Esta lección cubriremos:

1. No entres en pánico

2. Prueba de identidad

3. Mensaje engañoso

4. Contacto para vendedores

1. No entres en pánico
Las revisiones y suspensiones de Amazon se han vuelto

más comunes recientemente.

Si esto te sucede, no entres en pánico. La mayoría de las

veces, el proceso para eliminar la suspensión es muy

sencillo.

JOHANNA SÁNCHEZ   - 

 2. Prueba de identidad
La mayoría de las veces, Amazon simplemente solicita una prueba de su

identidad. En ese caso, siga todas sus instrucciones al pie de la letra, y no

debería tener problemas.

Por lo general, le solicitarán los siguientes documentos:

● Identificación del gobierno: pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de

identificación nacional.

● Factura de servicios públicos: extracto bancario o de tarjeta de crédito,

recibo de agua o electricidad.

○ El nombre y la dirección en la factura de servicios públicos deben coincidir

con el nombre y la dirección asociado con su cuenta de Seller Central.

○ Cambia el nombre y la dirección en la Central del Vendedor antes de tiempo

para hacer seguro que coincide con la factura.

○ Si estas utilizando un extracto bancario, pide al banco que cambie la

dirección para que coincida con su cuenta de Seller Central, luego pídales que

le envíen un nueva declaración.

○ La factura de servicios debe estar en uno de los siguientes idiomas: inglés,

chino, Francés, alemán, italiano, japonés, portugués y español.

○ Proporcione una traducción notarizada del documento, si no lo tiene en

uno de los idiomas anteriores

JOHANNA SÁNCHEZ   - 

 3. Mensaje engañoso

Puede recibir un mensaje de Amazon que contiene un enlace a la página

"Agregar un producto".

Si recibe este correo electrónico, haga lo siguiente:

1. Crea un ticket con Seller Central.

2. Dígales que no ha podido cargar sus documentos.

3. Adjunte sus documentos al boleto y envíelos.

4. Contacto con el servicio de soporte para vendedores

Recomendamos encarecidamente hacer lo siguiente al contactar al soporte

central del vendedor:

● Seleccione siempre la opción de correo electrónico.

● Mantenga un registro escrito de cualquier problema y las recomendaciones
de Amazon.

● Si llama a Amazon, pídales que le envíen un correo electrónico con una lista
de recomendaciones.

El número para comunicarse con Amazon:

Amazon gratis en español dentro de Estados Unidos 866-749-7538

Amazon gratis fuera de Estados Unidos +1 866 749 7538

Correo electrónico servicio en español 

soporte-espanol@amazon.com

JOHANNA SÁNCHEZ