Infraestructura del

Comercio Electrónico:
Internet, la Web y la plataforma Móvil
• Analizar los origenes de Internet.
• Identificar los conceptos tecnologicos claves de Internet.
• Describir el papel de los protocolos de Internet y los programas
utilitarios.
• Explicar la estructura actual de Internet.
• Explicar en que consiste la infraestructura de Comercio Electrónico.
• Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP,
garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen
funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.
• ARPA: (Advanced Research Projects Agency) Agencia gubernamental de
los Estados Unidos creada para contrarestar los desafios tecnologicos
militares de Rusia.
• ARPANET: (Advanced Research Projects Agency Network) fue creada por
encargo del Departamento de Defensa de los Estados Unidos como
medio de comunicación para los diferentes organismos del país.
Desaparece en 1990.
• TCP/IP: (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) Protocolo de
control de transmisión/ Protocolo de Internet.
• WWW: (World Wide Web) es un conjunto de protocolos que permite, de
forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un
desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.
Creada por Tim Berners Lee.
• Conmutación de Paquetes: es un método de envío de datos en
una red de computadoras. Un paquete es un grupo de
información que consta de dos partes: los datos propiamente
dichos y la información de control, que indica la ruta a seguir a lo
largo de la red hasta el destino del paquete. Existe un límite
superior para el tamaño de los paquetes; si se excede, es necesario
dividir el paquete en otros más pequeños.
• NSF: (National Science Foundation) comenzó el desarrollo de
NSFNET que se convirtió en la principal Red en árbol de Internet,
complementada después con las redes NSINET y ESNET, todas ellas
en Estados Unidos.
• DNS: Sistema de nombres para dominio de Internet.
• CERT: (Computer Emergency Response Team) grupo de expertos que
manejan los incidents de seguridad de las computadoras.
• CERN: (European Organization for Nuclear Research)
• El envío de correo electrónico (SMTP- Simple Mail Transfer Protocol/
Protocolo Simple de Transferencia de Correo)

• La transmisión de archivos (FTP- File Transfer Protocol, 'Protocolo de

Transferencia de Archivos y P2P- peer-to-peer, red de pares, red entre
iguales, red entre pares o red punto a punto)

• Las conversaciones en línea (IRC- Internet Relay Chat, es un protocolo de

comunicación en tiempo real basado en texto)
• La mensajería instantánea y presencial

• La transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP),

televisión (IPTV)

• Los boletines electrónicos (NNTP - Network News Transport Protocol ó

protocolo para la transferencia de noticias en red)
• El acceso remoto a otros dispositivos (SSH - Secure Shell/ intérprete de
órdenes seguras y Telnet - TELecommunication NETwork ó protocolo de red
que sirve para manejar una maquina remotamente)

• Juegos en línea.
• La estructura actual de Internet está basada en la interconexión de
redes de forma más o menos jerárquica con varios niveles,
conocidos como tiers. De forma general existen tres niveles
conocidos como Tier 1, Tier 2 y Tier 3.
• Las principales características de cada nivel son:
• Las redes Tier 1 son las redes de los grandes operadores globales (Global
Carriers) que tienen tendidos de fibra óptica por al menos dos continentes.
Desde una red Tier 1 se puede acceder a cualquier punto de Internet
gracias a que es una condición necesaria que todas las redes Tier 1 tienen
que estar conectadas entre sí.
• Se puede decir que las redes Tier 1
forman el actual backbone ó troncal de
Internet. Algunos ejemplos de
compañías que poseen redes Tier 1 son:
• AOL a través de ATDN (AOL Transit Data
Network)
• AT&T
• Verizon
• Inteliquent
• NTT Communications
• Telefonica International Wholesale
Services (TIWS)
• Las redes Tier 2 son operadores de ámbito más regional que no
pueden alcanzar todos los puntos de Internet y que necesitan
conectarse a una red Tier 1 para ello. Su principal función es
ofrecer servicios de conectividad a los operadores Tier 3.
Ejemplos de operadores Tier 2:

• Cable&Wireless
• British Telecom
• SingTel (Singapore Telecommunications Limited)
• Las redes Tier 3 pertenecen a los operadores que dan servicio de
conexión a Internet a los usuarios residenciales y a muchas
empresas, los que conocemos como ISP (Internet Service Provider)
o Proveedores de acceso a Internet. Algunos ejemplos son:

• En España: Movistar, Vodafone, Orange, Ono …

• En Latinoamérica: Movistar, TELMEX, AXTEL, Claro…
 ó
• La implementación del comercio electrónico requiere la creación de
una adecuada infraestructura tecnológica, un marco legal
apropiado y una fuerte seguridad, que garanticen las transacciones
comerciales y el pago electrónico.
• "Hacer" comercio electrónico no es tan fácil como podría parecer.
Requiere llevar a cabo un proceso que va desde determinar los
productos y servicios que buscas promover en línea, hasta redefinir
tus procesos de venta, distribución, cobranza, marketing y servicio
al cliente.
• Crear una infraestructura tecnológica implica lograr un alto nivel de
automatización y desarrollar las redes para proveer el máximo
acceso a Internet y al correo electrónico.
• Los sistemas de comunicación son muy importantes en los sistemas
de comercio en general.
• Para algunos autores las redes de ferrocarril fueron lo que hoy en
día son las redes de computadoras y telecomunicaciones.
• Entre los sistemas de comunicación más difundido se encuentra
PSTN (Public Switched Telephone Network) o simplemente red
telefónica.
• Las tendencias actuales en los proveedores de servicios de
telecomunicación es llegar a la convergencia: “doble, triple y
cuadrúple play ”. La combinación de datos, voz, video y otros
servicios bajo demanda.
• En un principio los sistemas de comunicación fueron dedicados si
se quería garantizar una buena calidad de servicio (QoS).
• Las tendencias actuales en conectividad indican que tecnologías de
comunicación inalámbrica están teniendo éxito a nivel SOHO (Small
Ofice - Home Office), Office), pero no a nivel empresarial. ¿Por
qué?
• Otra de las características de los sistemas de comunicación es la
tolerancia a fallos; es decir, la forma de garantizar que la
información llegue a su destino.
• Internet es una red tolerante a fallas, la cual tiene una topología
jerárquica.

Al final de cuentas, los sistemas de comunicación unen a los

negocios.
• La diferencia fundamental entre un portal Web y un sitio de
comercio electrónico, radica en la habilidad de poder cobrar una
transacción monetaria directamente desde el sitio, por lo que en
este caso se ve al sitio como si fuera una terminal.
• El sitio Web debe validar esa transacción con una entidad bancaria
centralizadora.
• Esa validación de la transacción se puede hacer en ese momento o
bien guardar los datos para hacer la validación manual. Al final de
cuentas, debe existir una validación humana en el proceso.
• Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio es la
logística, y el comercio electrónico no es la excepción.
• En dicha logística se encuentran entre otras actividades, procesos
de distribución y entrega, que en el caso de E-Commerce forman la
conexión entre el comercio virtual y real.
• Para la gran mayoría de los sitios de comercio electrónico, el mejor
esquema para la distribución y entrega es delegar está actividad a
un tercero (empresas de paqueterías)
• Como las compras en E-Commerce no se realizan de inmediato, se
necesita dar al usuario un seguimiento acerca del estado de su
compra.
• Las redes son la interconexión de diversos elementos con un fin
determinado. Así por ejemplo, se habla de redes de distribución,
redes sociales, etc.
• ¿Por qué se deben unir varias redes? Por que una sola red en la
mayoría de los casos no puede solucionar todos los problemas.
• A nivel comercial, si se cuenta con buenas relaciones con otros
sitios de comercio electrónico, se pueden utilizar para vender
bienes o servicios, aplicar descuentos, entre otras estrategias
comerciales.
• No existen un software único para los sitios de E-Commerce pero si
debe tener ciertas características para poder trabajar
adecuadamente.
1. El software debe tener capacidad para ejecutarse sobre una red de
computadoras, de preferencia debe ser un sistema distribuido.
2. Debe realizar transacciones económicas de manera automática o semi-
automática.
3. Debe ser tolerante a fallas, por lo que en muchos casos debe ser
redundante, además de tener la capacidad de realizar respaldos
frecuentemente.
4. Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos.
5. Debe ser fácilmente actualizable, por lo que debe de ser modulable; de
tal forma que si se le tiene que dar mantenimiento no se deba suspender
la totalidad del servicio.
6. Debe de tener buenas interfaces, de tal forma que pueda trabajar con
otros software de otras empresas.
7. Las aplicaciones de comercio electrónico deben hacer uso de base de
datos o de otros mecanismos que permitan la transportabilidad de la
información.
• El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado.
• En general los equipos que alberguen el software principal deben
ser equipos de gran poder de cómputo (memoria RAM,
procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y deben ser
dedicados de preferencia a esa actividad solamente.
• La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que
se deben utilizar dispositivos “hotswap” o de intercambio caliente.
Memorias, microprocesadores, periféricos, discos duros, etc.
• En los discos duros se deben utilizar esquemas como RAID o
arquitecturas de cómputo cómputo de alto desempeño desempeño
como los servidores Blade.
• Los sistemas de comercio electrónico deben tener una versatilidad
de adaptarse a diversos periféricos de entrada y salida como son:
teclados numéricos, lectores de tarjetas magnéticas, lectores de
código de barras, lectores de tarjetas inteligentes, monitores
táctiles, reconocedores de huellas digitales, etc.
• Con lo que respecta al hardware en el lado cliente se debe
garantizar que utilice los menores recursos posibles para que
pueda ser fácilmente accesibles por todos los clientes o usuarios
terminales de nuestro sistema.
 La seguridad es un aspecto muy importante en todo sistema de E-
Commerce.
• La seguridad está divida en dos niveles de acuerdo a donde se
implemente: física y lógica. Dicha seguridad puesta estar asociada
tanto a hardware como software.
• La seguridad física trata más con recursos humanos. Esta es la más
olvidada de todas. Existen muchas medidas, por ejemplo: utilizar
zonas restringidas, no visibles, tolerantes al clima y a eventos
catastróficos, etc.
• La seguridad lógica implementa las mismas medidas que la
seguridad física pero a través de software.
• Se deben utilizar mecanismos que permitan la autenticación y
autorización de servicios a los usuarios de manera local o remota,
por ejemplo: el uso de contraseñas, dispositivos biométricos,
inteligencia artificial.
• Quizás el aspecto más importante para la seguridad en los sistemas
de E-Commerce, sea la seguridad en la infraestructura de
comunicación y de pagos que conforman la columna vertebral del
negocio.
• Para garantizar está seguridad se debe cifrar la información que
viaja a través de estos medios, de tal forma que si llega a ser
interceptada, sea muy difícil interpretarla.