Gestão e

Organização

de empresas

Gestão e Organização de Empresas 1

Bloco 1

Fundamentos para a
gestão

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Introdução às
organizações
• Congregação de esforços individuais na
realização dos objectivos. A sociedade
organizacional.
– Cooperação: interacção entre dois ou mais
indivíduos para benefício mútuo. É uma forma
de satisfazer as necessidades humanas.
– Sociedade: conjunto de indivíduos da mesma
espécie organizados de forma cooperativa.
– Necessidade: estados individuais de
insuficiência dos elementos indispensáveis à
vida.

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Empresa: definição e objectivos

• O aparecimento das organizações deveu-

se a vários tipos de razões, entre elas:
• Razões de natureza social
• Razões de natureza material
– As organizações têm como objectivo produzir
riqueza de forma a ir ao encontro das
necessidades da sociedade e assegurando ao
mesmo tempo a sobrevivência da
organização.
• Gerir
– Para Mary Follet não é mais do que produzir
bens ou serviços utilizando pessoas.

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Teoria de Maslow
• Existe uma hierarquia das
necessidades
• 1 – N. Fisiológicas
5
2 – N. Segurança
4
3 3 – N. Sociais
2 4 – N. Estima
1
5 – N. Auto –
realização

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Empresa: definição e
objectivos
• Podemos considerar que o motor
económico de qualquer sociedade
são as actividades empresarias:
– Em que as empresas transformam os
recursos da empresa em bens ou
serviços
– Recursos da empresa :
• Humanos
• Monetários
• Matéria-prima
• Bens de capital

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A organização e seus
elementos fundamentais
• Estamos perante uma organização quando duas
ou mais pessoas decidem juntar esforços no
sentido alcançarem objectivos pré-determinados.
– Recursos materiais
– Recursos humanos e
– Forma organizativa
• Numa organização temos objectivos
organizacionais e pessoais.
• O desempenho das organizações é medido com
base:
– Eficácia: mede o grau em que os objectivos são
realizados;
– Eficiência: mede o grau em que se utiliza os recursos
para realizar os objectivos.

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As organizações podem ser
classificadas segundo:
• O seu objectivo principal
– Organizações económicas
– Organizações de serviços
– Organizações religiosas
– Organizações de protecção
– Organizações governamentais
– Organizações sociais
• A sua dimensão
– Organizações pequenas, médias e grandes
• A obtenção de lucro
– Organizações lucrativas e não lucrativas

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As universalidade da
Gestão
– Os princípios da gestão são universais, isto é,
aplicam-se a todos os tipos de empresas
(igrejas, hospitais,..) e níveis organizacionais.

Naturalmente as funções da gestão variam um

pouco de uma empresa para outra, porque
cada tipo de organização requer o emprego
de conhecimentos especializados. Porém há
semelhanças de funções em diferentes
empresas porque as actividades básicas da
gestão – planificar, organizar, dirigir e
controlar – são comuns a todas as
organizações.

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Empresa: definição e
objectivos
• Empresa pode ser definida como uma unidade
que embora constituída, tal como as outras, com
meios humanos, materiais e monetários actua na
lógica das leis do mercado ou do plano e é
condicionada por variáveis ambientais que
interagem com o seu desenvolvimento.

• Gestão é um processo que permite alcançar as

metas de uma empresa fazendo uso do trabalho
com e por meio de pessoas e de outros recursos
da empresa.

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Empresa: definição e
objectivos
• A gestão das empresas obedece a um
determinado processo, que consiste em:

– Planificar

– Organizar

– Dirigir e

– Controlar

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As funções da gestão
– Planear
• Consiste em definir objectivos para a
organização:
– Objectivos de longo - prazo: para toda a
organização;
– Objectivos de médio – prazo: tácticos, são
objectivos dirigidos para os vários
departamentos ou unidades da empresa;
– Objectivos de curto – prazo: para os níveis mais
baixos da empresa

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As funções da gestão
• Organizar
– Forma como se distribui a autoridade, a responsabilidade, o
trabalho e os recursos pelos elementos da empresa de modo a
que estes possam atingir de uma forma eficiente os objectivos
propostos
• Dirigir
– Diz respeito à forma como os funcionários são motivados e
dirigidos no âmbito do seu trabalho
• Controlar
– De uma forma sucinta é a comparação entre os objectivos
propostos e as acções já desenvolvidas
– Quatro aspectos a ter em consideração:
• Definição exacta de medidas padrão de desempenho dos
trabalhadores
• Verificação sistemática, através da recolha de medidas
apropriadas do seu desempenho efectivo
• Comparação entre os padrões previamente definidos e o
desempenho efectivamente observado
• Estabelecimento de medidas de correcção

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Os objectivos da
empresa
• Os objectivos têm como finalidade
orientar a empresa para determinados
resultados chave, como por exemplo:
– Rendibilidade positiva
– Satisfação dos clientes
– Qualidade do produto…
• Características dos objectivos
– Envolvimento e participação dos responsáveis
dos diferentes níveis hierárquicos
– Devem ser mutáveis no tempo
– Ser realistas, mensuráveis

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 Dos objectivos aos
resultados
Objectivos Estratégia Planeamento

Regras e Políticas
Acções procedimentos
• Para alcançar os objectivos é necessário que a empresa defina uma
estratégia, ou seja, deve elaborar um programa geral onde defina a forma
como vai alcançar esses objectivos. É o rumo que a empresa deve seguir.

• O desenvolvimento desse programa exige a realização de planos

estratégicos, que vão sendo desdobrados até aos níveis operativos da
empresa.

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Dos objectivos aos
resultados
• As políticas vão definir o modo como a empresa irá actuar
no curto e médio prazo. Normalmente são de carácter
qualitativo e bastante genéricas, procuram motivar os
trabalhadores. Por exemplo temos:
– Políticas para a gestão de pessoas
– Políticas orientadas para a satisfação de clientes
– Políticas para o financiamento da empresa
– Políticas para negociar / lidar com os fornecedores…
• As regras especificam de uma forma pormenorizada e
especifica o comportamento das pessoas na empresa. Os
procedimentos são a descrição pormenorizada de como as
tarefas devem ser realizadas.
• As acções é que levam a empresa a atingir os seus
resultados, que estarão de acordo com os objectivos
previamente definidos.

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Fases preliminares na
formação de uma empresa
– A localização da empresa
• Factores de localização vão depender dos
tipos de negócio a desenvolver;
• Como factores de localização temos
– A proximidade das matérias-primas
– A proximidade dos mercados
– A mão-de-obra
– O factor transporte
– As vantagens tributárias e os incentivos à
fixação de empresas

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Empresas do futuro
– Abertas ao mundo inteiro
– Dimensão média será menor
– Produção bens => Fornecimento
serviços
– Focagem no cliente
– Estruturas achatadas e flexíveis
– Ênfase nas equipas de trabalho
– Trabalho mais qualificado
– Contínua aprendizagem

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As organizações como
sistemas abertos
• As organizações não se encontram
“fechadas” na sociedade em que
estão inseridas. Elas interagem com
a comunidade.

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