Escuela de Ingeniería de Sistemas

DINÁMICA DE SISTEMAS
SITUACION PROBLEMA Nº 01
La Corrupción en un país tiene diversidad de causas. En lo social, la falta de un servicio
profesional que fiscalice los actos de los gobernantes; insuficiente participación ciudadana en
actos de fiscalización y evaluación de la gestión pública. En lo económico, el insuficiente pago a
los trabajadores públicos genera descontento y hace posible que la corrupción tenga cabida en
las acciones públicas; asimismo, el desinterés de conocer que hacen las autoridades con
nuestros recursos, el cual conlleva a que dichas autoridades manejen los recursos públicos sin
ninguna inspección. Así mismo la falta de valores, desconocimiento de lo legal e ilegal.

SITUACION PROBLEMA Nº 02
La Gerencia General de una empresa nacional de fabricación de bicicletas que ha notado ciertos
problemas de gestión, contrata a un consultor para que identifique los problemas de organización
y funcionamiento de su servicio de compras y almacenes.
La empresa tiene una sola planta de fabricación es provista integralmente de suministros por los
servicios de compra y almacenes que entrega unas 100 bicicletas diarias a la gerencia de ventas.
Por primera vez en años varios clientes directos locales se han quejado de la calidad de las
bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los piñones. Un cliente mayorista del
exterior ha planteado que devolverá una partida de 500. La gerencia de producción informó a la
Gerencia General que los problemas se deben a la mala calidad en las materias primas
suministradas, especialmente desde hace unos 4 meses y más en lo referido a las cadenas. El
consultor realiza los siguientes hallazgos:
 Materias primas esenciales como rayos, caños y cadenas los adquiere en grandes
partidas, existiendo problemas de calidad a la vez que de precios muy variables.
 El resto de los componentes como pinturas, grasa, ceras etc. se adquieren A
requerimiento de fábrica.
 Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente ya no serán
utilizados y que están desde hace 6 meses en almacenes porque las bicicletas que los
requerían han dejado de fabricarse.
 El jefe de almacenes informó que no se le comunicó a tiempo que la línea de productos
que usaba el kit de llantas especiales sería discontinuada y por lo tanto no se
suspendieron las compras.
 Se constató que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han comprado por
años al mismo proveedor que ha bajado la calidad de su producto, lo que fue informado
por la gente de fábrica en varias oportunidades.

SITUACION PROBLEMA Nº 03

Gracias a una inalterable práctica de altas normas de calidad y rigurosa inspección de los
servicios a sus clientes, la empresa Cobres Industriales, que emplea a 1200 personas, ha
mantenido una posición de preeminencia en el mercado del cobre. El anciano y vigoroso señor
Shweitzer puso en práctica un sistema de administración, que ha demostrado sus virtudes. En
palabras del señor Shweitzer, consiste en “un mínimo de empleados de oficina y un máximo de
personal de ventas y servicios a clientes”. La administración del personal y recursos humanos se
ha limitado prácticamente al pago de nóminas (Shweitzer tiene por norma pagar bien a sus
colaboradores) y a despedir a cuanto empleado osa protestar abiertamente. Con un gesto
característico en él, Shweitzer divide a sus empleados entre los que desea conservar y los que
deberían marcharse de la empresa generando inestabilidad en la permanencia de sus
trabajadores.

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SITUACION PROBLEMA Nº 04
Un consultor acaba de ser contratado para realizar un análisis de la situación de una pequeña
empresa de producción de calzado, que según el dueño está teniendo problemas. La capacidad
de producción no cumple con los requerimientos de pedidos de sus principales clientes, por tanto
los pedidos están siendo entregados después de la fecha fijada y en otros casos se han
cancelado varios contratos. La imagen del servicio se está deteriorando gradualmente y el
administrador de la planta de producción no logra revertir la situación. Están surgiendo
dificultades de liquidez para hacer frente a los compromisos de corto plazo de préstamos
bancarios.
Existe preocupación porque el préstamo para realizar una campaña publicitaria de relanzamiento
está estancado en el banco por demoras de cuotas de préstamos pasados. La información verbal
aportada por los encargados de producción y de ventas parece ser contradictoria y
aparentemente no son muy confiables, disminuyendo la posibilidad de invertir en nueva
maquinaria para el área de producción.

SITUACION PROBLEMA Nº 05
En una ciudad hay un número de habitantes, este depende del número de nacimientos y el
número de defunciones al año. La población también se ve afectada por la tasa de migración que
se presenta en la ciudad, el esfuerzo por mejorar algunas condiciones de vida conlleva a que la
inmigración aumente, y que se presente el hacinamiento que es el causante de la sobrecarga en
las oportunidades de trabajo, congestión vehicular, crimen delincuencial y reduce la calidad de
vida. Calidad de vida significa liberar la tensión de la gente, reducir la contaminación, aliviar el
hambre y tratar las enfermedades, inversión de capital, educación, entre otros.

TRABAJO GRUPAL:

Para cada situación problema:

a. Identificar las variables cuantitativas.
b. Elaborar el diagrama causal.
c. Elaborar el diagrama de forrester.

Fuente:
http://empleo.beniel.es/documents/18487/162987/Casos+de+%C3%89xito
http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/libros/e-book_casos_empresariales.pdf

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