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Desarrollo de los Contenidos

CAPITULO I: LA IMAGEN EJECUTIVA

Definición
A partir de esta nueva concepción (del concepto de “identidad-profesional”) se
considera imagen profesional a la consciente construcción, estimulación y manejo de
una determinada percepción que ciertas personas, públicos o audiencias tendrán
sobre una identidad personal específica, en un contexto y tiempo determinados,
logrando una relación de beneficio mutuo. Esta identidad personal se proyecta a través
de cinco factores:
 identidad-profesional,  discurso y
 actitud,  vestimenta.
 comportamiento,
De aquí en adelante, este artículo estudiará a detalle las implicaciones conceptuales
de esta definición.
Al analizar estos cinco factores de la definición, vemos que tres son visuales (actitud,
comportamiento y vestimenta), uno es oral (discurso, el cual también puede ser visual,
a través de la escritura) y el último (la identidad-profesional) es dependiente de
cualquiera de los otros cuatro (los cuales, a su vez, son elementos de la propia
identidad personal, lo que será analizado en su momento).

Cada uno de estos cinco factores podrá tener un peso distinto en la percepción
estimulada, no siguiendo ninguna jerarquía y variando en su importancia, dependiendo
de la persona, la situación y el tiempo. Lo que sí es evidente es que el factor identidad-
profesional será el más difícil de proyectar. Un profesionista financiero excelente, por
ejemplo, podrá tener un conocimiento excepcional en su área, pero eso no será
suficiente para estimular una adecuada imagen profesional. Necesitará de transmitirlo
a través de su discurso, su comportamiento, su actitud y/o su vestimenta.

Fig. Factores que estimulan una imagen profesional. Cada uno de ellos tiene un peso
distinto en la estimulación y variará dependiendo de cada persona, situación y tiempo.

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Hacia el análisis de su definición
El estudio de la imagen profesional está relacionado directamente con la disciplina de
la imagen pública (que abarca la identidad/ imagen/ reputación
corporativa/organizacional).
Esta área es parte de las relaciones públicas, las cuales-a su vez- son una
ramificación del estudio general de la comunicación.
De esta manera, la práctica de la imagen pública y de las relaciones públicas tiene una
aplicación muy concreta que beneficia a cualquier persona inserta (o que va a estarlo
pronto) en el ámbito profesional, sea éste de cualquier sector: político, artístico,
empresarial o, incluso, deportivo. Esta aplicación es la imagen profesional, la cual se
refiere al manejo de la proyección de la identidad personal en un ámbito laboral.
Además de ser parte del área de las relaciones públicas, la reflexión, el análisis y el
estudio de la imagen profesional deben hacerse dentro del contexto general de la
comunicación, como se ha mencionado arriba. En este sentido, una identidad
profesional debe comunicarse efectivamente, de manera que se logre estimular una
determinada imagen profesional, con el propósito de no sólo lograr beneficios
profesionales propios, sino de contribuir también al logro de los beneficios de la
contraparte (sea una organización o un público determinado).

Bajo estas premisas, ahora sí ya podemos realizar un análisis de los diversos

conceptos incluidos en la definición de imagen profesional dada en un principio. Para
ello, será conveniente separar estos conceptos dentro de la definición:
(a) la consciente construcción,
(b) estimulación y manejo de una determinada percepción que
(e) ciertas personas, públicos o audiencias tendrán sobre (
d) una identidad personal específica, en
(e) un contexto y en un tiempo determinados, logrando
(f) una relación de beneficio mutuo.
En cuanto a los cinco factores de proyección (identidad-profesional,
actitud, comportamiento, discurso y vestimenta), se realizará una breve
explicación al final de presente artículo.

Consciente Construcción
Se quiera o no, siempre proyectaremos una identidad. El simple hecho de existir, nos
ubica en una dimensión de significación humana. Cualquier persona proyecta una
determinada identidad y ésta, a su vez, determina una específica percepción en las
demás personas. Cada uno de nosotros tenemos una imagen personal en diferentes
grupos de individuos (familia, pareja, amigos, vecinos y demás). Sin embargo, en el
ámbito profesional se requiere de tomar una decisión consciente para construir una
determinada imagen. Por ejemplo, un político puede sufrir las consecuencias de no
considerar esto al enfrentarse a su electorado en época de elecciones; un artista
decide qué imagen es la que más le conviene para posicionarse entre el público
elegido; y un empresario sigue ciertos códigos de imagen ejecutiva, buscando ser
exitoso en los negocios. De igual manera, aunque en un ámbito más restringido, un
profesionista recién egresado de la universidad también deberá tomar la decisión de
comunicar cierta imagen profesional, pues de lo contrario puede extender demasiado
su periodo de búsqueda de empleo o, de conseguirlo pronto, no tener el éxito
deseado.

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Estimulación y Manejo de una Determinada Percepción
El político, el artista, el empresario y el profesionista de nuestro ejemplo anterior
pueden tomar la decisión de crear una específica imagen profesional. La imagen debe
ser creada en la mente de las personas a las que se quiere influir, de manera que se
logre cierta credibilidad o reputación. Toda figura pública (como el político, el artista o
el empresario prominente) va a tener una notoria o poco conocida, favorable o no tan
favorable imagen profesional; el recién egresado o la persona ya empleada, aunque
no son una figura pública, también contarán con una favorable o no favorable imagen
profesional, la cual influirá determinantemente en el desarrollo de su carrera laboral.
La imagen profesional se logra a través del estímulo, la creación y el manejo de una
percepción, lo cual implica que no necesariamente se genera de manera espontánea
ni que está fuera de nuestro control (como algunos podrían creerlo). Como se
mencionó anteriormente, la imagen profesional depende de la decisión de uno mismo
de crearla, mantenerla y mejorarla.

Para definir con mayor precisión lo que significa el estimular una percepción, es
necesario distinguir entre dos conceptos básicos: identidad e imagen. La identidad
implica el contenido, mientras que la imagen está relacionada con la forma percibida
de ese contenido. La identidad es la esencia de una persona. La imagen, por su parte,
se constituye por la percepción que un individuo tiene y que le ayuda a formar una
"fotografía mental" de la identidad proyectada por la persona en cuestión. Por lo tanto,
una figura pública provocará tantas percepciones como número de personas reciban la
proyección de su identidad. A la suma de todas esas percepciones le llamaremos
"imagen pública". Cabe señalar que la percepción difiere de persona a persona. Una
percepción será afectada por diversos factores, como los sentidos, la perspectiva, el
contexto, el tiempo y la experiencia personal misma del que percibe. De ahí que cada
persona perciba diferente. Por lo mismo, el manejo de la imagen profesional deberá
considerar estos aspectos y tratar de tomar las mejores decisiones en la proyección de
una identidad, de manera que se pueda crear la mejor percepción deseada del
profesional o de la figura pública en cuestión.

Ciertas Personas, Públicos o Audiencias

En el manejo de la imagen profesional se debe considerar al grupo de personas al que
se piensa influir en su percepción. Por sus diversas características sociales,
económicas, culturales, educativas y demás, este grupo de personas constituye un
público objetivo o una audiencia. En las relaciones públicas de todo profesional o
figura pública, existen diversos públicos, a los cuales se les debe analizar y estudiar,
diferenciándolos entre sí y determinando los medios de comunicación más apropiados
y efectivos. En el caso de la imagen profesional de un político, el uso de los medios
masivos de comunicación será muy importante para llegar al mayor número posible de
potenciales electores. Además del potencial electorado, el político tendrá otros
públicos a cuidar: líderes de opinión, empresarios, gobierno, iglesia y partidos
políticos, entre otros. Por el contrario, en el manejo de la imagen profesional de un
recién egresado universitario, su principal público estará constituido por el conjunto de
potenciales empleadores. El cómo comunicarse con ellos y los medios de información
a utilizar es parte de su estrategia de relaciones públicas. Para este recién egresado,
no será la misma estrategia a seguir la que se diseñe para los potenciales
empleadores que la que se tuvo con sus profesores, por ejemplo.

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El comunicar implica mucho más que "informar", como comúnmente puede
interpretarse. Una vez determinado el público objetivo, la figura pública deberá pensar
en cómo lograr una comunicación efectiva con aquél. Lo que necesitará será el contar
con una estrategia de comunicación. Aquí presentamos una propuesta para diseñar la
estrategia. Su diseño implica diversos pasos a seguir:
a) al reflexionar sobre la propia identidad (lo que soy y lo que quiero ser, definiendo el
cómo deseo que me perciban);
b) simbolizar (hacer perceptible) esa identidad que deseo se perciba;
c) proyectar esa simbolización (a través de los medios de información adecuados);
d) medir la amplitud de percepción en el público objetivo;
e) evaluar la percepción creada;
f) reflexionar sobre la evaluación
g) re-simbolizar la identidad, en caso de ser necesario, para cerrar el círculo de esta
estrategia y continuarla.
Para llevar a cabo esta estrategia de comunicación, será necesario conocer todo lo
referente a la identidad personal, la manera en que se simboliza y se proyecta.

Identidad Personal Específica

Para crear una imagen profesional, antes se debe trabajar
en lo que es la identidad de la persona en cuestión. No es
posible trabajar en la imagen profesional de una persona
sin previamente haber analizado efectivamente su
identidad. Existen agencias de relaciones públicas o
consultorías en imagen pública que prometen crear la
mejor imagen, pero que no consideran la evaluación
misma de la identidad de la persona o que la realizan de
una manera muy superficial. Esto solamente llevará al
éxito efímero o al fracaso rotundo. Una imagen pública
que no está sustentada en una correspondiente identidad personal corre el riesgo de
crear percepciones falsas y débiles que pueden caer en cualquier momento.

En el diseño de la estrategia de comunicación de la imagen

profesional, los primeros tres pasos se refieren a la definición,
simbolización y proyección de la identidad personal. Veamos
primero cómo podemos definir la identidad. Como se dijo al
inicio, la identidad es la esencia de una persona. La identidad
de la persona está constituida, entre otros factores, por su
propia genética; la información contenida en los cromosomas
del genoma humano (el famoso "ADN") hace que una persona
sea auténticamente única y, hasta ahora, irrepetible. Aunado a
esto, cada persona va adquiriendo ciertas características
psicológicas, sociales, económicas, educativas, culturales y espirituales que la hacen
especial incluso; aún y cuando la donación hipotéticamente pudiera
Crear dos seres genéticamente idénticos, sus características contextuales y
temporales podrían constituirlos con identidades diferenciadas.

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La definición de la identidad personal, por lo tanto, abarca desde los orígenes mismos
del ser individual, toda su historia (o autobiografía, incluyendo logros y fracasos) sus
conocimientos, su educación, su salud lo que actualmente se concibe y auto-percibe
(en mentalidad, corporalidad, emoción, comportamiento y acciones) y lo que desea ser
(sueños, deseos, metas, objetivos y misión en la vida), además de la concepción
misma de lo que se cree que los demás perciben (en las tres temporalidades: pasado,
presente y futuro).
Por supuesto que el análisis de la identidad personal variará ( en profundidad y
temática) dependiendo de la persona y del propósito buscado. Por ejemplo no será lo
mismo el analizar la identidad de una figura pública (un político o un artista) que el de
egresado universitario.

Relación de Mutuo Beneficio

Un elemento conceptual más de nuestra definición sobre lo que es la imagen
profesional se refiere al propósito de su manejo: ¿a quién debe beneficiar? En un
primer momento, cualquier persona podría creer que mantener una adecuada imagen
profesional es sólo por beneficio propio. Aunque esta persona tendrá beneficios
incuestionables, también es claro que la organización donde labora se beneficia
igualmente de ello. Desde el punto de vista de las relaciones públicas y el modelo bi-
direccional simétrico, el manejo de la imagen profesional es de beneficio doble, tanto
para la persona como para su organización o público objetivo. Un empleado afectará
la imagen global de su organización si su imagen personal no es la adecuada para la
labor que desempeña. Un profesor universitario, por ejemplo, que piensa que la
libertad de cátedra le "autoriza" el no dedicarle esfuerzo a su imagen personal, estará
comunicando ciertos valores e identidad que no necesariamente serán los más
convenientes para la imagen de la universidad en cuestión (más si se trata de una de
tipo privado).

Al pensar en un manejo de !a imagen profesional, debemos siempre partir de la

concepción de que tanto la organización como la persona saldrán beneficiadas. En el
Cuadro, se enlistan algunas de las ventajas para la organización y de los beneficios
para la persona, cuando se decide hacer un manejo de la imagen profesional. En
determinadas circunstancias del manejo de la imagen profesional, no existirá una
organización como tal, sino que posiblemente habrá un público objetivo o una
audiencia específica, como se habló anteriormente. En estos casos, lo mismo debe
considerarse en cuanto al beneficio de manejar profesionalmente una imagen, pues a
final de cuentas se tiene un propósito de relación y se busca que ésta pueda darse de
la mejor manera.

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 Ventajas Organizacionales
1. Mejora la imagen corporativa
2 Mejora la comunicación
. organizacional
3 Mejora la calidad del servicio
.
4 Mejora el comportamiento y
.
actitud organizacionales
5 Favorece un mejor clima
.
organizacional
6 Mejora las relaciones públicas
.
con el personal
7 Eleva el sentido de pertenencia
.
del personal hacia la Institución
8 Incrementa el orgullo
.
organizacional
9 Refuerza el sentido de dirección
.
organizacional
10. Contribuye a fomentar una
favorable reputación corporativa
Beneficios Personales
1. Favorece el conocimiento y
--
reflexión de sí mismo
2. Incrementa la seguridad en uno
mismo
3. Ayuda a identificar fortalezas y
áreas de oportunidad en la
propia imagen
4. Ofrece mejores herramientas y
medios para mejorar la
proyección de la identidad
5. Ofrece alternativas para mejorar
la actitud, el comportamiento, el
discurso y la vestimenta
profesional
6. Hace consciente la actitud
profesional
7. Mejora la comunicación
personal
8. Mejora las relaciones
interpersonales

Cuadro. Tanto la organización como la persona resultarán beneficiadas con el manejo

de la imagen profesional.

Factores de Proyección de la Identidad Profesional

En la definición de lo que es la imagen profesional (y que se ofreció desde un inicio),
comprende, igualmente, a los cinco factores de proyección de la identidad personal.
Ahora los analizaremos de manera breve.
Identidad-Profesional. El factor identidad-profesional abarca no sólo el aprendizaje
(serie de conocimientos) adquirido en el área específica laboral de una persona en
particular, sino también las habilidades y competencias profesionales que posea.
Podríamos decir que la identidad-profesional expresa, también, lo que un plan de vida
y carrera conforma: conciencia sobre el cambio, equilibrio en las diversas esferas del
ámbito personal, misión profesional, objetivos de carrera y la estrategia profesional a
seguir. Desafortunadamente, no es fácil transmitir clara y adecuadamente este factor,
a menos de que tengamos algunas evidencias que hablen de ello.

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Actitud y Comportamiento. La diferencia entre la actitud y el comportamiento radica
en que el primer factor está más relacionado con la postura corporal y la proyección de
la energía (a lo que algunos podrían llamar "vibra"), mientras que el segundo tiene que
ver con las decisiones y acciones a seguir en ciertas circunstancias o contextos,
además del dominio y efectividad de los protocolos profesionales (saludos, reuniones
de trabajo, comidas, presentaciones y demás). Es decir, la actitud va a estar siempre
presente (se realice o no algo), mientras que el comportamiento tiene que ver con el
dominio de los protocolos sociales, además de que va precedido de una decisión y
seguido de una acción. La labor misma del profesional (sea de la profesión ü oficio
que sea) será parte de su comportamiento y afectará enormemente su imagen
profesional.

Discurso. En el discurso, existen dos niveles de análisis, importantes por igual: el

hablado y el escrito. En el hablado, no sólo se refiere a las cuestiones del mensaje y el
manejo de la lengua en sí, sino también a las características paralingOísticas
(pronunciación, dicción, modulación, tono, acento, volumen y timbre). En el escrito, el
redactar efectivamente tendrá un impacto determinante para la imagen profesional de
cualquier persona. De esta manera, el conocer los lineamientos básicos de la
gramática (sintaxis, ortografía, acentuación y puntuación) será imprescindible.
Vestimenta. Sobre la vestimenta, podrán existir diversas interpretaciones e, incluso,
descalificaciones acerca de su relevancia. Sin embargo, en el mundo profesional de
negocios o académico. Este factor tiene un impacto Que no quede soslayarse.
Inclusive en ocasiones. Este factor puede ser el determinante para establecer, dañar o
reforzar una efectiva imagen profesional. No existe un lineamiento general de
vestimenta profesional, pues -según cada ámbito profesional- el código de cómo
vestirse variará notoriamente. Por ejemplo, el código del ámbito de negocios -en
cuestión de vestimenta- será mucho más tradicional y rígido que el código de
vestimenta del ámbito artístico.

Una persona que labora en cualquier ámbito profesional posee una determinada
imagen, se encuentre o no consciente de ello. Las demás personas a su alrededor
estarán recibiendo constantemente de ella ciertos estímulos (provenientes de los cinco
factores ya mencionados) que, a su vez, moldearán una determinada percepción.
Nadie escapa de ello. Afortunadamente, el simple hecho de tomar conciencia sobre
estos cinco factores ya es una gran ayuda para decidir cambiar o mejorar nuestra
imagen profesional. No obstante lo hasta aquí expuesto, existe una clara necesidad de
contar con un estudio más sistemático de la imagen profesional, lo cual debe
conducimos en un futuro inmediato a realizar un análisis académico más profundo.

La Imagen profesional
La imagen profesional se definió aquí como la consciente construcción, estimulación y
manejo de una determinada percepción que ciertas personas, públicos o audiencias
tendrán sobre una identidad personal específica, en un contexto y en un tiempo
determinados, logrando una relación de beneficio mutuo. Esta identidad personal se
proyecta a través de cinco factores:
 identidad profesional,  discurso y
 actitud,  vestimenta
 comportamiento,
En el presente artículo, se realizó un análisis detallado sobre los diferentes elementos
conceptuales de la definición del término “imagen profesional”:

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 CAPITULO II: IMAGEN EJECUTIVA
UNA ESTRATEGIA PARA EL ÉXITO

Afortunadamente cada vez más se rompen los mitos en torno a la imagen

personal y profesional. Se llegó a pensar que éste era un tema exclusivo para
mujeres, sin embargo; las exigencias de un mundo cada vez más competido y
dinámico, exige que todas las personas sin importar sexo; edad o profesión
adquieran conciencia y una preparación específica para ser congruentes con la
imagen que proyectan. A diferencia de lo que muchas veces se piensa el
concepto de imagen es amplio y profundo. Es un aspecto que nos lleva a la
reflexión, que nos confronta con la etapa que estamos viviendo o que vamos a
vivir, que nos habla de cómo somos y cuáles son nuestras verdaderas
prioridades. La imagen es, en definitiva, lo que proyectamos a los demás no
obstante, ésta definición quedada incompleta sino entendemos que "; imagen es
percepción” y que en la medida en la que los demás nos perciban obtendremos,
o no, los resultados que buscamos.

Este concepto radica en que nadie se puede escapar de

esto, todos reflejamos y somos percibidos por alguien.
Además, a través de nuestra imagen estamos comunicando
más de lo que podemos imaginar, por ejemplo, nuestro
estado anímico, nuestro nivel de autoestima la confianza
en nosotros mismos, el respeto que tenemos por nosotros
y por los demás pero en esencia, transmitimos qué tan
satisfechos estamos con nosotros mismos, con lo que
hacemos y lo que nos rodea. La imagen está conformada
por nuestro arreglo y actitud. Si no existe un balance entre
estos dos aspectos, no podemos reflejar una buena
imagen. Una mujer atractiva, sin una buena conversación,
no está logrando ese equilibrio. Un hombre preparado e inteligente que se
presenta desaliñado y desgarbado tampoco está proyectando profesionalismo.
Con nuestro arreglo y actitud mostramos lo que somos, y tiempo una enorme
influencia en todo lo que nos rodea. La clave para ganar en cualquier ámbito, ya
sea en el personal, profesional, en el mundo de los negocios, la política, etc.,
está en lograr una armonia entre el fondo y la forma, entre el ser y el parecer.

La Primera Impresión
Cuando conocemos a una persona, los primeros diez segundos son vitales. En
estos, la otra persona te respetará o no, debido a los mensajes que comunicas con
tu apariencia; tu postura, rostro y contacto visual, Tal vez no hayas tenido tiempo
siquiera de decir "hola", y sin embargo, en un abrir y cerrar de ojos, has causado
la primera impresión.

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Evalúa la Imagen que Proyectas
Está comprobado que la primera impresión que generamos en
otros puede ser decisiva para triunfar o fracasar, tanto en el
aspecto personal como en el profesional. Por ello; vale la pena
planteamos el refrescar nuestra imagen por los grandes
beneficios que esto puede tener. Transfórmate, toma riesgos y
experimenta algo distinto. Tal vez eres una persona que está
acostumbrada a jugar con su imagen, o no. Quizá llevas años
proyectando la misma apariencia y tienes miedo de cambiar, o
no sabes cómo hacerla. En cualquier caso, tomar el riesgo, lo
vale, No pierdes nada y, sí, tienes mucho que ganar.

Piensa, ¿qué puedes perder? Si te cortas el cabello; o eliges un tono distinto, o

usas ropa que tal vez no te atrevías a ponerte, no pasa nada. El cabello crece. Si
el color no te gusta, te lo vuelves a pintar. Si el maquillaje te hace sentir rara, te
desmaquillas. O si no habías usado antes ropa con otro estilo, accesorios o
ciertos colores en tu atuendo, te lo quitas. Así de sencillo.
¿A qué le tienes miedo? ¿A sentirte "raro"? ¿A lo que otros piensen? ¿A llamar
demasiado la atención? ¿A la burla? ¿A que no te acepten? Te voy a dar la clave
para manejar esto: Lo más importante de todo es que te sientas a gusto. Y
también que te acerques a los expertos y te dejes asesorar. Afortunadamente hoy
en día; tenemos todo al alcance de nuestras manos. Ya existimos los expertos en
el manejo de la imagen para decirte cuál es la mejor manera para explotar tus
cualidades, para sacar el mejor partido de tu persona.
A continuación se presentan una serie de recomendaciones en torno a la Imagen
Profesional que reflejamos.

Cuida tu Postura
Investigaciones muestran que a personas altas siempre las perciben como
líderes. Aquellos que están pasados de peso se les ve como poco dinámicos.
Horton-Bettman, experta en el tema, afirma que "la postura de los hombros
comunica el grado de poder". Si te paras erguido, levantas la caja toráxica y
contraes los músculos del estómago, echando los hombros hacia atrás,
transmitirás energía y seguridad, que se traducen en autoridad.
¡Sonríe!
La sonrisa es el arma más efectiva para comunicar auto
confianza y simpatía. Por lo contrario, un rostro sin
expresión o con un dejo de molestia, transmitirá la falta de
ganas de estar en cualquier lugar. Se dice que la sonrisa
es como una "llave" que abre puertas a donde quiera que
estemos. Por lo tanto, es crucial tener una expresión
amable.
Vístete para Triunfar
El tema de la ropa dejó de ser algo superficial. De hecho, se ha convertido en
parte del lenguaje de los negocios. Es una herramienta más que sabiéndola
usar adecuadamente puede actuar a nuestro favor y reforzar el mensaje que
queramos transmitir.

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En caso de estar en una profesión en la que el esfuerzo físico es determinante,
será absurdo vestir de traje y corbata. Por el contrario, si tengo cita con algún
directivo de un banco, no iré de mezclilla con tenis. Es esencial mantener un
equilibrio basado en el evento que tendremos, nuestro estilo personal y nuestra
forma de ser.
Cuida tu Imagen Verbal
La imagen que proyectamos no sólo está compuesta por nuestra apariencia.
Nuestra voz también forma parte de ella. ¿Has analizado cómo suena tu voz?
¿Tiene un volumen alto o bajo, es suave o áspera, aguda o grave? a-las
reflexionado si hablas pausado o rápido?¿Hablas con fluidez o tiendes a
trabarte?
La voz comunica diversos aspectos de tu personalidad. Por ejemplo, una voz
aguda muestra tensión y nerviosismo. Una voz grave expresa madurez y
fuerza. Los distractores más comunes son las muletillas como "este", "mmm",
"¿eh?"

Claro que el Contenido Cuenta

Tener una conversación interesante, saber responder a ciertas preguntas
exponer de manera convincente poder argumentar en una negociación, son
factores que por supuesto cuentan para proyectar una imagen profesional. La
palabra clave es la "preparación". Hacer las cosas al vapor, improvisar, asistir
a una reunión sin saber de qué se va a tratar son puntos que debilitarán
contundentemente nuestra imagen. Por ello, planear, anticipar, investigar y
prepararnos para cualquier cita o evento de negocios serán un factor de éxito en
lo que hagamos.
Buen Concepto de Auto imagen
Si no tenemos un buen concepto de nuestra persona, podemos seguir las
recomendaciones anteriores pero no funcionará. La proyección de una imagen
profesional es más profunda de lo que se puede pensar. Si yo creo en mis
capacidades, habilidades y cualidades tanto físicas como externas, lo voy a
destilar por todos los poros. En el caso contrario, sucederá lo mismo. Se notará
"si no me la creo." Este es un proceso que va de adentro hacia afuera.

Asesoría en Imagen Profesional

Actualmente existe asesoría especializada para poder pulir y
diseñar la imagen profesional que queremos proyectarle al
mundo. Un asesoramiento profesional e integral en imagen
te dará las herramientas y técnicas para alcanzar tus metas
profesionales. Es como tener un coach o asesor personal
que te guiará para llegar con mayor efectividad a tus
objetivos.
En el competido mundo de los negocios de hoy se requiere
contar con habilidades para alcanzar el éxito. La imagen es
una de ellas. Cuidémosla para de esta manera sobresalir
positivamente en nuestra profesión.
El 550/º de tu impacto visual es tu apariencia y la forma como
vistes. Lucir profesional cuenta, y mucho más para conservar tu
empleo y comunicar sin palabras que estás comprometido con tu
trabajo

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 CAPITULO III: EL PODER DE TU
ACTITUD

¿Qué relación crees tú que tiene la actitud con respecto a la imagen que
proyectas? Desde mi experiencia, van de la mano. La actitud es parte de tu
imagen. ¿Qué sentido tiene manejar un excelente guardarropa si siempre
estamos de mal humor? ¿Qué caso tiene cuidar nuestro cabello o maquillaje
si siempre nos estamos quejando? ¿De qué sirve ir muy bien combinados si
solo vemos problemas y dificultades en nuestra vida?

Por muy buena presencia física que tenga una persona, si tiene
una mala actitud, ésta será la imagen que proyectará. Así la van
a recordar. Si sólo nos centramos en tener un arreglo impecable
y pensamos que esto será suficiente, incurrimos en un grave
error. Es por ello que cuidar ambos aspectos será esencial para
triunfar en cualquier ámbito. Pero ¿qué es actitud? Es la
disposición que tenemos para enfrentar las circunstancias de la vida, ya sean
buenas o malas. Es una postura ante la vida. Todos en algún momento dado,
hemos tenido etapas muy buenas pero también rachas malísimas que
parecen no tener fin. Y lo que nos distingue, en actitud, es la manera en como
las manejamos. Tener una actitud positiva da mejores resultados. Personas
positivas son bienvenidas en cualquier lado por la fuerza y entusiasmo que
transmiten. Rodéate de ellas. Y de las negativas, aléjate cuanto antes. Porque
además, contaminan cualquier ambiente. Y no necesitamos esto.

¿Cómo generar una actitud positiva?

A continuación cito algunas recomendaciones para trabajar en una actitud que
nos lleve al éxito:
 Valórate a ti mismo antes que a cualquier otra persona en el mundo
 Celebra tus logros, sin importar qué tan grandes sean
 Ante el fracaso, no decaigas, es parte del éxito
 Trabaja con objetivos definidos. Los propósitos sumados a una excelente
actitud son el principio del triunfo
 Cuando llegues a tu meta, sé humilde y ayuda a que otros lleguen

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La actitud que tengamos al iniciar con una actividad o proyecto, influirá más
que cualquier otra cosa sobre el resultado de la misma. Nuestra actitud
determina la actitud de la vida hacia nosotros. Antes de poder alcanzar el tipo
de vida que deseamos, es importante querer, pensar, actuar, caminar, hablar
y comportarnos de la forma como queremos ser. Trabajemos en tener una
actitud positiva. Pensemos de forma distinta. Fracasar es parte del camino del
éxito. Seamos pacientes. Nunca perdamos la fe en nosotros mismos. Si
además de una actitud de triunfo le agregamos una excelente imagen
tendremos grandes resultados. Sólo tú puedes ponerle el freno o el
acelerador. El poder de la actitud es lo que nos hará distintos y exitosos.
Como dice la frase: "tu actitud te identifica". Ese peso tendrá en tu imagen.

¿Por qué es tan importante tu actitud?

Porque lo que pienses de ti mismo afecta tu actitud hacia ti y la actitud
con la que los demás te tratarán.
Como tú te percibes es como te perciben los demás.
PERFIL DE LA ACTITUD

ACTITUD POSITIVA ACTITUD NEGATIVA

Ve soluciones
Asume la responsabilidad de sus actos
Toma el rumbo de sus acciones
Se centra en lo queposee
Se enfoca en lo que quiere
Ve problemas
Culpa a otros de lo que le sucede
Es víctima
Se centra en lo que carece y necesita
Se enfoca en lo que quiere

Diferencia entre el éxito y el fracaso

Todos, sin excepción, experimentamos en todo momento el proceso
de seducir y convencer con nuestra imagen. Algunos lo hacemos
de manera consciente. Otros no. Sin embargo, nadie se escapa
de esto.
Seducimos y conquistamos no sólo a nuestra pareja. Lo
hacemos con nuestros clientes y familiares, con nuestros hijos
y amigos. Partamos del hecho que cuando seducimos y
convencemos lo que buscamos es sobresalir y llamar la atención
para lograr un objetivo determinado.
No sólo se trata enamorar a las personas de mi físico. También
busco convencerlos de que mis ideas, talentos y habilidades son valiosos
e importantes. Por ejemplo, cuando solicito un empleo, lo que hago es tratar
de convencer al reclutador de que mis habilidades y mi experiencia destacan
por encima de muchos candidatos, De la misma manera suceden cuando
visito a un diente por primera vez y le presento a mi empresa. Lo que deseo
es que me elija por encima de mi competencia.

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En el caso de tu negocio, la venta de cualquiera de tus marcas o productos,
comienza con la venta de ti mismo. Si tu imagen no es congruente con lo
que estás intentando comercializar, no te comprarán. Así de sencillo. Todos,
sin distinción, transmitimos diversos mensajes con nuestra imagen. ¿Te has
preguntado entonces qué imagen proyectas? ¿Es una imagen que conquista
y convence?
Y así, la imagen se convierte en una herramienta de éxito. Se vuelve nuestra
tarjeta de presentación en todos los ámbitos: profesional, personal, social,
familiar, etc.

Una Imagen Seductora comienza con:

2. Reconocer la Importancia de nuestra Imagen
2. Ser dinámica, estar en constante actualización y renovación
3. Adaptarse al Entorno
4. Contar con un Estilo y Personalidad definidos
5. Desarrollar una Apariencia Cuidada y Acorde con mis metas
Profesionales y Personales
6. Tener una Buena Dosis de Autoconfianza
7. Proyectar Congruencia de acuerdo al Mercado Meta al que me dirijo
8. Desarrollar una Actitud Positiva y volverla un Estilo de Vida
9. Percibirme como una Persona que Conquista
10. Tener las Herramientas para Desarrollar aún más la potencia de nuestra
Persona.
Recordemos que la Imagen vende. Es un hecho que todos conocemos. Si
sabemos usar el enorme poder que ésta nos da, podremos lograr nuestras
metas con mayor facilidad.
La imagen es una herramienta de éxito, es nuestra tarjeta de
presentación en todos los ámbitos: personal, profesional, social,
familiar, etc.

Imagen Vendedora
Una de las profesiones más antiguas que existen es la de las Ventas. Con el
paso del tiempo, esta actividad se ha vuelto crucial en las organizaciones. De
hecho, se dice que el equipo de ventas pasa a ser "el pulmón" de una
compañía. Los vendedores son quienes generan ese flujo de efectivo en las
empresas, necesario para sobrevivir y desarrollarse en un mundo tan
competido. A pesar del rol tan determinante que juegan las ventas en
cualquier empresa, no siempre se les da el peso necesario. Probablemente
algunas empresas no quieran darse cuenta que para ser realmente
competitivas y fortalecer su posicionamiento, es fundamental contar con un
equipo comercial sólido y profesional.
En la actualidad, un vendedor se ha vuelto un asesor o consultor comercial.
Dejó de ser aquella persona que sólo ofrecía con vehemencia su producto.
Hoy por hoy, un vendedor profesional es una persona conocedora de los
beneficios de su producto, de la empresa que representa y de la situación del
mercado en el que se desenvuelve. Como asesor comercial requiere,
forzosamente y antes que nada, detectar las necesidades de su cliente. Y para
ello, tiene que desarrollar la capacidad de "saber escuchar". Se dice fácil pero
la fuerza de la costumbre muchas veces nos lleva a recaer en el hábito de
hablar sin parar de nuestro producto o servicio.

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Un buen vendedor se pone en los zapatos de su cliente, piensa con él. Se
compromete, no sólo con sus metas individuales sino también con las de la
empresa que representa. Ve las objeciones como oportunidades. Se actualiza.
Trata a sus clientes como socios de negocios. Ve a su puesto como si fuera su
propio negocio. Con esa visión se lanza al mercado.
Con la finalidad de incrementar las ventas y clientes satisfechos de tu negocio
o puesto, cuidemos los siguientes aspectos:
La Primera Impresión es la que cuenta.
El primer impacto que tendrá una empresa de un vendedor es fundamental
para lograr credibilidad. Si subestimamos en las ventas este aspecto, estamos
perdidos. Está comprobado que los primeros 7 segundos bastan para causar
una primera buena o mala impresión en cliente o prospecto.
El Proceso de la venta comienza con la “Venta” de uno mismo
Para conseguir la confianza del prospecto o cliente es necesario, antes que
nada, saber vendernos. Para ello es necesario estar conscientes de la imagen
que proyectamos. Vale la pena analizar estas preguntas:

Imagen Personal
¿Mi imagen personal proyecta confianza, credibilidad y experiencia? ¿Mi
arreglo es lo suficientemente profesional? ¿La Imagen que proyecto es
congruente con el producto o servicio.
Qué vendo? ¿Esta es la imagen que un prospecto o cliente está esperando de
mí?
Comunicación No Verbal
¿Mi postura transmite seguridad? ¿Mi expresión facial comunica el entusiasmo
que tengo por mi producto, marca o empresa? ¿Mis ademanes me hacen ver
profesional y congruente?

Comunicación Verbal y Escrita

¿Manejo un lenguaje serio, a la altura de lo que mis clientes esperan? ¿Cómo
es el tono de mi voz, transmite energía y autoconfianza? ¿Cómo está la
ortografía y la redacción de toda comunicación escrita que envío?
Protocolo Empresarial
¿Me desenvuelvo de forma segura en diversas situaciones de negocios?
¿Cuento con una relación adecuada con mis clientes? ¿Conozco y estoy
actualizado en el "protocolo" de negocios que se recomienda manejar para
tener ventas exitosas? Ubicarnos y concientizarnos sobre la percepción de
generamos en otros es vital. El impacto que tiene la imagen que proyectamos
en el mundo de las ventas es, en gran medida, parte de la clave del éxito.

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El Vendedor Proyecta la Imagen de la Empresa
Nos guste o no, la imagen de un vendedor confirmará positiva o
negativamente la imagen de la empresa en la que labora. Por lo tanto, todo
debe ir de la mano. Si es una empresa o producto líder, el vendedor tendrá
que proyectar los mismos valores. Si es una marca dinámica y moderna, la
persona tendrá que verse igual. Un caso famoso que confirma este punto es
Microsoft. Los programadores en esta empresa no tienen contacto con los
dientes, por tanto, la imagen que proyectan es bastante relajada. No obstante,
el equipo de ventas de esta empresa tiene un código de vestimenta y
comportamiento muy estricto, dado que ellos sí tienen contacto con clientes y
proveedores, En esta época de crisis, las ventas y, principalmente la estrategia
de comercialización, toman más fuerza que nunca. El entusiasmo y la pasión
que tengamos por el producto o servicio que vendemos son esenciales, sin
embargo, la imagen

CINCO PASOS PARA TENER PRESENCIA PROFESIONAL

Según un estudio de la Universidad de Harvard, el éxito
profesional de cualquier persona radica en dos aspectos: el
conocimiento técnico y la habilidad para relacionamos con
otras personas. Lo impactante del mismo, son los
resultados. De un 100%, el 15% radica en los
conocimientos técnicos y el 85% en la capacidad para
interrelacionarnos con otras personas.
Es un hecho que el conocimiento técnico es fundamental en
cualquier área o profesión. La actualización y el estudio
deben ser continuos. No obstante; pensar que esto es
suficiente para lograr el triunfo en el ámbito laboral, seda
subestimar el alcance que tienen las relaciones humanas.
En la actualidad tenemos que construir relaciones de una manera muy rápida. La
tecnología ha ayudado a acelerar este proceso. De hecho, la necesidad de
establecer contacto con otros prevalece en el ser humano a pesar de tanta
tecnología. Esta puede, de hecho, despersonalizar el contacto humano.
Nuestro cerebro responde 60,000 veces más rápido en un contacto cara a cara
que en uno donde no existe la presencia física.
Pasos para Tener Presencia Profesional. Si observas con atención, cuatro de
ellos están enfocados a las relaciones personales y únicamente uno se refiere al
contacto virtual.

Paso 1 - Genera una Primera Impresión Poderosa

Son unos cuantos segundos los que bastan para generar una
primera buena impresión. No hay una segunda oportunidad por lo
tanto, cuando nos presentamos con alguien por primera vez, será
fundamental aprovechar este momento. Esto lo podemos generar
a través de elementos que generen confianza y conexión. Por
ejemplo, nuestra apariencia y las habilidades que tengamos
para relacionarnos irán puntos necesarios para vincularnos de
inmediato.

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Paso 2 - Establece una Comunicación No verbal Efectiva
Todo lo que expresamos sin palabras comunica más de lo que nos imaginamos.
En un primer impacto lo primero que vemos de una persona son tres aspectos: la
postura corporal la forma como saludamos y el contacto visual que
establecemos. Una postura corporal adecuada no sólo estiliza nuestro cuerpo
sino nos ayuda a proyectar confianza y capacidad.
Paso 3 - Crea tu Presencia Virtual
Hacer uso adecuado de los medios virtuales será fundamental para crear
presencia profesional. Esto implica hacer networking a través de las redes de
negocios o sociales que existen ya en Internet. Asimismo, el envío de correos
electrónicos y el uso del correo de voz son herramientas de comunicación que
debemos aprovechar. Por ejemplo, de un 100% de las llamadas que realizamos,
sólo en 30% son respondidas. En el 70% restante, colgamos o dejamos un
mensaje en el correo de voz. Por lo tanto, hagámoslo con un tono de voz
agradable, no intercambiemos información confidencial o dejemos reclamos.

Paso 4 - Maneja el Protocolo Empresarial

Estar actualizado en torno a los temas sobre el protocolo empresarial que se
maneja hoy en día es otra herramienta poderosísima no sólo para causar una
excelente impresión sino para evitar ser rechazados y que nos acepten con
mayor facilidad. Esto implica temas como a presentaciones de negocios, la
tarjeta de presentación, el uso del celular, comidas de negocios, juntas de
trabajo, etc. Por ejemplo, si hablas por teléfono y te pones de pie, tu voz sonará
más entusiasta y con energía. De esta manera resolverás mejor los asuntos que
tengas que tratar y terminarás más rápido la llamada.
Paso 5 - Desarrolla tus Habilidades Sociales
Si eres de las personas que tienen mucho trabajo y
evita ir a eventos o salidas de negocios, te estás
perdiendo de una gran oportunidad para generar
presencia profesional. Es por ello que te sugiero
que asistas a comidas, desayunos, reuniones
sociales relacionadas con el negocio, así como
toda oportunidad de realizar networking y hacer
crecer tus redes de contactos. Observa cuál de
estos cinco puntos manejas adecuadamente y cuál podría significar un área de
crecimiento para tener mayor presencia profesional. La habilidad para
relacionamos con otras personas se puede desarrollar. Sigue estos pasos y te
aseguro que tendrás mayores oportunidades en el entorno laboral.

Un alto ejecutivo de un corporativo internacional comentó que para determinar si

un vendedor proyecta credibilidad, le bastan de tres a cuatro minutos. Su
atención se enfoca en la apariencia, la habilidad para comunicarse de la
persona y el valor del servicio que vende. Comenta que si la apariencia y la
comunicación del vendedor no son las adecuadas, la venta está perdida porque
deja de escucharlo al poner atención en las incongruencias.

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Genera una Primera Impresión Poderosa
"EL ÉXITO PROFESIONAL DEPENDE EN UN 15% DE LOS
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y EL 85% DE LAS HABILIDADES PARA
RELACIONARNOS CON OTRAS PERSONAS"
Siete segundos bastan para generar una primera buena o desastrosa
impresión. Tener una entrada triunfal es el primer paso para crear presencia
profesional. Por lo tanto, aprovechar el poco tiempo con el que contamos es
fundamental. El objetivo más importante a alcanzar en un primer contacto es
establecer confort, confianza y confort. No siempre resulta fácil. Por ello
debemos cuidar una serie de detalles. La primera impresión jamás se olvida. Y
además, no tenemos una segunda oportunidad para causar un impacto
positivo. Saber en dónde sentamos durante una reunión, qué hacer cuando
estamos en una sala de espera, cuándo dar nuestra tarjeta de presentación,
cómo conectar con el otro o qué comunicarnos con nuestro lenguaje corporal,
resultan puntos dignos de analizar en este primer enlace. A continuación te
presento una serie de recomendaciones específicas para que potencies al
máximo tus primeros encuentros con clientes, proveedores, prospectos, etc.
Recordemos que preferimos hacer negocios con personas confiables, De tal
forma que parecer accesibles y amables es central para generar confianza y
credibilidad.

Sé Puntual
Una persona que llega tarde a una primera cita o reunión de
negocios; por lo general, entra pidiendo disculpas y dando
excusas, En un primer impacto, este tipo de actitudes nos
restan profesionalismo y credibilidad. La puntualidad siempre
proyectará buena organización y respeto hacia los demás.
Hará sentir al otro importante.
Di tu Nombre con Fuerza y Seguridad, es Tu Marca
Articular y pronunciar nuestro nombre con fuerza y
entusiasmo será fundamental para que nos recuerden y sepan con quién se está
tratando. Si me presento y mi nombre no se entiende porque lo digo muy rápido,
sin fuerza o no articulo adecuadamente, mi presentación no tendrá la fuerza
necesaria. Dale Carnegie afirma que "el nombre de una persona es el sonido
más dulce que puede escuchar”. Di tu nombre con seguridad. Siéntete orgulloso
al decirlo, es tu marca, tu identidad.

Ten lista tu Tarjeta de Presentación

Entregar nuestra tarjeta de presentación al inicio de una cita es
parte del protocolo que te sugiero seguir. Tenerla en un lugar
accesible será necesario. La tarjeta de presentación es más
que una pieza de papel. Es parte de nuestra imagen. Aunque
todavía no te desenvuelvas en el mundo laboral, es
recomendable contar con una tarjeta de presentación en la que
plasmes tu nombre, ocupación, teléfono y correo electrónico.

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 Sonríe, el Mundo te Sonreirá de Regreso
Tenemos la tendencia a imitar el comportamiento de
los otros. Si una persona al introducirse me sonríe, mi
reacción instintiva será sonreírle también. Hay una
frase que dice "sonríe y el mundo te sonreirá",
La sonrisa es el ingrediente esencial para generar
calidez, accesibilidad y confianza. Nos sentimos más a
gusto con personas que proyectan una imagen agradable
y atractiva a quienes nos ofrecen un gesto adusto o sin
expresión.
Al sonreír tendemos un puente y abrimos una llave para
conectar con las personas. Básico en una primera impresión.
Checa todos los Detalles en 30 segundos
Antes de entrar a ese primer encuentro, te sugiero que te
tomes 30 segundos para verificar los siguientes aspectos.
 Observa tu cabello
 Verifica si no tienes nada entre los dientes, sería terrible que al sonreír
aparezca un pedazo de espinaca o frijol
 Si estás resfriado o tienes problemas respiratorios, controla tu nariz
 No entres masticando chicle o saboreando un dulce
 Controla botones, cierres, solapas
 Si eres mujer, evita tener labial en los dientes. Checa tu maquillaje hasta el
último detalle.
 De preferencia, usa un saco para tener de inmediato una imagen más formal.

Promuévete con Naturalidad

La falsa modestia no es una virtud. Dejar que otros hablen por ti o tomen el
crédito de tu trabajo no es una buena idea. Saber promoverte y venderte durante
tu primera cita es importante.
Escoge los eventos o actividades más importantes del año y durante tu
presentación habla de ellos con naturalidad.
Por supuesto no se trata de decir "soy lo máximo" y caer en el terrible "yoyismo".
Sin embargo, cacarear nuestros triunfos con elegancia dará información a nuestro
interlocutor sobre nuestro expertise.
Analiza cada recomendación. ¿Cuál es la primera impresión que estás
generando? ¿Qué puntos podrías mejorar? ¿Cómo te percibe la gente en un
primer contacto? Prepara tus primeras presentaciones en el ámbito laboral y
cuida estos detalles para tener una entrada triunfal.

Existen personas que son expertas en "intimidar" en una primera impresión a sus
interlocutores. Están conscientes de su lenguaje no verbal y verbal. Llegan a
evadir el contacto visual para hacer sentir poco importantes a los demás, Juegan
con la altura de sus sillas y el tipo de inmobiliario que usan. Quienes están del
otro lado, quieren salir volando de su oficina. Por ello, sé cuidadoso y responsable
con lo que expresas con tu imagen.

"PREFERIMOS HACER NEGOCIOS CON PERSONAS CON FIABLES"

"LA PRIMERA IMPRESIÓN JAMÁS SE OLVIDA”

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