ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO TIPO

SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

ADRIANA EMILCE AVILA OVALLE

LINA MARCELA CHAPARRO CABALLERO
KAREN TATIANA MARTÍNEZ GUZMÁN
MARÍA CAMILA RUBIO ESPINOSA
FABIAN VICENTE TORRES RAMIREZ
NAYDU YAMILE VILLANUEVA PARRADO

TUTORA: LILIANA RUEDA

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
BOGOTA D.C
 TABLA CONTENIDO

1. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 4
3. ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO SPS ............................................................................ 5
3.1. ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO? ............................................................................... 5
3.2 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO ............................................................................. 5
3.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO ............................................................................ 6
3.4¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE? ................................................................ 6
4. INVERSIONES TINKKO S.A.S. ................................................................................................ 7
4.1 ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?................................................................................. 8
4.2 ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO COMO UN SPS ..................................................... 8
4.3 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO ........................................................................ 8
4.4 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO ............................................................................ 9
4.5 ¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE? .......................................................... 9
5 SATÉLITE BIENES Y TRANSPORTE ............................................................................... 10
5.1 ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO? ............................................................................... 11
5.2 ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO COMO SPS................................................. 11
5.3 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO ............................................................................. 11
5.4 ¿PORQUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE? .............................................................. 12
6. PROPUESTA MODELO DE NEGOCIO TIPO SPS ......................................................... 13
6.1 ¿CÓMO FUNCIONA ESTE NEGOCIO? ......................................................................... 13
6.2 ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO COMO UN SPS.............................................. 14
6.3 SERVICIO: CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO ................................................. 14
6.4 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO .......................................................................... 15
6.5 ¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE? ........................................................ 15
7. CONCLUSION ........................................................................................................................... 17
8. BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 18
 1. INTRODUCCION

Un SPS es un sistema de productos, servicios y redes de actores implicados en el

sistema y la infraestructura de soporte necesaria, el cual se diseña para ser
competitivo (rentable), satisfacer las necesidades del consumidor (socialmente
conveniente) y ser ambientalmente más sano que los sistemas tradicionales de
hacer negocios (ambientalmente conveniente)” (Boada y Mont, 2005).

Este sistema de negocio ofrece un conjunto de servicios y productos para

satisfacer una necesidad del cliente, en lugar de proveerle un solo producto que
cubra esta función; los sps son un medio a través del cual conseguimos lo que
queremos sin necesitar poseer el producto que nos presta el servicio, ofrece unas
claras ventajas en lo económico y lo ecológico, al cambiar el paradigma mental de
usar y tirar, en el cual se incorpora la idea de reutilización de productos o
compartir servicios.
 2. OBJETIVOS

Como objetivo general vamos a analizar la idea de empresa que estamos llevando
a cabo sea una empresa viable cómoda y efectiva para su mismo uso, así mismo
poder identificar que sea un negocio rentable de acuerdo con las condiciones que
se exige dentro del ambiente, mediante este trabajo podemos observar y entender
que mediante un sistema de producto - servicio podemos contribuir al medio
ambiente y solucionar las necesidades de nuestra vida cotidiana.
 3. ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO SPS

Empresa CABIFY

3.1. ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

Es una empresa que trabaja a través de una plataforma web, que brinda servicios
de trasporte tanto para empresas como para personas naturales, adicionalmente
ofrece servicios de empleo a personas particulares.

Se trabaja a través de una aplicación muy dinámica donde se puede ver la ruta del
conductor el nombre y tipo de vehículo y los usuarios pueden calificar el servicio y
la experiencia esto ayuda a la empresa a mejorar continuamente el servicio.

3.2 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

 Ciclo abierto

Ya que la empresa presta servicio de respaldo a conductores particulares sin

necesidad que este mismo este obligado a continuar trabajando con ellos, el
propietario del vehículo es que escoge cuantas horas al día puede trabajar y que
días puede trabajar.

 Capacidad de actualización

Los vehículos usados pueden actualizarse de forma rápida, ya que la empresa

maneja ciertas políticas donde se establece el modelo del vehículo y las
condiciones en las que debe estar para prestar el servicio.

 Alternativa de sustitución de la propiedad

Se vende el servicio por determinado tiempo a conveniencia del propietario del

vehículo.
  Servicio

Los usuarios que a nivel mundial necesiten trasportarse de un lugar a otro de

forma rápida económica y segura pueden utilizar esta plataforma, ya que a través
de la aplicación puedo saber la ruta del conductor el tipo de vehículo y el cobro del
servicio, se maneja pagos en efectivo o tarjeta de crédito, y para las empresas que
necesiten trasportar sus empleados también se ofrece el mismo servicio a un bajo
costo.

3.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO

 Flexibilidad

Se ofrece flexibilidad tanto para el usuario como para el empleado ya que como
usuario puede solicitar el servicio a cualquier hora del día o programar el viaje y
como empleado se puede manejar el horario que desee.

 Disponibilidad

El horario es variable depende netamente de los conductores afiliados y del

usuario que solicite o programe el servicio.

 Infraestructura

Se ofrece el servicio a nivel mundial.

3.4¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Este modelo de negocio es rentable, ya que la empresa presta el servicio de

afiliación para conductores particulares donde estos son los que prestan el servicio
a usuarios que requieran trasporte el cobro del servicio genera rentabilidad tanto
para la empresa como para el conductor.
  Necesidad del consumidor

Con el crecimiento de las ciudades se ha podido evidenciar que el servicio de

trasporte es muy requerido ya que en muchos casos no se cuenta con vehículo
propio y en ciertos países se presentan dificultades para acceder al servicio de
transporte público, esta empresa ofrece a los conductores de vehículo que tenga o
no empleo el servicio de que trabaja en para ellos trasportando a otras personas o
empresas que así lo requieran, ayudando a mejorar su economía ya que se
recibe un buen pago y se generan ingresos adicionales para las familias dueñas
de los vehículos o de las empresas.

 Ambientalmente conveniente

La empresa garantiza que los vehículos afiliados cuenten con las normas de
seguridad establecidas para cada país, los vehículos contratados son los que y
muchas personas utilizan para ir a su trabajo o salir los fines de semana con su
familia por esto no se aumenta la compra de vehículo si no lo al contrario los que
ya están se puedan utilizar para el servicio de otras personas y así mismo no
generar más contaminación ambiental.

4. INVERSIONES TINKKO S.A.S.

Es una empresa que ofrece alquiler de espacios tipo oficina, que se acomodan a
los requerimientos de las personas y empresas que los contratan.

Se enfoca en los Freelance o pymes que están comenzando su empresa o en el

desarrollo estratégico de negocio; ofreciendo un portafolio de servicios muy
completo para cubrir las necesidades propias de un puesto de trabajo a quienes
recurren a ellos y así continuar con un crecimiento en conjunto. (TINKKO, s.f.)
4.1 ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

El cliente ingresa a la página web donde puede evaluar y consultar los diferentes
servicios que ofrece la empresa, para luego comunicarse a los números de
teléfonos que aparecen en la página o remitiendo la solicitud al correo
tinkko@tinkko.com para recibir la cotización y detalle de la documentación que se
requiere para realizar la contratación del servicio.

4.2 ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO COMO UN SPS

 Producto:

Puestos de trabajo

4.3 CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

 Ciclo cerrado

Ya que se alquila el espacio con el mobiliario, luego de su uso la compañía

dispone de este para un nuevo usuario que adquiere el servicio.

 Capacidad de actualización

Los muebles y aparatos electrónicos que están a disposición del usuario pueden
actualizarse de forma rápida, ya que para la empresa TINKKO es factible
subcontratar a través de leasing los muebles, impresoras y multifuncionales, al
igual que el alquiler de los servicios de cafetería o subarriendo a compañías que
presten el servicio dentro de los edificios destinados para la actividad de la
compañía.

 Alternativa de sustitución de la propiedad

Se vende el servicio por determinado tiempo a conveniencia del usuario, siendo

así que el inmueble y los enceres no son vendidos en ningún momento.

 Servicio
Alquiler de puestos de oficina por horas con todos los servicios incluidos como
impresoras, internet, correspondencia, telefonía y servicios públicos entre otros.

4.4 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO

 Flexibilidad

El alquiler de los puestos se puede contratar por horas, días, eventos o de forma
fija por meses o el tiempo que se adapte a la necesidad del usuario, y de igual
forma el tipo de espacio, puestos tipo coworking, oficinas privadas, salas de
reuniones o puestos fijos.

 Disponibilidad

horarios de lunes a viernes de 7am a 7pm, al igual que servicio de oficina virtual,
donde se obtiene servicio de internet, servicio telefónico tipo IP con contestador
corporativo que puede redireccionar las llamadas a teléfonos fijos o celulares y
eventos privados en horarios diferentes a los mencionados, todo según convenga
el usuario.

 Infraestructura

Tinkko ofrece espacios en la ciudad de Medellín y Bogotá.

 Redes de Trabajo

El coworking se convierte en la mejor ventana para los nuevos negocios al ser

contratados por empresas de todos los tipos o usuarios freelance, permitiendo que
se expandan los contactos profesionales o networking.

4.5 ¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

El modelo de negocio puede ser rentable, ya que las edificaciones y los mobiliarios
pueden ser alquilados por parte de la compañía TINKKO evitando así una
inversión elevada, y generando más utilidad a los servicios que ofrece la
compañía.

 Necesidad del consumidor:

con los avances de la tecnología y la popularidad del teletrabajo este tipo de

servicio ofrece alternativas rentables para las nuevas empresas que no requieren
una gran infraestructura para operar; el servicio que ofrece el puesto de trabajo
tipo Coworking incluye espacio de trabajo, acceso a internet vía wifi, telefonía tipo
IP, impresiones y scanner, administración de documentación (recepción y envíos),
zonas comunes, servicio de café e infusiones y el acceso a salas de juntas para
presentaciones con clientes potenciales o alquiler de auditorios para seminarios o
capacitaciones en general. El coworking ayuda a fomentar alianzas entre las
pymes y los usuarios freelance, al igual que a los usuarios frecuentes o que
adquieran membresías, se les da acceso a diversas charlas que fomentan el
emprendimiento, la confianza de los emprendedores y genera la oportunidad de
crecimiento al networking de los asistentes.

 Ambientalmente conveniente:

Las edificaciones están adaptadas para el correcto aprovechamiento de la luz

natural, reduciendo el consumo de energía eléctrica, los computadores que utilizan
los usuarios son portátiles, por tanto, no requieren estar conectados todo el
tiempo, realiza una buena disposición de los desechos que se generan entre los
usuarios y de igual forma se beneficia el ambiente, ya que al concentrar cierta
cantidad de usuarios que podrían estar realizando la misma actividad en diferentes
espacios, se logra reducir el consumo de electricidad.

5 SATÉLITE BIENES Y TRANSPORTE

Es una organización que está dedicada a la prestación del servicio público de

transporte terrestre, automotor especial de personal y carga teniendo prioridad
garantizar el cumplimiento de las especificaciones del cliente, la puntualidad en el
servicio y en general los requisitos de los clientes; sean estos del sector público o
privado.

5.1 ¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

El cliente ingresa a la página web de la empresa, ya en la página el cliente elige el

servicio que desea tomar y se contacta a través del teléfono, correos electrónicos
o dirigiéndose a la dirección de la empresa y de esta manera realizar la
contratación del servicio.

5.2 ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO COMO SPS

 Productos:

Carros de transporte de carga, de valores y personas. Inmuebles en alquiler y

venta.

 Características de estos productos:

Para el servicio de transporte es un ciclo cerrado ya que una vez prestado el

servicio los carros vuelven a la empresa.

Para la venta y alquiler de inmuebles se incluye ciclo abierto y cerrado

dependiendo el caso.

5.3 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

 Disponibilidad empresa

Los horarios de atención que dispone la empresa son de lunes a viernes de

8:00AM a 5:00PM

 Flexibilidad
Hay carros e inmuebles de acuerdo con la necesidad de cada uno de los clientes.

 Infraestructura

Instalaciones de la empresa, vehículos e inmuebles

 Redes de trabajo

Soporte de la página web, parqueaderos, centro de mantenimiento de los carros,

inmuebles en venta y en alquiler.

5.4 ¿PORQUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Este modelo de negocio es rentable, pues los dueños de los carros se afilian a
esta empresa, generando ingresos para las dos partes y en la parte inmobiliaria un
porcentaje es para la empresa que hace la venta o el alquiler de los inmuebles.

 Necesidades del consumidor:

Las personas y las empresas necesitan una entidad seria que se encargue del
transporte de personas y de carga y de la venta y alquiler de inmuebles.

 Ambientalmente conveniente:

La utilización de estos servicios evita que las personas y las empresas tengan que
adquirir diferentes tipos de vehículos para poder cumplir con sus
responsabilidades. Además, evita que las personas dueñas de inmuebles tengan
movilizarse y hacer trámites y papelería para poder poner en venta o alquiles sus
inmuebles.

Todos los carros vinculados a la empresa cumplen con las normas ambientales de
nuestro país, la utilización de la web evita el gasto excesivo de papelería
 6. PROPUESTA MODELO DE NEGOCIO TIPO SPS

Nuestra propuesta es una aplicación para la venta de ropa y zapatos para niños y
niñas de segunda mano, en edades desde 0 a 12 años, que se encuentren en
optimas condiciones y a precios menores que en el mercado.

6.1 ¿CÓMO FUNCIONA ESTE NEGOCIO?

El cliente ingresa a la aplicación y se registra como usuario, tiene las opciones de

ingresar a comprar, vender o donar; el comprador ingresa y ve las fotos que
publican los demás usuarios y si le interesa algún artículo lo añade al carrito de
compras. Por otra parte, el vendedor o donador sube fotos de los productos que
oferta.

Los compradores tienen la posibilidad de adquirir los productos entre los precios
de $ 3.000 hasta los $15.000, más el costo del envió.

Los Vendedores, dan sus productos en consignación, y se establecen precios por

los artículos que desee vender, como ejemplo las camisetas se le pagan al
vendedor a un costo de $3.000, zapatos a $5.000 y chaquetas a $10.000 y se le
cancelan los valores de sus prendas vendidas una vez se realice la compra por un
usuario de la aplicación.

La opción de donación se presenta, puesto que hay personas que no les interesa
recibir remuneración monetaria y si contribuir a las personas de bajos recursos a
mejorar su calidad de vida. En estos casos tanto como el vendedor y el donador
son contactados por la aplicación para realizar el envío de la ropa hasta el centro
de acopio sin incurrir en gastos, ya que son asumidos por la compañía.
Los compradores pueden realizar el pago por los productos, con consignación de
efectivo, pagos pse o tarjetas de crédito, y el envió de los productos se realizará a
través de oficinas de Servientrega y su costo se incluirá al final de la compra, de
acuerdo con los valores que cobre el operador de mensajería y sin que sobrepase
peso del envío de 5 kilos, con el fin de evitar negocios mas lucrativos por medio de
la aplicación a zonas con menor cobertura tecnológica.

6.2 ANÁLISIS MODELO DE NEGOCIO COMO UN SPS

 Productos:

Camisetas, camisas, sacos, chaquetas, vestidos, faldas y zapatos de todo tipo

para niños y niñas en edades de 0 a 12 años, de segunda mano en óptimas
condiciones.

6.3 SERVICIO: CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO

 Mercado de Redistribución

La ropa que ya los niños no pueden utilizar por su cambio de talla, es redistribuida
a personas de bajos recursos, que tienen la necesidad de comprar ropa para sus
hijos, pero que sea un precio cómodo.

 Alternativa de sustitución de la propiedad

Los artículos de ropa y calzado cambian de propietario, alargando la vida útil de

dichos productos, al poder servir a más de una persona hasta que el deterioro
natural del producto permita el uso.

 Servicio

Venta de ropa y calzado de segunda mano para niños y niñas entre las edades de
0 a 12 años a precios menores que en el mercado común.
 6.4 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO

 Flexibilidad

Permite que los padres con hijos en las edades de 0 a 12 años, puedan satisfacer
la necesidad de vestuario, sin gastar demasiado dinero en ello, al adquirir ropa en
óptimas condiciones, a precios realmente cómodos, y sin necesidad de
desplazarse a tiendas de ropa para adquirir dichos productos, debido a que la
compra es online y se coordina la entrega de los productos por mensajería
terrestre, es decir, que se acuerda que el cliente retire los productos en oficinas de
Servientrega, ya que tiene cobertura amplia en todos los municipios del país.

 Disponibilidad

Para que el usuario, pueda tener acceso a los productos requiere tener servicio
de internet, y un teléfono inteligente donde pueda descargar la aplicación y
acceder las 24 horas del día y realizar sus pedidos; el proceso de distribución será
de acuerdo con las condiciones de la empresa de mensajería, pero se dejara
establecido como máximo tiempo de entrega 15 días desde el momento de la
compra.

 Infraestructura

La empresa requiere de una bodega pequeña, en la cual pueda realizar la

verificación de los productos que el cliente escoge, para realizar el embalaje
adecuado del envió, a cualquier lugar del país que se acuerde con el cliente.

6.5 ¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Este negocio puede ser sostenible ya que se utilizan artículos y productos

de vestir y a medida que va pasando el tiempo como los niños crecen
también hay otros que van naciendo y así se mantiene la oferta y demanda.
6.6 Necesidad del consumidor:
A medida que nuestros hijos crecen se requiere mucho mas dinero para
sostenerlos ya que se incurren en gastos como estudio, trasportes y
 alimentos que son necesarios para su crianza, por esto esta plataforma
permite que todos estos artículos que dejamos de usar con el paso del
tiempo puedan beneficiar a otras personas.

6.7 Ambientalmente conveniente:

Ya que se brinda uso a artículos que normalmente son desechados y aun
sirven se maneja una especie de reciclaje, pero con artículos que
benefician tanto a padres de familia como a sus hijos.
 7. CONCLUSION

El proyecto nos permito realizar un proceso en el cual se recolecto, se analizó

información y finalmente concluimos que, mediante el uso sencillo de una
aplicación, podemos contribuir al medio ambiente de una manera práctica,
mejorando los tiempos que empleamos en actividades comunes y contribuyendo a
satisfacer las necesidades que presentamos en diferentes situaciones; con el
análisis de un solo SPS de manera práctica, podemos identificar porque la
economía de ciclo cerrado es de gran importancia para el desarrollo sostenible de
la sociedad actual.

Adicional a eso comparar artículos de segunda mano, es algo muy rentable y no

solamente por el hecho de ahorrar mucho más dinero, sino que frece un mundo de
posibilidades, puesto que si bien es sabemos la amplia influencia que algunas
empresas del sector de la moda tienen sobre los países de oriente, en esas zonas
construyen talleres en los que los trabajadores son niños inocentes, por lo tanto
con esta App comprar ropa usada, esteremos ayudando de manera indirecta y sin
darnos cuenta a los más pequeños, ya que en la mayoría de casos son ellos los
que se encuentran tras el proceso de producción de cada prenda.
 8. BIBLIOGRAFIA

 http://www.satelitebienesytransportes.com.co
 http://www.portafolio.co/opinion/henry-bradford-sicard/empresas-
sostenibles-buen-negocio-para-todos-analisis-507387
 https://cabify.com/es-ES
 http://tinkko.com/
 http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com/2013/03/sistema-producto-
servicio-sps.html
 https://unimooc.com/networking-y-coworking-conceptos-fundamentales-
para-un-emprendedor/