Estrategia de Marketing Digital

Lo que todo Emprendedor debe conocer

“No se trata de hacer Marketing Digital…

Se trata de hacer Marketing en un mundo digital”

MSc. José David Ulloa Soto

Mercadólogo y Economista
Profesor UNA y UCR
www.jdavidulloa.com
jdavidulloa@gmail.com
Facebook: Jose David Ulloa
Las reglas del juego han cambiado
en los últimos 5 años
Tenemos nuevos patrones de consumo
Generación “Millennials”
cerca de un 50%
de la población en Costa Rica
En el pasado teníamos
la mezcla tradicional de mercadeo
En el pasado teníamos la mezcla tradicional
de Comunicación o Promoción
• Relaciones Públicas • Mercadeo Directo
• Merchandising • Mercadeo de Boca en Boca
• Publicidad • Ventas Personales
• Promociones de Ventas
• Televenta
•Mercadeo Digital 2.0
• Ventas por catálogo
• Multinivel y Redes
• Telemercadeo
• Página web tradicional
• Mercadeo de Eventos y Ferias
Mezcla de
Mercadeo Digital
• Apps
• Blogs
• Redes Sociales
• E-Commerce
• Whatsapp • Gamification
• Waze • Sistemas de Lealtad
• Correos Electrónicos • Investigación de Mercado en línea
• Video-marketing • Publicidad en línea
• Influencers Digitales • Y muchas alternativas más que surgen todos los días…
13
 1. Sitio web
CONSEJOS:
• Dede ser interactiva.
• Actualizaciones periódicas.
• Palabras Clave para el SEO.
• Pocos botones en el menú.
• Poco texto y más imágenes.
• Muy larga hacia abajo.
• Muy pesada y de carga lenta.
• Adaptable a PCs, tablets y
smartphones.
• No links
• Landings para Registrar clientes
Para posicionar su sitio web hay 2 caminos…
Orgánicamente y Publicidad de Display
2. E-Commerce
• Tiendas en línea y carritos de compras en su sitio web.
• Trámite con el Banco Nacional.
3. Creación de Blogs
• Es como una página web para desarrollar contenidos y proyectar una
imagen de especialista en un tema determinado.

• Al consumidor le gusta interactuar con los expertos de los temas de interés.

• Crear base de datos para futuros contactos.

4. Sistemas de Lealtad
Compra "X " uno Gratis Puntos
Nuestro cliente utiliza Salón de belleza
una tarjeta de lealtad acumulaba 1,000 puntos
adonde acumula visitas por cada 2,000 colones
al play para niños, una
vez el cliente llegue a 7 en compras, puntos que
visitas la próxima pueden redimir x otros
entrada es GRATIS. servicios.
Tarjetas de Regalo
Las tarjetas de regalo
tienen un monto de
dinero determinado y se
canjean por productos a
elección del cliente.
5. Aplicaciones Móviles
ABC de los Padres Quiago Discovery
 ¿Qué puedo hacer con una
App para mi negocio?
• Mostrar mis productos
• Compartir Redes Sociales
• Datos de Contacto
• Notificaciones inmediatas
• Agenda Actividades
• Cupones en Caja
• Blog Privado
• Geolocalización
• Subir fotos y videos
6. Investigación de Mercados
Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en la que
se pueden hacer encuestas y entrevistas a profundidad.
7. Customer Relationship Management CRM
 8. E-mail Marketing
• Envíos de correos masivos.
• Depende de la base de datos que se
trabaje.
• Entender quiénes y cómo son nuestros
clientes.
• Elegir la manera más adecuada de
comunicar ese mensaje.
• Una vez que captamos la atención,
dirigir al cliente al lugar correcto.
• Realizar un seguimiento con las
herramientas adecuadas.
 9. Redes Sociales
CONSEJOS:
• No utilice todas las redes sociales.
• Publique contenido relevante.
• De 1 a 5 publicaciones diarias.
• Contestar rápidamente.
• Actualice constantemente su perfil.
• Revise opciones de pautar en los
diferentes medios. (Ojo las horas)
• Interactúe con sus seguidores.
• Likes y seguidores no son ventas
inmediatas.
• Levante bases de datos.
• Llevar control de métricas
10. Influencers de Redes Sociales
• Personas que tienen una cantidad de seguidores relativamente
amplia y pueden influir en el comportamiento de otros.
 11. Whatsapp y Waze

• Nuevas aplicaciones en las que se

pueden promocionar productos y
servicios.

• Whatsapp: Líneas de Servicio, venta

personal, generación de citas,
divulgación de promociones,
presentación de la empresa.

• Waze: Publicidad y geolocalización.

12. VideoMarketing
13. Gamification
• Al ser humano le gusta jugar. La tecnología y lo digital permiten
generar juegos e interacción entre los consumidores.
 Estrategia de Marketing Actual
Mix Marketing Digital
• Redes Sociales
• Soporte al Cliente (Whatsapp)
• Sitios web , e-commerce y Blogs
• Marketing de Contenidos
• Marketing Viral y E-Mail Marketing
• Influencers
• Gamification
• Mobile Marketing (Apps)
• SEO y SEM
• Investigación de Mk2 On Line
• CRMs
• Sistemas de Lealtad
• Analytics (Métricas)
Mix Marketing Tradicional
• Relaciones Públicas
• Merchandising
• Publicidad
• Promociones de Ventas
• Televenta
• Ventas por catálogo
• Multinivel y Redes
• Telemercadeo
• Página web tradicional
• Mercadeo de Eventos y Ferias
• Mercadeo Directo
• Mercadeo de Boca en Boca
• Ventas Personales
MSc. José David Ulloa S.
Economista-Mercadólogo
jdavidulloa@gmail.com
www.jdavidulloa.com
Cel. 8714–5852

Fábrica de
Ideas y Negocios
Muchas gracias por su atención!