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Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en Sistemas Computacionales
Matrícula
000575512
Nombre de la Tarea
Semana 7
Unidad #5
Implementación Y Mantenimiento
Fecha
27/11/2018
Unidad #: 5 Implementación y mantenimiento
Análisis y Diseño de Sistemas
INTRODUCCION
El uso del presente manual nos proporcionra la ayuda necesaria para hacer un uso correcto en la
generacion de reportes de las fallas ya sean de hardawe como de software y darles un coorecto
seguimiento para asi poder llegar a darseles una solucion final. Este manual va dirigido tanto a
directivos como administradores del sistema y a los encargados del soporte tecnico de la empresa.
DESARROLLO
La intención de crear este sistema era dar solución a el problema que se tiene cuando se
traspapelan los folios así como a la solución de problemas relativamente sencillos y en consecuencia
generar una base de datos a dichos problemas lo cual generalmente es un proceso de mediano y
largo plazo, también se pretende adquirir el conocimiento para poder resolver problemas futuros que
no hayan sido documentados anteriormente gracias a la información almacenada sobre los
problemas a los que ya se les ha dado una solución. Otro de los objetivos era crear un sistema que
contara con un proceso transparente que fuera de fácil manipulación y consulta para todas las áreas
de la empresa.
Guia de uso
El servicio de la ayuda y soporte técnico, así como el uso general de este sistema es exclusivo, pero
no se limita al área Operativa. Solamente será valido para la generación de reportes de asistencia
telefónica o personal de los operadores de campo.
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Unidad #: 5 Implementación y mantenimiento
Análisis y Diseño de Sistemas
CONCLUSIONES
Como conclusion podemos decir que un manual de usuario es, por lo tanto, un documento de
comunicación técnica con el cual se busca brindar asistencia a las personas que usan un sistema.
Más allá de que tan especificos puedan ser, los autores de dichos manuales intentan utilizar un
lenguaje que sea ameno y simple para que los usuarios del sistema se sientan comodos con su
utilizacion.
Algunos de los objetivos que se buscan al diseñar un manual es que el usuario conozca cómo
preparar los datos de entrada y que aprenda a obtener los resultados y los datos de salida. Este
debe de servir como manual de aprendizaje y como manual de referencia. Asi mismo debe de definir
las funciones que debe realizar el usuario e Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de
error
BIBLIOGRAFIA