Coca-Cola Light: Es la bebida sin calorías más popular del mundo.
Lanzada en 1984, es la bebida idónea para personas que quieren conservar la
linea.

La bebida se había empezado a comercializar en 1982 en EEUU, como Diet

Coke y tuvo un rápido despliegue internacional. Sin embargo en algunos países
donde la palabra "dieta" no resulta apropiada o tiene otras connotaciones, adoptó
el nombre de Coca-Cola light. Su éxito y enorme aceptación se deben en parte a
la buena imagen de la marca y a sus famosas campañas de publicidad.
Actualmente, Coca-Cola light es la tercera bebida refrescante en el mundo.

La lista continua con: Fanta, Aquarius, Powerade, Burn, Nestea, AquaBona

(agua mineral), Limon&nada, Minute Maid (jugos de frutas naturales), Sprite
(refresco lima-limón), Bitter Rosso, Nordic Mist (tónicas sabor soda, ginger ale,
naranja y limón), Schuss (refresco sabor limón y naranja) y Fioravanti (refresco
sabor fresa).

Posición Competitiva

Coca cola es una compañía que se ha expandido internacionalmente, para ello a

utilizado ciertas estrategias que le han permitido llegar a ser una de las empresas
líderes a nivel mundial. En primer lugar nos ofrece un producto básico pero de
calidad, además el coste de fabricación siempre ha sido una fracción de centavo
por bebida y su producción no es difícil ni laboriosa.

Por otro lado Coca Cola Company hace una gran inversión en publicidad, lo
que le permite crear una imagen y destacarse como una marca líder en el
segmento de bebidas gaseosas. Esta fuerte inversión publicitaria no afecta sus
gastos en producción, ya que el costo de fabricación es mínimo y de este modo se
compensan los gastos. Así mismo Coca Cola vende una imagen universalmente
atractiva, por eso, la empresa no se ha visto afectada con el ingreso de nuevas
marcas con bajos precios como Big Cola o marcas propias de cadenas como
Carrefour. Por otro lado sus estrategias de distribución le permiten llegar al
consumidor final en casi cualquier punto geográfico.

AOL INC.

AOL Inc. (NYSE: AOL), anteriormente conocida como America Online, es una
empresa de servicios de internet y medios.

AOL inc. es una empresa de medios de comunicación multinacional con

sede en la ciudad de Nueva York que se desarrolla, crece, e invierte en marcas y
sitios web. Los negocios de la empresa se extienden por la distribución digital de
contenidos, productos y servicios, que ofrece a los consumidores, editores y
anunciantes.

AOL es mejor conocido por su suite de software en línea, también llamado

AOL, que permite a los clientes acceder al grande "jardín amurallado" comunidad
online del mundo y, finalmente, llegar a la Internet como un todo. En su apogeo, la
membresía de AOL fue de más de 30 millones de miembros en todo el mundo, la
mayoría de los cuales accede el servicio de AOL a través de la suite de software
de AOL.

Hoy retrospectiva de los 25 eventos que dieron forma a los primeros 25

años de Internet y fue nombrado “.Com 25" por un grupo de personas influyentes
de Silicon Valley, con motivo del mismo aniversario.

En 2000, AOL y Time Warner se fusionó con el nombre de AOL Time

Warner. La fusión no fue fructífero y el 28 de mayo de 2009, Time Warner anunció
que iba a girar fuera de AOL en una empresa pública independiente. La escisión
se produjo el 9 de diciembre de 2009, poner fin a la relación de ocho años entre
las dos compañías.

Desde entonces, AOL se ha centrado en la reinvención de sí misma como

una empresa de la marca bajo la dirección del CEO Tim Armstrong, la creación y
la adquisición de una serie de propiedades de contenido. Las principales
adquisiciones incluyen la compra de las noticias el blog de tecnología TechCrunch
en septiembre de 2010 y el 7 de febrero de 2011, la compra de The Huffington
Post. Otras marcas incluyen AOL Moviefone, Engadget, Patch Media, Stylelist,
MapQuest, Cambio y about.me.

En abril de 2012, AOL tomó varias medidas para ampliar su capacidad de

generar ingresos a través de publicidad en vídeo online. El 16 de abril de 2012,
AOL anunció que ofrecería calificación garantía punto bruta de vídeo en línea,
garantizando la entrega audiencias para campañas de publicidad en línea de
vídeo comprado a través de sus propiedades. Del 19 de abril al 2 de mayo de
AOL, Google, Hulu, Microsoft, Yahoo y Vevo coauspiciados los NewFronts
contenido digital, un evento de dos semanas celebrada para presentar las ofertas
de vídeo digitales que participan sitios. Los NewFronts contenido digital se llevaron
a cabo antes de los Upfronts de televisión tradicionales, donde los canales de
televisión presentan su próxima programación a los anunciantes, con la esperanza
de los vendedores a gastar más dinero de la publicidad en el espacio digital. El 24
de abril, a las AOLs presentación newfront, la compañía introdujo el AOL On
Network, un centro de comisariado de ofertas de video AOLs, junto con varias
series de programas de vídeo original.

Antecedentes

AOL comenzó como una empresa de corta vida llamada Video Control
Corporation, fundada por Bill von Meister. Su único producto era un servicio en
línea llamado GameLine para la consola de videojuegos Atari 2600 tras idea de
comprar música a la carta fue rechazada por Warner Brothers de von Meister.

El 24 de mayo 1985 Quantum Computer Services, una empresa de

servicios en línea fue fundada por Jim Kimsey de los restos de Control de vídeo
con Kimsey como consejero delegado y Marc Seriff como Director de Tecnología.
De los 100 empleados de control de vídeo, sólo 10 fueron seleccionadas para la
nueva empresa, una de las cuales fue Steve Case, quien fue ascendido a
vicepresidente de marketing. En 1987 el asunto fue ascendido de nuevo a
vicepresidente ejecutivo pulg Kimsey pronto convenció a Case para ascender al
rango de director general, que lo hizo cuando Kimsey se retiró en 1991.

Kimsey cambió la estrategia de la compañía, y en 1985 puso en marcha un

servicio en línea dedicado a Commodore 64 y 128 computadoras, originalmente
llamado Quantum Link. El software Quantum Link fue basada en software con
licencia de PlayNet, Inc,. En mayo de 1988, Quantum y Apple lanzaron AppleLink
Personal Edition para Apple II y Macintosh. En agosto de 1988, Quantum lanzó PC
Link, un servicio para PC compatibles con IBM desarrolladas en una empresa
conjunta con la Corporación Tandy. Después la compañía se separó de Apple en
octubre de 1989, Quantum cambió el nombre del servicio de America Online.

AOL Steve Case posicionado como el servicio en línea para las personas
no familiarizadas con las computadoras, en particular contraste con CompuServe,
que había servido a la comunidad técnica. El sistema PlayNet que AOL licencia
fue el primer servicio en línea para requerir el uso de software propietario, en lugar
de un programa de terminal estándar, y como resultado fue capaz de ofrecer una
interfaz gráfica de usuario en lugar de líneas de comando, y estaba muy por
delante de la competencia haciendo hincapié en la comunicación entre los
miembros como una característica.

Desde el principio, AOL incluyó juegos en línea en su mezcla de productos,

muchos juegos clásicos y casuales fueron incluidos en el sistema de software
PlayNet originales. En los primeros años de la empresa AOL introdujo muchos
títulos innovadores interactivos en línea y juegos, entre ellos:

 Gráfica de chat entornos Hábitat y Club Caribe de LucasArts.

 La primera línea de ficción serie QuantumLink serie interactiva de Tracy
Reed.
 Quantum Espacio, el primer juego totalmente automatizado a partido de
correo electrónico.
 En febrero de 1991, AOL para DOS fue lanzada mediante una interfaz
GeoWorks seguido un año después por AOL para Windows. Esto coincidió con el
crecimiento de los servicios de pago en línea basado, como Prodigy,
CompuServe, y GEnie. 1991 también vio la introducción de un título original
Dungeons y Dragons llamado Neverwinter Nights de Stormfront Studios, fue el
primero Multiplayer Online Rol Playing Game para describir la aventura con
gráficos en lugar de texto.

En septiembre de 1993, AOL añadió acceso a Usenet a sus características.

Esto se conoce comúnmente como la "Eterna septiembre." AOL rápidamente
superó GEnie, y para mediados de la década de 1990, pasó Prodigy y
CompuServe.

En particular, fue el concepto de sala de chat de PlayNet, a diferencia de la

anterior paradigma de canales de estilo CB. Salas de Chat que permite un gran
grupo de personas con intereses similares a convocar y mantener conversaciones
en tiempo real.

Entre 1990-1994, los servicios de AOL con la Asociación Nacional de

Educación, la Federación Americana de Maestros, National Geographic, la
Institución Smithsonian, la Biblioteca del Congreso, Pearson, Scholastic, ASCD,
NSBA, NCTE, Discovery Networks, Turner Education Services, Nacional puso en
marcha Public Radio, The Princeton Review, Stanley Kaplan, Barron, destacado
para los niños, el Departamento de Educación de EE.UU., y muchos otros
proveedores de educación. AOL ha ofrecido el primer servicio en tiempo real,
ayuda con las tareas, el primer servicio de los niños, para los niños, el primer
servicio en línea para los padres, los primeros cursos en línea, el primer servicio
de ómnibus para los profesores, la primera exhibición en línea, los primeros
controles de los padres, y otros hitos tecnológicos de educación en línea.

La primera sala de texto basado en juego de rol chat, Negro Bayou. fue
presentado por AOL en 1996.
 En enero de 2000, AOL y Time Warner anunció sus planes de fusión,
formando AOL Time Warner, Inc. La nueva compañía fue dirigida por ejecutivos de
AOL, OSE, y Time Warner. Gerald Levin, quien se había desempeñado como
director general de Time Warner, fue consejero delegado de la nueva compañía.
Steve Case desempeñó como Presidente.

En 2004, junto con el lanzamiento de AOL 9.0 Optimized, AOL también se

puso a disposición la opción de saludos personalizados que le permitan al usuario
escuchar su nombre al acceder a las funciones básicas y las alertas de correo
electrónico, o al iniciar la sesión o salir.

A finales de 2005, AOL lanzó AOL Safety y Security Center, un paquete de

antivirus de McAfee, CA anti-spyware y firewall de propiedad y software de
protección contra el phishing.

Los informes de noticias finales de empresas como Yahoo!, Microsoft y

Google 2.005 identificados como candidatos para girar AOL en una empresa
conjunta, fueron planes abandonados cuando fue revelado el 20 de diciembre
2005, que Google compraría una participación de 5% de AOL por $ 1 mil millones.

El 3 de abril de 2006, AOL anunció que se retiraba el nombre completo

"America Online", el nombre oficial del servicio se convirtió en "AOL", y el nombre
completo de la subdivisión TimeWarner se convirtió en "AOL, LLC".

El 12 de marzo de 2009, Tim Armstrong, anteriormente con Google, fue

nombrado Presidente y CEO de AOL. Poco después, el 28 de mayo, Time Warner
anunció que iba a girar fuera de AOL como compañía independiente una vez que
las acciones de Google cesaron al final del año fiscal.

El 23 de noviembre de 2009, AOL dio a conocer un adelanto de una nueva

identidad de marca que tiene un ideograma AOL superpuesta a lienzos creados
por artistas comisionados. La nueva identidad, diseñada por Wolff Olins, fue
promulgada en todos los servicios de AOL el 10 de diciembre de 2009, fecha en
que AOL empieza a comercializarse independientemente por primera vez desde la
fusión de Time Warner en el NYSE bajo el símbolo de AOL.

Bajo el liderazgo de Armstrong, AOL comenzó a tomar pasos en una nueva

dirección empresarial, marcada por una serie de adquisiciones. El 11 de junio de
2009, AOL ya había anunciado la adquisición de Patch Media, una red de noticias
específicas en la comunidad y sitios de información que se centra en las ciudades
y comunidades. El 28 de septiembre de 2010, en el San Francisco TechCrunch
Disrupt Conferencia, AOL firmó un acuerdo para adquirir TechCrunch para
avanzar en su estrategia global de ofrecer contenido en línea de primer nivel. El 12
de diciembre de 2010, AOL adquirió about.me, una plataforma de perfil/identidad
personal, 4 días después de su lanzamiento público.

El 14 de septiembre de 2011, AOL se asoció en una venta estratégica con

dos de sus mayores competidores, Yahoo y Microsoft. De acuerdo con la nueva
asociación, las tres empresas comenzarán a vender el inventario en los demás
sitios. La estrategia fue diseñada para ayudarles a competir con las redes de
Google y anuncios.

En abril de 2012, AOL tomó varias medidas para ampliar su capacidad de

generar ingresos a través de publicidad en vídeo online. En primer lugar, la
compañía anunció que ofrecería una garantía de punto bruta de vídeo en línea, lo
que refleja el sistema de clasificación de televisión y la garantía de suministro
público de las campañas de publicidad en línea de vídeo comprado a través de
sus propiedades. Este anuncio se produjo pocos días antes de las NewFronts
contenido digital, un evento de dos semanas en poder de AOL, Google, Hulu,
Microsoft, Vevo y Yahoo para mostrar los productos de vídeo digital en los que
participan estos sitios. Los NewFronts contenido digital se llevaron a cabo antes
de los Upfronts de televisión tradicionales con la esperanza de desviar más dinero
de la publicidad en el espacio digital. El 24 de abril de 2012, la compañía lanzó el
AOL en red, un solo sitio web para su salida de vídeo.
 Desde entonces, AOL se ha centrado en la reinvención de sí misma como
una empresa de la marca bajo la dirección del CEO Tim Armstrong, la creación y
la adquisición de una serie de propiedades de contenido. Las principales
adquisiciones incluyen la compra de las noticias el blog de tecnología TechCrunch
en septiembre de 2010 y el 7 de febrero de 2011, la compra de The Huffington
Post. Otras marcas incluyen AOL Moviefone, Engadget, Patch Media, Stylelist,
MapQuest, Cambio y about.me.

El 24 de abril de 2012, en la presentación de Newfront, la compañía

introdujo el AOL On Network, un centro de comisariado de ofertas de video AOLs,
junto con varias series de programas de vídeo original.

Productos y servicios

Productos y servicios AOLs están en las áreas siguientes: Contenido, Publicidad,

Local y Afiliación o Membresía.

Contenido

AOLs Huffington Post Media Group es una fuente de noticias, opinión, ocio,
comunidad e información digital. El grupo es una red diversa de sitios como el
Huffington Post, Moviefone, Engadget, TechCrunch, gdgt, Patch y Stylelist, que
combinan traspaso, tecnología, compromiso y vídeo para llegar a un público global
en todas las plataformas. El Grupo cuenta con más de 20.000 bloggers,
incluyendo a los políticos, celebridades, académicos y expertos en políticas que
contribuyen en una amplia gama de temas que son noticia. Los Grupos de vídeo
se recogen en su AOL El, sitio que ofrece canales de noticias, entretenimiento,
estilo, tecnología, negocios, Alimentación, Hogar, Viajes, Salud, Autos, Padres,
Relaciones, Videojuegos y Animales.

Publicidad

 AOL Advertisin - ofrece a anunciantes, agencias y editores acceso a AOLs

herramientas de publicidad en línea y la posibilidad de hacer publicidad de
 las marcas originales disponibles a través del Huffington Post Media Group
AOL.
 Advertising.com - Ayuda a los anunciantes a llegar a un público altamente
orientado a la escala y ayuda a los editores aumentar los ingresos.
Advertising.com utiliza AdLearn, una optimización avanzada y sistema de
gestión de la oferta. AdLearn procesa hasta 10 mil millones de
transacciones por día. El Grupo Advertising.com AOL comprende ocho
empresas: Advertising.com, ADTECH, AOL On Network, GoViral, Pictela,
Studio Ahora, 5min Media y anuncios patrocinados.
 ADTECH - ofrece soluciones que permiten a los editores web, redes de
publicidad, agencias y anunciantes gestionar, servir e informarse sobre sus
campañas de publicidad en línea - incluyendo pantalla, formatos de vídeo y
móviles.
 En AOL Network - La Red de AOL en un total de 14 canales de vídeo
comisariado. Cuenta con una serie original de AOL Studios y otras casas de
producción, y una biblioteca de contenidos de los socios de AOL. El sitio se
actualiza con el contenido que rodea a noticias y temas de tendencias. En
AOL también cuenta con las listas de reproducción personalizadas de
curadores famosos.
 5min Media - Ofrece a los editores acceso a una biblioteca de vídeo
comisariado, reproductor de marca blanca y la tecnología propia que les
permite integrar vídeos Medias 5min a través de sus sitios para llegar y
participar con audiencias específicas.
 GoViral - Distribuye contenido de vídeo de marca sobre una base de pago
por rendimiento.
 Pictela - Es una herramienta de alta definición de la plataforma global de
marketing de contenido premiado de servicio y distribución de contenido de
marca a través de la publicidad en línea y medios sociales. Los poderes de
la plataforma Pictela de AOL son formatos premium.
  StudioNow - Trabaja con las empresas para crear, producir y distribuir vídeo
personalizado asequible que es hiperlocal, de alta calidad y escala de sus
necesidades.
 Sponsored Listings - Incluye propiedades de los medios de comunicación y
muchos de los principales sitios de la web. La red es de pago por clic y
permite a los anunciantes orientar los anuncios por el contenido y por el
público.

Local

AOL ofrece contenido local, plataformas y servicios que cubren los niveles
geográficos, desde los barrios de las principales áreas metropolitanas. Este
contenido local incluye contenido editorial profesional, el contenido generado por
los usuarios y anuncios comerciales. AOLs marcas locales incluyen MapQuest, la
segunda mayor empresa de mapas en línea, que funciona a la cuota de mercado
de 44 por ciento, y Patch, que una plataforma de información hiperlocal y sitios de
información gestionados por periodistas locales y fotógrafos profesionales. Patch
es la de más rápido crecimiento de la propiedad local de la web, con sitios en más
de 850 comunidades en 22 estados y Washington, DC

Membresía de AOL

AOL ofrece una gama de productos y propiedades integradas, incluyendo las

herramientas de comunicación, los servicios móviles y los paquetes de suscripción
que dirigen el tráfico y la participación de los usuarios a través de la red de AOL.

 Mobile - AOL Mobile incluye aplicaciones y experiencias de Internet móvil

de las propiedades existentes, como AOL Moviefone, Shoutcast,
TechCrunch, AIM, MapQuest, y productos como Engadget Distro, Editions
de AOL, Jugar por AOL Music y la revista Huffington.
 AOL Mail - AOL Mail es una cuenta de correo electrónico propia. Está
totalmente integrado con AIM y enlaces a titulares de noticias en los sitios
de contenido de AOL.
  AIM - AIM es AOLs herramienta de mensajería instantánea propia. También
dispone de un servicio de video-chat.
 About.me - About.me permite a los usuarios introducir varios perfiles en
línea de varios servicios en una sola identidad en línea.
 Lifestore.com - Lifestore.com ofrece productos y servicios que incluyen
utilidades de PC, soporte técnico, aprendizaje en línea, y la dieta y
programas de acondicionamiento físico.

Misión

AOL Inc. existe con el propósito de simplificar la internet para los consumidores y
creadores desatando mejores constructores del mundo de la cultura y el código.

Visión

Valores

Solidaridad: Estamos en el negocio de ayudar a la gente, nos agrada hacerlo.

Responsabilidad: Cumplimos con lo que decimos.

Integridad: Respetamos a los demás como a nosotros mismos. Siempre se

puede confiar en nosotros.

Innovadores: Recibimos y buscamos el cambio con los brazos abiertos.

Siempre buscamos más y mejores servicios para ofrecer.

Pasión: Somos y Contratamos y capacitamos a personas inteligentes que aman

lo que hacen.

Trabajo en Equipo: Confiamos el uno en el otro y siempre trabajamos y

ganamos en equipo.

COMPARACIÓN CULTURA EMPRESARIAL

 COCA-COLA
AOL INC.
COMPANY
“Todo lo que hacemos está AOL Inc. existe con el propósito de
inspirado en nuestra perdurable simplificar la internet para los
misión basada en los siguientes consumidores y creadores
puntos: desatando mejores constructores
del mundo de la cultura y el código.
 Refrescar al mundo… en
cuerpo, mente y espíritu.
 Inspirar momentos de
MISIÓN optimismo… a través de
nuestras marcas y nuestras
acciones.
 Crear valores y hacer una
diferencia… en cualquier lugar
en donde estemos.”

Nuestra visión es el marco del

plan de trabajo y describe lo que
se necesita lograr en función de
conseguir la máxima
sostenibilidad, calidad y
crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar

donde trabajar, que las
personas se sientan inspiradas
VISIÓN para dar cada día lo mejor de sí
mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada
 cartera de productos de calidad
que se anticipen y satisfagan los
deseos y necesidades de los
consumidores.
 Socios: Desarrollar una red
de trabajo para crear un valor
común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano
responsable que marque la
diferencia al ayudar a construir y
apoyar comunidades
sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el
rendimiento para los accionistas
al tiempo que
se tienen presentes las
responsabilidades generales de
la empresa.
 Productividad: Ser una
organización eficaz y dinámica.

Nuestros valores guían las  Solidaridad: Estamos en el

acciones y el comportamiento negocio de ayudar a la gente, nos
de The Coca-Cola Company en agrada hacerlo.
el mundo, y son:  Responsabilidad: Cumplimos con
lo que decimos.
 Liderazgo: Esforzarse en dar  Integridad: Respetamos a los
forma a un futuro mejor. demás como a nosotros mismos.
 Colaboración: Potenciar el Siempre se puede confiar en
talento colectivo. nosotros.
 Integridad: Ser transparentes.
 Innovadores: Recibimos y
VALORES  Rendir cuentas: Ser buscamos el cambio con los brazos
responsables. abiertos. Siempre buscamos más y
  Pasión: Estar comprometidos mejores servicios para ofrecer.
con el corazón y con la mente.  Pasión: Somos y Contratamos y
 Diversidad: Contar con un capacitamos a personas inteligentes
amplio abanico de marcas. que aman lo que hacen.
 Calidad: Búsqueda de la  Trabajo en Equipo: Confiamos el
excelencia. uno en el otro y siempre trabajamos
y ganamos en equipo.

OBJETIVOS

Objetivo General: Aumentar la participación de mercado de ambas empresas con

un costo mínimo, mediante la unión de las capacidades de planeación dirección e
implementación de estrategias y tecnología de cada empresa, aprovechando al
máximo el reconocimiento de marca de cada una.

Objetivos Específicos:

 Reducción de costos en la promoción y distribución de sus productos y/o

servicios.
 Aumento de la Calidad de Servicio al Cliente ofreciendo un valor agregado.
 Mayor aprovechamiento de los canales de distribución de ambas empresas.
 Aumento de la cartera de clientes de ambas compañías gracias a los
clientes leales de cada una de ellas que se convertirían en un cliente
potencial para la otra.
 Intercambio de tecnología informática y estrategias entre ambas empresas,
aprovechando al máximo la habilidad interactiva de AOL y el estilo de
campañas masivas de Coca-Cola para desarrollar programas de
comercialización de sus productos y/o servicios.

CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES PARA LA ALIANZA

En las características de ambas empresas que se tomaron en cuenta a la hora de
decidir si la alianza entre estas dos compañías sería fructífera dando como
resultado una sinergia positiva se encuentran:

 Reconocimiento de la marca: Ambas compañías cuentan con un amplio

reconocimiento de sus marcas otorgado por su liderazgo en los sectores en los
que operan cada una; Coca-Cola reconocida como la marca líder en el área de
bebidas y AOL reconocida como la marca líder en el área de servicios de internet
y medios de comunicación. Este reconocimiento trae consigo ciertos beneficios
para la alianza, como lo son una mayor confianza por parte de los consumidores y
clientes y la posibilidad de ampliar generosamente la cartera de clientes de ambas
compañías.

 Cultura Empresarial: Tanto Coca-Cola como AOL se caracterizan por una

cultura empresarial similar, con objetivos y valores orientados a los clientes, a sus
trabajadores y a la sociedad; siendo ambas empresas socialmente responsables y
amigables con el medio ambiente, siempre procurando invertir y desarrollar
programas de apoyo a la comunidad y al ecosistema. El hecho de que ambas
empresas tengan una forma y filosofía de trabajo similar ayuda a mejorar el ámbito
de trabajo generando una mayor armonía entre los trabajadores mejorando así la
productividad de ambas empresas.

 Canales de Distribución: Es bien sabido que ambas empresas cuenta con

una amplia cartera de clientes que oscila entre los cientos de millones, por lo que
es seguro suponer que su capacidad de distribución tanto de sus servicios como
de sus productos en cada caso es excelente, y sus canales de distribución
efectivos, lo que hace que ambas empresas estén a la par, permitiendo una mejor
complementación.

FODA (FORTALEZAS, OPORTINIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS)
COCA-COLA COMPANY

Fortalezas:

-Fuerte presencia de marca.

-Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la

competencia.

-Fuerte posicionamiento en el mercado.

-Posee muchos consumidores fieles a la marca.

-Atractivas promociones.

-Publicidad con fuerte impacto en los consumidores.

-Buenas relaciones con los representantes de las productoras de Hollywood,

facilitando tener promociones según las películas en cartelera.

-Fuerte imagen corporativa en cada uno de sus elementos.

Oportunidades:

-Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su programación.

-Educar a los niños a consumir a través de la psicología de enseñanza.

-Utilizar el Internet como un medio para aprox. a los niños y a sus padres como
herramienta promocional.

-Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.

-Producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.

-Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos
exclusivos para afiliados.

Debilidades:

-Poseer elementos visuales alejados de la cultura y tradiciones.

-Una parte del mercado lo considera no saludable.

Amenazas:

-Al tener fuerte presencia en la capital puede relajarse y no tener presencia en

otras provincias.

-Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen

corporativa por el descuido de uno solo.

-Perder presencia en la mente de sus competidores por descuidar la atención al

cliente y la calidad de los productos.

-No prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado.

AOL INC.

Fortalezas

-Fuerte reconocimiento de marca

-Fuerte posicionamiento de mercado

-Posee clientes fieles a la marca.

-Atractivas Promociones

-Servicio de alta calidad

-Servicios innovadores (incluyó juegos en línea en su mezcla de productos;
muchos juegos clásicos y ocasionales fueron incluidos en el sistema de software
original de PlayNet. Con los años AOL introdujo muchos títulos y juegos
interactivos en línea innovadores adicionales).

Debilidades

-Demora en el cese de facturación a los clientes luego de que las cuentas son
canceladas por la compañía o el mismo usuario.

-Costo medianamente elevado.

Amenazas

-Alta competencia en el mercado

Oportunidades

-Gran crecimiento en la demanda de los servicios de internet y comunicación.

FODA ALIANZA

SINERGÍA

Coca-Cola Company y AOL al unirse pueden promocionar sus productos y a su

vez atraer a clientes creándoles una cartera de clientes más amplia, reduciendo
costos en la promoción de sus productos y/o servicios, esto debido a que AOL se
encargará de comercializar los productos de Coca Cola a través de su red y a su
vez Coca Cola pondrá a disposición de sus clientes los servicios y productos de
AOL.

Así mismo compartirían los costos de la creación de campañas innovadoras

y efectivas en ambos ámbitos (dentro y fuera de la red), dando un aumento en la
participación del mercado para ambas compañías, resultado de la unión de los
canales de distribución y métodos de promoción de las dos empresas.

A su vez, se daría un mejoramiento en la planeación, dirección e

implementación de las estrategias de promoción de las empresas, esto gracias al
método de campaña masiva con la que cuenta Coca-Cola y la habilidad interactiva
que caracteriza a AOL.

DETECTAR LA OPORTUNIDAD DE MERCADO

Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral, el ocio y el conocimiento a

nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e
inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Este nuevo
medio de comunicación logró romper las barreras físicas entre regiones remotas,
sin embargo el idioma continúa siendo una dificultad importante. Si bien en un
principio nació como un medio de comunicación unilateral destinado a las masas,
su evolución en la llamada Web 2.0 permitió la participación de los ahora
emisores-receptores, creándose así variadas y grandes plazas públicas como
puntos de encuentro en el espacio digital.

Como se mencionó al inicio del trabajo, con la llegada del internet y los
principios de la era de la informática, éste se convirtió de manera rápida, en uno
de los principales medios de comunicación más utilizado por las personas, lo que
atrajo la atención de numerables empresas que veían en él una nueva y potencial
forma de promocionar sus productos para incrementar su cartera de clientes.

Una de éstas empresas fue Coca-Cola Company, quien comenzó a

implementar dichos métodos de publicidad obteniendo beneficios bastante más
que satisfactorios; pero con el paso del tiempo, y con la llegada de empresas de
internet cuyos servicios incluían la publicidad, los directivos de Coca-Cola
sopesaron la idea de una alianza con alguna de éstas empresas con el fin de
aprovechar al máximo las capacidades y experiencias que éstas tenía para
mejorar de manera visible la promoción de sus productos. Así pues, Coca-Cola
realizó una investigación que le arrojaría las ventajas y desventajas de realizar una
alianza estratégica con una empresa de servicios de internet; al obtener resultados
favorecedores, la empresa realizó una segunda investigación en busca de los
mejores posibles socios con los cuales pudiera establecer una relación. La mejor
opción fue AOL Inc. que ofrece a sus clientes un óptimo servicio en todas y cada
una de las áreas que maneja; además, tanto Coca-Cola como AOL centran sus
esfuerzos por crear en sus clientes y consumidores más que la necesidad del
producto, una tendencia y estilo de vida.

COMPETENCIAS

AOL INC.

Facebook: Es un sitio web de redes sociales. Actualmente Facebook ofrece una

variedad de servicios a los usuarios. El perfil personal es el elemento con el que
nació Facebook. En un principio Facebook creo los perfiles personales para que
los usuarios pudieran mantener contacto con compañeros o pudieran retomar
contacto con otros amigos y ex-compañeros. Más adelante se fue desarrollando la
plataforma, se vio que empresas, marcas... creaban perfiles para promocionar sus
productos, y con tal fin Facebook sacó un nuevo tipo de elemento: Las Páginas
(también llamadas Perfiles Públicos o Fan Pages).

Youtube: Es una web dedicada a vídeos, donde usuarios comunes y empresas

pueden publicar y compartir vídeos en formato digital. YouTube tiene como
formato de vídeo standard a Adobe Flash, y es la web más popular debido a la
gran variedad y a la facilidad para publicar vídeos. Se puede encontrar una gran
variedad de vídeos, desde producciones muy antiguas, actuales, documentales,
filmaciones caseras, instrucciones de funcionamientos de productos, programas,
etc, y videoclips y cualquier tipo de filmación que puedas imaginar.

Yahoo: Es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, posee un
portal de Internet, un directorio web y una serie de servicios, incluido el popular
correo electrónico Yahoo!. Su propósito es ser el servicio global de Internet más
esencial para consumidores y negocios.

Google Inc.: Es una empresa multinacional estadounidense especializada en

productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos
y otras tecnologías. El principal producto de Google es el motor de búsqueda de
contenido en Internet del mismo nombre, aunque ofrece también otros servicios
como un servicio de correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de mapas
Google Maps y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube, otras utilidades web
como Google Libros o Google Noticias, el navegador web Google Chrome, la red
social Google+. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en
Linux, Android, orientado a teléfonos inteligentes, tabletas, televisores y
automóviles.

DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS

Se pretenden dar solución a los siguientes factores de riesgo:

 Poseer elementos visuales alejados de la cultura y tradiciones.

 Una parte del mercado lo considera no saludable.
 Al tener fuerte presencia en la capital puede relajarse y no tener presencia
en otras provincias.
 Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen
corporativa por el descuido de uno solo.
 Perder presencia en la mente de sus competidores por descuidar la
atención al cliente y la calidad de los productos.
 No prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado.
 Demora en el cese de facturación a los clientes luego de que las cuentas
son canceladas por la compañía o el mismo usuario.
 Costo medianamente elevado.
 Alta competencia.
Con las siguientes estrategias, que a su vez, nos permitirán cumplir con los
objetivos de esta alianza:

 Lanzamiento de una campaña de publicidad masiva en conjunto, en donde no

solo se presente la alianza entre las dos empresas, sino también se pretenda dar
a conocer diferentes estilos de vida que sean afín de las dos empresas –
Diversión, emoción entretenimientos e innovación para los jóvenes, tradición,
sensación y tranquilidad para los mayores, etc. Siempre considerando la salud y
bienestar de las personas como prioridad – para incentivar y atraer a nuevos
clientes. (Esto nos permitirá reducir costos tanto en promoción como en
distribución, así mismo podremos aumentar la cartera de clientes elevando
nuestra participación de mercado).
 Lanzamiento de promociones que incluyan los servicios o productos de las
dos empresas con el fin de incentivar a los clientes potenciales – clientes leales a
la marca aliada – de consumir y/o utilizar la otra marca. (Esto nos permitirá, de
igual manera, atraer más clientes y aumentar la participación de mercado; también
aumentaríamos la calidad del servicio al cliente ofreciendo un valor agregado en
nuestro producto y aprovecharíamos más los canales de distribución; y con esto
nos colocaríamos por encima de la competencia).
 Crear una opción de ayuda en la plataforma de internet, que permita a los
usuarios facilitar y acelerar cualquier trámite en lo que respecta a los servicios
ofrecidos por ambas compañías, el cese de facturación a los clientes luego de que
las cuentas o servicios son cancelados por la compañía o el mismo usuario o
cliente.