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1. ¿GESTION DE LA CALIDAD?
Es una forma ordenada y sistematica de trabajar, que nace en la defimiciom de una
Politica de Empresa, con objetivos a cumplir en relación a la calidad de los productos
que elabora y los servicios que presta.
1. Ajustarse a los
requerimientos del
usuario.
3.Mejoria continua.
2. Eliminacion total
de los gastos
innecesarios.
2. GASTOS DE LA CALIDAD
3.Tipos:
GASTOS DE PREVENCIÓN
GASTOS DE EVALUACIÓN
GASTOS DE FALLOS
INTERNOS
GASTOS DE FALLOS
EXTERNOS
GASTOS DE PREVENCIÓN
EJEMPLOS:
Evaluación de proveedores
Reuniones de calidad
GASTOS DE EVALUACIÓN
EJEMPLOS:
- Gastos asociados con defectos que se descubren antes de que el bien o servicio
llegue al cliente
EJEMPLOS:
Costes por fallos de compras
Desmotivación de empleados
Desperdicios
GASTOS DE FALLOS EXTERNOS
EJEMPLOS:
Gestión de quejas/reclamaciones
Sanciones
CONCLUSIONES