FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA GRUPO TANY S.A EN

EL AÑO 2015

AUTORES:
MEDINA GASTELO, Samantha
OJEDA ZAVALA, Joaquín
OLOYA GOMEZ, Phillip
PERERA RODRIGUEZ, Pedro

ASESOR:
JAIME PAREDES SANCHEZ

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CHIMBOTE - PERÚ
2015
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 INTRODUCCIÓN

Este informe que a continuación presentamos es el resultado de una exhausta investigación acerca
del clima laboral en la organización Grupo Tany S.A mostrando su importancia dentro de la
empresa.

Una de las principales características de CLIMA LABORAL es que influye en el comportamiento de

los miembros, el grado de compromiso y actitudes, afectado también por diferentes variables
como el ambiente físico, entre otros.

Este trabajo se está realizando con el propósito de profundizar nuestros conocimientos en la

aplicación e importancia del clima laboral dentro de una organización, a la vez proponer
soluciones a futuros problemas laborales.

En la actualidad, estas etapas tienden a ser tan frecuentes que muy probablemente antes de
culminar una ya otro este por dar inicio.

Por ello, es vital reconocer cuando el proceso de cambio se desvía y se transforma en un caos; en
estos casos, existen altas probabilidades de error y consecuentemente el fracaso de sistemas
organizacionales.

Los cambios actuales generalmente involucran modificaciones en términos de estrategias,

tecnología, estructuras organizacionales, reducción de costos, políticas y procedimientos, entre
otras, a fin de generar mayor productividad y mejorar el desempeño

Tiene como finalidad dar a conocer la verdadera importancia del clima laboral dentro de la
organización, para que pueda cumplir sus objetivos ya sean personales u organizacionales.
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I. MARCO TEÓRICO

1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA:

Realizadas las averiguaciones pertinentes a la problemática planteada en Grupo

TANY S.A, se comprobó que no se habían realizado investigaciones similares en la
empresa, así mismo, no existe ningún tipo de antecedentes relacionados con
este proyecto. Sin embargo se logró investigaciones que guardan relación con
este, en la Biblioteca de la Universidad César Vallejo filial Chimbote, de los cuáles
el grupo de investigación puedo guiarse para llevar a cabo de la mejor manera
este estudio.

1.2. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

La Administración de Recursos Humanos, está relacionada con medios, recursos

intermedios, y no con fines. Sus funciones varían dependiendo del tipo de
organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes,
tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. Sin embargo, en
algunas organizaciones no es aplicado de manera pertinente o adecuada, lo que
limita sus funciones establecidas.
Acerca de la Administración de Recursos Humanos, en la empresa sujeta de la
investigación, se ha podido detectar los siguientes problemas: deficiencia en el
liderazgo, deficiente organización, inflexibilidad en los horarios; causados por la
falta de motivación, las bajas remuneraciones y la falta de capacitación; que
como consecuencia, se experimenta el descontento del personal, abandono en el
trabajo, mala atención al cliente y mala imagen de la empresa.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: Habiendo observado a la empresa sujeto de la

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investigación se pueden formular los problemas de la siguiente manera

 1.3.1. PROBLEMA GENERAL :
¿Cómo es el clima laboral en la empresa TANY S.A en el año 2014?

1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

¿Existe buena relación entre los miembros del GRUPO TANY S.A.?
¿Hay satisfacción laboral por parte de los trabajadores de TANY S.A?

1.4. OBJETIVO GENERAL

Describir cómo es el clima laboral en la empresa TANY S.A.

1.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el nivel de compromiso de los trabajadores hacia la empresa
TANY.
 Analizar el nivel de liderazgo en la empresa TANY
 Detalla cómo son las condiciones laborales en la empresa Tany S.A.

Hipótesis:

 El clima laboral es favorable para que una empresa tenga un buen

funcionamiento.
 El liderazgo de la empresa no es influyente en los colaboradores.
 Trabajan horas extras y no son remuneradas.

II. MARCO METODOLÓGICO

2.1. VARIABLES:

La siguiente investigación basó el estudio en variables cualitativas

a. Compromiso
b. Respeto y Reconocimiento
c. Liderazgo CLIMA LABORAL
d. Condiciones Laborales
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e. Comunicación y Cooperación
2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES:

2.2.1. IDENTIFICACIÓN DE LA VARIABLE

2.2.1.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
a. Compromiso: Poner en juego nuestras capacidades para
sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado y
nuestra conciencia ha aceptado. Una persona
comprometida es aquella que cumple con sus
obligaciones haciendo un poco más de lo esperado hasta
llegar al grado de sorprender, porque vive, piensa y
proyecta sus energías para sacar adelante a su familia,
su trabajo, su estudio y todo aquello que su reflexión le
dicta. (Autor: Roberto Enrique Agüera Ibáñez)
b. Respeto y Reconocimiento: Con independencia de los
significados y matices, el concepto “dignidad” hace
alusión a una realidad que trasciende los actos del
hombre para referirse a una cualidad propia de la
naturaleza humana que es la que lo hace acreedor de un
respeto especial. El concepto en cuestión expresa el
valor fundamental de la moralidad en el que se sostiene
el respeto a la persona humana. Por supuesto, debe
tratarse de un valor muy consistente para poder servir
de fundamento a todas las áreas de moralidad en que
pueda estar inmerso el ser humano. (Autor: Daniel P.
Sulmasy).

c. Liderazgo: Es la capacidad de comunicarse con un grupo

de personas, influir en sus emociones para que se dejen
dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en
el mismo, y ejecuten las acciones o actividades
necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos. (Autor: Richard L. Daft)
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 d. Condiciones Laborales: Se refiere a la calidad, la
seguridad y la limpieza de la infraestructura, entre otros
factores que inciden en el bienestar y la salud del
trabajador. (Autor: Julio César Neffa)

e. Comunicación y Cooperación: La existencia de una

conexión entre la confianza y compañerismo para
caracterizar los niveles de comunicación. Una
comunicación defensiva se caracteriza por la baja
confianza y la baja cooperación entre las personas, en
ella hay una actitud auto protectora y a menudo un
lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula
cláusulas para la huida en caso de que las cosas salgan
mal. La comunicación respetuosa es propia de personas
maduras, se respetan entre sí, pero quieren evitar la
posibilidad de confrontaciones desagradables, de modo
que se comunican con habilidad, aunque no con empatía.
Cuando hay alta confianza y alta cooperación, se logra la
sinergia en el grupo gracias a la comunicación efectiva y
se estimula la creatividad. De acuerdo con diversos
autores, la comunicación es un elemento clave para
lograr un buen clima organizacional y además puede
incidir en el logro de los objetivos propuestos para la
empresa. (Autor: Stephen Covey).

2.2.1.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL:

Las variables de estudio se midieron con encuestas, estas se
repartieron a cada trabajador en dónde tenían que calificar
cada variable en un nivel distinto según corresponda. (Ver
anexo 1: Modelo de Encuestas)
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2.3. METODOLOGÍA:

Para esta investigación se utilizó el método observacional, ya que las variables

consideradas así lo requerían.

2.4. TIPO DE ESTUDIO:

La presente investigación, tiene como propósito determinar la percepción del

clima organizacional de los trabajadores de la empresa Tany S.A, según su nivel
de compromiso, liderazgo y condición laboral. La investigación se localiza dentro
del tipo de Investigación Descriptiva.

2.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

Se consideró un diseño de investigación No Experimental ya que se analizaron los

problemas en el contexto natural es también un diseño transaccional
exploratorio porque su propósito es comenzar a conocer un contexto, una
situación, una variable. Se trata de una exploración inicial en un momento
específico, se le encontró conveniente ya que este diseño se aplica a problemas
de investigación nuevos o pocos conocidos, y se constituyen en preámbulo de los
otros diseños (experimentales y no experimentales).

2.6. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO

 La población, a la cual tomaremos como objeto de estudio, son las 100

personas que laboran en la empresa Grupo Tany S.A - Chimbote de la
provincia del Santa, departamento de Ancash.
 La muestra que consideraremos, la hallaremos a través de una fórmula.
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CRITERIOS DE INCLUSIÓN

Trabajadores de ambos sexo (masculino y femenino).

CRITERIOS DE EXCLUSIÓN

 Trabajadores que se encuentren presentes durante la encuesta.

 Trabajadores que no respondan todas las preguntas planteadas en la encuesta.

3. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Se utilizarán las siguientes técnicas para la recolección de datos:

La encuesta, gracias a ella se busca obtener información directa de la población. La
encuesta es el conjunto de problemas o cuestionario que se prepara con el fin de
obtener información de las personas. Una vez recogida la información de la
encuesta, se crearán gráficos de barras y gráficos circulares, resultantes de la
tabulación de la encuestas, esto será para una mayor comprensión de la
información recogida.

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Símbolo Descripción Valor
N Tamaño Población 100 (Ingresar Dato)
LC Nivel de Confianza 95.0% (Seleccionar de lista desplegable)
p Probabilidad p 50% (Ingresar Dato p)
q Probabilidad q 50% (Se autocalcula en base a dato p)
(Ingresar Dato, en
e error aceptable (tanto por uno) 5% porcentaje)

(Se autocalcula en base a Nivel de

Zc Factor Zc 1.96 Confianza)
n Tamaño requerido de muestra 79 (Se autocalcula en base a datos ingresados)

La fórmula empleada para calcular el tamaño de muestra en esta encuesta fue la siguiente:

2
n= PQZ α/2
2 2
(N-1) e + PQZ α/2
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 ANEXO 1. Matriz de Operacionalización de variables

VARIABLES DE DEFINICIÓN
DEFINICIÓN
ESTUDIO CONCEPTUAL INDICADORES CLASIFICACIÓN
OBJETIVOS OPERACIONAL

Identificar el nivel Cumplir

de compromiso obligaciones
COMPROMISO
DESCRIBIR EL de los haciendo un
Variable cualitativa
CLIMA trabajadores con poco más de lo
LABORAL DE la empresa esperado.
LA EMPRESA
TANY S.A Analizar nivel de *RESPETO Y *Valor fundamental Variable cualitativa
liderazgo en la RECONOCIMIENT de la moralidad.
empresa O *Influir en las ESTAS *SIEMPRE
*LIDERAZGO personas de VARIABLES SE *CASI SIEMPRE
manera ejemplar y MIDIERON A *REGULAR
saber dirigir. TRAVÉS DE *CASI NUNCA
ENCUESTAS *NUNCA
Detallar cómo son *CONDICIONES *Factores que
las condiciones LABORALES inciden en el
laborales en la *COMUNICACIÓN bienestar del
Variable cualitativa
empresa Tany Y COOPERACIÓN trabajador.
S.A *Existencia de
una conexión
entre confianza y
compañerismo.

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ANEXO 2. Instrumento de medición (modelo del cuestionario

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