TEMA 2: LOS GESTORES

1. Conocer qué es un gestor y cuáles son sus objetivos

El directivo, gestor o administrador, es la persona encargada de coordinar los recursos para lograr los objetivos
previamente establecidos.

1.2. Cuál es el objetivo de los gestores.

Conseguir la máxima eficacia y eficiencia de los recursos que gestionan.

 Ser eficaz: Conseguir los objetivos propuestos.

 Ser eficiente: Conseguir el mejor resultado posible con los recursos disponibles.

1.3. Evolución del estudio de la administración. ¿Por qué se estudia, cuál es su importancia?

El estudio de la administración comienza a finales del siglo XIX, cuando científicos y gerentes comienzan a buscar
formas nuevas para aumentar la eficiencia y la eficacia de las organizaciones.

2. Cómo se mide el desempeño de un gestor.

Eficacia Eficiencia Desempeño

Relacionando recursos (inputs) con resultados (outputs). El gestor más eficiente es aquél que consigue un mejor
ratio.

¿Es mejor ser eficaz o ser eficiente?

Depende de los intereses de la organización. Ser más eficaz implica cumplir los objetivos. Sin embargo, ser más
eficiente implica utilizar mejor los recursos disponibles.

3. Qué puede hacer un gestor para mejorar el rendimiento de una organización.

Dirigir todos los esfuerzos a mejorar la eficacia y la eficiencia.

a) aplicar los 14 principios de administración propuestos por Fayol.

b) ejecutar, de la mejor forma posible, las 4 funciones directivas, también propuestas por Fayol.

3.1. Cuáles son los principios que deben aplicarse para gestionar una empresa.

Fayol establece 14 principios para mejorar la eficiencia y eficacia de la organización.

1. División del trabajo.

2. Autoridad responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Interés general
7. Remuneración
8. Jerarquía
9. Orden
10. Equidad
11. Estabilidad del personal
12. Iniciativa
13. Espíritu de equipo
14. Centralización
 3.2. Cuáles son las actividades (funciones) que deben desarrollarse para mejorar el rendimiento de la
empresa

Analizar problemas

Comunicar Tomar
decisiones

4. Habilidades directivas

Los directivos son responsables de diseñar y mantener un ambiente interno donde aquellos que se encuentren bajo
su mando, bajo su gestión, puedan trabajar juntos con eficacia y eficiencia, encaminados hacia la consecución de los
objetivos de la empresa.

4.1. Que habilidades debe tener un buen gestor.

 Conceptuales: Adquirir e interpretar información, analizarla y encontrar soluciones.

 Técnicas: Capacidad para realizar actividades específicas en un campo especializado.
 Trato personal: Capacidad de trabajar en conjunto, comprender, motivar y dirigir a compañeros y
subordinados.

Katz sugiere que un gestor debe poseer fundamentalmente tres habilidades:

1. Conocer el oficio (Habilidad técnica).

2. Capacidad de trabajar en equipo, comprender y motivar a compañeros y subordinados (Habilidad
humana).
3. Capacidad para coordinar e integrar los intereses y actividades de los distintos componentes de la
organización (Habilidad conceptual).

4.2. Qué tipo de habilidad debo pedirle a un gestor, según el puesto jerárquico que ocupe.
 Alta
dire Conceptual
cció
n
Humana
Nivel medio

Primera línea
Técnica
Operarios