M8 Tecnologías de la Información LMX F

MATERIA

SEMANA
4

L.C. Cecy Abigail García Catalino

TUTOR

ROSA VILLA REYES

ESTUDIANTE

PROYECTO MODULAR
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

02/ SEPTIEMBRE / 2018

FECHA
Introducción:
Para el desarrollo de esta actividad se expondrá el caso del “Cibercafé Cupido”, una PyME
ficticia dedicada a la renta de equipos de cómputo, venta de consumibles entre otros servicios;
con el objetivo de incrementar las ventas mediante el uso adecuado de las tecnologías de la
información.
Empresa: Cibercafé Cupido
Domicilio: Rio Ameca Mz. 73, Lt. 4 C-3, Col. Los Héroes Chalco, Estado de México.
Se presentan a continuación los servicios que brinda la empresa:
Renta de computadoras con acceso a Internet:
El servicio es el que en este momento se brinda en el “Cibercafé Cupido” que consiste
en que los clientes o usuarios del ciber local pueden utilizar una PC para poder acceder a
Internet o realizar actividades propias del uso de un equipo de cómputo, como el realizar
trabajos escolares, oficios, investigaciones vía Internet, documentos de tesis entre otras
actividades.
La renta de la computadora incluye el acceso a Internet, limitando el no acceder a
páginas no deseadas, ya que estas provocan conflictos en el sistema operativo, pudiendo
contaminar con virus las unidades de uso común.
El usuario de la PC puede realizar toda clase de documentos como antes lo hemos
mencionado, entre los programas que puede utilizar para poder realizar sus trabajos, con la
paquetería de Office, la cual permite realizar documentos de texto, exposiciones, tablas de
información captura de bases de datos, elaboración de trípticos y más. Por esto es por lo que
utilizaremos el Word, Excel, Power Point, Access y demás programas propios para la
elaboración del trabajo que se desee realizar.
Como parte de los servicios adicionales, que se pretenden incluir es el asesoramiento
a las personas sobre pequeños detalles que ellos no puedan resolver por no ser técnicos en
informática, pero para lo que nosotras estaremos capacitadas.
Impresiones B/N y Color
Una vez que los usuarios concluyen sus trabajos, comúnmente se ven en la necesidad
de imprimir sus documentos, para esto se ha contemplado la adquisición de equipos
apropiados de alto rendimiento que nos permitirán realizar impresiones en dos categorías, en
este caso las colocamos en el orden de categoría de impresión blanco y negro y impresión a
colores.
También se han considerado precios corrientes, precios que pueden competir con
otros ciber locales que ya se encuentra instalado en esta misma localidad, pero que no es de
muy buena calidad. Contemplamos también la necesidad de no encontrarnos cercanos a ellos
ya que esto podría hacernos competir sin razón y así sacrificar mucho los costos.
 No siempre los usuarios realizan sus trabajos en los equipos de cómputo de nuestro
negocio, pero no importando este detalle, podemos imprimir sus trabajos también en nuestro
ciber local. Con ello atraeremos más personas interesadas solo en imprimir sus trabajos.
Captura de información
Un servicio anexo que daremos en nuestro ciber local es el de poder realizarles los
trabajos a las personas que no saben utilizar una PC, o que simplemente no cuentan con el
tiempo suficiente para elaborarlos ellas, este servicio nos permitirá atraer también a las
personas que no cuentan con conocimientos en informática.
Envío de Archivos por Internet
Se cuenta con el servicio de solicitud de trabajos y envío de archivos para su impresión y
terminado vía Internet.
Para solicitar trabajos y enviar archivos por Internet, utilizando un correo propio del
negocio, que estará a disposición de nuestros clientes, con previo conocimiento de que se
especifique, nombre y teléfono del contacto y una de las socias se pondrá en contacto con el
cliente a la brevedad posible.
Envió y recepción de fax
Este concepto de servicio surge de la necesidad de saber que las personas
continuamente tienen la necesidad de enviar y recibir fax de otros lugares, ya que en la
actualidad no siempre es posible poder desplazarse a comunidades lejanas porque eso les
resulta más costoso que el hecho de enviar un fax de manera fácil y efectiva además reduce
los tiempos en que se tienen un oficio entre localidades.
Centro de fotocopiado e Impresión Digital
Se cuenta con un centro de fotocopiado que ayude a los ingresos del ciber ““Cibercafé
Cupido””, además de poder atender a todas las personas que necesitan de copias, y que por
falta de lugares donde puedan sacarlas se les complica obtenerlas.
Todo esto con las siguientes características: mejores sólidos, mejores pantallas, textos
fieles y negros, gama de grises, etc.
Venta de Consumibles
La venta de consumibles es muy requerida en este tipo de negocios de esta forma se
cuenta con la venta de CDS, DVD, USB, entre otros. Transferencia de datos de los discos
extraíbles y medios magnéticos a través de Internet a distintos correos electrónicos a CDS o
DVDS grabados. (GRUPO DE MUJERES: “POR EL PROGRESO DE APANGO”, 2015)
Se expondrán ahora los Elementos necesarios para acceder a Internet, iniciando con
elementos físicos y continuando con los elementos no físicos es decir hardware y softwares.
Los componentes fundamentales de una red son:
 El servidor (host); es una máquina que ejecuta un software capaz de atender las
peticiones de varias máquinas (clientes) y devolverles la respuesta correspondiente.
Normalmente se trata de consultas o peticiones de datos de todo tipo (archivos de texto,
video, audio, imágenes, correo electrónico, aplicaciones de gestión, programas, consultas a
base de datos, etc.).
Los dispositivos cliente: todos aquellos que hacen uso de la red (ordenadores,
impresoras, consolas, smartphones, smartTVs, tablets, videocámaras, etc.).
Los dispositivos de red: el hardware, los dispositivos necesarios para interconectar al
host o hots con los dispositivos clientes.
El medio de comunicación o transporte de la señal: el cable, en caso de redes
cableadas, o las ondas electromagnéticas, en el caso de redes inalámbricas.
Los principales dispositivos de red necesarios para configurar una red serían:
 Modem
 Router
 Switch o concentrador
Estaciones de trabajo: en ocasiones llamadas nodos, pueden ser computadoras
personales o cualquier terminal conectada a la red. Se trabaja con sus propios programas o
aprovecha las aplicaciones existentes en el servidor.
Sistema Operativo De Red: es el programa que permite el control de la red y reside
en el servidor.
Protocolos de comunicación: son un conjunto de normas que regulan la transmisión
y recepción de datos dentro de una red.
Protocolos de red son un conjunto de normas standard que especifican el método para
enviar y recibir datos entre varios ordenadores. Es una convención que controla o permite la
conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales.
En su forma más simple, un protocolo puede ser definido como las reglas que
dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación. Los protocolos pueden
ser implementados por hardware, software, o una combinación de ambos.
Los protocolos son reglas de comunicación que permiten el flujo de información entre
equipos que manejan lenguajes distintos, por ejemplo, dos computadores conectados en la
misma red, pero con protocolos diferentes no podrían comunicarse jamás, para ello, es
necesario que ambas "hablen" el mismo idioma.
No existe un único protocolo de red, y es posible que en un mismo ordenador
coexistan instalados varios protocolos, pues es posible que un ordenador pertenezca a redes
distintas.
 Esta variedad de protocolos puede suponer un riesgo de seguridad: cada protocolo de
red que se instala en un sistema Windows queda disponible para todos los adaptadores de red
existentes en el sistema, físicos (tarjetas de red o módem) o lógicos (adaptadores VPN). Si
los dispositivos de red o protocolos no están correctamente configurados, se pude estar dando
acceso no deseado a los recursos.
Si se necesita más de un protocolo, es aconsejable deshabilitarlo en cada uno de los
dispositivos de red que no vayan a hacer uso de él.
Otro aspecto importante en cuanto a los protocolos es la seguridad. Las conexiones
de red implican una relación entre muchos ordenadores, por lo que es necesario un medio de
comunicación (Cables UTP, Cable_coaxial, Fibra óptica, etc), es igualmente importante
manejar los datos que se envían y reciben desde la red, así como mostrar estos datos, por lo
que normalmente los protocolos de red trabajan en conjunto encargándose de los aspectos
parciales de la comunicación. Cada protocolo de red instalado en el sistema operativo
quedará disponible para todos los adaptadores de red existentes, por los que si los dispositivos
de red no están debidamente configurados se podría estar dando acceso no deseado a nuestros
recursos. La regla de seguridad más simple es la de tener instalados solo los protocolos
necesarios. De igual manera si necesita más de un protocolo, es igualmente aconsejable
deshabilitarlo en cada uno de los dispositivos de red que no vayan a hacer uso de él.
TCP/IP: Es el protocolo estándar para conexiones en redes corporativas. Las redes
TCP/IP son ampliamente escalables, por lo que TCP/IP puede utilizarse tanto para redes
pequeñas como grandes. Siendo un conjunto de protocolos encaminados pude ser ejecutado
en distintas plataformas entre ellas los Sistemas operativos Windows, Unix, etc. Consta de
un conjunto de protocolos “miembros” que forman la pila TCP/IP. La tabla 1 muestra la lista
de los protocolos miembro de TCP/IP.
Protocolo Descripción
miembro
FTP Protocolo de Transferencia de Archivos. Proporciona una Interfaz y servicios para la
transferencia de archivos en la red.
SMTP Protocolo Simple de Transferencia de Correo. Proporciona servicios de correo
electrónico en las redes Internet e IP.
TCP Protocolo de Control de Transporte. Es un protocolo de transporte orientado a la
conexión. TCP gestiona la conexión entre las computadoras emisora y receptora de
forma parecida al desarrollo de las llamadas telefónicas.
UDP Protocolo de Datagrama de Usuario. Es un protocolo de transporte sin conexión que
proporciona servicios en colaboración con TCP.
IP Protocolo de Internet. Es la base para todo el direccionamiento que se produce en las
redes TCP/IP y proporciona un protocolo orientado a la capa de red sin conexión.
ARP Protocolo de Resolución de Direcciones. Hace corresponder las direcciones IP con las
Direcciones MAC de hardware.

Un navegador de Internet es una herramienta informática que nos permite acceder a

toda la información contenida en Internet. Esta información se organiza en un conjunto de
datos multimedia (que incluyen textos, imágenes, vídeos y sonidos) que se denominan
páginas Web.
Las páginas Web son similares a las páginas de un libro. En un libro, las páginas se
referencian por un número, mientras que en Internet las páginas tienen una dirección Web
asignada.
En las páginas Web existen unos elementos que se denominan hipervínculos. El
navegador de Internet nos permite, haciendo clic en el hipervínculo, acceder a otra página
Web distinta que contiene otra información relacionada.
Existen diversos tipos de navegadores gratuitos en el mercado para el usuario de
Internet. Todos comparten ciertas características comunes que les hacen ser poseedores de la
denominación “navegador de Internet” o Web browser (en inglés), estas son:
La posibilidad de introducir una dirección Web para acceder a la información
contenida en ella en forma de página Web. Interpretar la información escrita en la página
Web (en un lenguaje que se llama HTML) y mostrarla al usuario de forma inteligible.
Acceder a otras direcciones Web contenidas en la página Web mediante el uso de
hipervínculos. La opción de instalar complementos (o plug-ins) para interpretar cierto tipo
de información compleja (como la tecnología Flash) o para aumentar la funcionalidad del
navegador.
La creación de un conjunto organizado de direcciones Web de interés que nosotros
deseemos conservar a modo de “Favoritos”. La posibilidad de descargar ficheros de Internet
para su posterior uso en el ordenador. Los navegadores Web más utilizados por volumen de
uso actualmente son los siguientes:
 Microsoft Internet Explorer. El navegador por excelencia en sistemas basados en
Windows. Actualmente en su versión 9.
 Mozilla Firefox. Es un navegador multiplataforma (lo que significa que funciona en
sistemas basados en Windows, Linux o Mac OS X) basado en la filosofía de software libre
(aquel software que puede ser distribuido libremente).
 Google Chrome. La apuesta de la compañía Google para entrar en el mundo de la
navegación Web. Incluye características interesantes de integración con el buscador
Google.
 Safari. Es la propuesta para la navegación de la empresa Apple. Funciona en plataformas
Windows y Macintosh.
 Opera. Navegador desarrollado por la empresa noruega Opera Software. También se trata
de un navegador multiplataforma y es muy usado en dispositivos móviles. (Digital, 2018)
El correo electrónico, también conocido como e-mail (del inglés, electronic mail); es un
servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinarios o receptores,
situados en cualquier parte del mundo.
Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrónico que
ofrece la red. En un mensaje de correo electrónico, además de un texto escrito, puede incluir
archivos como documentos, imágenes, música, archivos de video, etc.
La facilidad de uso, su rapidez y el abaratamiento de costos de la transmisión de
información han dado lugar a que la mayoría de las instituciones, empresas y particulares
tengan en el correo electrónico su principal medio de comunicación, desplazando del primer
lugar a la correspondencia tradicional, al teléfono y al fax.
Los mensajes electrónicos viajan hasta su destino casi en forma instantánea, y lo que es
mejor, se puede obtener respuesta de igual manera. Uno puede comunicarse con una persona,
disminuyendo el costo de una conversación telefónica o envío de fax.
Tener un buzón de correo en Internet es muy parecido a tener un aparato aéreo o casilla
postal, pero sin necesidad de ir al salto físico para recoger los mensajes. Estos llegan al
computador, cada vez que se conecta con su proveedor de acceso, donde se mantienen
almacenados, en espera de que su destinatario los pueda leer. (ConceptoDefinicion.de, 2018)
El término comercio electrónico, o e-commerce, en términos generales se refiere a la
compra/venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además,
conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello supone una
revolución en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad
comercial.
La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa
pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en
cualquier momento. Las ventajas del comercio electrónico son ampliar la base de datos y de
clientes de la empresa, de forma que puedan expandir su negocio y sus ventas.
Posibilita tener un horario comercial de 24 horas al día, todos los días del año
gracias al entorno online. Ello puede suponer una ventaja para la empresa respecto a sus
competidores ya que los clientes podrán encontrarles y acceder a ellos sin problemas, en
cualquier momento.
Permite mejorar la comunicación y el feedback con los clientes, atender sus
peticiones y preguntas. De esta forma, también se podrá generar una mayor fidelización entre
sus clientes.
La empresa puede reducir enormemente sus costos, por ejemplo, en producción,
personal o administración. Es más cómodo para muchos clientes, les permite encontrar
ofertas y precios más reducidos, además del ahorro en tiempo y desplazamiento.
 Hay que tener en cuenta el crecimiento que Internet y este tipo de intercambios están
viviendo actualmente. Las personas cada vez confían más en esta forma de adquirir productos
y servicios; además, se han creado fórmulas de compra que generan confianza entre los
usuarios. Por ello, las empresas reacias a introducirse en el e-commerce pueden sufrir la
posibilidad de quedarse atrás respecto a sus competidores.
Respecto al software que se puede utilizar en el “Cibercafé Cupido”, es posible
utilizar el programa “CyberAdmin 5” es el programa para cybers ideal, posee un manejo
simple y ágil, y ofrece un completo control del negocio.
Su apariencia es totalmente configurable e incluye control de impresiones,
grabaciones, escaneos, consolas de video juego, guarda partidas y archivos, punto de venta,
control remoto de PCs, fidelización de clientes (programa de puntos), alertas y bloqueos de
USB (mouse, cámaras, pendrives) reportes por email, online y muchos más.
Está compuesto por un programa Cliente que se instala en las PCs que serán
alquiladas y un programa Servidor que administra y controla las PCs cliente.

Conclusión:
La implementación de las tecnologías de la información y comunicación (TIS´s) en
la empresa “Cibercafé Cupido”, permitirán aumentar sus ingresos con costes relativamente
bajos, el hacer uso de softwares especializados permiten tener el control del negocio en un
solo punto.
Para negocios del giro del “Cibercafé Cupido” que se dedica a la renta de
computadoras, venta de consumibles y otros servicios contar con un punto de venta es de
suma importancia, ya que a través de este software especializado y diseñado específicamente
para cibercafés proporcionan un control total de todas las transacciones, movimientos,
ingresos y salidas de mercancía en una sola computadora, lo que le permite al administrador
tomar decisiones sobre el negocio, además, evita perdidas por la omisión de cobre de bienes
o servicios brindados a los clientes.
También, resulta una herramienta atractiva y muy eficaz para los clientes, ya que les
permite visualizar el tiempo que utilizan los servicios brindados, los productos que han
adquirido y les permite planificar de forma óptima su estancia en las instalaciones del
negocio.
Es de suma importancia que cualquier tipo de negocio en la actualizad comencé hacer
uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIS´s), ya que su incorporación en
las organizaciones ha permitido la expansión y crecimiento de muchas empresas en todo el
mundo, no solo por el alcance que tienen, sino porque permite el bajas costos para las
empresas, haciendo uso de programas o softwares especializados y con ayuda del marketing
electrónico permite que cualquier empresa genera más ingresos con costos
considerablemente bajos.
Referencias
ConceptoDefinicion.de. (30 de 08 de 2018). ConceptoDefinicion.de. Obtenido de
https://conceptodefinicion.de/correo-electronico/
Digital, C. (30 de 08 de 2018). CyL Digital. Obtenido de
https://www.cyldigital.es/articulo/que-es-un-navegador-de-internet
GRUPO DE MUJERES: “POR EL PROGRESO DE APANGO”. (2015). PROYECTO:
REMODELACION Y ACTUALIZACION DE UN CIBER INTERNET . Chilpanzingo.