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a) Antecedente
Antes de que el primer coche de lavado automático abrió, sólo había 32 de lavado
de coches drive-through en los EE.UU., según la Asociación Internacional Car
Wash.
Entre los periodos 2003 a 2016, el parque automotor en la urbe cruceña, creció en
232,6%. A nivel nacional, el departamento de Santa Cruz cuenta con la mayor
cantidad de vehículos en todo el país con 577.553 unidades.
Gráfico N° 1
Gráfico N° 2
Santa Cruz De La Sierra: Parque Automotor Según Clase De Vehículo, 2016
(En Número De Vehículos)
c).Objetivos
e) Justificación
f.)Diseño Metodológico
Encuesta
Entrevista
Observación
Información secundaria
Internet
INE
RUAT
Alcaldía
CAPITULO I
Con este análisis se buscar identificar y medir lo que esperan dentro del servicio
mientras esperan por el lavado y secado de automóviles, se busca como establecer
la posibilidad del servicio en la satisfacción de dicha demanda.
n=100 encuestas
Frecuencia Anual
Válido 1 18 216
2 26 624
3 26 936
4 12 576
5 1 60
6 4 288
7 3 252
Total 90
Perdidos Sistema 13
Total 103 2952
La razón de este proyecto es para cubrir una demanda insatisfecha que se presenta
en el sector y el alto número de clientes que se tiene en el mercado proporcionando
un servicio de calidad en el lavado y secado de automóviles de acuerdo a cambios
ambientales y climatológicos a los cuales están sometidos los autos en la ciudad de
Santa Cruz.
El crecimiento del parque automotor de la ciudad de Santa Cruz nos indica que el
proyecto en si, puede generar elevadas demandas del servicio pro parte de los
clientes. Tomando en cuenta las ultimas estadísticas del Instituto Nacional de
Estadistica (INE)), existe un mayor numero de personas que cuentan con vehiculos
propios, ya que las distancias son mayores para su desplazamiento a sus hogares,
trabajos. Razon por la cual, es un negocio rentable y sostenible en el tiempo.
2. Estudio Técnico
2.1. Tamaño
2.1.1.3. Tecnología
2.1.1.4. Financiamiento
2.1.2. Tamaño
2.2. Localización
zona entre 1ro-2do anillo zona entre 2do-3ro anillo zona entre 3ro-4to anillo
Factor Peso Calificación Calificación Calificación
Calificación Calificación Calificación
ponderada ponderada ponderada
proximidad al mercado 30 80 2.400 80 2400 80 2400
costo del terreno 30 90 2.700 70 2100 100 3000
disponibilidad y costo d energia 10 30 300 50 500 60 600
disponibilidad de transporte 15 20 300 40 600 60 900
estructura de impuestos 15 90 1.350 70 1050 80 1200
Total 100 7.050 6650 8100
No sabemos
Los autos lavados nacen precisamente para satisfacer esas necesidades puntuales
de los clientes: la limpieza del vehículo y conservación del mismo.
Los servicios que generalmente se prestan en un auto lavado los podemos dividir
de la siguiente manera:
Servicios En Húmedo:
Lavado de Chasis.
Lavado de Motor.
Limpieza de Tapicería.
Servicios En Seco:
Secado del Vehículo
Aspirado
Pulido
VERIFICA
ASPIRADO Y
CION DE LIMPIEZA
CALIDAD
INTERNA
ENTREGA DEL
SALIDA
VEHICULO
-gerente general
- administrador
- 6 operarios
En el siguiente cuadro se detallan los servicios básicos con los que pueden contar
la empresa según la ubicación geográfica de la empresa donde se ubicara
posteriormente
Energía eléctrica
Agua potable
Alcantarillado
Servicio de comunicación
Centros de abastecimientos
Servicio de trasporte
otros médicos
Centros educativos
Centros religiosos
Centros de recreativos
Servicio financiero
Estaciones de servicio de carburantes
Seguridad ciudadana
La calidad del servicio será medida por los clientes a travez de encuestas cuando
la empresa esté en funcionamiento
Si es que alguna maquinaria falla o no dura el tiempo que tiene que durar
2.3.9. Infraestructura
El terreno contara también con instalaciones para el montaje de una sala de espera
acondicionada para brindar una mejor atención
a) Área de producción
En el área de producción se cuenta con máquinas y equipos especiales para el
lavado de cada vehículo contamos con las herramientas tecnológicas de ultimas
generación para lavado y enjuague de vehículos cubriendo los servicios para la
limpieza pulido y desmanche de los autos además de contar con el personal
idóneo para este tipo de actividades.
b) Área de servicio
El área de servicio deberá estar acondicionada para brindar comodidad y confort
al consumidor, por lo cual deberá cumplir con las expectativas y requerimientos
que lleguen a satisfacer sus necesidades al momento de acudir a la empresa.
Es por ello que se brindara una buena atención y sugerencias a los clientes,
además de un ambiente confortable.
CAPÍTULO III
Organización y Comercialización
3.2.1. Organigrama
Gerente
General
Administrador
Descripción
Actividades laborales
Por ejemplo, pueden trabajar para una empresa de venta o alquiler de coches,
teniendo que evaluar el estado de un coche antes de empezar a trabajar. Debe
decidir la intensidad de la limpieza que necesita el vehículo para cumplir las normas
vigentes de su empresa.
Además de trabajar con automóviles, los lavadores de autos en establecimiento
también trabajan con vehículos comerciales, tales como camiones de reparto y
afines.
Usan ropa y protectores, guantes y anteojos cuando existe un riesgo para su salud
y su seguridad.
Perfil profesional
Resistencia física y una buena condición física general, ya que se requiere estar de
pie durante muchas horas, así como agacharse o estirarse en lugares incómodos
para realizar los encerados y pulidos.
Prestar atención a los detalles y seguir con precisión las instrucciones recibidas.
Este trabajo podría ser poco adecuado para personas que sufren alergias cutáneas,
ya que para la limpieza se utilizan productos químicos agresivos.
Competencias
Activo.
Amable.
Amable.
Educado.
Enérgico.
Habilidades interpersonales.
Habilidades prácticas.
Lava coches.
Rapidez de reflejos.
Canal 1
CAPÍTULO IV
xxxxxxx
4.1.1. Inversiones
xxxxxx
a) Terreno.
b) Acondicionamiento.
c) Maquinaria
d) Almacenamiento.
e)
4.3. Financiamiento
CAPÍTULO V
a) Precio de venta
b) Ingresos proyectados
5.1.2. Presupuesto de costos y gastos
d) Gastos operativos
5.3 Impuestos
CAPÍTULO VI
e) Gráfico de tornado
b) VAN esperado
CAPÍTULO VII
Conclusión
Recomendación
Bibliografía
Anexos